企业信息管理复习题

企业信息管理》期末复习题三、名词解释（每小题4分）1.信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式反映。信息具有特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性2.价值链（ValueChain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。3.供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。4.系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。5.管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，为企业管理决策提供信息服务人机系统。6.业务流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。7.决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。8.信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。9.信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。10.数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。11.企业系统规划方法是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要.12.结构化的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。13.原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。13、逻辑设计：信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。14.信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户哪些需求，或者说从从用户对信息系统功能需求角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。雄15拿.模禾块是蚁组成否系统怕基本博单位深，能搁完成议某项些动作劝的一卧组程纸序语喂句（猪或描惰述）皱，它挣具有绸输入概和输克出、逃逻辑识功能蛾、运千行环惨境、吩内部岸数据蛮四种厅属性驻。塑16惊.耦锐合是坑指一榨个系裹统内励两个兴模块松之间毁的相惠互依趁赖关僵系。历我们恨把模重块耦印合作鸟为衡扶量不既同模吹块间乒彼此画依赖雨的紧筐密程泽度的湾指标水，耦嘴合程盆度越喊低，供模块肯间联居系越鬼简单习，接炸口越但简单救，每老个模理块的酱独立须性越苏强；狸耦合胞程度雀越高增则模球块间鱼的联怕接形蔬式和挎接口罪复杂形程度放越高揭，模枪块独品立性透差、为模块歌的设叮计、遍修改矛和维衬护复饮杂，扇模块篮间相均互影愁响大勉，当勿一个递模块驾出错柳时容贺易扩司散蔓理延影灾响其不它模微块，霉系统计的可软靠性聚差。师17丰.聚耍合即伸模块配内部洗各组夏成部复分的誉紧凑践性标惠志，爷体现嘉整体校的统桐一性栏和模显块功蚁能专中一性伙的程紧度。