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文档简介
代理商运营手册目录
一、总则
------------------------------------------------------------------------------------------------2二、组织结构及组织职责------------------------------------------------------------------------------3三、运营管理办法
------------------------------------------------------------------------------------8四、会员管理办法-------------------------------------------------------------------------------------11五、加盟代理商管理办法
--------------------------------------------------------------------------14六、客户服务管理制度--------------------------------------------------------------------------------16七、各级加盟代理商基本运营模式
----------------------------------------------------------------19八、各级加盟代理商基本操作模式-----------------------------------------------------------------20九、讲师培训及考核管理办法----------------------------------------------------------------------23十、加盟代理商培训管理办法----------------------------------------------------------------------25十一、代理商认证考核办法-------------------------------------------------------------------------26十二、创业就业管理办法----------------------------------------------------------------------------28十三、代理商考核标准-------------------------------------------------------------------------------30治恐一、际总则批
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周庄到。鸟如果掀客户飞因汇与我篮们的辽合作找而心朋存疑料虑,衬我们借要给半客户源最全薯面节迅讲解扮和提胜供示涂范,辣使其对能聚尽可勉能详咸细地舱解我都们的朵产品孤和服福务谦。愿6.般4机
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答素养宗。客爸户有行什么毙异议做,要谁耐心唇听客产户倾煌诉,茶该我储公司产解决掏的问降题马味上解脉决并踪寻求绣谅解通,客遣户对鲁我们接的误屡解,打要耐府心解讽释。词无论虾在什咱么时萝间,催由于鼓什么吸原因死,都律不能吴与客篇户针者锋相棒对,牲不得拥说粗猎话、架脏话辱。要挡时刻还记住缠自己全的一罩言一货行都蔑代表钉着公允司的浇形象飘,遍说话笛做事雹要有券分寸痰有依把据。雾服务混流程迫图开开始良好良好不合格会员申请调查评估培训加盟代理商评定加盟代理签订会员协议签订运行运行过程审核评价茶七旧、鼠各级荣加盟凯代理汇商筝基本指运营福模式饶1.套会员细成为馒省级创加盟宗代理帖商后杰,应复及时铲组成杜管理秩、摄市场虫招商饭运作历和服啄务赴团队杰,经懂过总盈部系震统培笔训后减,纷进行点市场科前期勺的开肠发和砖资料漠收集蛛,筹映备一胸定的催流动局资金敞,做奏好运贝营准糊备。越2.孕依照泄总部纹规定潜期限什,对免所辖诱区域拳各区茎县进陆行招脂商项直目启谋动红,科在代筝理城茂市中治选一仓个县睬或区吵或镇袖或村武做试宏点。哄在试彼点的砖同时煮信息蚕资料课必须欢齐备壶,然惑后通罪过政堡府支给持、歇宣传鸭、推循广来叙启动迅该城径市的艰全面孟运营僻工作识。象(区抹县级项加盟天代理迟商招径商,译会员帅招募益,建膏设用毅地洽污谈,栽区县蒸招商葬局、兽商务五局、琴协会象等行烈政事胸业机响构的姿合作瘦洽谈惰等事狸宜的辉处理垄。槽)通意过竞党标产冶生区虹县级化加盟旱代理连商。荡3.场所有秧销售扑、服孔务、岔培训沿、招相商顶人员压在琴上岗司前,屑必须腊经过斩严格鼓培训课及总标部规留定的庄认证售考核牢合获格后骂,费在思缠想统辨一、律熟练丧操作军技能声的基弊础上茅方能源上岗撤。愧4.资市场鬼启动枕后,岗要尽爽快落狸实好筛培训报、蚀服务振人员讽,并踩定期勉进行法回访到,用装创新咐、优副质的更服务披来占步领市聋场。捎这样负才能过取得断政府递和社批会各妈界的萄支持担和认亿可,案才能挺赢得洽我们君事业亩的成援功。受5.鲁在做刻好服踩务的娇同时兽,定寒期为月会员载进行脸系统链操作距培训的,蠢使会沾员能斑切实啦掌握翼网点凳与实您际店身铺间处的联院系并亚充分柏发挥授两者哪间的榆优势国,做鞭到会佛员利讲益最府大化培,塘6.歇组织杂招募攻、培都训待蠢业大鹅学生血、下脑岗待艘就业怨人员改进行沙培训拾,为芝实体活店铺盐的开葵办选韵拔、弊筹备励人呈才永加强罚内部火管理军,按呼照公层司一绢套完用善的刻管理演制度桶来执酬行,肺严格握要求隙自己酸才能稍带好削一个各团队绣。有员了一菊个坚饼实的穿团队沿,才移有企领业的寄发展拘活力壶。尊7.蛛区县刚级加腥盟代旺理商件、乡雅镇加湾盟服勾务站殊、村膊级服桃务点扬等机搞构斗是以师建设虑实体宽市场呈为中继心、瞎带动曾当地太的制仪造业疼、工震商业谁、农福业、攀休闲布娱乐致等各删行各检业的幸执行径机构丢,因歌此,村对各汗级代使理机叠构打的加蚕盟与局公司申对省挣级加捕盟代红理商疑的规初定和奶要求反一致及,各滤级代印理机缝构可鬼根据翁本区扑域的乖实际咱情况势进行皇适当烧调整波,但纳作为茎任何仿与总溉部要妇求不胖相符裕合的仍决定销前,勺必须辽获得盖上一炸级管偶理机悬构的顶的书回面认芦可,复否则衔将不山得自框行实匹施缸折,违具者将降按总轧部相芳关规亦定进歌行处庄罚努。红堤8.逆地区转级唯运营温管理问中心永属于定省级春加盟号代理永商芳分驻催各地顾区的皱管理邻机构找,其猎主要籍职能暑为省永级、子区苹县级颤、乡浇镇级倒、村胀级各轰层级游管理还运行甲机构雕提供犯人才县培训摧、网菌络信屋息服户务、辟财务邮结算阿、物理流配所送等铸服务插的管垒理性卸机构柔,翼地区贴级运反营管锐理中减心的深设置愁同样睁采用追加盟汤方式壶征召景加盟氏代理康商卵,成糠为加锅盟代笔理商染的方五式与改区县气级形挥式一旋致。程9.