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文档简介

P物业保安部后勤管理制度一、制度目的为保证P物业保安部后勤管理工作有序、科学、高效地开展，规范P物业保安部后勤管理人员的行为，提高后勤管理工作质量。同时，为P物业保安部输送优秀后勤管理人才，制度明确了后勤管理工作的职责分工、工作程序及工作方式，构建一套科学的管理体系。二、制度适用范围本制度适用于P物业保安部所有后勤管理人员，在工作中必须严格遵守本制度的规定。三、制度内容1.后勤管理人员的职责1.1后勤管理人员应当根据保安部的实际需求，制定合理的后勤管理方案和工作计划，保证后勤管理工作能够有序、有效地开展。1.2后勤管理人员应当做好各项后勤服务工作的组织协调和实施工作，确保提供全面、周到、细致、优质的后勤服务。1.3后勤管理人员要时刻关注保安部的状态，发现问题及时解决，并进行后续改进及反馈。1.4后勤管理人员要配备后勤管理专职人员，确保后勤管理人力资源的储备，及时解决后勤管理工作上的问题。2.后勤管理工作程序及工作方式2.1后勤管理人员应当熟悉后勤服务项目和标准，能够制定出完善的服务方案。2.2后勤管理人员要依据服务计划，制定具体的服务流程，严格按照流程规范操作。2.3后勤管理人员要加强对服务流程的监督，及时清除实施过程中产生的困难，保证服务流程的顺畅。2.4后勤管理人员要时刻关注后勤服务的效果，收集服务质量反馈及时改进工作。3.后勤管理质量检查3.1建立后勤管理质量检查制度，通过定期质检和不定期质检的方式，对后勤管理工作进行全面检查。3.2定期质检应当实施不少于四次，对后勤服务进行全面的检查，发现问题要及时整改。3.3不定期质检应当根据现实需要进行，对后勤服务进行点式抽查、测试等方式，发现问题要及时整改。4.后勤管理人员纪律4.1后勤管理人员必须严格遵守工作纪律、规章制度，按照工作流程履行管理职责。4.2后勤管理人员必须依照操作规范，保证后勤工作质量。绝不以绕过规定和措施的方式，达到“公关”的目的。4.3后勤管理人员必须努力工作，尽心尽力，绝不延误后勤服务。4.4对于不遵守制度、规章制度以及工作纪律的后勤管理人员，将依据相关规定严格处理。5.后勤管理培训5.1后勤管理人员必须接受保安部门的全面培训，不断完善工作能力和素质。5.2培训内容应当包括后勤服务的基本知识、技能、方法和工作规范等。5.3为确保后勤管理人员业务能力不断提高，对各种培训形式进行积极探索、创新，共同促进后勤管理事业的发展。四、制度执行4.1各级保安部门及后勤管理人员必须严格执行本制度，确保制度贯彻落实。4.2对于制度中未能尽入条款的事项，各级保安部门要依据实际情况不断完善制度和加以解释。4.3对于制度执行中出现的问题，各级保安部门要及时加以解决和改进。五、制度评估和修订5.1本制度的执行效果进行周期性评估，每年至少进行一次。评估内容包括制度的执行状况、制度的实际效果和存在的问题等。5.2在制度执行

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