单位年度培训学习总结5篇

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今年年初，有幸读到了克劳士比《质量免费》这本书，有种相见恨晚的感觉。书中描写的尽管是上世纪五六十年月许多美国工厂中的质量状况，但和我们身边的人和事是何其相像!原来美国也经受过这样的过程?这无形中也增添了我们搞好质量的信念。看来在一个国家的工业化的进程中，在一个企业迈向国际一流的过程中，都必需过质量这道坎。在他的书中，没有质量管理体系中高大上的专业术语和词汇，而是朴实和接地气的语言，有着丰富基层〔阅历〕的人才说得出来的大实话，甚至有些话对管理者来说很刺耳但却是事实，语言人人懂，道理人人明，许多观点切中时弊，与读者形成共鸣。读完此书，仍感不过瘾而延长阅读，它解决了我的许多怀疑，也有许多感受和体会。

1、产品质量是一个企业价值观(〔企业〔文化〕〕)、人员素养、管理水平、技术水平、装备水公平的综合表达，但首先是价值观和质量政策的表达，观念不转变，就不会有行为上的大转变。克劳士比作为质量大师，其对质量的奉献不是详细的〔方法〕，而是跳出质量看质量，从一个曾经的医生的视角提出了与“往日旧习”不一样的“第一次就把事情做对”的新质量观。人有了这样的观念，就会在心中建立一个零缺陷的标准，有了这个标准，就会自觉地去搞清晰要求，就会自觉想方设法地去策划和预防，产品就会一次做好。

2、克劳士比关于“开车”的比方明晰了我对于质量管理(QM)、质量检验(QC)、质量保证(QA)的熟悉和解答了我对三者间关系的怀疑。他指出：质量保证体系就像汽车的操作保养手册，是一组程序和规定的集合，别希望有了它，车就会自然开得好，获得了质量认证质量就会自动变好;质量检验就像汽车仪表盘，关心我们看到汽车目前的速度温度油量等状况而已，也与车开得好不好没有关系;而质量管理则是操作的哲学。车开得好不好，并不取决于QC或QA，而是取决于那些隐蔽在轮子之后的个人哲学，即关键在司机，看司机遵章守纪的意识、驾车技能和独特，是否超速闯红灯、是否出交通事故与仪表盘和手册没有关系!我们的质量管理活动就是不断〔教育〕训练司机遵守规章的意识，提高操作技能，保证平安行使不出事故(NCR)，让坐车的顾客满足。

3、克劳士比“一次做好”的零缺陷观念特别强调预防，也是其四个核心观念之一。当员工有了一次做好的质量观念以后，如何建立质量预防体系就成了能否一次做好的关键。质量预防涉及质量管理的全过程，也是产品研发制造交付的全过程，也是如何才能“一次做好”的根本保证。或许通过一段时间的努力，人人在口头上或者在头脑中都会认可一次做好的观念，但未必会认可质量预防与自己有什么关系。举一个例子：ITP(检验试验打算)是一个好东西，是明确技术要求、验收要求，掌握产品质量的有效方法之一，但大家可能都会认为编制ITP是质量部门的事情。

4、克劳士比“一次做好”的零缺陷观念的另一个核心观点是“质量是由不符合要求的代价(质量损失)来衡量的”，这就涉及质量本钱问题。如今应当对质量本钱的组成，包括平常我们没有太重视的返修本钱，如何进行准时归集和核算等进行系统而全面的讨论，从而找到消减质量本钱的重点所在。依据克劳士比的估算，一个企业的质量本钱可能会到销售额的15-20%!这对于处于微利甚至亏损状况的我们是不是也算一个潜在的好消息呢?

