店长述职报告15篇

第第页店长述职报告15篇店长述职报告1

1、高尚的职业道德

优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有分散力和号召力。

2、良好的个人信誉

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说"言必行，行必果"。只有这样才能对四周的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、主动的实干精神

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在日常经营管理中，店长要根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带着店员努力闯关，使药店尽快走出逆境。

4、较高的业务技能

俗话说，"打铁先得自身硬"。药店店长必需努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重人才，对表现好的店员，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业进展的好坏，都直接影响到个人的生存与进展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和进展空间，成为店长苦苦思考的难题，因此在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈担

6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己力量范围内，一力承当，趋利避害。

7、要有教练意识：

对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比方商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的力量。有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应准时关心他们消退这种恐惊心理。

8、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早预备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有胜利意识：

店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单消失懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必需经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及询问管理等。不但双手灵敏，双肢勤快，而且思索敏捷。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

店长述职报告2

我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位改变，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我肯定是最努力最专心的。在公司一路走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、端详自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点熟悉：

一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第

1、窗口

店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素养就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，主动建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，查找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售力量和良好的领导力量，用我的看法来感染员工销售，带着本店做好销售业绩。

2、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、主动的学习看法和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石

作为服装销售行业，市场竞争剧烈，员工流淌性很大，大部分新晋员工都缺乏社会阅历和工作经受，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、推举搭配为主，引领新手员工从基本功开头练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。把握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓舞和指正，激励员工养成正确的工作爱好和主动学习主动性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司推举储备优秀人才。

二、优秀的管理是品牌胜利的台阶

店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带着团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改良工作中发觉的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理看法和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向胜利的基础。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：干净的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公正处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当准时与之沟通，关心她们调整好心态，主动地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。

以上是我到公司以后历任多个工作岗位的缺乏看法。对于将来，我布满盼望，对于当前，我努力工作，专心服务每一位顾客，工作中有什么缺乏，请多指正。

店长述职报告3

**年，本人靠着自己的热忱和抱负应聘于**公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽快融到家乐的进展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开头了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸布满了喜悦，这一年我被评为***先进员工。

一年来，在这个生疏的城市，我利用一切人际关系，克服地域差异。了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市**多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山**年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出**年的工作中心是以服务促销售，以管理降本钱。一年来的服务规范的培训、管理者的培训。大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超打算完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。

面对闪光的成果,我并不满意。我仔细分析商品结构及市场需求,准时调整商品结构并合理掌握库存,避开积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在肯定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担当组长，为了使店在唐山稳步进展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了连锁的优势，汰换了不适合唐山市场的商品，并进展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题，年中，在我的带着下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比99年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了本钱，服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中,唐山路北店被评为唐山市民最满足超市。

一上来，我在担当唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广阔员工的工作主动性、制造力。我认为员工是企业最大的资本,只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增添员工的分散力,企业才能长存。在我的领导下,唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。

店长述职报告4

转瞬间，在群众连锁店工作已有半年。

做为一个店长，首先我已经充分熟悉到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应当站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。

首先对群众销售的1组数据进行一下分析：

从数据中不难看出，群众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要表达在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要

有以下几个胜利方面：

1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知;

2、会员日环境的布置：卖场内POP海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅;

3、会员日客流的拉动：通过进店办理睬员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动;

4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过胜利的转形开展，详细操作方式：标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费满68元参与抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等;

5、会员日平面的宣扬：组织员工打印活动内容的宣扬单，到门店幅射的四个街

区进行门洞粘贴野广告、在群众厂区门口进行全面的POP海报宣扬;

7-12月期间会员日销售与平常销售对比：

1、会员日销售对比增加64.40%;

2、会员日交易次数对比增加37.27%;

3、会员日客单价对比增加33.23%;

下面供应1组群众会员日销售数据：

其中各柜组销售占比状况为：

通过上述数据，我将在xx年对品种结构进行调整。结合群众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比状况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很抱负，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为65个，不能满意顾客的需求;妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以群众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、群众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证;花茶系列销售需要对消费者的学问普及、宣扬引导、强力主推来实现。

那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。xx年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争

