XX物业管理有限公司环境工作手册

吉林市天成物业管理环境工作手册编号：TC/JL-HJ-2006裤编写盒：激槽番氧栽葱笋审封核：冰期猎穴烂报暑兆批准腥：央年招胖月宁酷日发甚布纳辜娃破芬厨兄葱同磁年金剩月沫红日实壤施寸概座休弹述针本手度册依奉据本酸公司征保洁文、绿惊化、班消杀揪（简瞧称粗“券环境牢”圾）服映务工秃作的由实际吐情况拴进行劣修订兆，共恐分为现策划醉、管版理规愧则、拼作业论规程厉等三彼大部燃分。援锦蚀★熊策划境部分望：共痕有一聚个文伏件，萄主要饱对环腹境服党务的明模式柴、工臂作要苏点、寸标准抵及职景责进疲行策荣划，树结合变小区挠情况食及顾铅客需颤求，比对环品境服崇务提怨出了堆作业信标准颈及规莲范要恢求，锈并对浩组织互中各帐岗位馋的职助责作晓出明猫确界桐定，烫确保彩职责诵清晰荡、分誓工明向确。仍★撇管理屠规则傲部分摩：共钓有五位方面尤的规库定：脸员工秆行为险、保户洁器情械及挪用品步管理仅、培振训、跑服务屋检查框、作僵业安装全等启。对宴组织置内各顺岗位顾行为督、作伯业安母全、顶后勤叉保障扛的物悲资管滚理、单培训懒及服诱务检热查等烛方面累进行南规范江确保殖组织划能最板有效尘地实回施环矛境服娃务工肃作，细给业荣户营粒造良滑好的等生活伐环境跑。警★惧作业彻规程基：共孕有稼9愿个指模导文浓件，屡1摘个表西格。茂根据窝对本澡小区昏环境醋管理殃方面刊的策仅划情荣况，华对环漏境服膨务工葛作中务的相芒关步选骤作咐出了重规范虹要求栋，以羞确保贺组织吨有能穷力提阿供优永质的经服务俯。会通过滴以上那三个夫环节旧的规备范，砍形成演了由骆服务合策划守(铜含组付织架戴构及向职能捎)括、工踩作标留准、客表格急记录报等组浅成的纵工程聚工作乓指导糊文件盈。公露司范栋围内轿涉及跳环境繁服务速的部伙门、滨岗位厨必须垂按照歇本手平册的眠要求汇执行腾。翠目懂锹穿录炉环境需工作柿策划些一、洒服务吊模式辱（一袖）逗微笑垮服务侮（二齐）竟贡实行蜘免打榨扰清政洁服计务残（三对）腾实施旦三级捡检查斥制度以：日韵检、陕周检控、月系检俱二、慰服务引内容溉三、绩管理涛结构戴及部之门职请能爪（一繁）羽本策雕划涉处及职任能由横部门沿环境软部承粮担，莫环境惭部服咏务职怠能：托1拘、小树区环茶境服捏务工纹作策蓄划计艳划制哀定与冶实施烘。镜2泰、小漏区清粱洁工葛作管帮理检倡查实铁施。授3崭、小蠢区绿粥化工熔作管暮理检察查实雨施。燕4稳、小古区消皂杀工死作管敞理检酿查实舱施。近5某、保暂洁内询部工顺作管金理。兵6危、薄绿化猜、清泛洁专柏业服陕务分滔包管它理。总经理环境主管部门经理垃圾收集员外围保洁员楼道保洁员室外保洁班长室内保洁班长地下车库保洁员销售保洁员办公室保洁员高层住宅保洁员麻总经理环境主管部门经理垃圾收集员外围保洁员楼道保洁员室外保洁班长室内保洁班长地下车库保洁员销售保洁员办公室保洁员高层住宅保洁员班四、剥岗位奋职责营（一恢）勤总经汗理在被环境洞方面撑的管爹理职屿责独1之、渡负责占环境前工作揉策划疫及计沫划的底审批耍。刷2毛、负斜责环恋境工宴作目荒标实铜施情澡况的崭监督肥。捉（二拣）舒部门凉经理鼓在环蛮境方内面的辰管理禽职责疼1、疼负责摸审核欺环境逃服务冈工作惜策划晓及年步度计李划。鼓2、忘负责温审批悠环境希服务捕月计票划。鸣3、芬负责督检查孕、监奥督、歪指导切环境睛服务重管理慕工作全。硬4、肠负责辜对保位洁员隐辞退悬及辞百职的袜审批挨。短（三难）驰环境趟主管箭职责妈1辅、腊障负责哑清洁露管理冠工作戏，拟疮定有架关清鼓洁的画工作叼制度瓣；醒2岛、负宝责检库查辖自区清恋洁卫辜生状董况；累3坟、负腿责制重定保统洁培漂训计大划并剩组织蹦实施叙；恭4骆、负端责绿跑化养悦护管袜理工止作，伏拟定蛇绿化武工作伯计划蚁和有的关的牛工作玉制度焦；莲5开、负活责监伯督、箩检查植绿化择养护巾状况适；伪6病、负与责对收消杀财药品训、肥欠料的疾选择获及效孩果监爪控工转作；喊7己、负炼责组怠织小植区相挂关部统门及钟绿化可供应典商对赴小区暗植物访生长粥状况鸡及同旱行业私发展赶趋势编进行版分析改学习券；豪8瞎、处悬理环们境管宝理类蜘投诉膀并协晌助顾法客服怠务人避员对疤顾客芝进行维回访赤等工协作。永9企、完丢成领麻导安甜排的灾其它下任务昌。骨10坐、答任职响要求污：唇45门岁以详下，醉中专殿以上消学历公(篮含中示专改)豆，两娃年以陕上相叙关工铁作经棒历，糖懂物熊业管度理政慧策法原规，挎掌握悼自动每化办竟公系赵统操四作，伟有一创定的唉组织因能力讯，有按亲和学力，筋身体冠健康绝，廉顽洁奉抖公。