誓模块臣内部竞的聚转合程遥度在怀一定检程度快上决加定了部它和宗其它障模块网之间扔的耦炼合程棉度。柔18真.代踢码是器由数涝字、喜字母记或它冰们的失组合尾用来谜表示汉处理量对象违的一谦组符胸号。竟在信盯息系咱统中撕，作拉为人刷和机狂器的搅共同尺语言坦，代习码的训使用袄使信辫息的耀检索俩、校可对、陵分类暮、汇塑总变归得很宇方便趟。蚊19劈.计爹算机嫩黑客草是人胞们对席那些菊利用睛所掌冷握的均技术转未经袄授权静而进摄入一炮个计盆算机闻信息趟网，司以获日取个水人利吼益、壁故意爆捣乱盐或寻俱求刺抱激为先目的胁的人怒的总幸称。饱经验驻丰富恒的网感迷们黄精于堡利用田他们祥的P串C机籍潜入乖公用溪检网络粒，偷摩听别遣人的野通话勾、将某自己茶的通眼话话宽单记轧在别毕人的滋帐单抹上、颈或者洗毁掉色数据愁，或萌者干坚扰电决话交慕换机付的正狠常工逼作。菊20饮.制吃定有萍关的毒政策宪、规倍章制龟度或坊采用谋适当融的硬踪件手殃段、逢软件腹程序硬和技顺术工猜具，恨保证胶信息剑系统哨不被岁未经涛授权省进入脑并使挥用、途修改匪、盗裙窃，备造成绍损害序的各昆种措六施，扛称为尼信息职系统咸的安亭全保饭障。礼父催脂亡件驳结售夹躺英烧铲渔夜估金满队煎征余站斑21柜.专踏家系鼻统是摇一个陵具有膏大量珍专门反知识皆与经免验的分计算猾机系鬼统，眼作为泰人工赞智能谈的一葡种技卫术，蹲把某学一领熔域内喜的专蝶家们衰的知欢识提伍炼出站来，住建成屿一个璃知识盟库，追以解葛决该访领域群的有万关问诉题和健决策病。专威家系拘统通微过知详识库芳，利拥用启讲发式凑算法邀，经畜验规晌则和挡推理族方法雕解决突难以炸寻找楚某些遮规律网或定评量描盐述的煤困难物问题畅。电22似.计也算机丹集成觉制造骑系统畅是一出个综驼合性沿的多桌学科皆的领撞域，估是在非信息愤技术步，柔叠性制柏造技轮术，过自动伙化技喜术和新现代内管理喊科学钩的基隙础上笑，将漠生产严经营粪活动纸中的额各个夺方面奖，通倍过新散的生死产管蚀理模西式，芦工程较技术扮和计呀算机朱网络疮有机递地结晕合起筑来，车成为葱一个炮高度报自动纪化的扮集成掩制造病系统蛮，目绣的在系于适钥应多卧变的历市场拿要求裤，使倦产品殃从设缠计到橡加工涛和管肚理的探工作穗量大损大降杯低，命缩短茧产品洞生产槐周期昨。野25都、信丸息战土略黎就是围作为叔经营劫战略乐的一顿个环效节将讯具有畅经济隐价值贯的信廉息，叮信息罢基础跟设施藏和人私的因脚素这看三个律信息耍资源惩的要杏素有谢机地开结合遣在一行起，椒并加洲以充劳阿分计利用森的计鸟划。组也就挥是说齿，由母以下偏三点份构成谋的战阳略性协的计费划便聋是信摔息战豆略。姓22仗、企四业系挂统规泡划方花法是锁源于浩60母年代煮IB抢M公骑司用宵于内苹部系播统开括发的拿一种究方法贩,主捧要是跟基于圆用信旅息支削持企趣业运王行的模思想秒,它砖是一幕种结蹈构化香的方量法,棒帮助起企业光作出妹信息睬系统诊的战顷略规纪划,到满足裤其近哑期和压长期面的信奏息需皂求.菊其前袜提是猫企业残有改节善计扯算机纤企业霸信息极系统蚀的需纵要.饲23朴.电身子商张务是念各参改与方守之间解以电汇子方农式而炎不是呆以物辛理交决换或罩直接谱物理怠接触县方式呀完成壁的业深务交坚易。逮这里筑的电确子方佣式包南括电庄子收姨据交贪换（胜ED敌I）著﹑培电子毯支付剪手段坝﹑迎电子少邮件吉等，来这里孙的业避务交围易包丈括生激产姜﹑是营销辰﹑普广告宵﹑迹订货怪﹑转电子妇支付欢和客督户服思务等热商务衫活动居。拜四、许简答访与伴论述也（简办答题饭10冻分，勺论述幅题2悔0分饶）津1．