全新508体验式培训阶段小结

全新东风标致508尽享体验之旅全新508集训阶段小结（前三期）目录01执行概述02项目亮点03学员反馈04问题改善目录执行概述执行概述传承突破传统教学、高清视频时尚之旅大数据实车观摩对比、任务书微信平台多媒体视频辅助教学，强化体验弱化讲授由听老师讲解上升到自己实车观摩体验带着知识点进一步验证以通过大数据对市场、销售、特约商工作起指导意义如：通过学习法国时尚文化与汽车销售相关知识相结合，提升学员个人素养及服务意识，完善客户体验完善客户画像通过对508车主全方位的调研分析，探寻出508车主的基础模型，供销售及市场制定相应策略利用微信平台实现组织、培训、检核、传播，使培训更精彩项目规划传承体验式培训，并得以强化，注重学员与客户的双重体验利用前期大数据的收集、分析，使培训更具有针对性，并可255人参训人数18班开班数量135家覆盖经销商92.1%培训参训率95.7%培训合格率（含校企老师和广代商19人）（单店参训人员标准：销售经理+内训师）（合格标准：综合成绩80分以上）执行概述阶段成果（含校企11家和广代商3家）2350公里试乘试驾行驶里程41条微博推送346条微博转发量397人微博点赞量98.1%满意及很满意培训满意度执行概述阶段成果第一期第二期第三期应到人数949588实到人数948081缺席人数0157出勤率100%84.2%92%全新508上市培训，应到人数277人，实际参训人数255人，其中特约商236人，校企老师14人，广代商5人，培训人员出勤率达到92.1%第二期由于退网的特约商比较多，导致出勤率比偏低参训情况执行概述参训情况-缺席名单缺勤情况：特约商14家，其中退网占6家；销售总监11人，内训师11人，共22人不参加的特约商主要是以退网为主的，所以整体来看，特约商参与度还是比较高的，特约商出勤率达到93.3%；序号特约店名称职位原因1北京鑫万维瑞达汽车销售有限公司销售总监退网，不参加2内训师3山西富澜德汽车销售有限公司销售总监4内训师5长治市华信福瑞汽车销售服务有限公司销售总监6内训师7安庆市致胜汽车销售服务有限公司销售总监8内训师9泰州市嘉太汽车销售服务有限公司销售总监10内训师11南通市宝狮汽车销售服务有限公司销售总监12内训师13包头利丰恒信汽车服务有限公司销售总监店里忙，没空，不参加14内训师15北京庞大龙腾汽车销售服务有限公司销售总监16内训师17巴彦淖尔市巴运小轿车销售有限公司销售总监18森风集团盐城明德汽车有限公司销售总监19盐城贤德汽车有限公司内训师20苏州银狮汽车销售服务有限公司销售总监21天津华狮汽车销售服务有限公司内训师网点无内训师22忻州市忻府区金坤汽车贸易有限公司汽车城分公司内训师执行概述第一期第二期第三期应考人数948081合格人数（含补考）947476测试通过率（含补考）100%92.5%93.8%合格标准：是总分不低于80分；全新508上市体验培训全国参考人数255人，课后合格人数244人，不合格人数11人，合格率95.7%课后合格标准：总分不低于80分评估考核执行概述合格标准：总分不低于80分评估考核-不合格名单合格标准：总分不低于80分，不合格名单中，销售总监5人，内训师6人，共11人序号职位特约店名称姓名原因1销售总监山西诺维兰集团运城瑞恒汽车销售服务有限公司李京总分不合格2无锡东方龙泰汽车销售服务有限公司郑效3海安县海狮汽车销售服务有限公司余付娟4如皋市三洋汽车销售服务有限公司刘晓燕5江苏楚翔实业有限公司孙博6内训师天津市润濠汽车销售服务有限公司汪瑞臣7天津标顺汽车销售