成功企业推销人员培训手册

11成功企业营销人员培训手册典范推销人员对顾客态度对应练习手册推销,最主要的目的,就是要开掘出你的产品能满足客户的那些需要。当你在进行调查客户需要的同时,你也觉察到客户的各种不同反响和态度。□接受、疑心、冷淡、异议的问答练习(一)客户对你的产品的反响,通常可分为四类:*接受:客户对你的产品表示满意。

*疑心:客户对产品的某项特性非常感兴趣,但是疑心你的产品是否真的具备这个优点。

*冷淡:客户因为不需要此产品,因而表示兴趣小。

*异议:不接受你的产品。

客户:"你很有说服力,我确实需要节省燃料费用。"

这句话显示客户什么态度?

A接受

B冷淡

C异议

D疑心

答案:A推销时,客户的反响可能为接受,也可能表示导议,这是两个完全相反的态度。

在这两个极端之间,客户还可能有的另外两个反响为?〔〕

答案:疑心,冷淡。

解释名词:

客户对你的产品表示满意,称为〔〕

答案:接受

客户对你的产品不感兴趣,称为〔〕

答案:异议

如何判断客户异议态度?A"我不管丰年牌的成效如何,我买不起!"

B"年轻人,你听着。我不打算买丰年牌,因为它使田地造成龟裂现象。"

C"丰年牌具备了各种符合我需要的优点。"

D"嗯,我真应该采用可以减少土地龟裂的肥料。"

答案:AB

解释名词:

客户对产品的某项特性非常有兴趣。但是,疑心你的产品是否真的具有这个优点,称为〔〕。

答案:疑心

客户因不需要你的产品,而表示兴趣缺乏〔〕。

答案:冷淡

如果,客户对产品相当有兴趣,但是疑心的产品是否真的不错,这种反响是:

A冷淡

B疑心

答案:B

如果,客户因为不需要此产品,因而表示没有兴趣时,称为

A冷淡

B疑心

答案:A

下面各题,如果客户的态度是冷淡那么记以"I",假设是表示疑心那么记以"S"。既□"洒坦白您说,暖我的托工程终不需弊要用岛到像扣10秆72哈这样惭的推傍土机俭。

明答案碑:I奴□"宣我相给信1显07睡2的捕底盘希是坚冶固的洽,但销是,道推土誓机就兰像是斧车子膜一样方,过喇不久饼,零具件就中会出器故障医,就逐需要沸修理街费了晶。"

陶答案便:S仍□"违确实假设,目恢前我态是需扔要一捉部省遵油的享推土棵机。养但是扛,我条疑心水象牌窄的9斗24针引擎史能够慌节省顶我的挑油料添。"

流答案质:S吹□"公你的朽机器强不错贡,但映是,节15敌年来彼,我虑使用扩的虎凤牌1缓80垄0推蜘土机头也很严不错坐。"

躁答案聚:I载客户拉由于洁不需袭要,垫而对乏你的都产品尽不感种兴趣滔的态塞度称名为〔咬〕蛋。

怪答案浊:冷暑淡淘□当勉客户真对产命品的困某项墨特性忘很重泥视,俗但又肆疑心外你的煤产品椅是否炎有此管特点壤时,坊称为江〔责〕。

再答案帆:怀鼓疑拳客户帆对你恼的产摧品表辣示满屋意称屋为〔搞〕国。

垫答案马:接膀受幅客户小对的狐产品旦表示尊不满视意,纷称为铁〔竭〕。

榨答案雕:异翼议购驶以下胞各种巡客户撤反响典,如鉴为接览受那么的记以挣"A贩",尊冷淡输那么记民以"抛I"必,怀以疑那么添记以屿"S茶",贴异议替那么记伙以"梅O"凉。末□"销我很隐喜欢键象牌格具有河宽轨鱼距和栏铝带挥的特棚点。肢但是伤,我犁很难竞相信门它在恢斜坡袍上的继稳定仿性。本"

离答案云:S馆□"江虎牌奏产品鼓带给兼我的疫麻烦缺真不荣少。融"

趣答案葬:O泼□"开丰年破牌是队不错红,但台是我芹不想册改掉域目前赴正在命使用莲的牌归子。稀"

研答案放:I习□"心不错把,丰安年牌扫可以想节省镇我的绒时间陵和金般钱。倍"

宫答案潜:A纸烤(二霜)应肺付客浮户各蹄种不库同态硬度的图方法老当客缘户对顿你表米示冷诚淡、笨不理涨睬时绿,最内好的驰方法沫是使芦用一愤连串项的闭馅锁式窄调查贫问话传法来周开掘瞒他的聪需要侵。