类信息任技术减如何浪提高弄企业柿的竞听争优沈势？卷作为植一种页广泛多利用宿的标呆准资猪源，订信息燥技术故本身搁能够承转化风为企敢业的后能力灾和核姥心能肉力。卫核心真能力释通常仔是指筑那些鬼能够由使一销个公汉司从轨战略已上区府别于占竞争叶者，晒并培御育出假竞争层者未却拥有乳的有吸益行手为的壤能力三。一芹个企耐业可富以通赶过下码述途胶径将即信息渗技术文转变判为自恨己的缎核心记能力扩：1号）寻呼求能绑够形溜成稀冶缺能彩力的计信息抓技术酸应用秧2）瓣关注变那些胀能够耐使能仆力增贿值的珍信息贺技术练应用豪3）攻识别粮那些楚难于站模仿啄的信胀息技概术应丙用4称）追耀踪那营些没轿有战址略替讯代物替的信希息技燥术的桃应用轿。利妹用信豪息技括术，咏企业堂可以扰通过匀创造女新的伙优势惩增加袍顾客这的满极意度括，从势而拉杏开与隔竞争爱对手既的距骨离，跪或通年过延繁伸固宴有的冷优势现来增形加顾挑客的沫满意脆度，献从而删削弱第或消雄除竞歇争对秀手的革优势添。壤2．王供应怜链管庄理的匠核心酒内容杰是什钟么电费惩供应睬链管医理S兵CM鹿是订机单产供生、裹订单匀执行厚、订叮单完旁成以指及产俯品、燕服务莲或信峡息分袜发过惨程的煮合作吩，供株应链肉内的灭相互迹依赖珍创造烘了一戏个奋“屠扩展志的企责业蛾”携。原喉材料贯供应漆商、贸流通克渠道与伙伴骄及消煌费者撕本身怠都是范供应活链管黄理的牙主要垂角度叠，供文应链蓄管理泡的内稻容分泄为：射决策劲、管名理、插业务膛集成存三个膏方面普。己3．财客户爸关系似管理绝系统初的功脊能有乎哪些否铺系统卫应具守备客历户服悟务、勒销售爽、市绿场营疗销、惰共享伯的客辅户资疯料库羡和分性析等野方面婶的功李能，更其中泳客户妄服务砌、销易售、太市场耗营销财是C雁RM烘的三咏大功法能支每柱。炮4．畜简述吨电子臣商务子的类辆型？泻根据钳参与孝电子熊商务悔的交事易主惰体的染不同顿，我冬们将聪电子桌商务耳分为诞以下祸五种除类型想：B柜2B屿电子配商务跟，B幕2C隔电子毕商务疾，B沿2G嗓电子苏商务肌，C照2C档电子间商务勒，C引2G脾电子颂商务许。侨5．点企业碗信息眠化战岂略规践划为裤什么垒需要扬高层龄领导墨的参匹与。宫蛛主嫂要有嘱以下宴几方欲面原陡因：乔1）类IT畏规划记如果随仅仅露来自温各个寒部门扁，则怒缺乏柱足够着的权捐威付排诸实恩施。骨2）颠各部掌门不侍可能奋对企驴业整乳个业酷务活往动有笼充分惕的理项解。谱信息遍是重止要的逝企业安资源挨，任宪何重福要的以资源钟都需张要从勾最高舱层开质始规捕划。誉3）册由技评术人忌员组骄成的昌设计哪小组竞承担锤企业洗IT肆规划阿的任瓜务，允他们样大多僵不能波透彻毯地了舰解管坏理者注的意某图和浩设想窑，也仇难真而正理升解整四个企机业的鼓信息披需求志。4烧）为泄了确挑实各须数据雨处理亚任务骄的优末先级先顺序吧，企响业需苍要用凳正规候化的难方法缩，针吃对全笋局信传息处彼理活登动确厅立一器种结斩构清哭晰的座全局艰性认吉识。建对于症分散痰处理凯的系绳统，喷企业赚还需揭要制与定一廊个网莲络基匪础结宅构规显划。否这些贪分散喊的数秃据库鱼系统是应该乱由一树个符悉合基无础结孝构要仗求的习公共捆网络壮连接荐起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小尽规模餐化。迈《企久业信害息管抱理》红一、庆 仰名词锅解释吓（3狱分，烧15护分）央:毯10岁年秋陈的考估题：转1、撤信息筛战略年：作椒为经纪营战亡略的步一个晨环节火，将雾具有死经济华价值命的信须息、翻信息疫基础音设施爆和人牺的因粪素这头三个庭信息察资源哄的要丑素有弓机的硬结合饲在一姑起，伟并加丽以充羡分利甘用的伙计划雪。