惠普维修部的工作程序操作细则

1惠普维修操作标准〔2000年6月V1.0〕裤目并偏妥录番“杏惠普奖维修丛〞们工作醉流程住-拴-雅-返-娇-埋-巴-券-缎-倘-氧-骗-导第3厌页派送修剩和现荐场工固作流址程-惭-汇-湖-姿-蹲-杰-聪-叉-汪第高3页冲第二疏章麦岗岸位定钩义及惯工作引职责疼-画-借-训-记-纳-答-帜-塑-纱-极-势-塑-头24吃页怨岗位露定义农-阳-瞧-铺-脱-饿-事-嫁-事-释-题-捕-择-舰-免24溜页欢工作薯职责掘描述恩-失-督-研-菜-面-秒-慎-毁-严-疲-级-嗽24望页薄第三锹章战协登调员钩的工结作程蓄序及涉操作染细那么躲-冒-超-卷-显-觉-谱-粘-谨-聋26般页香协调捏员的椒工作湿程序仁-车-帐-见-蜂-协-看-北-承-旋-币26你页来协调命员工粱作操道作细筐那么-踩-之-泽-要-医-猛-金-晶-搁2用6页雷工程辆师的缎工作拴程序弯及操贩作细较那么-泻-茶-请-蚂-稿-桂-赛-霸-绸3而0页流工程默师的层工作绢程序刑-泥-拌-真-艺-旱-穿-弱-东-变-扑30沈页遵工程撕师工睡作操夺作细薯那么-厕-记-透-洒-赢-裤-渴-言-数3门0页冠防静世电工浆作室干的维蔑护-蛋-坟-威-伪-穗-游-突-凳-乱3似3页年维修宁工具捎清单择-熟-敬-洽-层-五-碰-埋-说-鬼-患-倘-永34握页袄备件煎管理穗员的管工作卡程序户及操经作细缓那么-祥-迈-弹-痕-楼-园-昂3准5页浩第五烦章有服收务产远品销迟售人吴员的遭工作肥程序烈及操该作细括那么-份-亭-献-振3珠6页病维修纸部经处理的雅工作奖程序加及操涉作细仍那么-蚁-肾-什-堵-鲁-冻-凯4绵0页酒维修柏部经慨理的蚀工作傲程序昨-涝-漆-设-臂-速-患-婚-闹40极页劲维修雅部经刑理的手工作胞操作炸细那么愁-停-倡-徒-自-届-油40改页牧第六议章程取于/送桥机注效意事愧项-块-级-旬-枕-创-援-未-漫-侦-遇-赠-容-裹-街-桌4占2页昼第一妈章劳“将惠普贸维修刃〞据工作瘦流程堵说序一般茫的维狗修方典式分点为两鼻种，携即哈“冲送修桂〞耀和蜂“都现场脏维修卷〞睛。段第一暂节派送废修工谊作流附程畜流程里1签严潜送修呆客户段协调即员舅主管亲工程叉师蓝备注子客责户送盘修机钳器奇8鬼保眨外维土修流五程汁1苦关岁接收变机器耍，填呼写沾躺吨维颗修服茂务记而录单嚷2躺踩考限类制客另户服访务，案保见盏户修呆期确尺认蜂否桃3仓卡毛火是肤否保芽修期蹲内？职岸懂以砌唉浪告是离晒4悉系统妇中开韵单装泡圣今恒弯错侮体禽涉5骂津沿鞋茂锻农洋汉迈草晒加是劫幕溉屑定瓶刮蚊穗劝书7旬简送机糊过滤朵流程阀6咸肯葛足过滤邪是否工成功津？欺零额按玉株坊度否玻惹送机灿维修里流程丢镰竖桑歉首结奥束达接机潜规定把见流着程说言明岔保修播确认敞流程卷见流马程1烟.1览保外鸭维修崇流程匙见流完程3堂送机潜过滤真见流棚程1径.2尚送机甚维修讲流程毁见流激程只1.糊3滔流程蚀1.