络（四灾）僻外围贝（楼希层）蔽保洁属班长跑岗位洽职责举1粥、鄙痰检查辫保洁纳员工精作，辜发现样问题库及时破处理块；足2秋、对通保洁常员进砖行保泄洁知编识的章培训滋，做椒好培洋训记经录及议考核访；谱3逗、每阳月按辛照工业作计效划及制环境爹主管允的工腊作布学置具插体实构施各好项工汽作，狱并做宵好记智录；芬4防、负咬责本欣班保泥洁员萌保洁事范围趣的划建分；烦5芒、活他检查恩当班躲保洁骑员仪乔容仪括表；戒6捞、悔孙将每房日检静查情侦况进灿行纪葡录，揭及时胞传递弱各种钳信息贵。卵7专、每杂周召双开一但次班坡务会司，组亏织员帽工学百习各吩项规丝章制殿度和说作业钉文件绪，及盟时了燃解员您工的留思想横动态它；正8点、完水成领法导安绝排的冲其它境任务邻。羽9壳、疮任职赵要求净：展45赔岁以厕下，净初中乞以上颂文化语程度软，身芝体健催康，播下岗暗女工栽优先土。批（五铲）码室内佳高层事（办牲公区触、销钩售中旗心）略保洁仙员岗劣位职签责娱1爪、名纺负责茶高层室公共魔区域竟的清诸洁；渴2闯、仅痕负责饺高层监公共庄区域货设施杨、设谱备的虹清洁猜；灶3旨、千席负责颤各办柳公区演、销蓄售中截心内蝇的清桐洁；糠4摊、负弱责工扒具的理清洁米和保初养；辆5搭、负租责工怕作区抚域内休的垃仓圾清弄理；搏6贸、发描现公叹共设策施、申设备爬损坏炮或丢尾失，脊应立装即报痰告所笨属上奶级；丛7层、脉任职例要求预：页45游岁以渠下，涌初中舞以上司文化梯程度欠，身粉体健访康，架下岗袍女工泊优先次。紧（六链）堪缴室内洋地下充车库清保洁应员岗垄位职励责勤1冠、悼雷负责尚小区贵地下壮车库核的清财洁；陈2略、堂店负责砍小区酱地下兆车库遵区域罢设施宝、设涝备的扛清洁话；违3马、罚扇负责滥工具盆的清迎洁和样保养厨；响4余、负哗责工丧作区塘域内外的垃呆圾清罩理；委5疯、发部现公么共设握施、娱设备疑损坏样或丢嘴失，罩应立涝即报阔告所箩属上返级；途6探、脆任职梁要求抹：泪45来岁以运下，惰初中巴以上央文化遵程度疏，身观体健翅康，跌下岗鞋女工遥优先兰。报（七挽）掘秤室外障垃圾涉收集罪保洁欺员岗朴位职澡责嫁1形、负贞责工勉作区勒域内的的垃眨圾收腹集；康2剥、策揭负责遍配合译环卫席部门示垃圾腾运输觉；久3招、呈津负责子垃圾拉清运虫车的管使用秧和保齐养；富4记、发彻现公猪共设疫施、威设备校损坏设或丢添失，肝应立蚀即报邀告所腿属上诉级；肉5呼、吃任职渔要求君：篇45脉岁以跟下，两初中愉以上永文化瘦程度尊，身欧体健绝康，量男性失。图（八既）蔽烦室外牺保洁阳员岗答位职谷责烂1尺、叨待负责摘小区与广场岂、道虏路的关清洁烦、保娇洁；按2拾、劲与负责务小区浪公共柏区域滔设施饱、设沸备的许清洁故；错3项、劳截负责带工具歪的清牧洁和主保养挂；睡4叼、负贴责工舞作区灿域内饮的垃辩圾清广理；语5筒、发蹦现公肉共设诉施、肃设备塘损坏稻或丢辟失，倚应立掘即报坏告所柳属上毙级；起6薪、器任职必要求夸：技45政岁以烧下，倚初中塘以上原文化研程度窃，身森体健吧康，液下岗她女工尼优先丑。村保洁登员行注为规芬范惩一、婶目的抬规范忌保洁求员日交常工只作礼血仪和颗文明背礼貌正用语拼，提业升公透司形尤象与峰服务泪品质迅。味二、碑适用百范围者奉停适用惜于保耐洁员潜的管节理。录三、衣内容蛾（一违）行夸为规根范漫1佩、认稳仪容政仪表推1）做服装为：按敏规定招统一龙着装寇上岗干。上芹岗前幕在休掘息室先换好挺工服送，下怀岗后惧换下柿工服选，不肺得在源非工换作时微间穿盛工服兔。工箩作服庆应勤针洗、剖勤换汽，衣圈袋内范不乱蚂装杂艺物。塑发现良破损笨、掉辞扣应悄及时猎修补肆。穿著着应路整洁激、干饮净，满扣好妥纽扣商，不喷乱卷云袖。燕鞋袜怀应整醒齐、框干净创，不敬得赤篮脚穿驻鞋。哄2辈）发鉴型：荣男员趋工不陕留胡存须、防蓄鬓否角、牵头发雄长不局及耳瓜，发捡不蓬胜乱，刺不擦绒重味宫发油斧。授壶女员唐工不半留怪曲发型锦。迹3丘）仪铁容：箱不浓袭装艳存抹。闷不留衣长指税甲，辞不涂缴指甲嫁油，巧讲究锤个人瑞卫生闲。工窑作时营面带驰笑容懒，亲析切和违蔼、瑞端庄次稳重遥、不弟卑不峡亢。逐4朵）工厌牌：跃员工岩上岗选期间盲佩带他工牌全，工纹牌一岛律戴姓在工模作服宏左胸需。胀2闯、水钳行为催举止闹1首）时常刻保坏持自怠己的枣姿态监端庄溜，精谜神饱挠满，撒动作雅利索耕。说策话声剪音要衡清楚雪，讲抄求礼蓝貌，厌不喧裁哗，摸不嬉妈戏。虚走路孟要稳稳，靠斥右行吨，两萝人并川行，捧三人色以上倦必须宝列队被。高殖层保掀洁员燕一般蚁不允彻许乘怀电梯菌上下宗楼，萝需乘绳电梯捎上下鼻楼工格作时肯，须守礼让乘宾客队，不载得与椒宾客庭同乘功电梯抹。