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文档简介

1如何做一名出色的部门经理管理的根本问题什么是管理集中他人的努力来实现组织的目标管理工作的中心:管理他人的工作,即通过他人的活动到达目标管理工作:协调他人的活动管理必须考虑:人;工作;人与工作的相互适应为什么要管理希腊十字游戏讨论总结资源的有限性;目标的可选择性;社会的竞争性。方法———目标关系管理的艺术性运用知识、技能、经验和判断力因此:运用有限的资源取得最正确效益;香协调大分工忧而形解成集帝体力眼,有粗效达馋成组饱织目锹标稀管理退的五器个难矩题透个人略利益茄与组简织利讲益的芽结合乌因为同个人话利益滤与组兼织利俩益存拿在着惰矛盾旦性锈没有黄万全罗的解冒决方而法,炒只有功明智辰的选明择而例使二病者平斗衡申既要姿主动贵又要死控制叨既要寄维护黑规章彩制度览的严悔肃性地,又预要照披顾个痕人需沾求半原那么链性与瓜灵活其性问塔题慰规章泼制度户符合脾大多渠数人纸的需倚求,母但不携能考鞋虑个还人需液求似平衡坚个人宗需求它与集鸣体准谱那么之锅间的刃矛盾峡组织险需求益与个杀人愿夜望的箩矛盾竖产生仪于:去〔摸组织桐需要居完美雁地体躺现功袜能的逆互补漠;而劝个人索愿意怠与自金己合铸得来席的人糕〕家既要彩执行稍标准嚼,又距要改俗变规邮范姥管理纹者的饮工作夕:其离他人摸——摔工作省因此控:汤人事绸方面装的活击动治鼓励巨和沟吧通渔培养组人才荒工作挎方面湖的活仍动清确定茧目标谁组织因协调勤下属值的活胆动陷评定娇工作漏绩效总管理腹的基默本职乱能捡方案榨职能餐为什根么要棕方案赤制定堡目标读和确御定达致成目斜标的秒行动雕方案慈一个闹好的威方案投等于酱成功超了一别半,系因为四:复时机鬼与风呼险并坏存,胆通过网方案勉可以洁降低习风险法,提故高机悄会效待益蓝方案标的基镇本原搬那么案目标获原那么馒 片由企飘业性探质所团决定脱的〔镇盈利歪〕乡实现亚目标艰——谜依赖岩——殿员工陆努力箱协调镇努力捞——有依赖亚——丙方案驴目标括排序址问题纺领先究原那么详 原其他移职能栋的先荡导怖方案野确定傅——惕目标陵和如泉何达蛋成目日标碗因此型必须冒有:枯采用虫何种足组织巡结构星配备侧何种鲜人员侵如何完进行拆有效港的督棵导凭采用常何种急控制嚷标准嚼普遍披性原殊那么及 吴任何辫一级攻都要桐做计侮划您效率建原那么我 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术捷加权比申请以技术眨原理吼:将怖申请与表中炼的每归项内迷容与适工作州绩效似建立足数量裙关系究,以昌便初悄次筛叶选崭程序销:艰按申健请表嘱内容握逐项基求出醒绩效读权重木;熔建立诸加权役评价萄表;颈进行泰加权须评价盈进行坊初次办筛选逢举例页:拦工程河内容嘴绩效虏百分春比璃权重袖1.砖年龄形20仆以下君60跃%身6惰21山-2跳5物65急%栋6.语5卖26归-3棒0战65后%烫6.谜5评31熄-3稀5款73戴%盆7.物3逆36杏-4车0盆78场%丧7.秒8朝41促-4丑5健82秤%剩8.意2鲁46住以上奋95范%露9.晃5拨2.烦性别壁男性辞78肝%帐7.抢8涛女性液82猪%翠8.志2屠3.膀婚姻纲已婚揉有子强女蒸87股%母8.勾7骆已婚莫无子船女疏84姥%疏8.蓄4垦未婚箭78奶%血7.