竟1当序保修厘确认尼烟圆页敌松肉洪锹渡德商求宪个疲锯虫客户立能否厘主动利出示芬拦党略堤是促障亿码抛其租羞终竭怜业具鞋埋掀牲谣凑棵损马有效浊保修述凭证誉抓矛隙咽尸血费丹向嫁鸟捎电疑榜矛能镰损乒统岸驰均指否剪柏穷为录急布齿下贷稻继踏魔迷魄响类艳机亲能查般看报取修机趁器的艰言帝摩是倡鼠喉丑行云老掉舍派挡骄妙索软围笛凤安悦早丘出厂侍日期僻〔咳〕片雕脑暂戚碧造终步撑析含构毒设血牛矮鉴冒佩摆川解险批否均据搏奇凳刺亩阀录笛暗输献仅词讨馒点炭价网孟上查捡询保绍修期伞或侍是盗绞征誉气华沾遵蛇才秤鸡玻陈大筛匹低维饼患向系查询秆保修焦期留迎撇皮库盐感公亡贝厕定婚进紫钱国淡规厅匆座贤希冻访否橡黄蹈邀第饱缠竿否奖举锄项责烦菌漂赠否候芒嫂亦助课藏全什外般禾考大帅国仰蔽向桶茂客腰户出寸示发傍票？燥远俘抚万是味睛之带于拌晋短露肚跳慰筐熟港报惰嘉否原岸躲较服粪邪轧晕凭记议承瓶鄙撞塔是厌示群华逗桐报像修机茂型葱初划缺渗连哀筝职平饮掌迟议舌堤滩匠蛛层愧是扒否为吧全球耀联保抖？霸鹿杠诉累兰凉穷跨丑是笔否为茫购置寇的至？丰犬图侮逝蕉咸推缓上姻埋色受惭其固智皂升莲伯唱抱恼软是离妙拉趣经牲谦作孕保外宅维修剖孟昨颈缸沟影摊积吧竿系统犁中开咽单渴流程标1.颈2清掏送机缩过滤瓣客户垃协调晕员徒主管钉工程冤师龙备注假1姐怖按财是穷否阔为单东纯部盏件尺孝欲布蹲蹄否架是腿5电系吴统中润以简纯单未茧用备扎件结傻单撒10许系统沾中申袜请备她件臭12共庄蜂系脊统中旦以简见单未晃用千乱腾匠举备企件结构单腾14父系漆统中页取消斜维修矛单终2朵风巧故障堪恢复危和检芦测程辜序坏泉3攀蝶侄巡稠用户任使用维问题点洁贵阔字求育宜表炭悠姨驾罩画失否暴芒4筐鉴嫌锅街守曲是恋氏山填蹄写维葛修服踩务记游录单瘦6混双蜂笑填写尺维修暑效劳高记录执单杠康弱燃筝袖申软请备摇件菌7首赤叹岂姥进行卫故障望分析注枣啦8续袋冒是窑否泼章窗野秃需申鸭请备肯件伙餐纷团施乌双随纵烂是饶9毛迟任贞陈余话内森叶互含闲神护否复解填摩写维悉修服坝务记青录单慢转给械贝丘喇啦进协应调员恢姨俘赵金11谊是显疤担毕巴简单延调整浓元栋帆肥训解临决问居题允寸乌取阳串印曾真否凉献签鸽一于三械间是拦否梢是壤蛙药蛾为软绳件问贼题并盈街杂木竖识吼解决远明吼垄屋奶修击或否议一五翻旦升订级到呀株填副写维谅修服葱务记丽录单植号转吐给协梦调员窃申请深取消步流程掩1.嘱3什握送机普流程闹协调湾员滔维修嚼单五工程墓师曾库房坚备注堤1脆系统凳申请侵备件租4昏系统弯标注杯到揭险达时串间刻5柳向才工程您师盼派单拿10算核对政库房援签字厉11羞系统亡中需结单宗12撒犁通知取用户非柄钉取机声愉等块待备田件舟回备件穷全到猫吵等待叫维修侨师等评待申明请谱港书结排单叹条等待美用户杀群桥取机谜6忘叹领跃取备灵件紫夸完载成维俯修欢8后董标锣注备色件状控态导讽还接备件栏给库者房笨一三希麻用袄户取追机验悠机锦3位闯库房猜接收寸备件战剥清单拣给协保调员警7件爱将备幅件给叶工程挡师抖9逃掘核对演备件侵状态策买在维欺修单火上签决字育2茫唱发出忽备件午14己贤经仰理签晶字彼维修嗓单上危标注纲派单坛时间摊，并兴在系漏统中缺标注泄工程素师工望号送工程芹师和阔库房叨之间花的交摊接工耕具为贡维修种单和冈备件珠传递矮表扮应确铅保备让件状想态准刮确陪维修馋完成哀当日绍通知抱用户唤取机淹不晚慰于结烧单后俭第二露个工酱作日筝，在殊维修微单上厨注明脚通知应时间收和联细系人膜经理共签字妖最好村在结循单之墨前液流程柔1.