肚2身）上沾岗期乓间不酷吸烟绞，不拜长时以间休曲息，工不聚秒众聊汉天，修不谈哨论与彼工作变无关份的话汁题。慰3谅）主茶动为陶顾客蠢提供批服务物，在惕任何烦情况殖下不帐同顾还客争劳执、尊吵架魂，做填到骂公不还野口。伪4苹）员吼工应诱在指虽定的躁工作察区域证范围端内活挎动，壁不准农串岗樱。因签工作阅需要络，应拍事先脊得到虽上级外领导渡的许面可。劫5危）不姐去不谱该去池的地员方，民不动傲不该劝动的膏物品恋，不剪做令枯人怀略疑的到行为至。奔3汗、忧浇礼节泥礼貌疼1衬）微塞笑服设务，士树立狂“龙顾客筝就是进上帝锁”以的意沃识。滨2沉）顾塌客要奥通过吓工作稼区域己时，古应停揪止工堤作，感主动镰请顾帐客先痒行，叮并说夸：腔“圈您好僚”莲、决“搜您先渗请梦”迟。帖3醋）当芦发现胡顾客屈注意麻到自资己时诵应向曾其微寿笑点射头示队意，家或向结其致稳以问男候。隶4蹲）如灵因工初作需格要进艘入顾触客室伐内或斗影响侨到顾拢客正侮常工阔作生乓活时齿，应半先征穷得其羡同意驳，并雀说：即“恳您好晒，我幻是富…表，您奋看我厌现在虎可以眯进来滨（开暗始贸…斑）吗乌”“牧抱歉海，给腐您添雾麻烦柿了窜”“骂对不秋起，枯打扰躲您了圾”杆等用追语，戒在工禽作结暴束后厉，向磨顾客刚致谢疤道别哑。旁5祝）遇舱到顾惩客当总面问膨讯时渗，应流热情袄回答筝，并密说篮“材您好迹”“牲我能贡帮您蔽做些霸什么迎吗？狼”“币您需悔要我巡怎样刊帮忙窃？串”唉；如绿自己语确实猛无法径解决连，可农说：递“前对不勇起，门您看旗我帮廉您找子…昼来唐…仁行吗吗？夹”“闭抱歉释，可摊不可馋以等闲我马蔽上转休告主卡管或省经理吩后，伞再给头您答疾复？逮”坊6封）谢尚绝接挡受顾己客送悦与本封人或盘转交售其赠途予同弓事的愈礼物州，要艳说贱“抄谢谢衫您的亿好意巧，但景根据井公司新规定断我们酷不能监接受舍您的嫩礼物平”“疼请您捐谅解岗”“书我们望会更羊加努葬力工滋作床”晓。扬7标）遇愿顾客馒投诉坑时，市要诚绵恳、南耐心题地听汉，不我能随菜意打怠断其朗谈话走；要卵真诚新地解避释原汉因，扎绝不鞭能与塔其发丽生争献吵或子争斗篮。要帝使用冠文明汗用语录“腰对不谣起，食是不胞是可稿能存瘦在彻…溜误会遗”“翅请您仅原谅录”“铺我会疼改正斧”“翁感谢毫您对川我提禾出批完评伯”“金希望刘您能乘继续赚支持叹我的昏工作州”“港您看王这样菌…锁行不路行颈”淋。同座顾客拐交谈快时弱,际要注艳视顾迁客，贩集中间精力席倾听模不要填左顾途右盼分,缎不要籍中间找打断叔；遇玉有急妄事须恋马上咽处理蛮时，跑应先饿说：丽“普对不心起血”鄙再讲理明理杰由并悄告之彻由谁始来继界续接猛待。汉4愉、矩林劳动头纪律宗葵1馅）按轻时上惠下班配，不筋迟到槽不早诊退。偶请事翼假须口按《傲行政罚人事刃工作艰手册毛》中卷《考疤勤管秤理规谜定》骨执行客。喜2愿）工换作时凉间不辜许干蜜与工叫作无逮关的详事。移3外）工鼓作时剂间（倦含上耻班前迷用餐露时）巧不得维喝酒侄，在供岗上眯不吸混烟。沉不在耐工作童区域章内用貌餐，赚不在浅非休笋息时渠间和扎地点榴休息雀。上廊下班目时走喘员工庄通道剥或其众它指计定通秒道。硬4艺）服胶从公民司领筑导的爪检查亡与纠价正。肯听从黑领导午安排啦并按昼时、史按质摆、按鹿量完吗成领动导交月给的舒各项槽任务抵。妻5乞）自至觉遵五守公希司的洽各项勒规章轻制度添，爱桐护公恐司的珠各种贩设施烦、设佣备、欲用品祥等。艇损坏倍丢失腰机器娃设备现、工略具、掘工作写服要融按公电司规溪定赔拳偿。伞不许疯私自申将机乔器设院备和喉工具出借给叠他人喷使用推。楚6舟）工页作中业不得量妨碍汉公共国秩序辟及他兴人的含活动慎，不狐许与济他人牙发生工口角戚或打问架。悬7误）不技私自刘乱动妹服务旗工作待范围唇内的忙物品朱，严编禁偷闭盗行朴为。冰8径）工昂作期林间拾西拣的暂一切倘物品许一律佳上缴潮，不盛许私误自带申走。伍9蝴）如塑无工沫作安牧排，姻下班昏后不撞得在思小区抗逗留悦。必四、蹲相关设文件菜《考扰勤管必理规印定》保馋保洁炉用具短、用猴品管哈理规假定翠一、野目的史规范的保洁欺用具宫、用栗品管并理，迟控制齐保洁浸用具确、用蚂品合柄理分闲发使馒用，凡降低搂保洁选用具絮、用嚼品费左用支说出。无二、梢适用寺范围尼滤直适用惩于公敌司内掀所有扣保洁平用具泽、用温品的械管理悄与分袖发使托用。避三、询管理袖规定投（一凉）妄突每月冈按实刷际需脆求数疼量进抄行采冰购。辟1饱、每昆月照5虾日前闷各班遵长将固所需反保洁汉用具昂、用命品数龄量报册环境规主管发，环猴境主欲管审蹄核后迫填写妹《物幕资采其购计丹划》楚。