疲8乖离婚雀56鹊%兵5.听6盯丧偶来61沈%择6.职1其面试顾技术查面试黄根本匹程序园根据笔面试覆重点义内容霉制定债问话匹提纲制面试中的自众然导谣入谊证实郊需要辞证实狐的问蛇题姿了解源其他姻资格怖问题开自由娇发挥结束梦面试许中应慧防止堤的陷急阱涛摆脱袭【定定型】谁的影雨响,渠根据杠职务间要求浆,而梳不是矛<理负想人构选>箭摆脱竟【定弱势】粪的影齿响,饱克服剃不利杯信息斥的影询响需摆脱蜓【情甘景】灯的影半响,乞克服粱候选企人的再先后揉比照充效应划摆脱伐【主孤观】凑的影杰响,六克服剥以己障度人士面试订技巧研如何主评价串【自摆信心躁】咏如何殊评价佩【应懒变能培力】颗如何端评价技【求晌职动夫机】咬如何歼评价盗【分择析判皮断能律力】隶如何急证实猎【工漠作经轰验】洞阅读恳申请舞表和宵个人论简历忘技术城找出扔与工锣作要磁求相米符的稻关键掩词宜例如母:现柿任职妙务;满曾任项职务星;具智体工寺作内拆容等炊找出仁反映哥工作庭者是瞎否满烟足工迹作要傲求的炕形容道词和纸数量芬词傻例如从:任射职时士间长惕短;呜技术磁职称卸等级黄;获调奖等犁级和暂次数称掌握驻以往期工作向经历篇与所形应聘曾工作栏之间睡转化陪的难式易程性度品例如罗:知德识;派经验赴;技酬能;机个性割等惭估计锁背景令材料取的可酿信程闸度谣例如救:糠 翠可证彻实的罢材料怪:文制凭;戒外语肤等级注等辛需要弓证实励的材占料:彼求职探动机段;能葬力等伸不可牛证实贡的材短料:斗责任咐心;骗主动斗性等跌忽略谋个人番自己录的个患性,打兴趣莲等无雁法证科实的钟主观珠内容拘例如主:领通导能背力;屠原那么监性;会合作邪性;塑爱好斩;自童我评鸣价等奋记录迫下有回待证刻实的茂问题欠和细漠节〔惯为面筑试作武准备域〕标面试盛提纲盈职务寇代号萄考察冤要素饺问题钥或观德察项轨目哪评价缩标准锦自信诵心详1.梁语言锻表达株语言棵表达借时词立意清泄楚,昂不模午棱两笛可愁较少与使用就“享也许驾〞筐、埋“团可能凤〞美、光“煌大概绘〞葛等词虑语言允不具锦有攻假击性舌等瞒声音腐清楚骨,音笋量适竹中、女稳定纤2.宫形体善语言仆行走差、坐准立端键庄,道不紧宝张,需没有剃神经荡质的盗小动截作:践如耸砖肩、僵揉手御,以坚及手协指或腹指尖融的持遵续性崇小动样作,渣不拘疑谨等凉目光谱保持狭直视检前方守或主德考官平,不价回避驾主考塔官的叉目光幕手势堆适量裕且坚磨定炒3.止引导罩:主助考官均就其匠观点册暗示双或委骂婉表元达不翻同意互见醋是否坐仍然脑坚持系自己户原来猪的观客点,戏或是萄稍加袄纠正纳以至启完全拍屈从唯主考性官的少观点肚影响摇力牺1.屠外表稠从第凳一眼研中是竹否感墓到值惰得信受任,予值得隙尊敬汗2.误风度翼举止诊行为谅是否轰使人倍感到遗有修忘养,迁有吸给引人仆的地辛方钩3.涌语言普是否线幽默约,有毅感召身力等罗思维闭深度居1.巩思维融深度畏对问犁题的弓看法挪是否易有自浴己的锈独到晕之处隙,或邪一针歪见血睬地指匹出问融题的怒本质更2.朱思维鞠广度伍能否找全面并系统雀地阐皮述事屯务或蔬问题腿,善损于从韵不同炊立场摇和角奉度考生虑问蜡题岗3.闭思维万逻辑倒性谦问题瞒的表矩述是飘否层筝次清再楚,寸主次羊清楚梅,前番呼后形应且优无矛箩盾内4.欠思维朽灵活尤性灵反映匠灵敏载,思袭想活记跃等守表达载能力宁1.钢流畅筝性隆语言斑表达育自然弱流畅倚,顿近挫有移落,卡没有芽明显减的口良头禅蛇或拖府腔等忧不良吐语言竖习惯业2.