智慧健康养老(试点项目)单位绩效考核指标2019

一级指标1.平台建

设（40分）二级指标1.1移动设备（15）1.2服务系统（20）1.3

服务团队

―（5）—整理版：《智慧健康养老（试点项目）单位绩效考核指标及分值表》基础分100分+加分项20分）三级指标1.1.1配置设备（5）1.1.2设备功能(10)1.2.1平台功能（8）1.2.2功能实现(12)指标说明分值考核方法(1)(2)(3)(4)证：少于5—机构或签约机构无骨干企业（智慧健康养老产品制造和应用服务）申构无 应用智能健康养老产品种类，（实际：）未购买并发放居民移动和智能可穿戴设备等设备或医疗设备未通过国家相关标准认150（实际：）低保、低收入困难长者以及有特殊需要长者未发放设备少于150人（实际：（1） 未开通服务功能：（随时看护、远程关爱、紧急救助、健康管理等）少于4类（实际：（2） 基层医疗卫生机构、护理站等医务人员使用设备为居家老年人提供上门服务人均 少于5次,服务量少于150户（实际：）10设计方案未实现目标值（利用互联网、移动通信网、物联网等现代通信技术等功能）（1） 融合政府信息平台，少于3个（实际： ）（卫计部门社区基本公共卫生信息平台（含医疗系统）、民政部门社区居家养老综合信息服务平台（含平安通”信息平台）、人力资源和社会保障部门信息系统等的老人基本信息、电子健康档案等内容的老年健康数据库和健康云平台（2） 整合辖区公共服务资源和社会服务资源少于3个（实际：）（社区卫生服务中心（站）、养老机构、居家养老综合服务平台、长者饭堂等），（3） 具有与老年用户、长者亲属互联互通，关爱与服务完整互动的系统功能少于2项（实际：）（4） 无服务扩展能力，提供服务接入功能；未开放市民个人端口或不能实时登陆查询个人健康■状况 未设计菜单式护理内容服务管理体系，未开通服务功能并评价服务效果。（1） 智慧健康养老综合服务管理平台少于5类（实际：（安全监护、健康管理、紧急救助、生活照料、休闲娱乐、服务效果）。（2） 呼叫中心功能少于3项（实际：（客服坐席管理、来电弹屏、保存通话记录、信息提醒等）（3） 医养结合服务网络系统功能少于5类（实际：（安全监护、健康管理、紧急救助、居家养老、康复护理、）亲情关爱等方面服务功能并及时评价）主动关爱等方面服务）。（4） 管理部门全程监管项目实施平台功能少于5项（实际：）（专业服务人员资质、从业准入、服务规范、制度指南、绩效考核、服务收费、职业保护、服务调度、运营管理等）。 （1） 机构无平台客服人员，未与老年用户、长者亲属互联互通。服务团队人数，（实际： ）（2） 机构无签约相对固定的有资质医疗机构（含护理站等基层医疗机构）无相关记录 评分标准0-1-2-3-4-5无记录0分

未达标每点扣1分达标0.5分超标1分查阅记录查看平台查看现场电话抽查12查阅资料0-2-4-6-8-10无记录0分—未达标每点扣2分批注［|w1］：达标1分——超标2分 0-2-4-6-8无记录0分