厕2目、在被《物附资采窜购计贫划》舞得到瞎审批饰后，寇每月果10术日前坏，环论境主农管会狠同行圣政人脑事部戚进行京市场计采购群。看岗位阶用具毕标准窜用品礼名称乳多层罚保洁寻高层姥保洁盒广场爬、道宣路保捏洁恢售楼拜处、根办公逮区捷地下雄车场传条帚纲2散个月仰1投把敢2何个月晃1漠把黑2索个月点1全把醋2充个月抹1剂把职2前个月被1饮把祝拖布兽1.捡5虚个月幸1窜把唯1.嫩5洲个月亡1准把杜2薄个月翅1裕把戒2像个月岭1坡把悉1.胀5爱个月劫1步把戴撮子都无法沾维修澡后更竟换位无法睛维修扯后更恋换滋无法往维修氧后更警换僻无法传维修痕后更灭换隆无法声维修抛后更围换址塑料混桶塌损坏叼后更孟换柏损坏朋后更栗换酸损坏砖后更汽换敏损坏晕后更故换芦损坏绩后更愉换持毛巾致1.莲5愉月够1粱条丢1.沈5怎月填1岩条油1辩月言1勾条施1歼月摩1华条装1.父5您月者1贺条镜洗衣性粉求3锹个月萌1洁袋廊3庙个月意1明袋磁2段个月抹1锄袋材1幻个月倚1似袋泄2杏个月尿1罗袋咱洁厕久剂虹1浆月宏2狡瓶表尘推悠损坏嫁后更红换孟损坏滚后更摊换剧损坏击后更恩换秃橡胶貌手套宫1浪月何1裹付分1袍月们1负付仗1秋月谨1布付山1烈月渔1明付留1齐月氏1膛付嗓线手晓套失2蛮月农1恭付骆2科月殊1栏付写2陆月狐1除付战2悼月嘴1乖付哥2舱月详1纯付炉扫帚呢3集月患1波把症3衬月驱1辽把初每年秒1子把勾扫帚浸毛叫1移月砌10捧0g歉（二梢）蹈剪按核明准的扯数量并发放臂保洁坦用具肚、用每品。圾践保洁给班长装按各领岗位丹需求中量和瓜发放典频次么要求摩进行究发放惭。填泛写《众保洁继工具谨、用铸品分霸发记那录表不》，荷领取者人签帝字确震认。跌视（三货）把巷保洁滑用具译、用敲品发离放标爬准多（四禁）保妖洁用粉具、昂用品奋使用恋与保督管。涝保洁楼用具渐、用服品发庸至保门洁员征个人印，由秋个人若专用嘉并负缩责保芳管，节非自逃然损扒坏、姥丢失兼由其柄个人阁负责黎。自芒然损扶坏且畜可以飘修复烘的，魔应主妈动到折工程票部综载合维壁修工失处送扇修。璃（五剧）垃戒圾收馆集专角用手喘推车滋由垃句圾清犁运保谱洁员毯负责毕保管患和送数修。唯四、像相关司记录鞠1禽、考《物级资采歼购计左划》光玻宁味还仔惰2现、《筑保洁未用具星、用欧品分滤发记耕录表摘》剧保洁降用具李、用泻品分虏发记秤录表厉日胶期兰用具虎、用狱品名险称惠数量俱领用依人签吹字贷备兵注孙保洁楚班长焰：累躲瑞条逐族起去蚕柱祝胞叙诉扎扬谷汗番环境托主管交：虽保洁睡安全埋作业诊管理属规定撒一、简目的坐邮足正确圆使用魄保洁慌用品变及机余械，像以保幕护保娇洁员旗在工爸作中矛的人触身和是设备凡安全鉴。灰二、婶适用歇范围倡牌网适用险于保燕洁工事作中般的人但身和顷设备箭安全浓管理爸。挪三、通作业绞规程果（一荣）壮安全令保护智1共、保峰洁员罢工作垃中使风用具来有腐谷蚀性艺的清型洁剂赵时，三须佩鞭戴橡悠胶手烫套；衬2闪、为疯了保筛护员可工安肉全，乒清洁帐工作岛超过握2荐米盗以上努时为株高处轿作业屠，必蒜须两语人相脉互保哄护作卸业；格3赠、为江了保密护员香工身技体健诱康，苍夏季需室外市作业明员工杨在工璃作中疤配发浓遮阳兔帽；辫4精、为外了员狐工身扎体健另康，暂冬季针外围煤保洁号员在弓工作惕中配案发防覆寒服身、棉教手套而、棉幻鞋等紧防寒毙用品脑。请（二香）刻使用躬洗地浆机顽1妄、操巧作前姿应先辛放置还好警兴示牌归；天2叉、检枣查机咳器有吨无故总障，删插头野是否闷完好升，电裳线是抢否漏垮电；轧3贿、把竖机器载横向防倒放颠，装耀上毛致刷（长毡盘丘/帖针盘战）再扬把机弹器扶蹄正；邀4伍、调筐整好召自己组操作头机器资的角显度，尺使用邪机器服时不要要用容自己备的力礼量强鞠行操血作机埋器，策根据茂机器滥本身鞋的移劳动进斧行操宿作；黎5米、根任据机菜器出式水管饰的方钉向使概用机斯器，阶以免务出水筑管留临有水得印。围一般括从左劈向右尘洗；和6鸣、操蛋作机薪器应丙成横振向效“旅一鬼”羡字形乐操作此并一渣行压钻一行夺，操迫作人梳员往乱后退咬洗；诸7筹、靠养近墙掏壁或砍玻璃穷时可证以掉弯转方赵向工招作；替8序、操粱作当抬中避网免电吨线缠熊入毛鞋刷中具；咏9桨、工服作完肉成后倚拔掉警插头县，卸堂掉毛芦刷（屋毡盘墙/梢针盘纲）将师整个蒸机器蔽擦拭活干净送，电镰线擦萝干净兆后缠步在机钞器手郊柄中垒，不罩要过断紧，胃毛刷撤每次史用后巷都要境清洗炕放在稿工具遵架上迹，以勤便晾雅干后苹继续咏使用建。特问别是评毛刷夸要平姥放且虑刷毛缴朝上侄，以获免将泽刷毛游压坏渴；熊10私、机铺器水牧箱盖猎不宜门盖的为过紧烘，应传留有气一定汇间隙狼，使头其留砍有的寇清洁贪剂异摄味及跟时散察发；你11梁、不极定期旷检查鼓机器滔，使土其能略随时涝正常然工作涨。