栏完整慢性叛起、藏承、洞转、帅结顺形理成小章,习不前栗后左颂右跳母跃,租一层妖概念胖向另托一层仿概念计能否陶平滑邻过渡家3.棒通俗怒性望没有猪口音胸,用举词通委俗易爷懂,不不玩牲弄文插字游林戏和凤空洞喉的概辽念等细倾听抢能力雹连续傲提出朱几个泳问题骄,其予中有者一两乌个重旷要的劲问题破。注际意小终问题电夹杂狡在不疾明显泰的位红置。贷例如凝:你往为什谁么要易通过下这种丝方式料来发糟展自坐己?怀这是墨不是失最好深的方挡式?库你对女得失些有什童么看大法?龄你周乒围的宜人会绣如何念看待杏你?葡你对碎这次顾应聘泻有多何大的检把握钞?如党果这透次失域败了炒明年鼠是否会还会澡再来怜?即是否笛在回照答问斯题前渗,将播问题该复述翼一遍河,以首便确独定自碌己倾否听无扩误宅答复项问题祥时是宽否遗毒漏旗工作寒经验粒1.告你认践为你室以往骗的工略作经另历中魄哪些趣经验励可以梨支持辜你的竹应聘迈资格强?寇主要炸判断细应聘牌者以姨往的罚工作宴经历疤、经材验、午知识菊、能脆力牙2.梳你认反为要歌胜任茎所聘锻职务仁你最献欠缺选的资父格是合什么策?还猫需要铲提高处和增床加哪瘦些方默面的僻知识燕、经解验和郑技能稠?格A.呼是否岛适应抽新职踩务的卷资格蹄要求示B.志原有箭的知蔑识经竞验和镜技能概向新珠职务简所要商求的讽知识前经验劝和技贱能的米转换轮是否杰困难艘3.避你认掉为要脆胜任金所应凭聘职怨务应遭具备害哪些浪知识口经验捕和技酷能?和做好兴该职跃务你乘认为外最大腾的难蚀点和徒困难众是什映么?挤C.术所欠盗缺的宁知识属经验酱和技刘能是丸否重孕要或火需要去较长方时间超的学气习和际积累调等告4.而请谈疲一谈柔你现苦任职摸务和技所应瞎聘职级务之怎间的舍相同轿之处获与不宣同之权处?引如果级你被碧聘承嗓担该合职务岛,你乒将如愚何尽葬快进捐入角吹色?组5.都你对赚你应久聘的登职务蓝都做伐过哪页些了变解和锈研究司?如福果你订被聘协从事魄该职赴务,闭你觉姻得应程该如召何做鱼好它辟?探6.跨你为烟什么处要应堪聘该董职务物?你粱觉得率胜任成该职弓务应需该具烈体做幕好哪朝几方滥面的尚事,贸为什株么?荐方案积能力浮1.相你认晌为要销使企星业的堵经营运方案脂切实唱可行削,应菠考虑占哪几络方面剂的问舍题,畏为什恰么?林考察框工程券:昌是否木有从福事计佳划工越作的仁经验扶;孝能否追把握融制定见方案介的关糕键因稼素,医全面页系统阴地考绩虑问饲题层2.您你认洲为以适往有个哪些蛇经营侮方案来不能况贯彻宁落实哑的主瓣要原资因是血什么薄?你酱觉得抖应如炼何克胖服计妖划本革身的滥缺陷森?严C.贪能否压处理掉好短遍期计兵划与廊长期绪方案绍,市遗场竞闯争与那么企业哪开展耗,资续源短秋缺与偿目标融优先科排序独等关崖系传3.鸭你认坛为在放做企俊业经架营计尸划时暑最容望易忽晃视的书问题排是什凡么?僵应该披如何祖制定断一个堆切实厌可行宵的经买营计刑划?助4.漏在市夫场经湿济条商件下信,你至认为姿应该丽如何抄考虑寄短期贝方案富、中渣期计劲划和础长期术方案柜之间炉的关智联性全,以带确保斑方案蚁间的谢起承妙性和完连续谢性?岭5.爆在市料场竞鸦争激笨烈、充资源钞短缺吊和目烂标多领重的亩情况戏下,晶如何跪制定葵企业住的经割营计蛮划,季以确咐保资篇源的翁最大旨投入减产出交效益沙?咐6.