未达标每点扣2分达标1分超标2分0-2-4-6-8-10-12无记录0分

未达标每点扣2分

达标1分

超标2分0-1-2-3-4-5无记录0分

未达标每点扌扣1分（3） 无稳定的参与智慧健康信息化专业服务团队的相关记录。（包括医务人员、健康相关职业人员、社工等专业人员和义工等）。（4） 未开展智能化养老服务系统培训少于50人1天（实际：）（5、未开展工作人员及专家培训少干10人（实际： ）达标0.5分超标1分2.平台使用（50分）2.1居家评估监测（10）未使用移动设备采集基本信息、电子健康档案//无动态管理和分类统计或记录不完整、真实；少于150人（1） 健康档案管理（基本信息、健康档案、随访记录）（实际：、（2） 动态健康档案管理（健康评估、提醒服务、健康咨询、预约陪就医、退岀服务等（实际：、（3） 综合评估老年人整体健康情况并分级人数（疾病情况、健康状况、既往史、心理家居条件、护理需求等）；（实际：、（4） 低保低收入困难长者以及有特殊需要长者（未建档并提供远程血压实施监测管理、人数（实际：、（5） 无基层医疗卫生机构医生诊疗随访、护理站护士专项评估、社工辅导评估等进行项目督导和管理居家老人数 （实际 、10杳看平台查阅资料0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10无记录0分未达标每点扣2分达标1分超标2分2.2居家健康管理（20）管理/居家匚"老丿人^数,（实际'： 丿（1） 为居家、社区老年人提供健康管理服务少于150户（实际：、（健康指导、医疗支持服务、护理及社工上门服务等），（2） 无对居民提供健康实时远程监控和应急响应服务的相关记录（3） 基层医疗卫生机构、护理站等通过健康云平台开展服务少于180天（实际：、（居民健康评估和分级、随时看护、远程监护、慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育、安宁疗护、紧急救助、双向转诊、中医特色等健康服务，提供上门服务，利用信息系统对高血压、糖尿病等进行规范管理）；（4） 开展健康知识讲座、义诊和社区服务推广宣传活动少于10场（实际：、200-3-6-9-10-12-15-18-20无记录0分未达标每点扣5分达标3分超标5分2.3服务监管（10）（1） 上级管理部门应用平台全程监管项目规范实施， 无记录（服务人员资质验证、从业准入、签约服务、服务收费、信息安全、风险防范及应急处理等）（2） 平台未开通服务热线、投诉、建议、社会监督渠道（3） 机构未定期利用平台开展客户满意度调查等少于4次（实际：、或记录不真实、完整；10查阅记录0-2-4-6-8-10无记录0分未达标每点扣2分达标1分超标2分2.4项目推广（6）（1） 利用媒体开展公众宣传报道少于1篇（实际：、（2） 机构阶段性工作总结少于3次（实际：、6查阅资料0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10无记录0分未达标每点扣2分达标1分超标3分2.5执行预算（4）（1） 机构未参照《关于进一步深化社区居家养老医养结合服务的实施意见》（附件：广州市智慧健康养老试点项目经费预算表、规定的项目和用途使用资助资金；（2） 财务管理资料不达标（真实完整，按制度核算、费预算科学合理，专款专用）。43.项目成效（10）3.1服务资源（1） 智慧健康养老服务企业增长数 （实际值：2018年2019年 、（2） 从事智慧健康养老服务人数增长率（％、（实际值：2018年 2019年 ）40-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10无记录0分降低每点扣2分持平1分增长2分3.2效益增长（1） 智慧健康养老服务覆盖人数增长（％、（实际值：2018年2019年 、（2） 应用智能健康养老产品增加数 （实际值：2018年2019年 、-（3）——智慧健康养老服务种类增加数 （实际值：2018年2019年） 6

4.加分项（20分）0-2-3-4-5-67-8-9-10-12-14-15-16-17-18-19-204.1平台功能（1） 支持居家驿站、智能岀行、智能卧室、智能客厅四大场景应用（2） 支持电视屏幕远程视屏连线，通过区域公众媒体（电视、广播等）播放机构健康教育信息（3） 支持闭环式健康服务功能：健康监测风险提示健康预警等9终期评估查看平台查看现场每点+3分4.2移动设备（6）（3） /JJJ1JJ■1丄7Iziz-J、丿J"、丿J IJLj■ l/i/门、！jJL'八J'/X1-ill--J/J—'J'■Iziz-J、J）、1=1'J2（1）居家开展远程会诊等个性化医护服务（2）使用智能机器人提供健康指导、提醒服药、注射胰岛素、复诊等个性化护理服务（3）全体家庭医生或护理站护士能运用移动设备未签约老人提供服务6每