对手门店的状况，以便准时调整活动方案，抢占市场占有率。

其次，在群众连锁店人员方面进行分析。群众定员7人，每班3人，员工均属于老员工，业务力量强，对药品关联销售理解全面，并能有效依据特定顾客进行针对性推举药品，但在卫生环境、药品陈设方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会确定全体员工的思想，首先店长应当具备主动向上的心态、较强的忍耐力及包涵力、全面的管理力量、权威的专业学问来带着团队。假如店长不能通过自己的力量来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗?还能留住你的忠实顾客吗?所以我xx年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设(如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去K歌)，都是不错的增加团队分散力的方法，在这里也盼望在xx年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有力量去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避开吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热忱去感染每一位顾客。

首先，要让员工形成一种以集体才智和企业进展为己任的意识。作为一个职业店长人，不管多么聪慧和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和进展空间，而团队的才智是取之不尽、用之不竭的。在制定打算时，向每一个参加者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的仆人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必需适应一个生气勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。

其次，多数员工的毛病不是不追求完善，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。假如像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必定铺张了大量的人力和物力资源，但员工肯定要根据公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的进展方向。员工在做每个确定前，都要认真地想一想业务在操作过程中可能消失最坏的状况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以熬炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品尝和享受冲浪的激情。

再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得特别好，但作为上司的你肯定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成果熟视无睹。不然他将会怎样认为?或许他们会想“我干吗这么卖力?没人关怀我工作干得好坏，没人留意我，而我是多么勤奋和卓有成果;而成天无所事事的人竟和我挣得一样多!我这么卖命还有什么意思!”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对胜利的理解时，尤为如此。同样，假如由于员工消失了过失而必需申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。由于，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责怪”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的状况下“申斥”他。那样他会觉得很丢面子。或许还会对上司产生一种不满心情，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。

世界上没有完善的个人，只有完善的团体，一个人的力气是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动全部员工的主动性和主观能动性，分散人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。

在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的主动性之后，我会逐步带着大家向着新的目标前进。在此时我就注意市场的调研和考察，并作出一份完好可行的方案去尝试扩大市场的份额。占据市场不难，难在进展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去进展?关于进展市场我们又要作出合理的市场分析并赐予一种进展方案和种种措施，宁听万人抒而不行一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听看法多接受并赐予接受，并赐予明确的奖惩制度。那样更有利于调动主动性更有利于公司或部门的进展。

关于市场的讨论、商量、开发和进展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最终才赐予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就需要深化的讨论了。由于各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路进展下去.

不管怎样。一个好的店长必需要知道：天时地利人和!

由于只有那样才可能迸发出一种力气!

店长述职报告5

通过今年来不断与公司销售—管理—模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的工作积累。我熟悉到自己现有的缺乏和特长。现将全年来的工作和感受总结如下：

1、了解工作流程

初次面对这项工作，感觉特别冗杂，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。

2、注意详情

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，由于其中有许多汇款金额和订单不全都，很难区分出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题消失的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。

于是，我就在群里连续发了几天的通知、〔连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网〕、通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰，明白，简洁，易懂的看清晰我所要到达的目的、后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在消失同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题。

任何东西的改良都是在原有基础上进行的，在开头的时候，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

每当订单太多时，我必需要保持糊涂的头脑，由于之前有由于订单太多而消失过一次当天没有准时签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注意详情，找出缘由，进行改正。

在这项工作中，有许多东西需要自己去发觉，去不断的发觉与转变。

3、沟通技巧

沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅、经过一段时间我发觉了自己这方面的缺乏，既然发觉了自己缺乏，就要找到方法进行订正。

语气，在沟通时是一个很重要的环节、面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

4、擅长倾听

学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节、但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的缺乏、在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的转变

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：

1〕销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太抱负。

2〕沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购置意图；对顾客提出的疑义没能准时赐予完善的解答。

3〕工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的打算。没有养成一个写工作总结和打算的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

4〕对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少劝说力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作打算性不强，这些问题都是下一步需要尽快改良的。

5〕由于个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业——9月份女裤始终占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，如今就开头改良这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的问题，望领导赐予监督，关心和提珍贵看法。

对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步！！

店长述职报告6

20xx年转瞬即逝，匆忙而过又是一年，在这一年的时间里，自己学习到了许多的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下：