寒调查丑、发绘掘客筒户的驴需要

继使用必〔哥〕发禁掘客摘户的兽需要宵。

溉答案蛇:闭业锁式挠调查买问话装法邀客户学的态计度冷分淡时毒,你明该如戚何?咬〔祖〕。

致答案性:使面用闭昨锁式控调查撇问话点法来帖开掘状客户斧的需戏要。季当客亩户表层示异未议时险,你宽要立短刻解傲决此例问题躺。

反如果惨,你蔑遇到掌客户辽表示捏异议婆时,彼你应糟该:

砖A货辩白

剂B虑立刻夫解决奔问题

眉C浸不管胜它

怨答案脾:郊B汽当客酿户显患示出节疑心危的态管度时快,你慢应该哀举出赢实例母,来飘证明饶产品召的优甚点的汇确属通实,葡通常妙一般叼的反爬应次州序如籍下:

生1.卖开掘雀客户秆的需流要

台2.忘客户邮的需厅要被押开掘

得3.疗介绍蠢产品耀特性爽或服桶务

带1.绍客遮户表请示怀迈疑

帐2.拦提棕出实樱证

汁*注架意:百通常午,就扒在你蛾介绍读产品素或服歌务的啦特点博之后雾,客欣户立鸽刻对鄙你表衣示怀机疑。垂客户戒对你后的产既品或触效劳专表示遭疑心吓时,软你应娃该:

虾A师辩白

似B懒提出史实证

真C挪用闭项锁式瑞问话雄法

片答案绑:嫩B唯完成娃下表划:

只客户位的态叫度浇你的压策略许:

痕1.吉异议刮〔堡〕今。

钉答案棒:立察刻应肢付它毛。

隙2.飘冷淡懂〔线〕洒。

干答案朗:用鲁闭锁辫式调佛查法类找出珍客户满的需旦要。

迫3.犹疑心炮〔赵〕败。

冲答案堪:提估出实缠证。趟有时谁候,独客户厘并不每直接汉表示坡拒绝偶你,昆而使樱用拖仗延时复间的爸方法浴,例忆如:

呆*"宇嗯!骑我看肿,四肆个月网以后胳你再鼓来好浸了.驶..旗..斯."

晒或

境"等秀我和魄我的舍经理杯商量踩之后室,再淡和你宋联络愈。

劈碰到爬这种横情况婶,你附要继亲续找妥出客航户不辉直接邪答复溪你的呈原因狸。

蛮客户树成心眨拖延渗,不钥直接怪给你喉答复虏是用苍来表哪示:

况A蚁接受

家B眨需要

昂C扣异议争、冷赏淡、影疑心

骨答案惩:栗C

隔当客垃户故滔意拖丝延,含不给柳你正棉面答伪复时何,你路的应狗付办榜法是郑:

着A柄继续在找出枝客户雀冷淡葬的原患因,结并解芽决它饭。

家B届继续雄找出脖客户泥的需踏要是废什么葛?

恋C垦继续苍找出奸客户膊不直错接答禽复的纠原因

莲答案幻:硬C改□抬应付侨顾客漠疑心且态度死的练辈习娱被(一秤)如寻何提塘出实岭证:殖当客慌户说盒出他雨的需创要后初,你残立即厚介绍脾产品激或服抱务的诉特性作,但遣是,斑有时顶候客浇户对声你所队说的景话并研不全鹿然相领信。

只为了唱要使袄客户悦相信赞你及件你的伞产品轰,而茎应该箩提出在实证阶做证坝明的剃情况傻是:

帽A砖客户辆接受露你说抄的话肯时

退B法客户后对你颜表示市冷淡垂不理免睬时

惠C卫表示退疑心页时

螺D方拒绝告你时

苏答案餐:蛋C

杀碰到厚客户气表示茄疑心暖时,堂你应陕该提谦出〔碍〕勒。

赔答案凡:实北证

轰客户柴表示盘疑心落时,述你该慢怎么疯办?

诚答案早:提息出实远证

描以下麦情况脂中,绑哪一仍个需电要提投出实菜证?

策A恰"我月不相柴信这漂个空协气调傻节系欧统,掏能达贪到9呀8%翼的效咽果。

殃B声"从刘前也菠有人车向我夸保证冒过这蜻类情厦形。诊每个赤人都办容许篮一天面之内骑就送月货,出但是严都不辽守信描用。灶"

界C局"我送的工快厂,宿不需暮要空筑气调想节系劲统。犁"

呢D推"目污前我吓对正懂在使绣用的剥空气免调节访系统滔,感赞到相宏当满寒意,都我已舅经用菌了5凶年了辅。"

戒答案镰:处A钳B地弄(二市)实持证的堆资料射来源士抽当你懒要提啊出实召情来颗说服许客户贫时,庙你需蛋要一溉些资扩料来惠源来卸帮助串你。电以下抱即是袄一般淡资料计来源杨:

伶*目撤录、厘说明显书

袍*公着司的寇订单扔、合差约

篇*研煤究调偿查报逝告

录*杂予志专遗栏广碑告

温*专缎业性稍刊物

健*证密明书免、奖店状等

航*第木三者唉的证难言

崖你既雀是代问表公假设司推贵销,鬼当客谣户对舍你的植产品竖表示撞疑心插时,土就应口该用帆实证友让客杜户相悼信你程说的乎话。舞只要敞一个厅简单象的实业例,测通常盗就能穴收到抬效果旷了。

骡做实秘例证狭明时谎,你平可以陷采用蹦以下过三种点方法肿:

将1.霞重原复说解明产绝品或算效劳奔的优易点。

墓2.鸭证离明这赶个优效点。

发3.练申棕述发依挥这争个优树点。

趣其实像,第咐二个知步骤凭,就帜是提狭出实梯例来妻证明败产品亿或服胳务的睡优点拐,你草该如进何来国做实耻证呢炒?〔誉〕浓。

蚂答案舰:利耐用资梳料来候证明鸡。硬请定查出以目下提涂出实梅证时茶的正忘确次铺序。

乏〔帜〕申稻述产欠品或弓效劳供的优伪点。

列答案卸:3胜.

佛〔双〕证猾明此街优点珍。

嚼答案滩:2经.

谨〔薪〕重姑复说徒明此垃优点封。

曲答案拦:1玩.

诊当客鸡户对愉你的颂产品虽或服雹务表院示怀集疑时骄,你掉应该朽:

级1.允重复轿说明殖〔遮〕。

税答案做:产宪品的没优点

闪2.祸证明朋〔秒〕。

拘答案敲:此肉优点典。

赖3.赚〔部〕。

亦答案投:申织述发隆挥此箩优点录。减当客叛户表喝示怀层疑时酒,你粥该采势取哪静三个陈步骤捡?

丽1.星〔业〕。

勿答案来:重迎复说猾明产园品或攻效劳觉的优期点。

衣2.王〔藏〕。

袖答案楚:证屯明此磨优点歌。

员3.着〔茫〕。

基答案臭:申热述及稿发挥虾此优乐点。

纵练习谱:

百*重伞复说非明的扛局部抄,底锈下划脱线

籍*证扩明部掠分,把打点喜作记乔号

躬*申岸述及纱发挥钞的部疗分,庙做括篇号而推销趴员:

巾"我茎们的技空气由调节令系统食,可缎以排扯除空急气中钱98内%的按杂质复。经关过国钓家标抚准局州检验流的结乞果,撕证明伪此空贡气调扯节系扁统可前排除假空气买中9龟8%打的杂欲质。逐所以享使用众我们冬的空劳气调贞节系感统,摩你可吓以不趋必担默心不牙符合堂政府瘦的要盖求。锁答案辈:我益们的仰空气争调节轨系统匪,可聚以排泽除空征气中农98等%的毒杂质凝。经锦过国盘家标权准局溜检验读的结洁果，隔证明库此空务气调枪节系晃统可纤排除共空气梢中9蜜8%受的杂那质。葛〔所凑以使晕用我委们的挡空气塌调节喝系统盘,你殖可以犬不必膏担忧悉不符超合政统府的虚要求航。〕

董念完层以下滩对话流后,墓写出绞你如晕何重闷复声庄明产李品特信性。

僻推销满员:

魄"不毙错!隔要命列名你同工厂逮内的饺空气刊净纯随度合妄乎政航府规棍定,绩是非苍常重厌要的再问题枯。这茎也就愧是我艳们

半推出忆这种宋能排确除空疤气中事98洗%杂吨质的扇空气朴调节徐系统虽的原校因。咳"

女客户件:

刊"得充了吧立,空卷气调返节系够统怎湿能达唇到此菌效果色?"

好你的匆答复絮:

聪〔妖〕。

鹊答案糖:我既们出爸产的撒空气敢调节墙系统拣,的吵确有休此高辜效果辉,符础合政裁府的拢规定稻。

黎提出垃证明辩时,目你能绳够举论出愈奥多的边实例罚,客干户就乏愈容戚易接愉受你翅的产菜品。

太以下查哪一偷个是剂提出喊实证神?

挑A雨"这毕种空劣气调熊节系证统,坑可以所排除扯空气渴中9病8%鱼的杂尸质。雄"

确B照"环河境清木洁检乱验局董,做印过1蛮50没次试煎验后火,证低明这突种空往气调价节系口统的孤确可泥以排距除空器气中惊98加%的搬杂质贴。"

厦C按"工虑业安运全周纺刊曾沉经刊骡载这寄种空主气调厌节系术统是守目前砍国内吓效果锈最好须的空亲气调异节器标。"

壤D胸"所馅以,断这种储空气唇调节类系统巩可以真为你尖的工圣厂员蜻工带幕来身末体的龄健康创和安玉全。间"

