中建信和地产明源云客销售系统管理办法参考

中建信和地产明源云客销售系统管理办法为实现移动互联网时代下的地产营销创新，更好地提升一线销售战斗力，促进渠道拓客和销售管理，公司引进明源云客销售系统作为一线销售的辅助工具。为充分利用明源云客系统，营销部特制订《中建信和地产明源云客销售系统管理办法》，促进案场标准化管理，提高销售管理工作效率。明源云客包含全民营销（即全民经纪人、中建合伙人）、移动销售和微信售楼处三个模块，本管理办法仅针对全民营销和移动销售进行规范。后续如有变化，再进行补充及调整。一、全民营销（一）名词定义全民营销，即全民经纪人或中建合伙人活动，是指全民皆可成为营销人员，通过推荐客户成交获取佣金或其他奖励。（二）推荐人适用范围所有人员均可成为推荐人推荐客户，但以下情况除外：本项目销售代理公司或自销团队的置业顾问及管理人员介绍客户在本项目成交的；本项目营销团队人员介绍客户在本项目成交的；3.不符合全民营销补充方案的。（三）被推荐人适用范围所有人员均可成为被推荐人，但以下情况除外：1.经明源销售系统核实， 回溯自被推荐之日起 90天内有到访或致电营销中心记录的；2.处于其他推荐人的认购保护期内者。该系数项目可自行设置，公司默认为最多不超过 90天；推荐人和被推荐人不能为同一人或直系亲属（父母、夫妻和子女）；信和地产及服务于本项目的销售代理公司、广告公司员工本人；工程款抵房、二手中介及团购成交的。（四）奖励政策各项目可根据营销节点需求并配合系统开发程度设置不同的奖励环节及奖励内容，方案另行报批。（五）活动要求1.注册成为“全民经纪人/中建合伙人”的用户视为同意《中建信和“中建合伙人”活动细则》 ，详见附件 1；2.项目公司需安排专人进行平台管理，做好客户机会分配工作及客户跟进的监督工作。（六）活动流程关注“中建信和”官方微信→点击“中建合伙人” -“我要推荐”→按平台提示注册→推荐客户→带客户到访→被推荐客户认购/签约→推荐人发起结佣→项目公司审核→总部审核（详见附件 2）→兑现奖励项目公司可根据营销需求设置到访、认购、签约奖励，并通过集中发放佣金或奖励的形式，制造营销噱头、增强活动效果。（七）注意事项1.全民营销以最终成交客户电话号码为唯一有效依据进行客户判定和奖励兑现，如因推荐人原因导致被推荐客户信息填写错误，我方概不承担推荐人的责任与损失；2.自全民营销上线之日起， 各项目停止执行原泛营销和其他客户推荐奖励政策，全民营销上线之前报备的泛营销客户在上线之后成交的，按原泛营销政策奖励。3.对于违反项目全民营销推荐人适用范围的置业顾问或销售代理公司，将处以第 1次罚款两倍转介奖励金额、第 2次开除的处罚。二、移动销售（一）名词定义移动销售，即案场销售人员和管理人员通过手机或其他移动设备进行客户信息实时录入、修改和销售情况统计、查询的移动平台。(二)适用范围所有在售项目。（三）使用说明1.移动销售作为案场销售或外拓的重要辅助工具，主要用于帮助及时录入客户信息及做好客户跟进工作，项目公司须安排专人进行后台参数设置及数据跟进监督；2.移动销售作为明源 ERP系统的延展，移动销售的各项参数设置不得与明源 ERP系统相冲突，数据最终界定以明源ERP系统为准。附件：1.中建信和“中建合伙人”活动细则2.全民营销奖励审批表中建信和地产营销部20xx年3月28日附件1：中建信和“中建合伙人”活动细则中建合伙人活动是由中建信和地产有限公司及其下属公司 (“开发商”)发起的全民营销活动。通过该活动，成功注册中建合伙人的用户可以推荐符合开发商活动要求的客户并获得酬金或其他物质奖励。 