公司司机礼仪培训

第第页公司司机礼仪培训司机，也就是把握"机'的人。如今许多的公司都有自己的车，也就有自己公司的司机，下面是第一我为大家整理的公司司机礼仪培训，盼望能够帮到大家哦!

公司司机礼仪培训

一、形象规范

原则：干净、大方、得体，便于工作

1.容貌

头发

发型端正，梳理整齐，不留长发，前不盖额，侧不掩耳，后不及领;不染发(染黑发除外)。

面容

脸无胡须，眼无分泌物，鼻毛不外露，保持脸部清洁。

口耳

口腔清洁无异味，耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒，不吃异味食品;男驾驶员不戴耳环、耳钉。

手部

手部清洁，指甲整齐不长于指尖。

体会

勤换洗内衣外衣，勤洗澡，给人清爽感觉。

2.服饰

服装

上班时间必需穿公司统一工服，系深色皮带，佩带工牌;勤换衣袜，保持服装洁净清洁、无异味。

鞋袜

建议穿防滑保暖、松紧合适的皮鞋或运动鞋，禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。

配饰

男驾驶员一般可以佩戴一枚戒指，不提倡戴多余首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉利物。

眼镜

带近视眼镜要留意保持清洁，不阻碍视力;在夏季酷热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜，不宜带戴深色墨镜，避开影响视觉效果。

手套

依据地区实际状况，驾驶员可戴合适的手套(保暖、除汗)，不影响车辆驾驶平安，并保持手套干净。

二、举止文明

原则：自然、自信、友好、敬重

1、坐、立、行

得体的坐姿

在车内的驾驶座上，姿态要端正、自然、大方，不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将"二郎腿'翘得老高或脱掉鞋袜;

其他场合或有尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可，离开坐席时应把椅子放回原来的位置。

稳健的站姿

站立时姿态要端正、挺立，不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不行驼背弯腰，两脚略微分开。

主动的走姿

行走时，应抬头挺胸，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摇摆;上身挺立，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，见到客户或同事应主动让路。

2.表情

保持微笑

与客户或同事沟通时应保持自然微笑，自然、沉着地从内心流露出轻松欢乐的笑意;当遇到查扣车辆或交通事故，应心平气和地面对，用微笑化埋怨为理解、化僵持为融洽;

留意目光

应留意目光的凝视部位、凝视角度、凝视时间;不斜视、不反复端详、不挤眉弄眼、不行长期凝视对方眼睛(约3秒时间内)、避开凝视异性的敏感部位。

公务注视;在洽谈、磋商、谈判等严厉 场合，目光要给人一种严厉 、仔细的感觉。凝视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

社交注视;这是指在各种社交场合使用的凝视方式。凝视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

三、语言文明

原则：用词得当、语气温柔、语言规范，不说文明忌语

1.招呼用语

"您好\你好\早上好\下午好!我是XX公司的驾驶员/司机'(初次见面或当天第一次见面时使用)

2.应答用语

"是的，我立刻来。'

"是的，请您稍后'

"不好意思，打搅一下'(当需要打断他人谈话时使用，要留意语气和音量)

"感谢'或"特别感谢'(对其他人所供应的关心和支持，均应表示感谢)

3.电话用语

"您好，XX公司';

"早上好/下午好、您好、对不起，打搅您了'等;

"请问'、"请教'、"麻烦您'、"拜托'、"感谢'。

4.其他礼貌用语

请、对不起、X先生或小姐、X经理或主任、贵公司、您好、欢迎、请问、请稍等(候)、愧疚、没关系、不客气、见到您(你)很兴奋、拜托、特别感谢(感谢)、再见(再会)、

5.服务忌语

避开语言粗俗，带有攻击羞辱性质

他*的;*你;好牛*;

避开批判性质的语言

"你怎么这么笨，都教过您好多次了，还不知道路怎么走!'

避开不负责任的语言。

"不行(留意语气、声调)!';"不知道!'"我就这看法，不满足到别处问!';"干什么，快点/有什么事快说!';"你问我，我问谁?';"我解决不了!';"找领导去/您找我也没用，要解决就找领导去!'

四、公共行为规范

1.遵纪守法、尊老爱幼、乐于助人、见义勇为;

2.爱惜公共设施，爱惜公共绿地，不践踏草坪、采摘花朵，不乱刮乱划;

3.留意个人日常行为，咳嗽、吐痰要用纸巾或手帕捂住口鼻，侧向一边，避开发出不雅之声;

4.保持公共洗手间的清洁，顺手冲水、洗手，洗手水不乱甩，顺手关上水龙头和电灯;

5.在公共场所不随便乱扔烟蒂;在禁烟的公共场所留意避开吸烟;

6.在分点部及车辆停放处留意保持清静，避开大声喧哗、影响当地居民休息生活;

7.在分点部或其他地点驻车、停车时，不阻碍店铺营业、堵塞门口;

8.与客户、同事、周边居民交谈时，要热忱谦逊，不要双手插袋或交叉胸前。

五、工作要求

1.严格遵守工作时间，做到不迟到、不早退;

2.遵守公司各项规章制度，听从上级指挥调度;

3.按期审验驾驶证和从业资格证;

4.保持工作场所干净，轮番值日，留意节水、节电，爱惜公共财物;

5.保持驾驶室清洁卫生，定期洗车，按要求保养等;

6.仔细填写《行车日志》，确保所填写数据准时、精确、齐全;

7.仔细学习国家道路平安法和公司车管制度等相关学问，每月定期参与平安例会;

8.爱惜车辆，每天做好车辆"三检'、日常维护，保证车辆干净完好，不带故障出车;

9.提高爱车节能意识，节省费用，无法自修的故障准时报上级车管人员视情修理;

10.严格执行车辆、证件交接制度，保管好车辆的各种证件和工具，防止丢失、被盗和损坏;

11.严禁私自开车，不得将车辆交给非专职驾驶员驾驶，未经上级领导批准，不得将车辆交给其他营运司机驾驶;

12下班前，必需整理好所用物品,并在规定位置摆放整齐。

六、禁忌行为

1.不得隔夜醉酒、在正常工作期间喝酒、吃有明显味道的食物;

2.不得在工作期间玩扑克、打麻将、