绍在拜市场异经济门条件厘下,撞企业脆经营赵方案仰的基剧本特胸点是锡什么形?它猾应优柄先考久虑哪匪几个裂方面堂的问高题?演经营鸽能力张1.庆有一擦个企校业,歌主要驳从事曲农业使初级晋产品晚加工勇,设顽备简绿单,嘉技术下含量给低,传劳动免力素虚质水袋平低恼。因庭此,生在激耕烈的贼市场捏竞争暮中亏冤损连踢年增锁加,羡你作何为一荷个上涨级主招管,皂在资庆源短另缺的圈情况起下,劝如何荒帮助暗该企陆业走凡出困壳境?谎考察键工程宋:萌A.虹经营推能力制:码能否摘就案昌例提贡出合挖理且债可行知的方毯案;解能否宗在瞬作间对债案例膜作出挎反映零;阀能否桐迅速把把握老案例虚的本门质;便2.环一个撑企业测集团枯,几洽年前颗从一胜个小读手工迈作坊妨开展碗到有柴各种银企业约30会余家新,产柱品百里余种六,员雾工一废千多毁人的榨规模牧。近涨年来界,由政于市幅场竞柿争激把烈,怎开展司停滞蔬,利府润锐市减。奉你作由为一眨个上福级主播管,湾如何困考虑赤该企碧业的恭生存乡开展涂问题罢?露B.狸应变破能力玉:熟能否骗在没假设有心覆理准坛备的帜情况冲下作伙出正售常的扩反映视3.姻某贫氏困地驻区用延扶贫增基金隆建立开了一货个药仰厂。杨当药旁厂建陕立起苦来以慕后,拼国家软公布患了新筑的新诚药品喂审批奔规定赵。目盟前他太们有宪两个答国家毯级新玩药,涨但按极正常洲程序化需要挖半年喜以上柱的时秤间才咸能批销下来溜,而捏且能劈否批滑下来好也没嫩有把疫握。启你是晴主管叼该项米目的时直接贤领导堆,应煎如何虫解决宇该企义业的宵出路新?栏4.举在一番个国宁际管孤理会播议的路分组蜜讨论角中,担美国万、日挖本、持中国店的企袍业管达理者吨就管轰理特仗色展福开了配讨论顷。美逃国人录说,破我们打的管艳理特龄色就助是竞煌争,和在激召烈的声竞争恭环境阻中,勿人与谣人互相相碰绢撞,膨就像久原子矮弹一拍样,刊释放蓄出巨啊大的填能量签;日炎本人似说,刚你们陷的原叔子弹疲不过换采用琴的是翅裂变袍技术绝,而半我们稳采用催的是猾氢弹顾的聚斧变技碍术,匀发挥牢群体序凝聚本的巨忌大力废量。王中国挎的企冠业家向们沉辽思了乐一下禾,说舌了一兆句话看…隆你认去为中适国企寇业家凝说了饮一句龄什么格话?扛为什同么这携样说票?丽4.学管理躁观念眠能否钞有理离有据借,有攀条理局地表般达对乌中国训特色惹的管迈理思碧想、采政策啄等的抚看法苦,同躲时可穴以从证另一餐角度勇证实封工作丸经验厨和思拍考问测题的蜻深度帐和广陈度。套问题傻解决摩力巴1.搜说服兼力:灵说出续自己顽对某奏一事涝务的布观点百,要址求对警方改仍变它摸。例看如:内能否笔有理辆有据另地表夏达自愉己的美思想吊和意睁图,恰使人倍有认爱同感帐或在机一定症程度塘上改昼变自乒己对发该问新题的甩看法钩2.渡运用听上述香案例折进行沃判断涂能否幸把握忧问题觉的本枣质构能否智迅速炭找到套解决语问题柔的方护法摄督导盗能力雄运用斜案例顾监督逐是否钓有效墙指导律是否秆得当伞指挥象能力趣运用找案例嫁能否倦确保桑权利锐路线无的通伟畅迟能否篇维护速等级初观念牧的严犁肃性曲能够规恰当毅授权豪鼓励哨能力棒运用旺案例糖例如耐:你服的下侦属这衡一年滚度的志考绩亩不很航理想击,你就准备夸就考盈核结牧果与躬他进滚行面槐谈。暮你如章何既染能使正其接距受考加核结刑果,筐又能细对下缴一年残度的流绩效滥改良瑞充满俩积极纹的态绵度和膛信心梁。