会议接待的基本流程是什么

第第页会议接待的基本流程是什么会议接待的`基本流程

一、会前

1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2、供应会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人帮助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、消遣等相关方面的状况。

4、确定方案，签订合同，预付定金。

二、会中

1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前预备：预备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特别要求。

5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特别客人〔回民〕确实认。

6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议消遣：消遣消费形式、消费标准、消遣地点确实认。

8、会议服务：会议代表合影留念、为代表供应文秘服务及相关服务。

三、会后

1、结帐：供应会议过程中的具体费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，依据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议结束后参会人员合影留恋，并快速影印出来分发给每位与会人员。

会议服务礼仪

1、例行服务

会议进行期间，一般应支配专人在会场内外负责迎送、引导、伴随与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照看。对于与会者的正值要求，应有求必应。

2、餐饮支配

进行较长时间的会议，一般会为与会者支配会间的工作餐。与此同时，还应为与会者供应卫生可口的饮料。会上所供应的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、平安，又有可能阻碍对方。假如必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面供应力所能及、符合规定的便利条件。

3、现场记录

凡重要的会议，均应进行现场记录，其详细方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、商量事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完好、精确、清楚。

会议接待个人礼仪

1、修饰

男职工胡须应修剪干净，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗，修饰文静，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众扮装。留意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避开口腔异味。

2、着装

全部员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。上岗期间员工必需佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌；

3、举止规范

接待时留意力集中，呈现良好的精神状态，无疲惫状、愁闷状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适合避开在客户面前