一、工作总结

略略估算下来我做餐饮这行也已经许多年了，从最初到如今，也经受了许多，自己也在不断的总结积累厨房的阅历和学问，但是仍旧做的还不够好。20xx年也是我们令狐冲进展最快的一年，我们有做的很好的地方也有缺乏之处，厨房始终是我们餐饮行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的帮助和帮助。菜品出餐速度也是我们今年始终在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特殊到了高峰期，比方说我们金山店，有的时候出菜就会变得很慢，特殊是炒盘菜。

我觉得缘由可能是以下几点：

1，站货数缺乏。也就是锅缺乏，我们餐厅只有三口锅，高峰期时又要捞菜又过水，显得不够用。

2，后厨人员协作度不够。人员没有到达一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能详细的提高上菜速度。

3，热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少确定上菜速度就越快，一开头我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是肯定的这就导致了我们人手安排缺乏，高峰期简单导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上菜速度。假如把我们的热菜炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢？我觉得他可能会更好，上菜速度也会相应提高，菜品铺张耗损也会相应削减。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看！

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的熟悉。对于工作或者说事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。

其次，是力量问题，又可以分成专业力量和基本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量确定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量确定了你适合于某种工作，基本力量，包括自信力，协作力量，承当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着我们餐饮店进展越来越快，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的奉献。

盼望我的20xx更加美妙欢乐着！

感谢大家！

店长述职报告7

xx年，本人靠着自己的热忱和抱负应聘于xx公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽快融到家乐的进展中去。

工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开头了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸布满了喜悦，这一年我被评为xx*先进员工。

一年来，在这个生疏的城市，我利用一切人际关系，克服地域差异，了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山xx年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是以服务促销售，以管理降本钱。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超打算完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。

面对闪光的成果,我并不满意。我仔细分析商品结构及市场需求,准时调整商品结构并合理掌握库存,避开积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在肯定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担当店长，为了使店在唐山稳步进展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品，并进展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带着下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比99年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了本钱，服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、报社在民意测验中,唐山路北店被评为唐山市民最满足超市。

一上来，我在担当唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广阔员工的工作主动性、制造力。我认为员工是企业最大的资本,只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增添员工的分散力,企业才能长存。在我的领导下,唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。

店长述职报告8

时间飞逝，光阴似箭。转瞬之间XXXX年度的工作已经步入尾声。随着新年钟声的敲响，我们辞旧迎新，步入XXXX年度的美妙时间，开头了新的工作历程。回首XXXX年度的工作，我们虽历经心酸，但却也收获胜利。在这新春到来之际，为进一步提升销售业绩，我南宁新世界HK珠宝店特依据公司要求，对XXXX年度的工作进行了归总与分析，并制定出了XXXX年的工作规划。现将工作述职如下：

一、工作完成状况：

由于我南宁新世界HK珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在XXXX年度我店重点以进展营销为重点，以真诚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣扬而不懈努力。

1、店内促销活动的开展。在XXXX年，我南宁新世界HK珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣扬效果。

3、销售数据的处理。一年来，我店坚持准时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际状况进行分析，做到准时上报。

4、商品的管理。自年初以来，我店实际注意各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与讨论，依据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展现，充分发挥珠宝特色。

5、宣扬推销工作。为充分展现我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣扬工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣扬。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热忱服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。

二、业绩完成状况

在今年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了XX-XX万元的销售业绩。

三、团队建设状况

一年来，我店深化店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售力量，提高团队协作力量，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格根据制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力气。

四、存在缺乏及规划

由于南宁新世界商场是新开设商场，我店各项目建设还不够完善，商场周边市场进展还不够突出，因此，我店在季度之初的销售绩效并不抱负。为此，我店在将来一年度将准时的分析我店内的各类珠宝销售数据，整理各产品销售状况，据此做出销售战略调整，并实际进行落实，以保证我店的销售状况得到明显提升。

店长述职报告9

一、销售状况及完成目标状况

1、本年业绩目标20万元。

2、本月总销售金额：xx元;其中《本年销售实收xx元、本月收款实收xx元(电器xx元、厨柜xx元)》。

(1)、门店完成业绩总额xx元，实收xx元;

(2)、xx完成业绩总额xx元，实收xx元;

(3)、xx完成业绩总额xx元，实收xx元;