借答案无:淹B解C

堆提出镰实例判的最阶后步惯骤即测是申退述及镰发挥缘产品们的优陶点。

颠此时愿,你明可以嘱用"独所以锡"、蛮"因杯此"切、"溉你可帮以发乎觉到宜..含..察..嚷"等梦字句蜓来开昆头,秤表示雹你正姓在做榴一个瞧结论勒。

别选出袭一个诚最好禁的句伟子:

视"我耽保证违你一枕天之朽内就上送来雷空气感调节榆系统疼。你芦可以解参考杂这本智工业谊平安排周刊洲,上煤面说众:我店们送眼货是泼最快参而且尿是最广可靠主的。稳"

劫A腔"不侧要担疤心我户们会芳迟交约误事拳。"

写B联"我醉保证舟你一尼天之饰内立育刻送扰货。棚"

誓C键"所炸以说遍,你拒可以饶不要拿担忧坟我们显会延仙误交咏货。未"

掠答案藏:究C

补介绍台产品

佣优点彻:

卡空气弦调节贞系统期可以辆排除浙空气锯的杂孙质,伙它的幼特殊旁功能贱符合正政府胃的规孕定。

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唤利用旧以上血的资展料,令做一希个实岩证来娘答复蝴客户注反响莫。

龄客户毕:"凑实在款很难垃令人丧相信躺,一爹个空洋气调桐节系蛛统,旱会有闲这种青功能莫。"

茎证实愉:重暂复介里绍产犁品特镜性:

摘〔爱〕。

艇答案贡:使岔用我浓们的毅空气测调节渣系统捐,你搁们工易厂内捞的空世气就柱可符蛛合政逆府规萌定的赵标准粱。

滚举出景实证拨:

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页申述日发挥升:

赠〔哗〕。

地答案搏:所花以,尚只要胖你装灶设了坦我们湿的空书气调全节系峡统,籍你一触定可汪通过烈任何主一种竭的官绝方检猪验。

老实证念不被不纳时浙,你娇怎么葡办:

幅开掘偿客户总的需意要

槐提出帖能够痕满足猪客户害需要绍的产测品优袭点

殃客户搬表示混疑心

奸提出呜证明架:

鞠1.殃重大复介枪绍产珍品的勾特性

浓2.嚷举剂例证搁明之

眯3.此申绒述发胀挥其管利益

惩实证败不成匹功时

庭找出兄原因

倒你应网该用橡什么土方法克找出衔实证拳失败病的原豪因

镇〔追〕。

托答案叛:引核发式毛调查咱问话晒法

全开掘惜客户分的需辨要

哗提出弯能够掠满足凑客户愈需要传的产齐品特杰性或放效劳

筋客户男表示拍疑心散,提师出证元明:

聪1.唤〔很〕。

州答案鸟:重亮复介蚂绍产誓品优柱点

珍2.巨〔笼〕。

班答案彻:举均例证次明之

亩3.割〔蒸〕。

绪答案壮:申溪述及贼发挥康其利缝益

混实证乔不成泼功

睡用〔稼〕绑找出贺原因

张答案啊:引婆发式傍调查妻问话厅法

舅客户窝对你吴先前菌提出根的证杰明不徐觉得未满意

赚提出秋另外程一个探更有远力的罩证明

茄提出拾实证爱而不梯被接录受时魂,首扰先你霜用〔固〕得找出啊原因

从答案斯:引流发式辜调查看问话婚法

巨然后碰,再骨提出您另外那一个约更有赔用的虑〔区〕。核答案寺:实猛证的饺资料唉□稼应付狂顾客读反响棉冷淡雾的练捷习杆奖客怎户反尚应冷之淡的本原因童可能熟是因患为对摩他目崇前使己用的披厂牌亩感到骑满意摊,不丽想换罩购;宴或是向,因盼为他驱目前萌不需型要用尤到你螺推销亚的东太西。燕当你筝碰到校这些酸情况伪时,忽应该绕用闭再锁式剧调查舒问话扩法找贷出客叫户需挣要的调东西劫,到主底是录什么酒。撑娘引醒用闭认锁式奸调查丈问话穴法询倘问对形方的吸好处示是:忘可以刮借此筒问出格客户里对目渡前正需使用醒的厂呼牌有染何不案满之饱处,朗然后贵你就瘦可知迟道,缎他的奸需要蔬是什度么了学。莫清对秆于本齿来不增打算吊购置难的顾提客来插说,更闭锁嫁式调镰查问非话法练或许仓可以射使你案在言蛛谈中痛,让贺对方朋觉得域你的崭产品益是他尺所需占要的各。朴不当肚客户障因为观对目舒前正宏在使丸用的谜厂牌兴感到伐很满叛意,闸而不响想购室买你估的东收西,绞或是扫因为删目前模并不间需要咏,而笛对你做表示萝冷淡详时,廊你应社该如淹何?瓣A违用闭舌锁式茎调查挣问话稍法找钥出对晒方表挺示怀判疑的繁原因狗。

档B谢用闭横锁式残调查贼问话衫法找起出对麦方需司要什桨么。

北C扑用引古发式英调查福问话颠法找彼出客瓜户的作需要旁为何主。

潜答案亩:啦B舌客户县:

臣"我趋们已这经有闻警卫腥了,答不需梯要这莫种闭化路电忠视监净视器纠。"

镰如何并应付旧这种怖情况诞?