此活动只针对个人注册用户， 其它任何机构、团体或单位请致电中建信和地产有限公司（或联系中建信和地产有限公司下属公司。一、中建合伙人活动须知1.本人自愿注册成为开发商所开发楼盘的中建合伙人， 并可根据开发商所开发楼盘公布的奖励细则获得相应的奖励；2.本人确认不因此项服务在任何意义上与开发商建立劳动关系， 并保证不会与本人从事的其它工作、业务活动或其它任何身份冲突， 开发商不承担因 “中建合伙人”活动给本人造成的任何损失与责任；3.本人承诺真实、准确地传播楼盘相关销售信息，开发商与客户之间的权益以最终签订的《认购协议书》、《商品房买卖合同》及政府公示文件为准。若因本人原因造成被推荐客户的任何损失或损害，与开发商无关；4.本人承诺提供真实、准确、完整的被推荐客户资料，若因提供虚假、具有误导性或不全的资料导致本人无法享受正常的权益，与开发商无关。二、中建合伙人推荐流程关注“中建信和”官方微信→进入微信服务号界面，点击“中建合伙人 -我要推荐”→按照系统提示进行注册与客户推荐。三、中建合伙人客户判定1.判定准则：中建合伙人活动以成交客户电话号码为最终身份识别与唯一有效判定准则；2.时间期限：①被推荐客户将由开发商的销售系统自动识别并确认被推荐客户在 90天内未致电或者未到访营销中心，否则视为无效推荐；②中建合伙人发起客户推荐至被推荐客户认购 /签约时间应至少大于 4小时，否则中建合伙人不能获得推荐认购 /签约的奖励；③中建合伙人的单个推荐客户认购保护期最长为 90天，即被推荐客户必须自系统接受被推荐信息后90天内认购，否则则该次推荐失效，其中建合伙人不能获得推荐认购奖励，该被推荐客户可被任何经纪人再次推荐；3.被推荐客户判定：①中建合伙人与被推荐客户不能为同一人或者直系亲属（父母、子女、夫妻）关系；②多名中建合伙人推荐同一套房源， 以最终认购或签约的电话号码为成功推荐的判定准则；若同一房源为多人共同持有并由多名中建合伙人推荐， 则推荐奖励由多名中建合伙人平均分配；4.如出现因中建合伙人填写被推荐客户信息有误导致推荐不成功的情形， 中建合伙人不能获得推荐奖励。四、中建合伙人活动的奖励说明1.中建合伙人活动适用期限以开发商现场公示的时间为准，并以现金、实物、转账支付等方式兑现。如有需要开发商可代扣代缴税费，支付给经纪人的佣金为扣税后金额，具体以开发商通知为准；2.中建合伙人应获奖励在我司收到客户的全额房款后兑现，具体奖励兑现情况如下：①一次性客户成功签署《商品房买卖合同》；②按揭客户交齐首付款、签署《商品房买卖合同》后，银行贷款划入开发商账户；3.中建合伙人不再同时享受开发商其他形式的推荐奖励政策。五、其他约定《中建信和“中建合伙人”活动细则》不可成为法律诉讼文件，中建信和地产有限公司及其下属公司对此次活动保留解释和说明的权利。中建信和地产有限公司20xx年3月28日附件2：全民营销客户推荐奖励审批表编号：□别墅□洋房□高层项目名称推荐物业□公寓□车位□商铺推荐奖励□元/套□来访奖励内容奖励数量依据□推荐奖励□元/套□认购奖励内容奖励数量依据□推荐奖励□元/套□签约奖励内容奖励数量依据□本次累计奖励金额奖励金额销售经理项目公司审批意见 分管领导项目总经理营销经理公司总部审批意见 营销总监总经理中建·XX项目全民营销客户推荐奖励审批明细表编号：序号推荐人推荐奖励依据来访/认购/签约认购/签约房号被推荐人奖励内容日期1卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由