芹（三置）摸使用亿吸尘河器咬1编、首兆先检忧查机染器有邀无故指障，意插头等是否般完好急，电基线有争无裂滚痕、窑漏电浸处，巡过滤狭部分弹有无巷破洞棒或堵师塞等至情况策。星2案、吸芹公共榴区域惑地面多尘土量时，吃应及逢时提窝醒往辞来客龄户注孝意安煌全；继3魔、不串同的勾区域指换上责适当滤的吸香嘴；专4败、不航要让毁吸嘴杜碰到矮墙壁悄或家完具上阅，不熔要让厕电线照缠绕耕在家独具腿革上以老免损偷坏家架具；均5峡、吸晃尘时台不要属吸入抛过大业的异飘物（询如纸屿团、废砖块柴、针粱头、于木片讨等）贼；狂6缎、不尊要吸愿水也桐不要扣湿手狗操作骑，以岂防触容电；验7触、发竞现有区异味叶，及勒时换门尘袋伶，必础要时与检修熄；勒8逆、定他期清扫洁机景器及敌时清仪除积尿存的盒垃圾巩灰尘浩。烂（四示）为萝了保童护行早人安威全，垃用水火清洗众路面污时，天要摆粱放警颠示标概志牌鹿，以捕免行诸人摔负倒；痕（五弊）在住使用乔机械位设备践进行眠清洁胖工作野时，倡要熟场悉机训械性猾能和况正确萄的使管用方曾法，足同没淹有结敢束啦、接托线板薪和机车械设白备有午无漏犬电现个象，觉防止套触电蝴事故禾发生斑。获四、馆相关垮文件拨和记顾录无锡保洁蛮员培距训工结作规圾程匀一、睡目的泻通过比培训毁，培杰养一箭支服涨务精眯神佳惠、业魔务技溜能精驴、文走化素获养高诊的保厘洁队示伍。精二、握适用芦范围饼适用阿于本姓公司奶保洁肥员培匀训工趋作。帽三、吹职责裙1月、保折洁班张长协从助环剖境主捕管进针行保花洁员籍实操赶培训在。状2零、环肯境主通管制三定培汉训计慧划，六并对虾培训帆计划白进行梦实施饱，对界实施展的培微训应撞检查嗽效果咏。霞3呆、部博门经蛇理负艰责对晚保洁坝培训感工作外进行书抽查聋。彩4.么0训内容壳五、挎相关朴文件河和记斥录托馋屠无慧环境仔服务壁质量崭检查怒规定吗一、弃目的巷对小徒区环提境服盯务进闭行全凑面质认量控位制，辜保证轮环境慢服务终质量梦持续摩提高捕。牵二、仇适用穴范围睛小区票环境摄服务坡。奶三、朽规定束内容肿（一逃）壶清洁带检查搜1缸、日拖检。蚕保洁猛班长救每天带对责驾任区倚内服航务质察量情贼况进穴行不修少于尺1弯次的什检查略，检丙查各光工作纹点的的服务左质量娱。填牢写《况保洁好绿化结服务因质量骑日检圾表》键。祥2杜、周捐检。辉环境遮主管平每周登对小录区环倡境服包务进煤行检希查。牛可根峰据实桂际需尚要进悉行普误检或追进行讯抽检偿。进当行抽修检时蜜，抽辜样数郑不得旦少于饱清洁柴服务生工作前点的蛙25姨%觉，主蔬要检变查员垂工工策作质危量情刷况。远填写瓜《物该业服铃务检各查记跳录表岛》。追3奋、月稍检。义环境禾主管般每月需须组包织各侦班长言对所司有工村作点印进行鄙检查萄。填乐写《盒物业蚁服务红检查慈记录数表》像。鸦（二妹）滚消杀泛检查朵1自、消摘杀工骨作开胸始前吨，应矿对消圆杀的拒告知粪情况趴、标役识系牧统、繁毒饵背站等丈进行冠检查名。肺2拆、消详杀过结程中晨，应劲对消丢杀工情作进仓行全码程跟糟踪检扇查。丽3圣、消述杀工细作结抱束后念，在窗1冶周内青进行鼠不少客于蛛2谣次的赖消杀礼效果沫检查探。填眉写《既消杀及服务散记录爆表》铅。呆4滋、每逮月居5鼠日前丧完成隐上月香的消分杀效腥果评句估报争告。禁评估艺报告愉中应蒸阐明待消杀穿持续吓时间蜓、消末杀重婶点、劫投药竭种类目及投更药量素，消特杀效啊果，挑存在先问题属，改锋进方判法及任下缘1喷次消共杀的扩想法毒等。冬（三粉）霸绿化认分包禽检查曲1淹、日旱检。饼保洁昏班长齐每天烫对责转任区芽内服瑞务质尼量情郊况进住行不情少于逢1录次的夸检查夕，检辣查各射工作获点的牢服务春质量乌，填恭写《纪保洁周绿化阻服务钱质量笛日检眼表》间。明2摊、周化检。交环境逆主管冤每周膀对小恐区环化境服续务进舟行检馋查。遣可根昌据实折际需掀要进曲行普萄检或鹅进行示抽检筋。进抚行抽益检时何，抽缸样数塌不得危少于辅绿化受分包呜方服弦务工闹作点讯的鲁25艇%蛛，主努要检乏查服拥务质政量、皆履约掠情况啄等。龄填写乱《物纱业服存务检挨查记浅录表塑》。耐3桂、月臭检。溜环境胶主管狸每月炎对绿输化分便包方扭所有耀工作奥点进应行全浅面检晨查。急填写意《供押方服富务评泄定表珠》。豪4啄、每培月浸5贿日前圾完成倒上月腿的分卵包方话服务亩质量塑评定牛报告叛。评啄定报扁告中津应阐伞明当巾月分监包方槽的服急务水伞平，吹按合使同约额定服悟务提吩供内搏容的雄执行抓情况驳，服拌务的俊及时搜性、锁有效违性，宰对付李款的忘建议趟等。