禽A究"你倡们有鞭了几酱名警楼卫呢爹?"

昆B春"请胸你说坛明一村下,灵目前伴你的细防卫抽系统听是怎弹样的飞?"

扔C散"你爸对你察们目类前的翠平安顶防卫践方法开,感漠觉如寄何?喜"

给答案故:适A

境客户殊:

冒"我香们工催厂附惠近的轮治安层良好删,装逮设闭志路电阀视监帜视系乓统,该对我子们来渔说是瞒一种疼浪费碰。"

截如何鹿应付简这种令情况炭?

辜A烟"你镜是否流注意累到,肤最近绍这一谜带增容加不建少窃肆案呢析?"

瓣B崭"你烫们有端多少基员工丝?"

蛮C俯"噢姑?您兰再说挪说看嚷。"

姥答案歪:乔A晃推销块员:

廉"我天们的辰闭路哈电视木平安倚监视热系统险,可还以一劫天二嫩十四樱小时柏使用断,每昨次只冠需要品一个得人监灶视。伙而且妙,它卡的安斯全检毛查会贤比你鼓目前允的做岛得更懂好。睛"

肺客户勺表示姻冷淡察的原苏因,完在于枣他目留前不捧需要孟你推狂销的来东西兄或服屯务。辱这种确情况浇,你达应该袋让对哄方了翁解你搅的产充品的乔特性似能够扫解决纽他的恭问题对。而眼闭锁仍式调缎查问紫话法抵就是兵此时浊该使粘用的燥策略蛾。

寻例子女:

讯一位段推锁牵员正坦在推省销一她种只禾需要倚一人点看管结的闭汇路电圾视监骑视系尽统。

旁对方宪似乎评对于裹目前议的警炭卫制忠的安兽全措色施,腥感到础相当患满意弟,而扛不愿形购置每闭路仔电视坚。

遍推销求员:

脾"请房问你斜们每巷轮一匆班时极,需景要几滴名警勤卫?锡"

瘦客户城:

鬼"四铅位或质五位粘。"

嚼推销号员:式"您水是否岗想过膏只用境一个宅人来博担当盏守卫经比拟简经济贺吗?招"

挠客户手:"耗当然伴。"

黑推销王员:忘"如究果使义用只芬需一姿个人敌看管娘的安丘全系甲统负咏责守亩卫,您您觉上得怎琴样?桥"

洞客户库:"河当然保好!颂目前型我们小的开清销太民大了威。"

担情况昼:一洞位推慰销员尸在推喂销只葱需要抬一个受监视律守卫真的闭笔路电郊视监挡视系惕统,绘对方肯并不异需要狠如此继精密数的系级统。写但是蓬,这沸位推六销员图曾经仅听他百一位炉警察厨朋友盟说过脂,这般半年躺来,帖这一豆带地垮区增冻加了鄙15踢%的笋窃案抚。

龄试回挑答以骡下各苗题:

援客户宫:

续"我裕们这掌一带借平安粗良好四,我冶不需境要这堤个闭泻路电牢视监娱视系盗统。撕"

顾推销佩员:

厅〔绒〕。

猪答案走:你穷知不拆知道设,最糠近这机一带话发生壁一连钞串的马窃案脆呢!

御客户奋:"什是的葱,这归里曾魔经发仰生过溪几起宇窃案果。"

亦推销流员:

垒〔皱〕。

余答案工:你佩是不晒是已救经听腥说,石这半斑年来预,这筐一带者的窃寒案率窜已经踢增加度了5膜0%赴啊!

树客户捞:

坡"噢仍!我绑不知预道!辽我不冠知道宏这一返带的务窃案势率变泄得这太么高称。"

华推销日员:

趣"那益么,斩你觉孟得是撑不是哥有必影要加榆强安誉全防敏卫呢腹?"

躬客户忧:

始"嗯干..贸..续..纪是的邻..停..祥..找"

烧推销盒员:云(答阅出能蚁让对尤方肯翁定这荷个需烂要的找闭锁厘式问协话法肤)

庭〔赴〕。

买答案袜:你慌会不仓会采唯用一援个完拌善的游平安栽防盗精系统混呢?

机有的飘时候瞧,你勇会碰蛮到使般用前似面各苗种闭后锁式雄调查翁法都积无法孟到达下效果损,你能怎么仅办?

脸试试许促成劫吧!各促成臣可转耐变情渗势,绵使人句较容垄易应湖付反语应冷答淡的蚀客户消。

每用哪塞两种瓦方法观可应秀付客捆户冷寨淡的浮态度明?

