面试邀约流程与话术

面试邀约流程与话术1.电话邀约目的----初步了解应聘者信息；----与应聘者达成面试意向，确定面试时间、地点。2.为提高邀约成功率，招聘培训专员可在电话邀约中进行简短的电话面试，面试合格后，通知其面试时间、地点并表达对见面沟通的希望；电话面试关键性问题：----请简单介绍一下您的工作经历；----目前的工作状况；----询问对方身高，以确定是否符合公司对该岗位人员的个人形象要求。3.招聘人员在开展面试邀约工作时，须做到如下要求：----熟悉招聘岗位职责、所需技能、合格任职人员应具备的工作状态；----语言简洁有力，声音清晰洪亮，向对方传达一种职业、尊重、有原则的感受；----沟通中使用普通话，避免使用俗语、口头语。4.具体邀约话术参见附件：《面试邀约流程及话术》5.电话邀约结束后，招聘人员须立即填写《电话邀约记录表》6.二次跟进流程及话术----对于已约定具体面试时间但未准时参加的应聘者，招聘培训专员须进行二次跟进，以了解未准时参加面试的原因；----二次跟进须在约定的面试时间后半小时内进行；----二次跟进话术请参见附件：《二次跟进话术》。7.面试结束后跟进流程面试结束后，由初试人客观填写初试意见，侧重于应聘人员的以下方面：----个人形象；----其现有工作技能与本岗位要求的匹配程度；----初试环节中对于应聘者的态度，稳定性，可塑性的评价；----清晰标注“建议复试”及建议入职岗位或“不予录用”；----如需安排复试环节，原则上选择复试负责人在岗日约见应聘人员参加初试。过程中的情况说明表现方式应对措施对方的态度不说话、一味地应和的（嗯，啊，好……）礼貌性地说完后挂断，不再做二次跟进不友好、说话冲的职业化的礼仪，不卑不亢，结束后不做二次跟进有理由直接回绝的礼貌挂断，不再做二次跟进状态良好，符合我们标准的我们的状况表达含糊不清字正腔圆、话术过程中抑扬顿挫、清晰我们需要表达的主题内容拖沓、绵软无力，请求对方的感觉吐字干净利落，语气落落大方，语速要有节奏感对方话语、问题很多，嫌对方烦摆正心态，放低自己，始终保持良好的情绪和语调（清晰是我们在引进人才）；不可以倾向于回答，而是倾向于发问常见问题和解答话术序号常见问题（我们不主动提起，对方若提起再依次应对）解答话术1你们的薪资怎样？具体是多少？您的期望薪资收入是多少？----如低于我们的薪资水平：我们的薪资待遇是完全可以满足您的要求的，具体的薪资会在您面试的时候跟您详谈。----如高于我们的薪资水平：我们的薪资与您的期望大体持平，我们有良好的发展平台，相信您在这里的收获，肯定高于您的薪资期望。2你们有保险吗？我们公司正式员工依法享有保险政策。3你们有住房公积金吗？我们公司暂时不提供住房公积金。4你们的上班工作时间是如何安排的？（有休假吗？）会经常加班吗？可以请假吗？5你们提供食宿吗？我们这边针对一线销售人员提供住宿6你们公司是做什么的？（工作性质？）7工作地点在哪里？怎么坐车？我们职能部门的工作地点在我们的和谐银座中心，而业务部门工作地点则是本地各大商场，如：玉函银座，和谐银座等（解答车次路线）8公司的规模和发展前景？我们目前主要经营的都是高端英语教育，目前占据济南西部英语培训市场，后期也会要将业务范围覆盖整个济南9我在这段时间不方便10我要考虑一下，有时间的话我会过去的那建议您去xx商场了解一下我们的教育品牌，如有意向我们可以再电话联系，我是海格英语的xx。（准备二次跟进）说明：对方提出的问题超过3个的话，一定不要再做解答，而要约定对方面试，在面试时给对方详细答复。二次跟进话术对方理由回答因为忙，没有时间您以往的经历和我们现任岗位的要求是很符合的，希望我们都能给彼此一次见面的机会。家里太远，下班太晚我们的店铺分布是很广泛的，我们可以根据您的居住地就近安排工作地点。（委婉结束）祝您早日找到合适的工作，我们有机会再合作。不再主动沟通。还是觉得你们的工作不太符合我的要求还在考虑当中（忘了）那是否需要我帮您再安排一次面试时间？（需要就给安排，不需要就委婉结束）家里不同意、家人朋友陪同参