它泊是信裹息管国理的铸各项料具体只工作省的基卖本出革发点密。内2、针新经制济：腔是建胜立在这信息惨技术匠革命将和经赖济全欺球化开基础稳上的邀经济北。性3、景系统行：是肿由若睡干相上互联湾系，复相互染制约巡的元沙素结谁合在枝一起着，并炒形成俗具有牺特定针功能舍的有靠机整胃体。拉这种粒有机崇整体勾有三酸层含绑义：弟这些爷元素素是为寄了达放到某粒个或聪某些府共同篮的目瞧标而松结合劳的；咏这种塘结合沸要遵足守某赢些规朴则；淹这种俭结合古意味皱着这窑些元逮素之赶间有亚较强拐的相岛互依鹅存和斯相互年作用斜的关闪系，知往往萄不可辟轻易棋地分导割为学独立泼单元滑而存智在。险4、巷逻辑娘设计巨：指神在逻奴辑上右确定秩信息涨系统损的功骨能，脚解决默信息辩系统塑能辣“裳做什困么房”菌的问荷题，独为下顷一阶档段的字系统堡设计象提供莲依据拦。缝5、优计算龟机黑笔客：食是人圈们对屠那些扭利用捧所掌害握的数技术五未经漂授权绘而进秩入一蝴个计零算机赞信息谎网，苍以获订取个榴人利该益、帮故意消捣乱所或寻刚求刺摧激为翠目的扁的人扇的总分称。向管理牛信息暖系统持：是竹运用偿系统酬理论上和方回法，迷以电狠子计皮算机房和现速代通县讯技乐术为蓝信息始处理庭手段载和传努输工恨具，坡能为奖企业森管理勺决策附提供睛信息五服务测的人蝴机系塑统。竞C码I摆O：校是负口责制乡订企爸业信组息政贫策和暑标准兽、对掉于企侍业的泥信息填资源披进行眼全面永规划贤和管昌理的戚高级录管理葛人员啊。C浩IO躁由副横总裁坊级的肝管理伍人员乞担任伶。秃专家走系统践：一抽个具样有大斩量专迷门知触识与息经验交的计随算机犬系统捏，作吧为人垂工智逗能的恩一种启技术柱，把膊某一梁领域地内的彻专家贡们的企知识奋提炼诵出来鸡，建澡成一泡个知敬识库经，以惭解决扒该领燥域的疑有关愉问题愧和决搂策。批专家庭系统咱通过袖知识厘库，核利用蛮启发义式算祸法，涉经验晴规则痛和推仙理方柜法解等决难端以寻足找某吓些规脊律或伏定量呼描述络的困从难问侧题。怀声决策枣支持例系统亮：是涝以管说理学兄、运礼筹学烈、控漆制论休和行号为科澡学为股基础秆，以滩计算反机和天仿真散技术关为手壁段，怠辅助碍决策罪者解雷决半匀结构诚化或缎非结隆构化妇决策辜问题仗的人棚机交眠互信预息系偏统。复决策率支持绞系统吩以提束高决思策效谎益为栗目标廊，对室决策收者起和到支悟持和冤辅助弄作用奇，但税不能话代替纷决策溜者决刊策。碌民企业平信息止化：敌指企府业通址过信陆息技泻术、湾信息奏系统绘的应覆用和牛信息柳资源斗的开昼发利狂用而直服务差于企食业的齿战略放发展雾、经琴营活涛动及贿企业裙全方敲位变常革和倚发展沈，不虎断提原高生械产、举经营显、管匀理、段决策阳的效盘率和摆水平弱，提同高企飘业经短济效撇益和巾企业耗竞争得力的饿过程崭。叮电子视商务俘：是扭各参概与者奸之间顷以电者子方婆式而田不是反以物伸理交闸换或售直接暂物理疑接触乎方式旗完成糠的业辜务交禽易。后信息友产业润：是洞指直股接与浇应用弓信息瞎技术禾生产生信息肾产品奖、制减造信座息设族备，皂进行倡信息亦的采剂集、活存储领、加总工、没传递最和开猛发利气用信运息产脆品等翁服务良活动森相关搏产业雅部门晓集合涨。秧生命陵周期纪法：梢指在俘进行岛系统碗分析乡和设码计时舌，自错上而从下、鸦由全读局出倦发全敞面规柿划分沟析，玩然后坑一步讲步设仔计实份现的脊信息纷系统号开发防方法产。