绒1.烦〔障〕。

樱答案姓:闭瘦锁式享调查窃问话规法

至2.非〔坑〕。

访答案烧:促华成

绣□卡应付拴顾客盾表示屠异议肥的练肌习液四诚然圾,客芳户对头你的嚷产品粒或服沫务表形示异垮议时假设,对扒你而界言是背颇头倒痛的苏。但额是,狐这种哀情况朝是随扇时都比有可片能发斜生,茅其实加它也绝是满申有用闭的,寄因为喝这才督显出善客户挡对你救的产宜品或留效劳伐的反扒应。恩在本咬节中缸,你答要学喊习如肉何扭蝶转情毕势,议使客辣户接乞纳使秀用你眉的产贯品。屠姓当客徒户对不你的神产品填或服然务,待表示惧异议艳时,登你应皱该:晓A穴调查亿后,艳找出画他的惹需要语。

咏B恨结束骑推销膝调查芦之前践才处卷理

字C难立刻叨处理

常答案脾:森C唐飘表示裹异议互的两汪种类震型:偏1.毛由于姑不了嘉解而牛误解获你的孟产品堆。

滚2.括对方巷认为颗你的款产品炉有缺耍点。俩*你帽的产童品并迹不具飞备对燃方需怨要的月优点

墨*不胁喜欢扎你的四产品课的某哀一部沈分忌孙以下动各题绣,假设症为误拔解,饼那么记劲以"瓦M"嚷，假设盒为缺内点那么而记以搜"D悲"。轧〔坛〕客骄户不泡喜欢舌产品寄原料宅是合跳成原水料。

泪答案军:D

景〔耗〕客饰户不田喜欢知你的辜产品站的外扮型,棍但是寿他不管知道姑此缺脸点已夹改良蔬了。

草答案珍:M

拨〔扶〕客摄户认割为价崭钱太肿高,堤但是年他不远知道利,最斜近产环品的狗价格惹已经役下降殖了1魄0%罩。

布答案舞:M

驶〔寨〕客岗户不昆接受逃的原吧因是僚,价谦钱超凯出他博原先读预计蛾的范扑围。

恶答案浩:D秤仇如何盾应付被客户举的误宣解。全1.猜重复量客户票的误足解。

茧2.各直接指答复烘对方摔,以番澄清依误解本。

窗这时星,你号可以句介绍钻产品赶或服枕务的呢特性她,以兽解除圾对方冒的误爆解。燥计客户城由于遭误解叹而不祸接受望你的成产品陡或服里务时袜,你魂应该攻:袄1.帜用〔谨〕钟方式吐打出少异议广原因拨。

欺答案惜:重件复客碗户所丑说的刃理由拿。

偿2.爽直接至答复悠对方瘦,以左〔浸〕。

真答案妨:澄救清误从解胃刻客户涌由于勤误解金而表柏示异避议时叹,你章应该骡:孝1.券〔运〕

滔答案踏:重仍复异奴议理尘由，构找出轿异议督的原旦因。

浊2.值〔趟〕

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文"真裕烦死辩人了伸,我喉的办搅公桌元上经冈常堆权积着或员工志对保参健医冈疗方肾面表凯示不翁满意望的卷模宗。漫而且称经常握接到淹他们均打来祸询问右的电熊话。响哎,冲不说壮了,边免得洋扫兴跪,工奇作不累忘娱朽乐啊浮!"范你假继设他般的需躺要是劲:

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温答案塌:林樱主任抚,我剖很了萝解在依那次揉宴会等中,至你所蛇提到朱的问至题,擦而且孙我也浩知道慕这几陪天来期,你快正在公为这胆件事守忙得色不可暴开交济。这昌种事巾对一冠个人赔事主可管来从说,递实在碍太浪谨费时双间了瞧。凉对其扰公司榆作一嘴般性怀介绍唯:

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圆比方让说:虚李大静伟向桨郭雄瓦董事劈长做赤以下午的推聚销前繁,他倚就准得备了关许多怕足以腔吸引遍这位允最高前主管尼的资叼料。流绢看完顺以下咐,请吵试写婶出如垄何介贼绍公天司的唱特性吼:院咐李大顷伟从俭他拜角访郭益雄董踪事长减的谈撞话中丢,得缸知当递时这公位董哭事长寒最大启的问客题,古是要纸维持笑他的净电子担研究敲方案趋以获迟得政粮府官搬方合粮约,澡同时晨,又胳加上渠他们铸的敌醉对公寿司正霞在向体他们阀挖墙玻角之罢故,登目前迅郭雄懒很难串聘请章到有骑关的内科学宁研究价人员击。知灾被挖杏墙角喇的原请因,抹并不潜是为咸了薪迈水问员题,役而是由为了槽一些乏其他宿的小娇利益补。群尚答案盒:对精电子闷工业愤而言亲,争守取官叠方合贤约的都竞争坛是很逐普遍夫的现垒象。以有好汁几家堪公司捏都在该努力喂争取躬合约戒,同漫时也员在设敢法留昨住那我些受舌过严群格训啊练的曲科学德人员磨。奉介绍眨公司病特性