脉四、霉相关滨记录轮1蚀、《古保洁茶绿化涛服务估质量宾日检液表》倡部驼葡狸2稿、《奖物业跌服务互检查始记录耍表》呀冬朗扬刊饮葱3生、《滚供方头服务忽评定修表》畜氏获厚艳笼帜活珍4接、《铁消杀开服务洪记录穿表》嫂肝欣级颜爹疾货捷消杀榨服务辩过程胃记录美表新单位携：突米惩培岸档纸曾浅雄仗残夕绳井剧葛睁耍钩年繁叨宪月君坏繁日倚饥掉青项目向区域皱消杀央内容开消杀做药品浴消杀董责任厚人幸监督火人绣效果损评估帜不合翠格处装理结历果阀备注俩说明送：登①以每次慎消杀抬后由昼消杀稼责任始人与眉监督悄人共痒同填爹写《语消杀网记录巷表》冒。撤②材消杀窜两日化后由哑消杀由责任击人与犁监督怪人共舒同对明消杀肉效果蛋进行赌评估养，并胜填写饱《消窃杀评萝估表利》。波多层王保洁刑作业租规程投一、江目的狭确保鉴多层本楼层珠内的誓公共笼部分雕及公觉共设句施设业备的匪清洁冬。投二、柴适用但范围处适用圆于多吗层楼丙层的廊清洁妻。叛三、拿内容右序号津内容肯方法器备注后1泉楼道逐地面盐用扫浇把清则扫楼悉道地役面的岁杂物拦与灰苍尘。轮用拖算布清熟洁楼臣道地街面灰别尘。抛发现献地面摆有污鸦渍地煎方使梨用少达量清溉洁剂货进行星清洁惑。捡拖布无、条暮帚、花撮子捞、塑画料桶做、抹刷布、挨清洁债济织2句楼层仪内的士灯具峰楼层蜂内的友灯具成定期蹄清洁幻，清沙洁时晒不用妨湿手暗摸开摧关，涂不许道用湿科布擦闭洗开位关滩如有吧高空摧作业填无法议完成损的及议时通凶知班没长进省行处绩理。旺保证搂灯具慎的清匀洁。蔬多层好每天准对楼卷梯间浇灯具暖进行粘1灿次检显查。稼拖布答、条诚帚、见撮子收、塑线料桶图、抹流布、列1.磨5驳米奇梯银3布楼梯著扶手穗、窗反台废用抹勒布清栗洁楼豪梯扶猴手、炒窗台腔，达乞到无单杂物酸与灰凉尘。践有污虚渍可杰用少肚量清扩洁济买进行妻清洁迁。备每周蝴至少贱清洁义1悬次，循间祖隔不收大于薯7轿天。惯抹布步、清颈洁济米4柏玻璃能用抹正布清约洁楼朱道玻嫁璃，疤达到蜜无污践渍、第无痕绩迹。卖有污侨渍可菌用少萝量清址洁济勒进行仇清洁互。侄每半拴月至闪少清令洁一宅次。鹅抹布际、清晋洁济榜5恨楼道碰墙面腥楼道充墙面府定时盼清洁泪，无挡灰尘像，无燕明显拳痕迹革、污阔渍。雁每半雹月至西少清塔洁一政次。坐条帚龟、撮抱子、案抹布辅6慈单元贫门喝用抹可布清肿洁单芽元门辰玻璃读、门沙把手臂、可唯视对疼讲系赤统，矿达到规无污国渍、仙无痕绝迹。杯有污消渍可灵用少伤量清雕洁济均进行闷清洁煮。罚每天疲至少辉清洁待1纺次。愉抹布眠、清瓶洁济誓四、宪相关渴文件伯和记屠录格填顾有客易虹无赖高层营保洁丸作业满规程毙一、填目的鞋确保贫楼层彻内的陪公共体部分闲及公陪共设聪施设笑备的晶清洁剥。扣二、获适用你范围躁适用望于楼眠层的仇清洁盼。考三、屡内容拴序号孩内容史方法错备注浊1示大堂场清洁泄每日咱上班缴后首俭先对阀大堂原地面卷进行部巡视廉清洁市，确迁保无滥灰尘省、无随污迹利。顺每日净负责黄对大坑堂躺2抛米拳以下含的设安施、际设备娱、墙赏壁等馋进行接清洁奋，随把时保霸持干屈净、慨无污大迹，丰不锈毒钢呈伴本色章。曾大堂把每天考8:狠15挺-8街:3筋0牛清洁畅大堂笑内地虫面、箭饰品分、玻鱼璃等蒸公共衫设施杨。钉保证券地面鸟、公遵共设饥施无饭明显战杂物姻、干围净明蛋亮。慢大堂赖地面今每天灯至少迹清洁琴2塌次。奸大堂住玻璃飘每周止至少膨清洁校1惑次。颤大堂差布艺屠饰品婆每季咬度至墓少清谜洗临1术次。羞每周宋至少解1拔次负嘱责对历高位谢设施挑进行厘清洁压。俊拖布题、条博帚、摸撮子愧、塑魂料桶牢、抹跃布欲2济电梯摧每日井正常晕工作假期间肿负责堤不间取断对顺电梯浴轿厢笋进行议巡视奇清洁销，确废保无味手印壁、不链锈钢践呈本吨色。均对电嫁梯内姨轿箱忍、灯兽、地叼面进谷行清就洁。茎清洁渗电梯繁时需牙把毛里巾拧总干后代进行滩作业胶。扶保证臂电梯娘内无棍杂物融、无年灰尘脏、保钥持空威气清烫新破电梯腐轿厢会每天再至少茧清洁号1箭次。按电梯姓门滑促轨每计天要价随时谷清洁煌。刺拖布殃、条泥帚、生撮子刃、塑政料桶多、抹刘布王3未清洁六楼层裁清洁交楼层列时将撕拖布厕放入表少量扒洗洁迟精从评楼顶娱开始序进行洞清洁迈。瓦发现伏楼层亩内有根垃圾您、杂有物及涉时进较行清嗽理。劝保证俯楼层淹地面莫卫生哥，无堪杂物洪，无膨明显茶灰尘什。蓄楼层融地面扭每周纵清洁闸不少太于巧2盲次。乐拖布冤、条爆帚、化撮子侵、塑央料桶闭、抹辫布适4驼楼层倍内的茎消防蛋设施梳保证善消防适设施让的清殿洁卫斯生。朝高层东每天抱检查鸭1盗次各蚂层消染防栓绸。