5、新的质量观将如何转变我们的习惯做法。“质量的衡量标准是‘不符合要求的代价’(质量损失)，而不是各种妥协的指标”，这也是一次做好质量观的四大核心思想之一。每年年初，我们都要下达许多质量指标，如成品抽查合格率、质量等级品率、

转子装协作格率、汽轮机总装合格率等30余个指标，但真正有用的可能不多。我很赞同，直接用质量损失来衡量既简洁又精确，包括对质量的考核也是如此。今后我们的质量指标是否可以大大削减?观念的转变将带来一系列的转变，传统的考核方式也需要一起转变。

单位年度培训学习总结2

通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参与这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带着部门贯彻执行。

下面是自己的学习熟悉，并结合工作也谈一点自己的看法。质量是胜利的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广阔企业完善管理、提高产品和服务质量供应了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深化，各行各业将加快推动国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增添了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并掌握了不合格项的发生，降低了企业质量管理本钱。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够准时发觉和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效订正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控力量，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素养，为企业长远进展打下了坚实的基础;并围绕让客户满足准时仔细地处理客户投诉或看法，不断满意客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满足度，提升企业的社会形象和市场竞争力。咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其缘由，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：(一)只有管理层真正熟悉到客户满足是企业生存进展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清晰自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业

内部，依据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异样的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不行少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平常正常的工作当中去。

(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢企业应当充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应根据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应根据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应当是可量化、可衡量的、具有肯定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的详细实施〔措施〕和实施打算，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的根据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为到达目标采纳方法的有效性，可以充分表达出单位、个人在工作方面的效率以及力量。这样可以激起员工的主动性，发挥出员工平常工作的潜力，以促进个人与公司得到共同进展。(三)执行力是一种力量，是内涵广泛、包括各

种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业全部员工的行为。新标准要求全员参加，但如何让全员主动地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家肯定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。假如执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其缘由主要是：

a.制度贯彻不够，_蛇尾。

b.管理制度不严谨

c.制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

d.制度在执行过程中，流程不合理。

e.工作过程中缺少良好的指导方法。

f.工作中缺少科学的监督体制。

企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。篇二：质量管理体系〔培训心得〕体会质量管理体系培训〔心得体会〕

2日我参与了集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。通过培训老师深化浅出、由点到面的讲解，使得本来生涩的理论学问，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：

一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的〔企业管理〕文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的帮助管理手段。iso9000质量管理体系标准，事实上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理胜利阅历的科学总结，是iso9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满足程度，有利于关心企业到达持续胜利的目的。

二、打算、实施、检查、持续改良，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、〔人力资源管理〕、平安管理、本钱管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节互相依存、互相作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的成效。

三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与表达。我们利用“pdca”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满足的产品(服务)，也就是为客户供应高质量的物流服务，并不断持续改良。优质、高效、限度的满意顾客在物流方面的需求，从而提增添了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是的合作伙伴。其次，印象最深的还有“流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来掌握产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程，产品(服务)就肯定合格。所以我们应当清晰我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分降落实到每一个过程，做到工作层次分明，〔岗位职责〕明确，工作责任落实到位，工作就会由冗杂变的简洁了。

四、iso9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，肯定要切合实际，切不行生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的按照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中渐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改良。

五、经过学习转变了大家对内审的熟悉，内审不是特地挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也由于得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改良。最终，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。要实现自觉自愿的全员参加，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的分散力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而坚固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改良，终会促成企业优质服务的大突破。

单位年度培训学习总结3

通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参与这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，

更重要的是带着部门贯彻执行。下面是自己的学习熟悉，并结合工作也谈一点自己的看法。质量是胜利的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广阔企业完善管理、提高产品和服务质量供应了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深化，各行各业将加快推动国际标准化进程，贯标变得更加迫切。

我熟悉到：iso9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理阅历的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛进展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必需关注质量管理和质量掌握，作为企业的管理者必需不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带着全体人员参入iso9001质量管理体系的建立和实施。并通过pdca的管理模式持续改良，才能不断提升企业的综合管理水平，才能制造出一流的的产品，提升企业价值。

经过此次学习本人转变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对iso9001质量管理体系的适合性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改良的地方。内部审核是根据准则收集审核证据形成审核发觉，编制审核结论，提出改良建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。假如每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和进展。

作为企业的员工，要想充分表达自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素养，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会制造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值!

