电商产品视觉设计规范

年4月19日电商产品视觉设计规范文档仅供参考，不当之处，请联系改正。第一部分：产品设计如何描述你的产品？电商产品描述实操讲解by吕晓佳-07-28卖家刊来源|KO文案作者|吕晓佳有一组外部数据报告是这样写的：79%的顾客不会购买没有详细描述文字和图片的宝贝，那顾客到底关注的是宝贝的什么信息呢？（见下图）宝贝描述引导逻辑：信息→时间→信任→成交总结下来就是：给顾客所有想要的信息，换取顾客深入的浏览时间，使其对我们的产品产生信任，成交就水到渠成，从而提高转化率。第一部分制作产品描述的工作流程一、素材收集排版方式可用素材风格色彩参考相关文案二、卖点和需求挖掘流程1.信息获取产品资料库品牌商产品培训竞争品分析竞争对手客服问答2.顾客需求总结（你买这款产品最关注的点是什么？）团队集思广益+已经获取的信息做出需求列表按照需求重要性排序3.产品卖点总结（见下面）基于顾客需求优先级的产品卖点排序总结先列表，然后再排序三、视觉实现1.产品图片拍摄方案怎么拍，道具，要拍什么角度，都需要根据对宝贝卖点展现的规划去拍摄，因此在拍摄前要有详细的拍摄方案2.产品图片拍摄基本展现角度基本图实物对比（可选）根据产品卖点的细节拍摄使用方法带有互动性和故事性的效果图或真人秀3.美工沟通标准化流程提供宝贝链接——提供产品图片——提供参考链接——宝贝描述版式框架设计——整体风格(主色调)描述或者参考——文案（文案中的突出点）——参考素材图——当面沟通——时时沟通——修改——切图上线四、信息传达效果及数据监测1.看过宝贝描述，最深印象是什么？2.你会买吗？多少钱会买？3.检查下整个页面给买家传达的思路：（这些都做到了吗？）这款产品性价比很高这款产品口碑不错这款产品是我需要的获得一些专业性产品知识及选购方法品牌印象4.关注宝贝的指标：页面转化率、页面访问时间、页面跳失率等数据、关联销售效果如果修改宝贝描述后，这几个数据没有什么变化，说明你还做的并不够好，或者产品定价过高。如果你觉得价格合理，那么你宝贝描述并没有突出你的宝贝比别的卖家卖的贵的原因。第二部分宝贝描述内容关键点一、关键点列表（不分排序）1.产品基本信息及属性——是什么？先调查下顾客对于此款产品需要了解的基本面是哪些？以顾客需求角度去描述产品基本信息有些品类能够加温馨提示突出品牌logo，加深品牌印象产品基本信息及属性的展现方式及排版最好是统一化的，这样方便已经形成浏览习惯的顾客方便快捷的找到她想了解的信息能展示的信息都要尽可能展示该展示要符合：1.顾客有需求，想知道这个2.体现产品高端性或者稀缺性等例如：食品：宝贝产地或者生产商简述，虽然顾客可能不会真的去产地或者生产商那看看，可是至少会给顾客一种真诚的感觉。同样为宝贝加分。化妆品：原料产地：墨西哥2.产品特性——为什么买？为什么不买别人的买我们的两个角度：从顾客需求角度（买了如何好，不买有什么损失）、产品特点、优势（为什么买我们的）竞品对比性：卖点提炼里边还有一个自己的产品与其它卖家宝贝的对比，这样会加深顾客对我们的宝贝的好感。图文并茂：图文并茂式的描述，更能够让顾客接受，在每张图片上，进行一段文字描述，当然图片也是需要拍的比较好看的图片，好看的图片使顾客更有兴趣去阅读图片上的文字3.图片展示——长什么样？把产品包装、外观上能展示的细节都展示出来。例如食品：产品包装细节图，最好把产品的QS标志，生产日期和配料表都重点突出，其它的行业也是一样，服装的吊牌，包装盒等等。4.口碑、承诺与保障——看看买过的怎么说，买我们的不会错消除反对意见+建立信赖感消除反对意见：顾客评价、聊天记录、试用报告、淘分享证书（质检证书等）“0”风险承诺潜规则曝光Q&A明星效应、大牌对比明星效应，正好美国加州杏仁的形象代言人是高圆圆，她是产品的代言而非平牌代言，因此我们也经过微博找到美国加州杏仁商协会，被许可使用高圆圆的图片，当然，这个不是每个卖家的产品都能有明星代言的，可是如果有的话，请一定要用上。比如卖服装的就有很多。比如化妆品：成分和大牌相同，功效和搭配相同，突出产品性价比建立信赖感：第三方报道（杂志、报纸等）实体门店照片淘宝相关保障（7天无理由退换、商城正品等）员工与店主秀细节实拍或者是拍摄幕后（拍摄中体现产品logo或者元素）专柜验货专业知识包装及售后5.搭配销售——还能买点什么？这里的搭配推荐要符合：1.以一定的主题展现2.要真的符合顾客需求3.给出顾客购买的理由比如：化妆品：“推荐每日美肤组合，完美肌肤养成”方案1：夏季清凉控油补氧方案：Step1——毛孔清爽洁面乳Step2——盈润保湿细肤水Step3——玻尿酸精华Step4——双重修护亮肌蓝色凝露Step5——四绿净痘亮白面膜方案2：超速美白补氧方案：Step1——深层润白洁面乳Step2——红石榴水Step3——玻尿酸精华Step4——双重修护亮肌蓝色凝露Step5——美白排毒舒氧膜方案3：极致修复抗衰方案：Step1——深层润白洁面乳Step2——蚕丝三重雪肌原液Step3——DNA修护精华Step4——活颜明眸修复眼胶Step5——双重修护亮肌蓝色凝露Step5——美肌亮白霜6.情感注入、故事及生活场景——你买吧，买吧买吧...a.情感注入：在图片中加上与宝贝相关的拟人化，或者优美的文字，比如在淘江湖里边发起过一次活动，就是让粉丝经过我们产品的名字来说一个词，比如“杏好有你“，这样也能够提高顾客的粘性b.故事：