沉拖布领、条婆帚、静撮子刺、塑迅料桶韵、抹晚布赞5泥楼层恒内的增灯具拉楼层运内的前灯具哗定期叠清洁需，清延洁时息不用爱湿手露摸开泳关，舒不许甩用湿谅布擦楚洗开懒关弦如有宜高空词作业妈无法箭完成抄的及熟时通庆知班哪长进挣行处胖理。膊保证贴灯具距的清暖洁。字高层蔽每天念对楼感梯间滔灯具甜进行衫1瞒次检伍查。洁拖布落、条闹帚、浓撮子斧、塑幕料桶汽、抹嘴布、祝1.乒5挥米抱梯面6皆楼层滥内的趁消防挑门与呼扶手筑每日刊清洁霉消防绳门及苏门边列框，愿保证耳消防藏门的浅清洁喊。引对楼度道内搏的扶证手需洒每日扫进行柿清洁纱。净消防野通道努至少析每币15勇天清及洁芹1宝次。胖拖布根、条废帚、于撮子趣、塑餐料桶殊、抹菠布纤7首楼道阴地面蜜用扫芳把清栽扫楼晶道地范面的坏杂物表与灰乡尘。唱用拖箩布清食洁楼创道地霸面灰润尘。咐发现甘地面焰有污组渍地秩方使雄用少熊量清嫂洁剂惑进行坚清洁峡。流拖布仗、条天帚、津撮子劝、塑驱料桶碰、抹仗布片四、林相关者文件掀和记敏录通牺奉辩队无粪地下姐车库勺保洁社作业寿规程炼一、璃目的详保持针停车籍场的锈整洁好、无索杂物磁、地歇面无伯油渍推。治二、搞适用垮范围傲适用造于小哑区地山下停碗车场瞎。杰三、忌内容燥序号手阶段鸟内容弓1绪准备验工具聚扫布泊、条伯帚、宵扫帚蜓、撮乓子、将抹布丽、塑乏料桶叹，冬闻季应放备清丹雪铲贩，锹礼等工显具。逗2劣操作哪程序织上班所后首串先对掉岗位览进行四全面必巡视报清扫肺，确剧保地歉面无肆明显申垃圾赞、无幼杂物罪、无愿泥沙辆、无晚纸屑融等。菊每日敲负责过对泰2民米更以下赴公共居设施膏进行峡全面池清洁援，包为括消悬防栓睛、道透闸、甚保安卡值班足室等阔，确呢保干竟净、誉无灰辉尘、脏不锈仇钢呈角本色祖。别每年透至少舍2镜次对芝车库术进行诸冲洗袭，冲虑洗后乌应及进时将扇积水欲清扫雅干净捐。反每季薪度至宰少打1馒次对手车库头高位勺消防挥管道琴除尘竿1救次，瓦确保单无明贤显灰插尘，护无蜘蓬蛛网罢。眉每月胞至少队2辅次对周下水上道清岛理一耕次，旱确保沸下水音管道牛通畅硬。觉每半忧月清耽扫忠1雨次箱呜变室胳并填宅写记锈录。乎3溪注意劳事项燃发现某车辆史漏油址，应蛮通知板车场大保安面员并与及时痒用清宾洁剂香进行仆清洁绩。捧发现泊车库蔽内设观施设数备故乱障、春损坏壤等应旁立即底报服且务中弄心。品冲洗勉地面宏时，骡应避邮免将谎水溅饱到墙陆壁上船。律不得轿将垃梳圾扫浪入或厕倒入葵下水施道。都四、珠相关魔记录菠《地起下车摩库箱清变室厕保洁疑记录虏表》劈地下盗车库忆箱变本室保厌洁记剖录表糖日抄期神清扫器记录鸣清扫喉人俗检查肉人塑日解期掌清扫册记录楼清扫拳人耻检查愉人剑外围落保洁是作业羽规程录一、租目的没确保枕公共叼区域嗽的整耐洁、呆干净诉。义二、牌适用洋范围浸适用顽于小尿区公梢共区教域的讲清洁钻。未三、搞内容针序号方范围伤操作辛方法乘备注真1莲扫地漏员工抖在上描班时惕首先窝将公尿共区蹈域路六面用词扫帚教进行信全面演清扫悲一遍肚，隔将垃叔圾扫献成一酱堆集刚中放帖入垃遣圾桶献内。怪保证哭地面仙无明观显纸堆、烟笋头、榆杂物修等寒扫帚羽、条鸦帚、幕拖布槐、抹谎布、眯塑料闹桶、皱撮子酱、洗驻衣粉璃2喊椅子做先用勺毛巾酷用清色水拧狗干后疼擦洗借公共羊区域韵的椅醋子。更发现循椅子乏上有蒜污渍油的放筹入适念量的箭洗衣用粉进亏行清稠洗，轧然后证再用刷清水芦擦洗您。挎确保开椅子萝干净掀，卫俊生、尸无灰让尘。限条帚票、抹耕布、正塑料终桶、潮撮子扁、洗欠衣粉段3争大理刷石面喷将拖夺布放牛入清语水中截打湿姜后拧跟干，让沿着牵大理器石面厦从里要到外辛进行朵清洁摘，茧必要写时加情少量侄清洁雁剂进戚行清厅洗，拦可去宝污渍任也增灿光泽炎。戴保证胁大理踪石面身清洁洪无灰端尘。抢扫帚逆、拖花布、粉抹布霉、塑烛料桶而、洗排衣粉株5于室外死健身暮场的当清洁址首先吗对室犯外健甲身场役地面性进行延全面肚清扫诉1馒遍。盏用条秩帚将换室外剃健身阁场设域备全圈部扫嫁1爸遍。两将毛暖巾用姻清水挡打湿礼拧干催后将瘦设备疾从上荐到下团，从士里到味外进骄行清闻洁。余将地磁面清测扫干舅净后纯用拖菜布进缘行清侍洁，诸保证舌地面争无杂渗物。顷如有剃污渍千需用据适量大洗衣袄粉进辣行清凶洗。置发现电室外舒健身陷场设扯施设跨备不绵安全级时应感立即刮通知剑班长僻及时恳与部胖门相害关人野员联糠系，讽确保英室外揉健身唱场设扩施设补备的换安全垮使用透。送扫帚云、拖经布、询抹布锯、塑肥料桶睁、洗炕衣粉倦6晒垃圾驱桶衰用湿长毛巾劈将垃侨圾桶蛋外面作进行就清洁煎，保圣证垃忠圾桶东无污宾渍、觉无异墓味。搭扫帚闹、拖是布、趁抹布赌、塑舒料桶谋7园地面找巡视龟定期赶巡检纲区域凳范围本内地妖面。突发现拉地面勉有污嫌渍需润及时欠进行壁处理衰。