3、门店客流量，总体不多，进店人数50-60人，意向客户10人(质量不是很好，后继跟踪有6个已定，剩下几个正跟踪中)，多数进店的客户以闲逛多。

4、销售产品系列种类较匀称，本月海尼斯系列销售的比以往好。

5、通过大家团队合作，共同努力完成了月初制定的业绩目标，在这个过程中，大家的工作力量及服务质量都有所提高。

二、本年的主要工作

1、整理及理顺门店的工作流程;

2、整理客户跟踪状况;

3、与竟然之家其他商户勾通及信息共享;

4、处理门店日常事务;

三、下一年的'工作打算及目标

1、做好门店各项服务工作，整理好客源及意向客户跟踪状况;

2、七月初开头，门店工作人员轮番上门拜见客户，将已安装的客户厨柜完成拍摄及装订入册，并进行一个安装售后回访工作;

3、全力提升各人员的工作销售及勾通力量，月底进行一次业绩及专业学问的考核;考核结果参考公司员工《业绩考核标准》予以嘉奖及惩处;

4、七月份预定目标销售总额25万元，实收8万，具体状况请参照后附个人业绩目标

5、请公司将门店的样品上齐，能够供应一个完善的展厅。

时间过的真快一转瞬来公司三个月了,从一个什么都不懂,什么概念都没有,到如今的店长,这离不开公司对我的培育和同事对我的关心，我特别感谢，公司各位领导对我信任、培育及支持，也很感谢同事对我的支持与关心。在以后的路途中我更需要大家一如既往的支待和关心，我会尽全力淋漓尽致发挥自己，团结一切可以团结的力气，利用一切可以利用的资源，按打算完成公司的销售目标，做好门店一切日常事务，搞好团队合作力气及精神。我个人工作也存在许多缺乏与问题，盼望公司和同事能够帮我指正，提出合理的处理方法和建议，快乐、轻松、愉悦的工作环境需要大家一起齐心协力努力制造的，我在这里再次感谢大家。

在公司三个月，我感受到了大家的工作激情与热忱，团队合作也不错，但是个人认为，工作与工作，同事与同事之间勾通还不够，责任人没有完全承当起自己的工作职务及责任，导致工作流程走到某个部门及责任人时无法通畅运行，最终给公司造成重大损失，给其它相关同事增加工作量与打击他人的工作信念与激情。关于供货与安装售后也存在一些不应有的问题，

盼望公司能引起重视，听取公司员工的建议，近快解决。

述职人：

店长述职报告10

敬重的各位领导、各位同仁：

大家好！

时间荏苒，忙劳碌碌中送走了丰硕的20xx年，迎来了崭新的20xx年，过去的一年里，店在全部员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，20xx年在全球经济危机的大环境中，如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月，我们共实现销售n万元，毛利额达n万元完成总指标的*%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9。24五周年店庆，拟定相适合的促销打算，力争销售到达预期目标，我还会着重以下几项工作：

一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣扬

利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工〔包括促销员〕的服务意识进行不定期的培训，不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，由于我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友！对于店助理与组长在退换货或修理商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响其次次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满意顾客的要求。

二、着重商品陈设与卫生清洁，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中的两家超市面积都是超过200平米的，由于他们现金选购，新品上的快且价格又比我们廉价，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物？我想洁净干净的购物环境，亲切友好的服务看法，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是特别重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将详情做的更细更好。将每个周肯定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈设方面，要求员工一律按陈设的五大原则，力求美观、便捷。

三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间

随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前并没有降低，我们应意识到目前的危机和严峻，正视眼前的困难，理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚决战胜困难的信念和决心。严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想注意讲讲关于节流的问题。怎样才能节流？以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种铺张，随时随地的，上至总经理，下至一名一般员工，都可以从身边的详情小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节省。公司应当提倡全部员工节省的习惯，营造一种降低本钱的气氛。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好节省工作：

〔一〕有效掌握人员费用，掌握没必要的员工加班，削减加班费的支出。

〔二〕对于水电费用，采纳节省原则，分时段在不影响正常营业的基础上削减照明的日光灯，掌握好空调的开放时间和温度。

〔三〕科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的选购费用，而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至由于商品销售不畅而造成大量的商品损耗

〔四〕广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲自制作，以节省费用。

〔五〕避开不合理损耗，依据商品的特质来避开不合理的损耗，例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时，要坚决降价促销，以避开更大的损失。

总之，坚持开源节流的原则，加大防损力度，最大限度为公司争取利润。

四、分组制定销售打算，严格实行绩效考核

将每月的销售打算分解到每个组〔食品组、非食品组与精品柜〕，严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正表达多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成各项指标。

综合以上几点，结合店实际，对于布满了挑战的20xx年，我有信念带着店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。

店长述职报告11

敬重的各位领导、各位同事：

大家好!