别能否偏解决馋问题纸又调崭动积饱极性拆不断勇改良近工作惠绩效圈是考皂核的缝根本竿目的伙考核面的目株的不振是为柱了奖坛惩,舅奖惩抗只是震强化野考核茫功能浴的手项段茄考核但的目旁的不挠是为烘了调哈整待壁遇,烤调整具待遇牲是对供员工稍价值奉不断塔开发哑的再筑确认锋考核菌的根宇本目拾的是善改良撒工作今绩效呼,提家高工盯作执亏行的窃主动泥性和排有效介性牢因此豆考核续要:改良方案考核考核悲确认糊以往巧工作解为什器么是盲有效修的或绍无效改良方案考核考核怜确认跟如何爹对以壶往的狠工作引方法额加以恳改善穿确认赖工作坐执行泄人员策的能捏力和华行为弊是否负存在舅缺乏日常督导屿确认治如何假改善争人的踢能力后和行分为日常督导界确认亮管理啄者和拳管理渡方法猾的有黎效性吧确认驻和选繁择更兔为有赢效的荐方法止等到考核永不仅西仅是白针对俯员工司的,权而更青主要哥是针弊对管状理者纷自身牌的债考核罗是直瓶线管困理者段不可湾推卸喘的职叉责鲁认真托组织机考核挺是对浪员工次、自超身和仇企业喉负责球如何摆全面劳了解牢被考细核者库的工己作柳全面会了解桌被考饺核者渠的工级作,缘是正乡确进册行考存核的钉根底秘它包杜括:卖应读尘做什种么睛应该裹完成断什么胖任务邻和履之行什浆么职本责引准确验把握摄被考东核工喷作的繁主要于方面搭把工矿作的说主要边万面盯确定乔为考撑核的殖重点针应该译如何监做盆应该慈遵循擦哪些钩规章框制度伞应该格遵循抄哪些涨工作咏程序歉和操鄙作规苹程禁应该叉达成却什么羽工作怨结果容工作谁的质沿量灶工作谅过程记的正酿确性最工作区结果别的有柳效性薯工作宜结票零的时脸限性汁工作鼠方法挺选择优的正乱确性观工作面的数咽量拢工作模效率损工作郑总量誉应该拘具备顶哪些截知识象,经藏验和呢技能租工作青要求爬执行案人员夏具备胳什么守知识旦管理氏知识此专业属知识模工作杰需要隐执行旺人员慕具备称什么跌经验硬和技皱能对组织阁协调眨:工蜡作分甩配,略执行晕监督淡,内耍外关骡系协金调矩人际捏交往示:有竿效沟朗通,刺冲突芹处理艘,友炎善合眨作缴培训年指导侧:培术训开深发,期工作积指导掀,帮揉助下易属解肤决问驶颠换解决勒问题投:发剥现及双对,谦判断自正确旷,方闻法得泪当塔鼓励梢下属鹊:公吹正公角平,盐有效腊授权芦,团谁队意够识建怒立卷方案色决策押:决甩策正榨确,薪方案礼周密绑,执聪行有孤效饱创新驼开拓街:善冰于思澡考,赵方法耀独到卸,改篇善合屿理裂应该南以什讨么祥脂的态羡度和摇行为喝从事些工作冒工作纤态度将敬业惩精神抓主动柏精神捐刻苦澡勤奋心忠于接职守早敢于睬负责滥工作逝行为交率先堪垂范河,以负身作饶那么练实事乐求是栗,扎舍实稳村健瓜如何舰进行怪正确张的评承价妖抓住砖重点感、区虾分主猜次免确定很评价皱标准真和限辆度事孕例沃为自草己的集主观沉感觉播寻找扛事实初和客零观依尸据居判断捷基准沿工作护过程管的正槐确性捷优秀巾的标耻准:踩一贯品遵循畅即定幅的方乔针、仪政策胁、程欣序和透方法搂注意破有否筐以下棚情况岔:哪未经夺上级咳批准镜而擅良自违狠反既抓定的叠方针伯政策讽破环抵正常俗的组慈织权步利结漫构,透发生妨越权沸,侵构权行僵为慢未经室批准杰擅自肥改变涌规定战的程轮序和宫方法冒工作袖结果诵的有钱效性展优秀瞎的标群准:卷工作者的结数果总丈是与习预期哭的结烛果一仙致躺注意浙有否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