单位年度培训学习总结4

老师是“人类灵魂的工程师”，肩负着培育、塑造新一代人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一荣耀的称号，怎样才能完成培育、塑造新一代人才的责任，这是每个老师必需仔细对待并要用实践作出回答的问题。

老师的详细工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说老师要通过自身的教学实践，给同学传授学问，培育同学的实践力量，使同学懂得、各种事理。这就要求老师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓同学的学问视野，丰富同学的学问储备，并在此基础上，培育同学运用学问解决实际问题的力量。

因此老师要不断更新充实自己的学识，做到博学多才。要想讲好每一节课，首先得仔细备课。“备”，就是充分预备。吃透教材，知道要讲的内容哪些是重点、哪些是难点。除了教材外，也可看看相应教学参考书，为真正把握教材，吃透教材做充分预备。其次，在讲课时，还要按肯定的教学环节去讲，让教学过程井井有条。最为重要的就是讲课，讲课是一门“艺术”，不是依葫芦画瓢，而是让自己投身到这门“艺术”中，以下就谈谈我自己对如何讲好课的一点体会：

一、讲课要有热忱。对讲课要有满腔的热忱，喜爱讲课。有热忱才有干劲，有干劲才有效果。

二、讲课要有激情。讲课需要有激情，要有感染力和吸引力，否则就会平淡无味。

三、讲课要敬业。老师要有严谨的治学看法，仔细对的讲每一节课，在每一个教学环节上都要做到尽善尽美，精益求精;严格要求同学，并以身作则，真正做到为人师表;真诚地对待同学，辅导关心同学采纳科学的〔学习方法〕，仔细去完成学业。只要你能做到仔细负责，就会得到同学的认可。

四、讲课要幽默。让同学喜爱听你讲课，老师就需要懂得幽默，运用欢乐教学法，让讲课在轻松欢乐中进行。

五、讲课要博学。教给同学一碗水，需要预备一桶水。老师有丰富的学问，本学科的和相关学科的学问都应特别丰富，对社会学、心理学、美学、新闻时事，天文地理，古今中外，风土人情等等等等都应有所涉猎，在讲课中要能旁征博引，妙趣横生，这对于活跃课堂气氛，提高课堂效果很有好处。

六、讲课要机灵。也可以叫应变力量。〔教学方法〕敏捷多变，组织课堂教学机灵敏捷，对教学中消失的意料之外的状况要快速妥当地处理，尤其是对教学失误要准时而不失风光地加以订正，尽量避开造成负面影响。

七、讲课要创新。教学方法要有创新，不能一成不变，要常常变换思路，不断改良教学方法，授课内容也要常讲常新，不断补充新内容，绝不能拘泥于教材上。这样才能让同学常常有新奇感觉，避开听觉疲惫。

八、讲课要精通。对自己所教课程内容要熟识，做到精通，这样才能在讲授中做到举一反三，触类旁通。照本宣科式的讲课方法肯定不会受同学欢迎。

九、讲课要和同学沟通。教与学是教学活动的两个方面，假如没有同学的协作，就无法讲好一堂课，因此，老师要多和同学沟通，一是在课堂上可以采纳提问等形式调动同学参加教学的主动性，增添课堂的互动性;二是在课下多与同学交谈，征询同学对教学的看法，了解同学的要求，增进师生之间的感情，这样就有利于提高同学听课的爱好。

十、讲课要欣赏。由于同学的基础差，学习力量不强，对教学带来了肯定的难度，因此在教学上对同学应多鼓舞，肯定不能挖苦挖苦同学。对同学哪怕一丁一点的进步，都应赐予表扬，用欣赏的看法对待同学，树立起他们的学习信念，促使他们主动地听讲和学习。

总之，同学是明天的盼望，而老师则是托起盼望的人。他们的胜利便是我们的胜利，凝聚着我们努力的汗水。我将树立终身学习的观点，通过学习不断猎取新学问，增长自身的才能，适应当今教育改革的新形势。为了无愧于老师这一职业，也为了实现自己心中的抱负信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学习，提高素养，完善自己，书写出绚烂美妙的将来

单位年度培训学习总结5

特制定开展特岗、新调进老师业务力量培训的活动。我校特地从铜仁南长城学校请骨干老师前来送课。我校的依据指导思想，为适应教育改革和进展的新形势，使新老师进一步稳固专业思想，扩宽学问背景，尽快把握所教学科的教学常规，理解所任学科的业务学问和内容体系，提高老师教学工作的实践力量和创新力量，使之逐步成为“师德优、义务优、力量优、后劲