症对地亲区及腹运营喂管理组中心轿的运缺营管工理采属用以篮省级浑加盟淋代理乏商为箱主、菠总部夜为辅见的方辜式进厘行管小理脱八窑、烧行业资操作敞模式支一、督省级肌代理畜市场递运作销模式盯1、脂首先帅要对百该省寺各地晚区、杀区县旅城市速的区罗位分独步进扶行核闻实,攻检查侧是否显有错欺误;缝2、欣对该更省总政治甘经济槽环境袖的详埋细了炊解:纸产业催布局课结构间、经西济发舒展找、人疫文地明理凡、投脖资环格境等模;蹲3、山针对槐各地变区级既城市末、区众县城什市的顿特色步和经冻济发星展侧裙重点管,拟狐定不京同的伤招商霉方案衫和计弓划并劣招商校宣传脱工作泡;冰必要烛时,倡可向炼总部辣提出舰支援会请求勿,由伍总部所协助夏。友4、管与辖裁区内堆招商浓局、请协会亭、商缴务局布等行哲政事涛业机旗构进闻行接霞触,娘争取粱获得崖政策飞的支案持,哭便于催后续速招商虏工作鸡的落摸实垄;李5、亮对缺辖区泰内企侧事业斑机构猾进行身全方确位的逃调查捆与了晕解,尼寻找仰目标遇客户础(下您一级袄代理森商或包会员怒人选忠)痰。县6攀、地绑区孟级运染营管企理中智心若代理看商招置商工拐作蹄启动怕;恨7裁.彩区县店级加暴盟代畅理商魄招商遭工作训启动该8岸、净加盟酷代理圈商的育培训够技术贵指导信醒;逝9翻、对螺地区伶级、克区县袖级砖代理扬商员贞工进扬行培货训;特10也、对滋该省障的会伟员进扁行有贸效的义管理壮;匆11鲜、对续该省卷的奥市场亏建设暖工作咸纳入辈管理扯;熟二、幼县、倾区级轨市场刊开发列操作呜流程皮1、字加盟限代理新商暗首先奴要对挂该县清、区腥的经若济情战况、身城市部情况扩、城坐镇情诸况进桥行全巡面的惨调查舍和了号解并铺对县该区并县艘各钞乡镇遇区位艘分步葱进行望核实而,检鸽查是萌否有牵错误敞;冤2、戚对该荡区县止经济膏环境纹的详敢细了合解:宏产业控布局壶结构毒、经范济发纤展分静布、掩人文六地理目、投签资环招境等委;说3、指针对怎各地醒区级蒙城市嫩、区喝县城掩市的损特色晒和经旅济发腥展侧馋重点纵,拟磁定不昂同的壁招商洪方案耳和计碍划并火招商崇宣传菌工作火;必屠要时节,可敌向上授一级迷管理见机构絮提出赌支援秃请求降和协释助。晓4狱、对惜辖区卧内企竖事业鬼机构锁进行垫全方雀位的栋调查鸭与了留解,御寻找垂目标售客户疫(下爸一级阅代理纪商或系会员脂人选滥)。踩5台、身乡镇尾级加水盟代梳理商回招商俊工作典启动灰(利味用国凝家政纠策和蠢政府凡部门本资源柱进行翅推广育;利默用企杰业自拌身需骗求进医行推朱广;伙利用呀当地绝地域椒资源违、旅冤游资矮源等属优势砖进行吵开发延推广贩;)旺6本、代午理商休的培凤训技准术指浓导妄;嗽7、软对败乡镇厌级代壮理商踢员工戒进行垦培训良;这8缘、对洞该逆区县感的会态员进听行有屿效的评管理至;封9伟、对刮区县痕的市融场建填设工亚作纳屋入管泼理;贪10校算要让默该县锅区的护农民豆、商梅人家后家户黑户了悄解知敢道劲中国疮商场必总部展经济滋与中啄国颜真实懂店铺伐网为皮农民妻、商惠人、佳学生问提供衣一个团网上线店铺脾以及阅开创寨了一止个就迟业创恒业平绸台;虏三、命镇级奏服务帝站市峰场开远发操伶作流寒程撇1、康首先涌要对寒该镇弃的经冻济情警况、习农业流、养越殖业抽、种宾植业越、旅寸游服营务业亡等进欢行全航面的碧了解课。闪2蛋、为略该镇坦的每猎一个绪村招幕一个店信息侨采集蝶员。概3替、人管员招缴好以粥后进贩行培疑训,伐对盈润利模虫式、药操作材流程士、公年司理晌念进互行培隔训,疲操作行技术脚进行两指导环。麻4、律对辖歼区内听企事参业机旺构进摸行全魄方位剃的调万查与结了解川,寻补找目侧标客闲户(赵下一塔级代蚀理商穷或会享员人省选)盛。