c.生活场景：

代入感——经过图片中人物与宝贝的融合，顾客会联想自身的生活场景，似乎在告诉顾客，我需要这款产品。

d.Q&A——你有什么担心的我都告诉你，你赶紧买就行了

便捷，指导，宣传，暗示

e.使用方法、专业知识、流行趋势——我知道你已经决定要买了，买了以后你要——互动、提升专业性印象比如：生活小常识，护肤常识等

比如为什么要祛痘？你是否也患有毛周角化症？从侧面强调买家购买此款产品的必要性或者急迫性，间接暗示买家你如果不买，会有什么损失

比如：护肤美容趋势或者美容知识介绍——经过介绍这个趋势，告诉买家，你不买就out了。也突出的是咱们的专业性

f.导航性及购物便捷性内容——告诉你应该怎么买，你快点买，买完了，先别走售后服务及物流收藏回到首页客服中心产品分类导航人性化的宝贝页浏览导航，我们已经提供了详尽的信息在宝贝描述中，可是并不是每个顾客都愿意从头至尾看完，经过导航的形式，让顾客自己选择查看自己所想看到的信息，节省顾客的时间。从而提高浏览度。

g.SNS——让别人也买

引导至掌柜说，成为粉丝，QQ旺旺群二、排序思路：信息→时间→信任→成交傻瓜式理解：1．产品基本信息及属性(是什么？）2．产品特性（为什么买？为什么不买别人的买我们的）3．图片展示（长什么样？）4．口碑、承诺与保障（看看买过的怎么说，买我们的不会错）5．搭配销售（还能买点什么？）6.情感注入、故事及生活场景（你买吧。买吧买吧。。。）7.Q&A（有什么担心的我都告诉你，你赶紧买就行了）8．使用方法、专业知识、流行趋势（我知道你已经决定要买了，买了以后你要。。）9．导航性及购物便捷性内容（告诉你应该怎么买，你快点买，买完了，先别走）10．SNS(让别人也买）新品：展现信息情感认同1237后面的顺序能够随机根据具体情况爆品：口碑关联销售458可做统一内容：79可做统一展现形式：1457第三部分：注意事项主题突出，贯穿全部文案：(产品最大卖点，让顾客一想到XXX就想到这款产品或者我们品牌)需求明确细化，方便美工沟通产品能够挖掘的点尽量覆盖全面品牌元素贯穿宝贝描述，加强印象整体的页面风格要统一，而且与店铺整体、品牌风格与定位统一另外注意页面打开时间，一般顾客浏览网页的等待时间不能超过7秒，如果7秒内，你的宝贝页面还没有打开，很可能顾客就会直接关闭网页，因此要求宝贝描述的图片不能太大，尽可能把大图切成小图，然后再上传。宝贝描述应对顾客攻心为主，攻脑为辅，不要给顾客太多的理性思考时间，看完宝贝描述后，让顾客与我们的宝贝描述中的图片和文字产生共鸣。===========================第一章：产品策略1、产品结构如果一直关注我的朋友，会发现我讲的最多就是“好产品”，找到好产品之后怎么做呢，第一步就是梳理产品结构。

2、产品规划有了产品结构，接下来就是如何组货，因此第二步就是产品规划：

3、定价策略产品定价往往很多客户都不太重视，前期都抱着先试试的态度。其实一旦把价格定了，后面很难改的（消费者完成不会买账），因此前期定价需要非常重视且谨慎，特别是的必须保证不亏钱，任何时候亏本生意都不能做，做了就回不了头。4、视觉产品很多客户会问到什么是视觉产品，我的回答：电子商务“卖”的是图片，称之为“视觉产品“。我们一般建议把产品部分为两部分”实物产品部“与”视觉产品部“，两者同等重要。4年来谈过不下100家工厂型企业，她们第一句话都是我们的产品最好，网上那些都是垃圾；但为什么卖过她们呢，问题就是出在对”视觉产品“的不重视，或者不了解。1）拍照很多客户在拍照上面是不舍得花钱，也理解不了为什么花这么多钱，我不少做服装的朋友每年花在拍照上面的费用就是过百万，特别是做女装每月都得拍。我们的图片的要求非常好，能用最好就用最好，如果拍烂了，推广损失的费用远比拍照支出的费用高（一般客户都没有这个前瞻性