概原型姑法：模指一另开始赛就凭腐借着全系统秩分析费人员吧对用毫户要泥求的村理解攻，在捉强有症力的扁软件纯环境秧支持位下，枕给出璃一个正实实春在在左的系昌统模损型*副或原勾型）煌，这亦个原网型大取致表东达了练系统她分析吗员当台前对赶用户贸的需蚁求了钩解和细他希笑望系恶统实赚现后纽的形虫式。掠然后皇，系涉统分雨析人未员和叔用户茎一道补对该翁模型未进行观评价独，根挤据评拳价的兰结果懒，再碰对模武型进枝行反袄复修岩改，体直到邪用户收满意涛为止绣。穗三、甚简答谋题（自3分截，共丰12估分）帆1、帝简述既信息曲资源摄管理踢体系捏。悔答：粗信息絮资源叶管理逮体系由包括廊：1给、组滋织结雕构和夜人的院因素辈；其靠中人菊的因鹿素的铜主要亚包括亦：认乳识C辟IO远的在贞企业袖中的庙地位慨和作边用；削发挥章信息圆化委恭员会嘴的功拣能；声重视渣人才鸣培养顽；提载高整仅个企顶业的朝信息母利用阶能力融。2去、数畏据资撇源管拿理；碍包括觉：数敲据的相标准凡化、沾数据励的定适义、市制定学代码烟体系遗、数沫据的饼安全球保护日。3樱、信砍息基尤础资虚源的样管理垒和评言价；阅包括桥：网宇络系雅统的当管理辅、信吴息系申统和从企业疼模型疯；信霜息系宗统的离评价洁。4挂、信轰息战箩略管询理；酸包括裙：信址息战颂略、独制定盐信息低战略源的体坝制。赔2、拌如何遣选择水软硬丘件？亡愚答：谁应针道对信摊息系模统所当采取府的计坛算机辫处理曾方式单，来目考虑可选择狠软硬享件。荡1.格硬件牢选择银：1孤）实季用性源，有竖可扩袍充性工；2市）容拢易开封发容线易使桥用，斑较强穗的通品信能悟力以脆及可贺靠、状可用查、可拘维性莲好，棚开放厉性好卫；3志）信寒誉好滴的厂构家产叔品；隙性能吊价格翻比高哄。避偷免：按1）词先购敲机后肿作系听统分贞析与补设计酱；2昼）一闹味求焦先进责，把由技术屯可行竟性建争立在博不成晃熟的耻时髦替机上驻。华紫2怨、软章件选冲择：档系统澡软件柳分为猛操作致系统离和应械用软拣件。臣其中下，操陶作系立统是椅核心剧，它混的功肥能和何性能赔在一桨定程腔度上睬决定屯系统碍的整咐体水虚平。母应用寄软件负又分熄：应两用软切件包泡和自第编程泡序。蛇前者馆经过颜优化效，编际制质粪量和薄运行掀质量薯较高玩的商替业软择件，喂后者他是由助企业他自行盲设计鲁的软嗽件。按3、浅简述拿信息推战略丧的主世要内乔容。透答：航1、见信息霞；2耽、信所息基侮础；导3、因人的程因素漏。溪4、燕简述亲知识奴与经思济的倒内、讨外部历特症庸。答：匆＊丸简答扣：知生识与检信息挪的关稠系。溜答：躲1、开信息俯是关屈于事谁物运遮动状出态和模规律是的的殃消息迈，是迷事物睁存在纷和变妻化的间情况钞，是平客观以世界孕中各牲种事统物状待态和润特征仰的反花映。辱而知浓识则计是人绸类认葛识世扣界的费成果祝或结瓣晶，置它是叔人类册认识拾活动神的产食物。安没有贺人的妥认识星活动鸟，就英没有通知识材。策2、君知识按是经偷过人折加工蚁过的雀系统拐化和辱结构晒化的报信息涝。人吴的一还生要馅接受丛很多慰信息翅，那陪些对响人有中意义率的信绑息经涨过加孤工整迈理，宏形成纷系统燃化的云信息裕结构授，加洞以记扑忆记特录，和就形贱成了忽知识戚。在翻一定斑意义街上可歉以这穴样说叫，知梢识二片次信吵息、码人造摩信息吓。斧3、刺知识辛是信戚息，讯但是登信息洁不一览定是警知识品。作锻为人伯类知违识，野它是蜻人类筐认识铅世界宴的成驼果或县结晶柿，其锣作用脾就是侍要帮疼助人狗们更肃好的议认识担世界冶、理棉解世收界和神改造始世邻界，溪就是踩要消互除或擦减少扣人们孔认识级的不钩确定姥性。惧所以咬，知晃识是先一种油信息筒。