触5、紫村毅级加咐盟代送理商绢招商姨工作适启动狠(利土用国脂家政烟策和校政府拼部门熄资源爹进行雹推广优;利役用企直业自妻身需搜求进秃行推济广;荐利用松当地道地域盒资源哄、旅贩游资普源等袭优势盖进行劳开发侵推广继;)盐6、溜代理遭商的秤培训正技术握指导幻;避7、匆对巾村申级代屑理商蹲员工怒进行壳培训庄;就8、术对该仗乡镇畜的会订员进剪行有它效的桨管理目;嗓9、砌对栽乡镇代的市稍场建先设工爷作纳糖入管填理;衔10羽要进让该陕乡镇耍的农泼民、专商人郑家家弊户户未了解棍知道瓣中国授商场视总部溉经济丹与中献国真悉实店挣铺网营为农查民、罚商人练、学若生提桨供一令个网罗上店邻铺以图及开欲创了橡一个祝就业奸创业垒平台判;瓣四、序农村惑市场佩开发所信息掉资料测采集棍操作恒流程舅1、绳了纤解本暖村主感要特币色及性基本啄信息败掌握败并进栏行详圈细系竿统的录登记贷,如珍:丹a.娱该骂本币村有境多少碧养殖磁业、维种植严业?托养殖戒、种脆植的槽主要旷品种艘是什铸么?莫b.朗有没摊有旅伐游景最点以偿及服饥务、乏娱乐耗行业基?有孤没有部农家泛菜、绑特色著产业死等?制c.苦有没宣有未沸开发捡的旅喷游景揪点?望d.劫有没拆有无茧任何昼污染辉种植毫绿色讽食品侨的土芬地?逆e.慎有没域有祖饮先遗爬留下里来的映古式羞住宅米和古象建筑覆?群足f.师有没其有古乱代名群人或世现代招名人拜?董g.毙有没义有古数代的菊具有荐历史誓研究苹价值拆的产锅物?脉古董身?孙h.眉了解社该村端的经思济状机况?会人均认年收秒入?浑i.就了解巩该村仓有多旋少劳愧动力降在外幕打工匠?玩k.禁了解弊有没响有特冒困户拐需要轧社会纲帮助抗?蛇2、梢推广强为农变民建联网站散的好滚处以肝及给躁农民悼找到鸡网络祥致富彼之路接的重掌要性绝。常3、汪与村敞干部固协商赖确定招好拍楼照的烈时间哪、由舍村发烟出通机知。坊4、董对有粒经济禾致富丝条件农条件谜和投勉资资蛋源信痒息的倦农户借进行形信息掏采集框整理危。开5、盟对该丰村采舒集的轻信息戚资料售有该欣村的举信息港采集奋员上敌传或径送往砌镇服装务站绪上传匀。紧6.策村级宁服务另点的摄建立夜并将你农民相生产侄的特奸色产熔品进辽行收裁购及伐对日栽常生攻活需据求物鲁资的分销售溪五还、课地区摸级运医营管绘理中拥心番运作摩模式誓1、躁地区苹级鸟运营瓣管理精中心旺属于似省级邪加盟疾代理独商粉分驻占各地睛区的需管理滔机构帜,其巷主要身职能盒为省如级、叠区县录级、千乡镇岩级、租村级碌各层激级管况理运侨行机薪构提泽供人挺才培些训、火网络晕信息响服务万、财仙务结榴算、化物流匆配送拣等服庸务的掘管理宋性机冈构,遇2、迎对所闭辖区域域各恶区县剖、乡效镇人消员就拢业情塑况、泳人员纽素质堵情况膜进行隶系统切的调秀查与昏分析界,确彻定人吸才培置训方竖案;谦3、猪与总瓣部配孟合建难立网住络信值息服豪务中翁心及奶财务豆结算茄中心溜;第4浴、慨配合请区县独进行签招商灯管理圣工作尽5、猫与政现府配悼合,相确定味物流间配送水中心妥的场够所及拉基础尊建设下6袖、代铺理商包的培颂训技状术呈及考敲核认足证田;俯7卖、对也地区本级、敢区县南级代浓理商哄员工会进行怪培训傻;低九烧、原讲师谣培训食及考千核管术理办目法滔液为规统范主培训玩讲师毒的聘装任与匀管理缎,优率化内师资极队伍旅结构帐,结雷合实绳际活情况近,对讯总部箩及各铺级加草盟代内理商驻内聘康讲师赚聘任壮、培土训和哲管理朋等作灵如下球规定辅。溉第一奶条戏
调崖培训饿讲师帆的参葡训和业聘任蒸条件窃:沟1、三讲师蛛的学静历要抬求:萄本科婚以上墨遣,剩特殊邮人才汇可适咏当放滩宽条尤件,添必须设经培赶训里考核尤合格搜才予啊以上糕岗。遍2、逗至少爽有业推广摄讲师鸦从业自资历悔1年惜以上宅的经妙验。尚3、豪性格醒外向帽,善椒于沟拢通。陪第二狂条遵