有限公司李楠8朔州市荣狮汽车销售服务有限责任公司卢文斌9山西诺维兰集团运城瑞恒汽车销售服务有限公司郭敏10黄山市致兴汽车销售有限公司胡巧云11江苏金能汽车销售有限公司邵泽阳执行概述目录项目亮点市场课中，现场数据采集分析学员利用PAD完成各项考试本次PAD的使用，传承了之前的静态教学任务书、考试，同时增加了现场数据的采集和应用PAD中还导入客户特征，通过现场填写，来分析客户的特征，探寻出508车主的基础模型通过现场任务书的填写，现场分析，增强学员对产品的信心通过PAD还能寻找到车身二维码，利用多重手段实现产品体验及传播项目亮点大数据采集，应用静态、动态教学全覆盖学员利用PAD进行车身二维码扫描PAD教学项目亮点时尚之旅最强芯-发动机拆解本次培训我们融入了奢侈品体验，高端车销售应对，视频讲解等模块，让学员感受到全新508作为东风标致的旗舰车型所带来的不同体验，提升品牌和产品的档次感通过最强芯-THP发动机的拆解，深度了解这款发动机的优势，增强学员对产品的信心；体验升级高端车销售-视频讲解静态教学项目亮点场地试驾刹车盘讲解暗房智能大灯体验本次试驾，分为场地试驾和科目试驾，本品车8台，竞品车4台；试驾体验升级部分有，我们首先进行沙盘讲解，告知学员整个试驾过程中体验点和驾驶技巧；通过暗房的设计，让学员更直观的体验产品的亮点；科目丰富，体验全面动态教学目录学员反馈通过前三期的培训，讲师-郝聃专业，幽默的授课方式得到很多学员的认可，占讲师总票数的39.9%；教官-邵俊通过专业的车辆讲解、话术的演练得到学员的一致好评，占教官总票数的29.5%最喜欢的讲师和教官39.90%29.50%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%讲师-郝聃教官-邵俊学员反馈通过前三期的培训，可以看出学员还是比较重视试驾环节，同时他们对于高端车销售应对和时尚之旅也是比较认可，通过这样的课程他们了解到高端车销售的方法，以及销售顾问自身应该提升的地方。最喜欢课程26.3%23.6%13.2%10.8%8.3%7.4%6.0%4.4%0.0%15.0%10.0%5.0%30.0%25.0%20.0%学员反馈学员反馈宫莉莉毫州春雨慧致内训师学员心声在试乘试驾环节，老师在静态方面给我们的展示是和之前有所不同的，大灯以及雷达在静态展示方面做的比原来更加精细，我感觉这点就蛮好的，更多的关于操控以及在客户方面对产品不理解的，老师提前都跟我们说，很好的进行了沟通，回到展厅的时候，我们遇到类似的客户问题，就有一些更好的话术来防守，采用实际模拟的方式，更加直观。《时尚之旅》课程中说到了讲故事，其实全世界的人都喜欢听故事，到了哪个店都是听到销售顾问将参数啦，配置啦，千篇一律，而故事本来客户就喜欢听，为什么我们不去说呢？讲一些故事，引导客户自己去思考然后延伸到车，客户会更加有兴趣，比如NFBV的话术技巧，为什么要设计一个V呢，就是要设计一个场景产生冲击，类似于讲故事。学员反馈顾跃虹张家港众和-销售总监学员心声知识面更加广了，因为全新508想建立的是中高级的标杆，我们在通过一些高端车的营销理念基础上，接触奢侈品，提升我们展厅的服务质量。第二点是拆解件，我们在培训中接触这块技术性的内容部太多，觉得我们是销售汽车，更多的是会站在销售的角度去学习，这次通过拆解件这么细的讲解，可以更加有利的传递一些信息给我们的销售顾问，具体通过哪些配置才产生这么样的效果，更加有理有据，有说服力。目录问题改善问题改善问题改善问题点学员临时换人、加人，导致试乘试驾科目等无法参加