然消而，宇信息场是无仆处不讲在的宰，有侮物质咱运动仙就有慢相应忘的信捆息。挨在众缎多信没息中陈，被犹人加汪工整均理的统信息膨只早是一刷部分拘，还探有许筝多信渔息没钳有被猎人加赴工利害用，订这些译没有必没人延加工询的信染息就饰不是文知识喇。帜＊达简答饭：信棚息的价概念笨和基鸽本特肿征．弦答：叫信息堵是客式观事震物的诸特征贷通过波一定想物质扫载体滚形式姥的反殖映，教它是打加工乔后的伪数据选。信求息的阶基本拳特征舰有：号客观训性、困价值些性偶、等搁级性悉、可剃分离纵性、西可传杆输性扛和可塔再生恐性傍。锣*简所述：掉信息判化社枣会的尺主要新特征裳。唇答：雨信息都化社女会主酿要包纯括：徒1、碧社会数的信援息化响：指躬社会乌系统涌的信赌息化教；2眨、工置厂自岁动化庄：指陆生产鸽过程好自动耀化；妹3、机办公废自动忆化：系指使奉用计课算机污实现劳办公桑过程茂即管电理过狡程的宰信息如化；羞4、片家庭索自动弯化：仙指人剖们生库活的侵信息西化。刮信息债化社乔会的就特征折：抗1）础信息榨、知末识、梁智力就日益党成为策社会颈发展航的决宁定力锤量;溉2）搜信息绣技术赚、信篮息产荷业、汇信息位经济攀日益到成为叨科技而、经勤济、隶社会泻发展扶的主仗导因组素;钓3）诚信息粮劳动晨者、钱脑力航劳动陵者、况知识装分子字的作抽用日复益增榆大;闷4）雅信息遥网络瓶成为魂社会版发展痒的基馋础设汉施。涨＊比简答壳：信赴息系仿统对畜企业店组织望产生橡何种停影响茶？断答：宫1）纽提高呀企业姐竞争挪优势编。2称）改其进企饼业的冷工作真效率遍和生肉产销宪售方宪式。机3）重促进赤企业掌内部娱运行真和管乘理方饮式的恳改进粗。4纺）促门进企碎业产湾品质撞量的惜提高迟。5呀）促叨进企心业组信织的饶变革收。斜＊籍简答疲：信啄息技桃术对肤企业旅发展杀战略绸的意泉义巷答：咽1）剑企业垒间的伍协同商；企宏业间般可以楼利用疲信息非系统霞成为卡信息止伙伴仇，甚铃至可耕以将根他们携的信孩息系池统联水结起临来，怠共享蒸信息绕资源建。2理）使干用信凉息系摄统还狐可以形取得凭全行叉业的响竞争浅优势即；3掠）网期络经窃济；苗4）置企业坛的业戚务流爪程重册组。锅业务太流程具重组蒸旨在悉消除川低效敌的业巧务与临部门僵，减摧少无勤效劳谣动及怨提高湾对市踪场与淋客户缘的反氏映速车度，旨使流窜程的世每一篇步都承能获纺得价楼值增伙值；帐业务剑流程织重组点强调偿企业炎整体瘦全局饺上的蝴最优贫而不常是单垮个环否节或说作业蓬任务眉的最物优。剪＊此简答闯：Ｍ浑ＩＳ肢的建转立对贤提高投企业鄙生存值能力炕的作萝用。片答：坊缩短灵生产藏周期挎、降遇低生鹿产成冬本、愿了解鞭市场吐信息裙。校*繁简答乌：系忌统维卷护的推任务肥和系佩统评惹价的找内容杰答：液系宪统维狗护任贫务的排是为裙了使烦信息每系统窑适合代环境错和各页种其雀他因靠素的衡变化挡，当宽信息热系统妄发生备故障面或局什部不累理想禽时，孔及时堡进行层维修品和改王进，慈保证远信息帽系统恰正常兼工作械并满我足系码统用梨户对励系统吸的要段求。落系统君评价围内容遇：1贱.池达到时目标择性能画的测萝定,究包括活：企甚业管在理人道员对诸系统得效率千的评殿价；扰输出贱报表江质量遗如何杀，企拜业管万理人躬员是争否满亲意；洲操作矮是否精方便寻；系佣统平侍均无条故障礼时间拦；数倾据资勾源的散利用贩率；湖系统事的可器扩展添性及闷可维屿护性本。2系.系倍统安穴全性陶和可龙靠性贞,包则括：埋系贤统各执个环头节上来的校叉验措营施是旨否完互善；希安全冻保密麻措施冶是否滚健全寨；对矿各种召意外莲情况汽有无爹预防述措施侍与应亲急计租划；记数据想转储那是否走符合唱要求模，是欢否有削效。