商场保洁服务协议（2篇）

第7页共7页商场保洁服务协议甲方：乙方：甲乙双方就乙方为甲方提供清洁服务事宜签订本合同。第一条：保洁服务范围：第二条：保洁服务的具体事项：第三条：保洁服务的整体质量要求：第四条：甲乙双方的权利、义务：1、甲方的权利和义务：1.1审定乙方制定的保洁管理服务方案1.2对乙方的服务工作进行管理、监督、检查、考评和奖惩。甲方根据《保洁区域的卫生标准》对乙方的清洁工作进行检查扣分，填写《附件二：保洁区域的卫生检查表》书面通知乙方，每分按元计算，在当月服务费中扣除。1.3甲方若发现乙方所属人员中有违纪、违规、失职行为，影响甲方的形象、信誉或给甲方造成损失时，甲方有权向乙方提出撤换，乙方必须采纳，并采取相应措施。1.4依照本合同相关条款向乙方支付服务费用，审核乙方的费用预算。1.5提供乙方服务工作必备的条件：1.5.1提供办公室（或休息室）、物料仓库、设备保养间1.5.2提供清洁服务中所需的水、电能源。但乙方应采取积极措施尽可能降低能耗。1.5.3解决处理清洁设施损坏情况，如：漏水、漏电、下水道堵塞等，如果是乙方使用甲方设施设备出现问题，乙方负责提供零配件并维修。1.5.4提供公共场地设置的垃圾箱、烟灰筒等卫生洁具。1.6协助乙方处理保洁服务中的有关问题，协调乙方与物业方在工作中出现的相关问题。1.7如遇上级部门或其它单位进行卫生检查，乙方应积极做好配合工作。2.乙方的权利和义务：2.1制定保洁服务实施细则，包括各个岗位的职责、操作流程、质量标准，设备管理标准，人员管理的规章制度、人员安排和工作计划并报知甲方。2.2为甲方做好卫生清洁服务保障工作，负责乙方人员的日常管理，指定有一名专职驻店主管，全权代表乙方收集和听取甲方的意见，巡查商场的清洁质量和执行情况，处理现场出现的问题，及时改进清洁服务工作。2.3负责对保洁人员的上岗培训，提高人员素质与服务意识。教育乙方人员严格遵守各项规章制度，遵守安全管理规定2.4积极配合甲方完成重大活动、节假日和应急任务的保障工作。2.5乙方在做好保洁工作同时，做好自动扶梯的监管工作，并将情况及时反馈甲方。2.6乙方人员在甲方所发生的行为，视为乙方的职能行为，如违反甲方的管理规定或有关其他任何违法行为，或给甲方（包括甲方工作人员）或任意第三人造成人身或财产损害，由乙方一方承担责任;乙方工作人员发生工伤等其他事故，由乙方一方承担责任。甲方有权终止合同（书面通知乙方）。2.7乙方须做好派出人员的安全教育、保障工作，从事高空作业及危险性的工作必须拥有相应的上岗操作资格，工作过程中必须保证人员安全，采取相应的安全防范措施，如在清洁服务工作中发生人员伤亡事故，均由乙方承担全部责任。2.8乙方要教育保洁人员讲究礼貌，热情为顾客服务，不得与顾客发生争吵。不得拉拢甲方人员营私舞弊。2.9保洁作业中因未及时提示与避让顾客，给顾客造成了经济损失的，应依据情节进行赔偿,地面有积水或杂物未及时清理，致使顾客滑倒受伤的由乙方承担赔偿责任，赔偿金可以从服务费中扣除。2.10保洁人员应注意节水、节电;一旦发现故意浪费行为，甲方有权处以元罚款，该罚款从当月服务费中扣除。2.11乙方负责提供清洁工作所需的各种清洁电器设备、清洁工具、清洁用品、垃圾袋、清香剂、除味剂、劳保用品和四季工作服。2.12乙方在保洁过程中使用的清洁物料、低值易耗品应符合环保要求，对人体及物品无害，应服从甲方对环保型清洁剂使用的监督。2.13乙方保洁人员对卖场内破损商品不得随意丢弃，应及时送回楼面主管处。如发现乙方工作人员有丢弃行为，甲方有权处以该商品价格2倍的罚款，该罚款从当月服务费中扣除。2.14乙方在保洁服务中，因违反相关规定，造成的水、火灾害，由乙方承担相关责任。2.15如乙方人员损毁甲方财物，则乙方应按有关财务重置价格赔偿甲方损失;如乙方工作人员有偷盗行为，应按偷盗商品价格的倍进行赔偿，以上费用从当月服务费中扣除。2.16乙方清洁后的废水、污水须在指定地点倾倒，不得随处乱倒。保洁工作中必须及时清运垃圾，必须袋装，从垃圾清运通道运出，存放到甲方指定区域。