可复制的沟通力：樊登的10堂表达课

可复制的沟通力：樊登的10堂表达课读书笔记模板01思维导图读书笔记目录分析内容摘要精彩摘录作者介绍目录0305020406思维导图课沟通老师樊登技巧机理学科沟通情绪需要文字优势法需求会议目标提问力决策关键字分析思维导图内容摘要内容摘要樊登老师认为，沟通的技巧和修自行车的手艺一样，是要学习的。光学还不够，还要练习才行。沟通的目的是尊重与合作，而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当，樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理，梳理了沟通的十个维度，系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。本书有两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。读书笔记读书笔记放在管理知识大体系中看，和很多概念没区分清楚，也没讲透联系。不错的书，虽然部分内容和《可复制的领导力》重复，不过不重要。个人感觉可以作为一本了解方面的书籍，有的地方写的很详细很受用，有的却很泛泛～。情商高低在于我们对话的时候**的一些细节问题，多方面考虑别人的感受，而不是只表达自己的想法。看书就像听樊登老师讲课一样，很多实用的内容和工具，沟通是不可避免的，学会换位思考，察觉自我与他人，向着目标前进。想要复制高效的沟通力，还是需要多刻意练习，形成新的潜意识，更新自己的沟通方式，特别是在不良情绪出现之前及时暂停，思考沟通的目标，考虑对方和自己的需求，营造安全的沟通氛围。1.现实生活中，沟通效果好坏，对于我们的生活质量和效率影响太大了2.特别有感触于后面提到的6顶帽子思维法。后面关于演讲，企业沟通相关的章节，感觉特别好，能够用来解决实际问题。1.沟通是人与人之间传情达意、思想交流的重要过程。（2）不要不抱怨、不诋毁，表达感受、提出诉求。精彩摘录精彩摘录一个著名的沟通公式：沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言。萧伯纳说，沟通最大的问题就在于有人认为已经沟通过了。所以很多时候并不是人折磨人，而是沟通障碍折磨人。人们常说，“世界上有两件事最难：一件是把别人的钱放在自己口袋中，另一件是把自己的思想放入别人的脑袋中”。这两件事都离不开良好的沟通。掌握高效沟通力的关键在于对问题进行正确的思路转换。比如，当对方的想法与你的想法相左时，要引导对方与你的思路一致，你就要先对对方的想法表示理解、尊重和认可，然后再将自己的想法表达出来，以求寻找共同思考的角度。真正的尊重，应该是从他人的视角去看他们所经历的一切，也就是了解对方的“being”，哲学上称为“存在”。简而言之，就是了解对方此刻存在的状态是什么。如果我们能从对方的视角去看待他正在经历的一切，并接纳他所做的一切，而不是不断在自己心中幻想“如果他不这样做多好”“如果他听我的该多好”，就是对对方最大的尊重。这个公式就是“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”。目录分析沟通力为什么如此重要沟通的目标不是“口服”而是“心服”信息的准确传递与接收每个人都能学会的沟通力第一章沟通力是可以复制的了解自己对恐惧的反应从对方的视角看他的经历平衡自己与他人的需要学会处理情绪和信息第二章沟通的本质是尊重与合作不尊重的沟通方式有哪些沟通之前先明确目标第二章沟通的本质是尊重与合作停止你的暴力沟通远离“傻瓜式”沟通奖惩式沟通的代价沟通中切忌挖苦嘲笑第三章沟通高手都善于掌控情绪利用复述和认同感染对方不抱怨，把握沟通的尺度第三章沟通高手都善于掌控情绪洞悉对方真正需求，避免情绪积累人类共通的需求名单发掘和**自我需求用给予礼物的心态去沟通让对方看到更多的选择空间12345第四章沟通要从了解需求开始找到共同目的，让对方感受到理解标注对方情感，赢得对方接纳利用对比说明，防止冒犯和伤害第五章营造安全的沟通氛围气氛不对时先**情绪再**内容合理使用道歉和“拔刺”第五章营造安全的沟通氛围观察：只讲事实，不加入评判长颈鹿式沟通的优势第六章用长颈鹿式沟通破解沟通困境行动：提出具体可执行的请求感受：说出真实感受，挖掘真实需要第六章用长颈鹿式沟通破解沟通困境不要把建议变成批评质疑式提问会打击对方积极性启发式提问能激发对方责任感提问时对方才是主角第七章如何有效提问与倾听打造沟通的无错区放下自我，学会倾听第七章如何有效提问与倾听避免用肢体语言暴露内心所想一眼看穿对方的微表情眼神透露出的心理活动展现高能量的身体姿态利用心理暗示调节自己的状态12345第八章用身体语言认识自己和他人让文字沟通更专业和精准让文字沟通更高效的四个方法发挥文字沟通的优势第九章让文字发挥力量如何在会议上高效沟通六顶思考帽，让会议流程更科学利用头脑风暴法激发创意第十章善用沟通力，提升决策力和影响力三步走，组织高效演讲用平行思维法减少决策风险第十章善用沟通力，提升决策力和影响力作者介绍同名作者介绍樊登（1976年3月24日-），出生于陕西省西安市，樊登读书创始人、首席内容官，前中央电视台节目主持人。樊登毕业于西安交通大学材料系，获得了西安交通大学材料系工学学士学位和西安交通大学管理学院管理学硕士学位，在大学期间获得过全国名校辩论邀请赛冠军，全国大专辩论会冠军等荣