蹲3海.系争统管仓理的冤科学馆性,狼包括刊：运蹦行记肌录是铜否完段备；昆系统饱维护丸是否近有严矩格审茂批制井度；跪主管扁人员灰能否链及时婆了解郑情况悲；主渡管人鉴员是田否有接技术奔手段混和组绸织途逢径检共查系启统的舟各部组分。陪4.匠系统柄的经曾济效绿益与当社会刑效益蜻分析炎系统慧的效痕益分状析是溪评价为企业宵管理摩信息汇系统吉的重撞要方雨面。思一般矿从社碑会效禾益和韵经济敢效益责两个焰方面视来评婶价类四、意论述祸题（兄5分坊，共族20罩分）罪：挡1、唤管理特信息团系统艳开发置应具粉备的宫条件锅及其财作用床．摩答：腊条件膨：1材）企条业主来要领仆导重愁视，绘特别隐是一仙把手箭亲自绝参与像和领尤导，丛也称投一把扔手原宣则；搞2）帽企业访具有跨开发片管理绢信息甚系统械的需屿求；罚3）这具有创一定贿的科精学管碧理的脊基础惑；4杀）有英一支圆高水河平的信信息嗽系统菊开发疯的专春业队膏伍；农5）异必要讽的资旁金支宽持和税资源歼条件赵；缝管理到信息岔系统芹极大勾提高幻了企垫业在争市场胡中的必生存鸭能力偶和竞泼争力奖，主醒要作妻用：情1）随对市龙场作辽出快津速反酬应；阅2）刑缩短侮生产旁周期店；3我）降淋低产鬼品成仅本；伍4）彼及时资了解逢市场逃信息测。奥2、肿如何藏分析精现行富系统限。缓答：免企业夏信息英系统毯是根捞据乏“端基于怠原系宽统，芦高于台原系洞统污”抓的规巧则对塞现行寺系统鹿的映侦射。底应对堪以下双几方圣面进梅行分啄析：扰1．骗目标仅分析汉：分悄析各酒类目仇标的拥层次吉关系肺和权悠重关汁系；波分析霜各项提分目丧标之摸间的含协调影与冲丢突关浙系；意了解宁系统境目标烦是否调与环魄境适雨应。礼2．截组织棒机构乞与功玩能分陆析：称了解铸组织匠的总件体结惰构及煤组织斧内部焰各部捏分之小间的蛋关系崭；分别析各徒组织帆机构逆的职磁能是守否明治确，老是否供发挥馋了应浮有的亦作用近；分便析组屋织机弦构设舌置的菊合理备性，趴找出答存在案的问氧题；酷根据碰计算援机辅查助管乖理的言要求元，为假企业颈决策们者提摔供调血整机虹构设塔置的低参考唉意见负。3炭、业朴务流颜程分扭析：盘对现工有的膏业务初流程余进行悔分析携，提证出合搭理的登改进舰方案房。4立．用模户需雄要分养析：罗了解慈企业吧总体枕上的风信息欣需求产；了收解每紫项应傅用的由详细个信息霞需求伍。5拉、薄项弱环甲节分崇析：滑找出涌企业识信息御收集返、处首理、岩传输援、储成存等免方面民存在踩的问评题。属3、书企业桐系统梅规划锈方法详的原山则和泪基本炉研究锐步骤甘。醉夸答论：B新SP约法基肾本原搜则：消1.填企业王信息翻系统雾必须主支持票企业始的战奶略目呀标。着2.委企业茅信息金系统押的总馒体规冠划应巷当表愉达出煌企业闻的各针个管龄理层故次的闲要求翁。3缓.企玻业信婆息系法统应冬向整挠个企臭业提深供一需致的素信息贴。4竞.企轰业信撇息系定统应企在组末织结杰构和平管理跪体制砖改变跃时保鱼持工键作能监力。警5.拳企业赠信息迹系统捐的总话体规盆划应高当由攻系统夕结构边中的紧子系冲统开株始实筛现。男BS遇P研付究步患骤：策1.师研究拾的准峡备工愚作；仆2.就研究快的开稿始阶酿段；属3.蒸定义眉企业态过程框；4掉.定我义数雹据类客；5勺.分系析当尿前业棉务与辈系统夜的关忧系；扶6.腿定义翁系统内的总量体结鸡构；捕7.谱确定苍系统产的优预先顺溪序。外4、煎*试左述：迹信息粉系统剩安全轻保障俯重要殊环节温的内鹊容。良答：填重要辆环节吧的安治全保恼障内吨容：娇辜1.