痒答案膝:本嚼公司吹已经捏设计宿出一肢套包奋括许廊多小危利益萍的团煌体保混险办诵法,悦可以哀使你片争取坡到更湿多的那科学捏人员保。

闸综合昏性介鞋绍的批其他受用途疤:戚站除了胳在开而发信绕或是倘眉的开吴头里肺,对他你的融公司炮或产狐品作纺综合邮性的迫介绍盲之外巷,在办亲自宽拜访银客户傅的时昂候,午更可辛以使做你推摆销顺址利。贿一些漫可以抱使用佩综合蹈性介韵绍的娱情况贸;

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摊可以预在推哀销调初查的把〔拖〕或幼〔符〕做沾此介同绍。

乓答案束:开容头本谈话叹中为祖转变绪话题奏时笼煮你已撤经学亚过:鹿当客滋户已沃经接珠受产惨品的啊某项或优点贝后,易你应需该用横调查色问话推法来沾转变仇话题朴以便牢得知报客户洽的其易他需盲要。网但是三,有选时候宋你必息须用锈综合森性介寒绍的即方法闷。如之果客税户问安起对庭你产纵品较欣不利往的问沟题时悔,你僻宁可谊对你汇的产杆品做凉一般横必须巷的优荐点介浆绍,股以便下引入露另一惠个话颈题。察调查帜得知刊客户准需要

逃提供出产品妥优点听或服四务

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屿用综害合性蛮产品剖介绍肆来改说变话睁题伪级记住欲,你睡可以买选择挺其一黑。扒当客慧户已辣经接暴受产持品的泡某项淹优点绸后,虏有哪跃二种纸技巧俯可用徒来转匪换话牛题:

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痕答案斑:做河综合著性产喝品优将点介搞绍

斑2.字〔荷〕

索答案脉：用绵闭锁泻式调免查问房话法毙全综合邮性产羊品优盘点介蛇绍,长加上派闭锁陷式调住查问寺话法递,可妻使一归个推谅销员俗的推院销技咏巧更孙高明霸、有活效。浙□赏复习睁芳此复验习部垫分,讲请于劈研读冻过前卸四节物一个膨月之匠后,式再做浓此练款习。睡经常臭复习搞教材恶,可溜以帮拦助你辜成为滋更优脾秀的乒推销忆人才外。甲厌此复顿习部蚁分的氧练习嫌题方描式和奖前面让所学跑的相邻同,仓另外唉还增朵加一卵些新窄的问凤题方泄式。恢请注情意,井题目词要求湖你处能理一府项较妨特殊外的例转子时粒,你削必须葬要写控出全煮部的笼步骤袭。岂且举例韵:何权谓促氧成?升涉1.坊扼要利简述军所有济能够张满足率客户等需要项的产房品优西点。船出2.总提出艰订单素的要途求。我(一柱)综伯合性蔑的产伴品优颜点介纱绍,辈其步凑骤为摊何?

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坡答案旅:假俱设已波知客折户的盛需要甲,说歌明能梳够满讲足客祥户需声要的凯产品膨特点衬。喇(二捆)推贝销调欲查时圈,什乞么情哨况要谣做综嘴合性湾的介坑绍产艇品特台点?

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障答案逼:推饥销调胃查的法开头保,谈孩话中雀为转尤变新摄话题赶时箩(三瓶)举纽出使耍用闭波锁式敌调查峡法的窝四种服情况疑:

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燥1.纽当引室发式翠调查杰法无肤效时五,想翼牵引庆对方谜进入权你的警话题共时。

鹊2.足客户塘态度宜冷淡察,你姐开掘渔他的钢需要娱时。

咬3.礼客户徒早已皮知道花产品舟的某批些缺摘点,读而不籍采用乌时。

击4.耳要重旗复说进明已僻被客挪户接移受的带产品怪优点拐时。滋(四旅)举盛出使行用引尽发式闸调查遵的4奶种情集况:

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道1.冬推销拐调查末的开浊头,挡你要请鼓励框客户饼说话版。

浅2.背客户贱说完狼他的夏问题捡时。

馆3.掀闭锁伞式调班查法域不成期功,窝你要此找出护原因庸时。

静4.零客户尺不接漫受你坐所做基的证齿实,诱你要盆找出汽原因眼时。尽稿填出尖以下滤空白猎处:巡满足甘需要醋的推繁销技枕巧,胸步骤没为:

狼1.舟调查政出客臭户的混需要

向2.耽证实晋产品搜或服旅务

右A.袍〔辛〕

露B.致〔差〕

拴3.腿促成溜:

罪A.川〔覆〕

腐B.绵〔脊〕

变答案童:A画.综忍合产茄品的影优点

炊B.讲提出雾订单盐要求

层4.绿促成摸失败验:

猜〔眯〕

改答案快::杠找出射原因

厘5.聚然后稿:

神〔佩〕

沙答案骡:发兽掘客御户的休需要欢,提殃供能纪够满星足客刷户需廉要的闷产品锯优点双或服照务,梅再促过成。来沿(五惠)碰就上反猾应冷灾淡的译客户译时,幕可用然哪两疫种策在略?誉A.绝〔吹〕

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者答案尸:A烦.促案成

续B.欲闭锁骆式调纺查法假设找出养客户速需要盐什么匙。密没(六哄)什欧么情找况下窜,客续户对碎你的昏态度药冷淡怎?棍答案歌:推锦销调近查的哲开头

捆何时漂客户洁对你恒表示稍疑心龄?

临当你挑介绍矿产品兔的一能般性川特点穴后何盛时表允示异厘议?

戏答案扯:任嘱何情枪况包苍(七姥)当吐客户马对产即品的阿某项扛性能喝非常勒重视拌,但山又对毒你的付产品摩表示纠疑心推有无装此项晨功能奉时答娘此时匹你该遥使用郊的技慧巧是奶:唱提出腹证明

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院答案疾:重花复客衫户异个议的决理由堂如何很应对秧客户钉的误痛解?

得答案姥:直刚接答赵复对海方,熄以澄妨清误物解隶如何咏应付悼客户份已存煎的成速见?

秀答案乡:找累出原告因,盆强调寿其他跌优点庭以减宰少客盘户对团产品嫩的成丢见。检重复右客户笼表示律异议匪所说微的话氧。

闯强调梁产品柔或服某务的超优点熄,以丹减少葵客户混的成蚁见。此当客购户对煤你的元产品匀早存稻不满址的成暴见时运,你腿应该版用什踪么方支法强讲调其解他的帅好处骄,减烫少客统户的汗成见

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烈I.政随时宪注意厕应收桥帐款涉及未俊兑现饥票据论,以踏确保么债权里。

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乘(5酱)同期心协氏力、兄克服恶万难刺,矢蜜志完物成9衰7年难度公绑司营吐业的吼总目雾标。真糕4.厨口号惰:置比用我贫们的头热情诸向工帅作挑耕战!吐血以我穿们的峡毅力棵突破牛目标衬!疑(二谦)单籍位:舒广东营分公效司兼顾1.雁如何友做好馆经销串商管捷理?疮A.光根据陵经销英商之批营业灵金及或商品走总数币，作订成分普析图胀表，宽随时摔了解管其运发作情功况。

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付D.享根据庙各业唯务员炒辖区爽内各密厂牌帮电器件店分伤布状面况、张营业绸额、烤消费策者共念有多雅少,青做成衰分析妻图表武,做滤为本丹牌开翠发或割要求屈老店勿提高知业绩茂、增墓设分眠店的努资料菠。

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挑(4兄)今散年开毒发优茫良经睁销商吴50删家,齐年度狡完成探广东痛总目苦标6耐亿元案。犯岛3.醉口号甘：转课发扬党广东脱联谊丹会优堆良作半风!巧寿确保斩"全扁省"家经销丰商经唤营利状润!黎开拓替精良菊经销喜店5识0家柱!完剂成总岗目标崇6亿勇元!舟(三质)单验位:脾广东切分公闹司纸题1.精实馆行计奉划:壮产(1束)如杯何做薪好经剂销商看管理梅?绪A.论时时剂组织仙好经疏销商昌联谊程会。

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尊(6香)广耻东分畏公司怒决不差向失晌败低炊头,有拼斗手到底层!干好吧!飘干吧错!赖萄3.冒口号虏：笨本着宾诚意坚为效纹忠公暮司而见奋斗值!剧抱着形效劳授的热成忱来仙完成剩目标索!翼(四由)内租容：主经营幼课侦枪1.须实行冻方案毅:歉初(1荐)如员何做江好经窗销商依管理衫?庭A.腥确杏实了昨解经屿销商列经营嫌方法膛。

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法(2斩)妖不怕敲任何版困难屈,凡请事作丛先锋填。

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据(5要)积贡极以畅热诚春来沟臣通公丸司经岔销商病及顾拜客间漂的感屈情。

虎(6盛)彻摇底发痰挥冲纲击再找冲击豆的精低神。然滥3.种口号谊:慌鬼先锋恢队不怎怕苦直、不望怕难司!以亚诚心六和毅繁力完谎成公涂司交璃给的逼任务闯!后(五括)内劣容:卵冷气献机讲糖解第陡一课怎烂1.说实行盖方案爽:字监(1绸)如鸭何做问好经饲销商史管理晨?矮A.证将公炎司订稀定目迁标有理系统监、有阔方案殖地依闸经销舟店的茶销售精能力售及信软用度渡做有童效的农分配医。

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