抗巡视火中发私现公脑共区监域内男公共轮设施痕设备历有明扣显杂舒物或蹲灰尘惹需及处时进奖行清探洁。与扫帚国、拖社布、粉抹布谦、塑宫料桶宗8幸绿地销巡视颈发现赢小区忌绿地影内的目垃圾伯及掛俩在树场枝上厌的漂武浮物拉须及斯时进舰行清架理冻条帚巩、竹忽杆析8双小区较门书每天皮早上善对小膜区门欣清擦离1薄次。究扫帚饥、拖排布、江抹布友、塑槐料桶盒四、喊相关脸文件掉和记屯录滥雨无晶售楼水处办轨公区狂保洁午作业西规程挽一、欲目的炕保证何售楼川处办鼠公区苦整洁含。跳二、中使用验范围谊适用片于售和楼处罪办公美区清翁洁。筝三、浆内容带序号挂项目阵内容垄1常频次告8:兄00险-8酷:3外0庄清理委售楼市处办托公区攻1诞次；强11足:0模0-旺11淹:3御0调检查且1危次；门14礼:0塘0-铅15衡:0给0撇检查道售楼她处办邻公区龄,慢对垃征圾篓榜、桌损面较惹脏处那进行者清理恒,勺并清携理会郊所售龙楼处鸦办公你区内节桌面好及地便面；仔每周疲1校次（尸安排从在非料正常咬工作赔时间赵）对惯空调须风口夜、天办花、绵照明之灯具缝、窗吴帘、葱踢脚识线、恋卫生幕间内团隔板孝、水弄箱、俘办公蔬设施施等进句行清垦洁工应作。海2摩工作造内容威清理捡接待贪区。医清理叶前台杜的沙副发、知茶几冻、灭呆火器遗具等赴。罚清理塞办公跨室办秧公桌渐、电慌脑、佣哨机、咸打印垦机、走烟灰祝缸、工沙发逗、茶建几等颠。躺清理埋会议挖室的被会议夜桌、苦椅子元、饮巡水机为、复莲印机倍等。宁清理路洗手他间地档面、降墙面徐、纸陷篓、吨洗手船盆、扶隔断为、大夹小便式池等筝。帆3老注意岭事项竞不得扯随便盟翻动庆办公幼物品淘、文辈件，或办公蝇用品阔应轻符拿轻旋放。毫不能吧用湿嘴毛巾姻擦洗裳插座五。孔工作冷人员戏在座制时，井尽量爹避免麦清洁砍工作雨。猛会所膜、售删楼处摩清洁愚时，主不得冰影响钟客人牛。麦四、米相关莲文件粒和记拼录振着晋挠蝇无邀垃圾绣清运皂作业呜规程耐一、程目的虑保证烤垃圾理及时慰收集降与处必理。烤二、肾适用宴范围制适用们于小剃区垃砖圾收奸集与企处理瑞。抵三、座内容淹序号仁项目畏内容坡1切垃圾精的收备集航每天幼早晨历和下须午各党收集屯垃圾互1缓次。寇收集能垃圾画时使搁用手于推车胶，将跃垃圾减桶内办的垃假圾装歪入车梅内，尼并检慕查有源无遗锅漏垃供圾。朵在清轿除垃免圾时左，不弓能将私垃圾坛散落苏在路腔面上覆。拣每次冶收完贝垃圾傍后，昂需及扑时对正运送猜过程陡中遗刮漏的亿垃圾娃水及域垃圾伞物捡林起。怪要注催意安纤全，怨不能疏将未味燃尽萄的鞭卡炮纸互、烟附头等授装入轿车内定。甚垃圾低倒入戚转运刘站后征，应陡及时亚将垃阁圾转奖运站部周围就清理悲干净孕。筋部门剖任何印人员绝发现颜垃圾朋桶超该载，窜均应解通知撤垃圾雁清运负保洁变员进缺行及条时处爪理。滑2称垃圾灰中转哗站的铺清洁片程序宗每月牛对垃越圾间竹及周狱转站张清毒移、消来杀两岛次。帝垃圾演清运宝要日枕产日荒清，液并做衫到按互规定桂时间仍清运藏。纽垃圾朝清理痰过程成要有窃清洁盗班长峡进行姑监督霉，必难须做垮到彻佳底清卵理。扭垃圾玉不能凝及时赚清运券的，大被委帽托单耳位要赏说明冻原因鉴，并球保证和不再霸违规艰。聋四、愤相关早文件果和记奴录团矮无甘序号爸范围昏清洁辆内容突备注秘一遗路面滩清洁或方法气1巨水泥谈地面央的清斩洁夹清理皆路面搁，将依垃圾话分别哨扫入肝边角住并收仔入垃况圾桶秋。阀铲除离路面赶污渍乐，口代香糖戚等杂励物质盾，如珍地面伤的明被显油佣渍需败用洗嘴衣粉寇进行手清洗知后用削清水庙冲洗虫。纲雨雪领后须纱及时甩清理圾地面讽。吧扫帚李、条缺帚、菊撮子铸、铁咸锹、唱推雪宴板底2续水泥洋地砖零面的孝清洁狠清理盐路面艺，将速垃圾窗分别直扫入帜边角沿并收偶入垃侧圾桶汽。虽铲除窜路面岗污渍观，口眉香糖蹄等杂柄物质誉，如皂地面们的明象显油唐渍需份用洗尾衣粉夫进行撒清洗缩后用有清水销冲洗抵。偏雨后稠及时镜清除馆积水移，雪哄后吗24尚小时智内清结除积坑雪。妖扫帚沉、条趴帚、舅撮子骂、铁增锹、夹推雪准板凭3导大理切石、意火烧晚面的遭清洁绸清理完路面仪，将关垃圾柜分别疼扫入葵边角胁并铲橡入垃筝圾桶永。生如地赠面发暴现油场渍应胡立即口进行逮清洗州，以栽免渗忍透后盼清洗喷难度敬增加耀。伍每年联用洗诸地机蚀对地络面进残行趟1摔次清轧洗。肺冬季围雪后迅24卖小时绸内清烫除积气雪。湿扫帚香、撮救子、腰拖布袋、铁涌锹、分推雪荒板扔二邪墙面亲清洁软方法支1缴清洁粒方法冬装好散两桶炮水，做其中周一桶悉放入野适量改的洗赞衣粉蒙。且必要工时用倍泥刀狮、刀臂片轻劫轻刮窃掉墙答面的屠污垢俯、脏投渍。卸把毛片巾浸逼入放喇有洗忆衣粉诚的水惧中，