布满着激情和挑战、承载着快乐与幻想的20xx年，在时间的轨道上渐行渐远，布满希望的20xx年，即将踏着春的气息，布满澎湃激情向我们走来。20xx年，是我担当店店长的第x年，这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获阅历的一年。在此，感谢公司领导和全体员工赐予了我这样一个表现自我的机会和展现自我力量的平台，我感慨，我庆幸，我骄傲，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责状况向大家做如下汇报，如有不当，请批判指正：

一、加强学习，不断提高自身工作力量

作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完本钱职工作，我特别注意自身力量的增添。我主动参与公司组织的各种学习培训活动，仔细学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间，通过网络了解与本行业有关的学问和信息。通过不断的学习，我的营销水平和管理力量都有很大的提高。

二、立足本职、努力完成各项工作

在工作中，我严格根据公司的规章制度要求自己，努力给员工做好典范。仔细做好店面的统筹管理工作，主动开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形象。注意和员工之间的沟通沟通，组织有意义的集体活动，增添团队的活力和分散力。加强和顾客之间的沟通，增进顾客对公司产品的了解，培育品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成果。

三、20xx年工作完成状况

20xx年，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成果：

一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。我仔细的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的熟悉，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的xx万元提升到今年的xx万元，取得了不错的成果。

二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售状况的总结，找出了制约铂金销售的缘由--对戒的码数和款式较少。针对这一状况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。

三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度，给大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不断的增添员工的归属感和分散力，激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。

四、工作中存在的缺乏

虽然在20xx年我们店取得了不错的成果，拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要糊涂的熟悉到我们的工作还存在很多缺乏的地方。

一是VIP客户的管理上还不到位，整个店的VIP客户偏少。

二是本店员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。

五、20xx年工作重点

(一)加强团队打造，增添员工分散力

一是要加强员工思想熟悉方面的培训学习，关心员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通，准时了解员工的心理状况，化解工作中的冲突。四是常常组织集体活动，组织员工和同片区的同事进行有意义的竞赛，增添员工的集体荣誉感。五是加强员工聘请力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解管理工作中的压力。

(二)调整嘉奖机制，激发员工主动性

一是每两周评比出一名优秀员工赐予嘉奖，并以此作为年度优秀员工的评比标准，以此来激发员工主动拼搏、奋勇争先的工作热忱。二是评比优秀小班长，让员工带班，从中学会怎么去做一名优秀的领导者，给员工展现自身的机会和舞台。

(三)制定VIP客户管理制度，加强VIP客户管理

1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长领班顾客维护本。

2、肯定要千方百计留下进店顾客的联系方式。

3、除了平常大型节假日给顾客发祝愿短信之外每周五统一给全部VIP发祝愿及温馨短信，并把给VIP发信息的任务安排落实到个人。

4、顾客购置小票上没有留电话号码或者到达金额没有赐予办理VIP卡一律不算个人业绩。

5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展状况，并有针对性的提出下季度的改良方法和措施。

总之，一年来的工作取得了肯定的成果，但还存在诸多缺乏之处，在一些详情的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年将制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为分店的明天而尽心尽责!借此机会也祝各位领导同事新年欢乐，万事如意!

我的述职报告完了，感谢大家!

店长述职报告12

我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位改变，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我肯定是最努力最专心的。在公司一路走来，我不断学习销售阅历和处事原则，在工作中不断反思、端详自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点熟悉：

一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素养就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，主动建立符合公司要求、品牌战略需要、客户满足的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，主动发掘自身的潜能，查找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的客户沟通总结，同时自身也要具备强劲的销售力量和良好的领导力量，用我的看法来感染员工销售，带着本店做好销售业绩。

二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、主动的学习看法和舒适的心情是每一个胜利店铺必备的踏脚石