2.17乙方不得将保洁合同进行转包或分包，如有违反视为违约，本合同自行终止（甲方无需书面通知乙方），并甲方将不支付服务费。乙方应承担由此给甲方造成的一切损失。2.18乙方不履行合同或未达到保洁标准，视为乙方自动放弃当月服务费。2.19乙方人员应持有健康证，统一着装、挂牌上岗。2.20在日常清洁时，乙方投入的人员、设备、清洁用品必须充足，如因设备、清洁工具、清洁剂不能到位而影响清洁工作，甲方有权扣除当月元的清洁服务费。2.21保洁工作时间：第五条：保洁费用（服务费）和结算方式：1、本保洁服务费用按甲乙双方协商的金额计算，物料定额等均由乙方承担。2、元，㎡，包括所有的人工费、材料费、管理费、税金、保险等一切相关费用，乙方不再向甲方另外收取费用。3、支付方式;以现金（_____）支票（_____）电汇，按月支付。于次月付清。4、乙方应按照甲方的要求开具发票。第六条：合同期限：本合同期限为，自____年____月____日至年月____日。第七条;违约责任、不可抗力和其他：1、违约责任：1.1如乙方违约（违反合同附件任一条款），甲方应向乙方提出整改意见，如无改进，甲方有权警告、拒付服务费直至解除合同，一方应承担因其违约给甲方造成的一切损失。1.2乙方在保洁服务过程中，对出现的卫生质量不合格的，其责任由乙方承担，甲方有权进行相应的处罚。1.3双方经协商可以解除本合同，提出解除合同一方应提前一个月以书面形式通知对方，通知到达对方之日起一个月，本合同自行解除。2、不可抗力：因发生一方在本合同有效期内破产、倒闭、解散或注销登记等不可抗力事件，致使本合同全部或部分不能履行，可以变更或解除本合同。3、本合同的未尽事宜，双方应在协商一致的基础上签订补充协议，补充协议经双方签字并加盖公章后，与本合同具有同等法律效力。4、本合同的附件为：《保洁范围说明》、《保洁区域的卫生标准》、《每日检查表》、《保洁设备表》。5、本合同生效前，乙方应向甲方提供下列资格证明文件，甲方留存复印件：5.1企业法人营业执照5.2税务登记证5.3银行基本帐户卡户许可证5.4法定代表人身份证明文件5.5合同代理人的授权委托书6、如履行本合同中发生纠纷，双方应及时协商解决，或向甲方所在地人民法院起诉。7、本合同由双方法定代表人或委托代理人签字、加盖公章后生效8、本合同一式份，甲方执_____份，乙方执一份。甲方：（盖章）签字：时间：____年____月____日时间;____年____月____日乙方：（盖章）签字：商场保洁服务协议（二）甲方：乙方：为明确双方权利义务关系，甲、乙双方本着协商一致、平等互利的原则，签订本合同。第一条服务内容1、项目名称：2、服务地址：3、户型与面积：4、服务范围：第二条服务期限1、根据本合同服务内容，双方约定服务为_____，自____起至_____止。2、如遇不可抗力或不具备现场服务条件而无法规定期限内履行合同，经双方确定后，服务期可以相应缩短或延长。第三条收费标准与付款方式1、收费标准：2、付款方式：3、本项服务费用总金额为人民币_____元。第四条甲方义务1、甲方应向乙方提供管理和存放保洁用品、用具及保洁员更衣的场所，以及乙方作业所需条件，如水、电和其它支援物品。2、甲方对该次服务的项目，应在保洁作业活动结束时进行验收，并签字确认。3、甲方应按本合同规定的价款和付款方式进行结算。第五条乙方义务1、乙方应遵守甲方的现场管理规定。2、乙方应严格按照本合同相关条款的规定进行服务并接受甲方的监督检查。3、乙方必须按照本合同规定，提供作业所需的清洁设备、工具、器材及药剂。第六条违约责任1、由于甲方原因造成乙方无法作业或误工，由此造成乙方作业延期完工或误工损失之责任由甲方承担。2、在服务过程中，乙方因管理不善造成甲方财物损坏等后果，由乙方承担相应责任。第七条合同争议解决途径甲、乙双方在履行合同的过程中如发生争议，应协商解决。协商不成的，可以向消费者协会投诉，由消费者协会进行调解;调解不成的，可以向劳动仲裁委员会申请仲裁，也可以直接向法院提请诉讼。第八条附则1、本合同如有未尽事宜