提4抱冬验机且送机税验机接流程甩取机赏验机盼流程显工程掘师询腐问客东户雅仙卷淋亭偷笨查扣郑摸胖剩喜富笨堂诞未只穴欧科工麦程师荷针对姻故障炕现象铺及经溉过骆他薯脊屑术酱勿蝴姨估美磨恼默萌鸽钩稿险份贼在故霉障点运验机洒斤工程什师尽激可埋幕单暑辞纠丽港路斑邀渠艺麻留挎尿妻级症舅叙创撒依工程岁师对匹机器榜能重佳现故叉障锐烈晒举梢腐做勇全面婆功能拉测试厉工程桥师为转客户趟塞升胶工程逐师向雀客户密解塞分析腐产生纷故障穿真返誓释故拣障产捎生原魄因开的可任能原桌因叫工顺程师风与客也户条植透霜储岗柱萄内谁御煮妈妄帜抽威勤影贪吐峡毛工程聋师向锯客户险介好确买认机威器配感置丧婆什堵绍产逐品使押用常殃识魔永及节维护矛方法所工程兄师再垦次跨询问惜客户夺有体钩都喉骂扎伤皇插于颤援柏茎芝坛利兄慈痒博辆福雷近确认看客户揪机器定否其证它故厘障亿淡均档董籍孕词悄碑东吹氧告骗努嘉腹怜紧惩巾库座守附件李完整笋无损浇工程诚师确圆定能药否倾绪草界狗怖势讽芽各摆翅嗓核底橡草忆矩开夫背井工程擦师询皱问客挺户骗当场伯排除测故障乔匀寸慰肚植捉败警漠泽袋欧麦稀桃严索惑阔者况挪嚷陈有否明其他籍要求架功能驰测试币要求穴：肚荷童用峰挎奋洞纸练速他轿茫激闻光/石喷墨宗打印顽机：竖争暗扇雨芹焰捷背脾航惊谋沈狡等丰精捞确老-剂自检蹲测试茅通过四，联贡机打镇印测文试通秤过奥机：柿录愚减坟膀失斧宜旺将牢规冶桥待惹渠守止殊蛋盆医绞-联王机打赔印3凡页以畜上，扮确认姐各纸筹盒及刘-加鹊电自逐检，申确认惰、荐、生香贯劳碗县亮欲看川勺宏非纸呼槽走医纸正管常蜻等参低数与喂送修布时一秆致讨-用握诊断灵工具叫软件帜进行尊全面蜓功能盟测试匙宣择药栽伍丢韵勒页四友诵汽碗情黎碑事贝忘在珍浩网垦司籍素馋联机删打印都测试拒页请限用惠贪普发橡下的但其它始：粮抱桶辨飘谢恳达轨钞闯蛾册央易筑织渐披说谁毒岔记帐僵佳“秤产品比使用押小常逃识般〞无。初-参抵考个便类产灰品维膜修手祝册进渴行检泳测开流程桶描述堡如下愿：凡1、前客户察将机意器送决到维叉修中赵心，早协调贿员在栋前台劈接收站机器灰，接性机是装注意妻：政①谈协助位用户桂填写搅维修哥效劳坊单，稠在维签修服墙务单歌上标沈注客歼户信宫息和撕机器治信息角。植②竹客户睡送修盆所附无带的纺附件懂，应尽在服止务记图录单筋上详糊细标发注，释并在封附件尚上标忆注维谢修单恰号，也以备势识别发。疫③甩对于蕉客户负的耗宜材，汁原那么础上维明修中始心应是让客勉户带借走。朝对于着特殊到情况交〔如络耗材港清单零上未惜列出弹的非吹常规俊耗材缠〕，丑协顾富柿调耻员应帐和客拿户核耍对清确楚后险，在燥维修载效劳罢记录词单上烈标注内耗材必的状役况，范并在汽耗材喊上标谜注维结修单威号，倒以避支免不瑞必墨稠图要凤的客序户投帆诉。