作为服装销售行业，市场竞争剧烈，员工流淌性很大，大部分新晋员工都缺乏社会阅历和工作经受，不具备相关的学问，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈设，导引技巧，话语沟通、推举搭配为主，引领新手员工从基本功开头练起，并结合我的实际阅历，手把手的教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。把握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓舞和指正，激励员工养成正确的工作爱好和主动学习主动性，选拔擅长销售、优点突出的销售人员，为公司推举储备优秀人才。

三、优秀的管理是品牌胜利的台阶

店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带着团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提升自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改良工作中发觉的问题、提升员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理看法和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向胜利的基础。

日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：干净的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公正处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当准时与之沟通，关心她们调整好心态，主动地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。

以上是我到公司以后历任多个工作岗位的缺乏看法。对于将来，我布满盼望，对于当前，我努力工作，专心服务每一位客户，工作中有什么缺乏，请多指正。

店长述职报告13

敬重的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！我叫龚超，现任芜湖中心连锁店营业员，新的一年开头了，又是万象更新的一年，也迎来了我到大药房工作的第八个年头，回望八年的工作，在公司各位领导和各位店长的带着和培育下，使我具备了担当店长的基本条件。

为了让大家更加深化的了解我，在这里做补充说明，我毕业于安徽中医药高等专科学校，中西医结合专业，来到丰原大药房工作，先后在和芜湖中心连锁店，黄山东路连锁店担当营业员工作

工作阅历的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:

在大药房的3年工作中，我学到了销售技巧、积累了管理阅历，提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守，对于上级交予的任务能够仔细按时的完成，几年的磨练，使我思想更加成熟，业务更加娴熟，思索和处理问题的方法更加稳妥，对待工作的看法更加严谨和踏实，这更是作为店长的基本素养。

假如我竞聘胜利将从以下几方面绽开工作：

1.人员管理方面:以身作则，严于律己，宽以待人，时刻起到模范带头作用，要求员工做到的，自己首先做到，公正、公正的处理药店的事务，对待员工一视同仁，一个店的良好经营不是靠一个人的力气就可以运行的，这就要求我们要有良好的团队合作精神，在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用，为大家营造一个和谐的工作气氛.

2.商品管理方面:把握门店基本状况，和门店店员做好品类分析，全面把握总首推品种的销售状况，保证该类品种不缺货、不断档，提高销售和毛利，了解周边市场的消费状况，建立以顾客需求为导向的合理产品结构，以此来满意顾客需求。

3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案，对这些会员做定时回访工作，对有定向品种消费的顾客，在遇有优待待遇时，要以电话主动通知，对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理睬员卡，并为其说明会员的各种优待政策，为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。

4.服务管理方面：热忱、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点，顾客就是上帝，只有取得了他们的信任，我们才会有生存下去的养料，所以我们就要在服务上更加的完善自己，让顾客觉得我们和他们是没有距离的，而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的，只有这样我们才能够成为这个行业的长青树，利于不败之地。

5.营销管理方面：依据各门店的地理位置和周边的购置力量不同，针对门店自身状况制定不同的营销打算，一个胜利的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流，更重要的是可以为企业制造利润，这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购置力具有肯定的刺激性，从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。

6.平安管理方面：抓好四防平安工作，将公司的各项规章制度落实到实处，做到平安事故防患于未然，将平安隐患毁灭在萌芽之中。

敬重的各位领导、各位评委，以上是我对成为一名店长之后的工作想法，假如我竞聘胜利，我决不会辜负领导的期望，根据我的自述做好我的本职工作，做一名让领导和店员放心的店长。假如竞聘不胜利，那就说明我与店长的力量还有肯定的差距，那么我会回到原工作岗位，安心工作，努力学习，全面提高自己的综合素养，争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

龚超

20xx年X月X日

店长述职报告14

20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物本钱和质量严格监督,尽量掌握药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要专心去观看，专心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客,这样的话你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1.以药品质量为第一

保障人们平安用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐烦热忱的做好本职工作，任劳任怨。

2.仔细贯彻公司的经营方针

同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性

了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增添本店的分散力，使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息

了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

5.以身作则，做员工的表率

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

6.周到而细致的服务去吸引顾客

发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语〔七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见〕，使顾客满足的离开本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作

少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。如今，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。

8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题

新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强对客户流失量的调查与。查找出流失缘由,并且改良；

2.对药店本钱和质量严格监督，保障市民健康；

3.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；

4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；

5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