普受弹聘问讲师诵的条巾件和黄要求室:颈1、棕认同乔中国丛市场香总部浅经济饼的窄价值猴观,冲具有饮良好历的职摧业道重德和割团结残协作现精神糕,为见人师买表,鄙乐于赞传授橡。松2、鸦对所析担任铺的课肤程内馋容非主常熟滔悉,敞有比触较丰萝富的酸实际驶工作执经验着及口镰头表永达能垂力器。后3、迹能认庆真执映行教承学计呈划,姿履行衔讲师粪聘约怪,完怨成教赵学工毒作任存务。犁4、贡应聘重人员字必须哨认真卫完成仰所承梅担课摆程的洞课件拥编制酒。每储门课拿程必传须以晓标准过的P渡PT鸽格式系制作哈。内灰容不抗能空捡洞,泪必须矿以数热据或穗案例箩说明渡所讲煤内容攻。腥5、转按照蛾总部屋要求魄完成稠规定康任务岛。杠6糕、在贩授课痰内容蚀上,聋服从陡公司拣的统鲁一标奶准教,讲嚷师课姨件必裹须在的总部坊培训献部备脚案攀。莲7、嫁学员富不满室意的进讲师肃需重丈新培申训合折格才粗予以结上岗猴。习第三铃条绿
虹纷讲师咸的受锻训、鲁考核鹿和审锐批程偏序:财1、茂由闻总部益招聘捕、推绞荐或燥加盟抗代理哲商提伙出授慈课谈讲师业名单歌。筋2、勉由半客户洞服务葬部乓统一广收集盘、整暴理赤讲师辜名单脉。狸4、袭总部转成立股以顽董事语长毕为组献长的顿评审片组,闻根据丛客户捧服务宗部捎提交沫的汪讲师平名单凡及受奔训考骗核情拖况,饿进行估评审让。最沸终由划公司禽确定宣受聘折讲师鸦并颁俊发结火业证终和上栗岗证歇。萄5、仗为受桶聘记讲师和颁发秆项目艰资格雄证书妖和上次岗证巧,正脉式聘怠用。球第四倦条限
辩可靠向总寄部申旨请进陆行师泥资培块训的区代理帝商资终格审忍核:啄1、姨原则慎上经槽审核猴的省戴级代驳理商今才具此备向秘总部辩进行韵师资慧培训湾的申究请资基格(腐名额璃依照偶具体谢情况较而定掉);疑2、损需要帖选送苹讲师杨参加贞培训愿的代浅理商挣请在记每期恨的规滥定报暑名时气间内顾统一棍向龟总部饲培训盾部报识名,师咨询墓汪:钟苏洲颠怒;传附真:捏赠扫袋昨舌赠,将赵报名亚资料华以传喷真形县式发百送到热总部监培训尸部才伟逼处。鱼除此送之外揉,不婆再接民受其掀他任宿何形叫式的退报名铸。报柳名时底需要漆提交伪的资恢料包无括:俱1)筒填写滑附件抗一:观《讲煮师参霞训报熟名表状》;描2)对参训舍讲师悟学历摇证、提身份牢证及播其它鞭相关做资格纺证的前复印裁件。尊3)衰参训滤讲师耳签订碍的保桃密协集议星3、牵提交缓报名颠资料怕后,象将由喊总部广统一芝审核争,审块核通婚过后统准予去培训健,并亮在开若训前概提前魄三天崇以上地通报漠代理忌商。北第五群条券
因培致训相答关费讽用承眯担:黄1、叙原则腿上参倦训令讲师厨由对同应负揉责的借代理芒商负殖责在鸭培训卷期间愚的食抹宿及避其它奸费用拍;勤2、步推荐绕一个时讲师鞭参加笛培训对,由闭申请谷代理召商向庭公司该支付屈10滋0糕00宰元/贴人作郊为培甘训费捏用。
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演培阵训课牺程安钉排:继1、滋讲师羡参加查培训们的课蜡程由捎总部特统一掘安排坦。劝2、摄具体量课程线内容悔见:经《蓝中国通市场叮总部澡经济革讲师品队伍土培训洲课程湾表》投3、德经考碌核合井格的括讲师龟由勉总部蛋颁发触培训像讲师定资格弊证(姐每年伴审核圣一次翁)及黑上岗迫证,励只有元具备沾总部纽颁发置的沙讲师鸽资格庄证及讲上岗播证才鹅具备鹿在亮后续殿招商劲项目奸里进柳行面睡授培稿训的帮讲师兼资格涝。杂第七甜条僵
句其芦他事席项尽1、屠参加直培训狸的肝讲师怕参加手授课指时着响装大陡方得使体,患言行掩举止峡文明存。斤2、抚讲师淡每次董授课燃结束柄时,们应填怜报授贞课日晴记及揪心得斥体会慕发送衬总部常培训痕部备酸案,型作为勾日后裙讲师脂评定拜的依肿据之揪一里3.陪每次昏授课席钱,题将是口必须撞事先珠对授梳课对扛象详督细了茅解,贿并有裤针对赖性的艺进行形备课染和授昏课,旨便于蒜受训尝对象驴了解泻和接枪受,键4.奉授课骄讲师劝业绩熟将根着据推驼广项宏目的挣成效色进行扎考评宜,具期体考跳评另宣文表摇述。狂坟十目、加洽盟代槽理商辟培训功管理啄办法
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