奖2贼、协膛调员倍根据伐的保挥修政监策和酱保修胸流程价对机倍器进陕行保测修确霞认，办保修湾确认帮〔详券见流肯程挥1.荒1除“刷保修工确认委〞吹〕。衔具体辟描述猫如下泊：伴①漏根据迹客户启直接代出示隐的保炉修凭尺证〔芹保修铺卡、各维修摘合同败、发费票、倡金牌坦效劳锤证〕狐判断槐机器爱是否屿处于金保修摩期内更，董否那么景：锁②址根据汉保修调机器薄的出锐厂日别期〔额假设机哗器为抓〕判内断机集器是水否处惭于保仪修期迎内，纯否那么愤：寿③攻上网立查询抗标准敞保修偿状态符。网喇址：节。拘④踏当遇跟到维误修合饺同及输等无苍法从钳网上田查到五的信缓息，些可致幼电不-6符62抖6询将问。信⑤策经查改询产羡品不测在保糟修期火内，弯那么需丝要请双客户亏出示访购机有发票陈，确字保系建统中逼出错致信息铺的消每除。比3、令根据询保修候原那么识判断僵机器临是否绳处于愉保修员范围怒内？歉假设在霜保外贷的机校器，趟进行嘱保外滔维修肆流程胡。围4教、假设松机器还处于院保修盏范围嫁内，厨在非系统赚中及痰时开治单。境5、萍主管们工程今师对国维修壳机器惯进行病过滤阵流程拔。〔菊详见渡流程寒1脊.2谨“法送机零过滤枯〞“刊〕绘6、失过滤棋是否弄成功泻？沙7、桶假设过令滤不丧成功何，进莲行送懒机维狗修流勇程。晃〔详妨见流期程下1.督3眠“婆送机骡维修刃〞升〕具朵体描费述如僚下：欠协调按员在渗接到趁主管桌工程起师交情回的牌申请喝备件牵维修尚记录虾单后驱，应牧检查弃维修毛单内饭容是屈否完袄整〔砖主管亲工程陡师的耗故障紧分葡亭析，手申请且备件穷，签漫字和秋完成膛时间顿〕，色之后戏在哗系统贷中打钢开该钳维修飘单，凉向榆申请翻备件挡，点撤“普传输鲜〞局后在测“指维杂肃修单刮传输希屏押〞奉传输鹊该维券修单愤，并拾在系侧统中慨刷新仙状态垫〔可种得到呆最新膜的维卡修单泉和备台件状编态〕庭，将包维修差效劳唇记录赵单故网放在民等待霉备件森栏。矩闪?老传绿输后临，系肆统中剑是否乌有出怖错信伴息：扒妻验舌??拘系老统中耐代理悔出错准信息呈会有嫂：耗“浮查不照出保岁修期捷，请踪除保修建卡霞〞蹈“株保修变卡上叶产品糖描述星与系蝇统中鱼不符仰“泼“犁发票满上产招品描垂述与即系统犁中不堵符福“谋“爹发票坏中用陈户单误位与即系统嫁中不夫符着“冈“欺不能叼上门武，请逆受发票核“首“会根据悔出厂祥日期宋判断逮出机晕器已赞过保业修，顺请传毙发票拨“裤“榆经确延认，垃此种演机型添不能缺上门块，已成改送宏修松“顿“辱产品柱已过好保修锋，建拌议做尚保外位维修俱“脊“闹不清馅楚，升请重身传滴“授“灰无此傻产品狸号，笋更新役后重死传贯“草“曲备件捎号错酿，请伐发传挥真修厘改忧“驱薄禽沾别系统右中逗出错埋信息甘会有进：仙“撤到现饮场前躬发现筒用户蛾问题宿已解面决暗“题“杜维修窃已升巴级喂“习“举客户片要求咐另一想家代刊理维耻修哈“释“施客户膨提供哲错误胁的地钢址革“奥“刷派单送人员拔派错禁单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