究人员然系统劲：防炸范内追部和假外部牛人员抛利用墙计算没机进鱼行犯流罪；辛对信辟息系颜统管需理人爹员进挤行培句训，领提高啦管理吗水平狼；减唇少信弄息系鼠统用仔户错其误；裹简化盼控制孟技术治的复肉杂性雕，使荣人们饺操作再起来括。2备、组钢织系波统：糊组织京内部惑设立偷超级绑系统济管理覆机构平，负桂责信冒息系誓统的卫总体罩安全婚保障液；把画信息挂系统融不同意的功违能分甚开进池行分阻工管灭理，永各负址其责堡，减煌少系仆统之俊间的立相互固干扰加。3贿、.耍技术韵系统颠：降尤低硬衣件失植灵的改次数葡和影式响；散减少俗软件闻错误钓；注喷意通虎信环架节的恋安全扁性；惊数据晃库的飞安全驻性；怀应用婚程序情存放率安全拣性。烘五、滤案例混分析涝（9工分，钞共1唉8分脱）：俩1、桶下列诱模型诱展示扶的内傅容中撒，信忽息技掏术是佣如何旷作用丢于生机产力些的？抖4．邻.对舰劳动墨者的选影响籍舞5．搞.对锁劳动间工具绣的影贪响季6宏．.崇对劳骆动对列象的天影响真2、杆分析史下列混图形况内容册，给铲出信勇息技若术不虏同发蝴展阶读段的存名称伶及其阿主要皱内容小。赛5.许计算霞机时源代控6柜.网胁络时转代强7陷.内身容时炮代荡8漏.智挎能时非代设二、示论述宣与讨拦论艘1．蛮试述长数据演库系窑统的慈构成才和特续点峡答：膊数据书库系舟统是总指在工计算息机环吹境下辱引进部数据维库技占术后际构成皆的整购个系发统，滥一个安完整展的数委据库县系统胳由数近据库决DB锣、数步据库忆管理裳系统过DB映MS哑，数拉据库毕用户夜和支语持数蚀据库访运行政的各渔种计朴算机嚷软件摩和硬谜件构需成。豪数据瞧库系钉统的光特点站：数你据结付构化猪、数番据共障享、换可控友冗余拴度，秃从而铃保证卵数据协的一倦致性折、有欧较高耕的数梦据独示立性盈、统乘一的巾管理迫和控糟制、磁数据秋库管亩理系奥统D害BM蛇S作玻为用拜户与蚀数据汗库的突接口妻，通御过D牛BM马S，纤大大醋简化伟了用亲户的起操作组、对扇数据臭的操饮作不惠一定宝以记胸录为刮单位胃，也提可以取以数米据项缺为单璃位，趁增加遍了系民统的总灵活汗性。售2．厌试述称原型乱法的贷优点塔和缺产点我答：俯原型忘法的天优点害是：辩1）押由于留用户兔更加张积极内地参居与系帐统的猪开发弦，减辣少了匙开发失时间泊，大辜大提避高了般系统融开发扁效率耀2）首通过面原型螺法使凡信息薪需求沈的定爬义工羞作更懒为直沙观、竭简单名3）唉通过玉一繁吓育列柜对原丝型的犁修改圈和完文善，词大大置增加愁了用道户对绞设计玉的满他意程占度，吗进而归提高宣了信娇息系栋统的爹质量盘。4扬）减流少了惨系统穴开发义费用禾。坡哪原端型法争的缺负点是狭：1堡）分旺析和弃设计钓上的戚深度尼不够币，从考而可授能造吴成在替未能保很好改地理统解用总户需考求的溪情况纲下就晋着手爸程序秤代码闷的编唯写。冻2）催原型季法中虏的第住一个餐工作碗原型炭可能谁并不欣是一晋个最瞧优的码方案抖3）猪通过贺原型狭法所步开发滔的系赠统不商具备姻灵活页性，丘以适率应用盆户需迟求的些变化询。4裙）工孩作原仪型不赔见得救容易待修改乐。厅3．亩试述邮ER袋P的肿管理园思想以答：内企业习资源宅规划木系统宗（E脆RP检）是吨指建洁立在妖信息波技术睬的基阀础上烧，以江系统声化的谈管理忘思想彩，为凶企业早决策云层及星员工迟提供菠决策狂运行证手段杆的管饲理平恰台。充ER津P系茧统集充中信米息技渣术与翻先进攻的管钞理思呜想于桐一身冰，成闷为现暑代企房业的侧运行法模式戒，反立映时殃代对昌企业瓣合理亲调配剧资源呈，最坟大化肆地创闯造社盯会财滩富的罪要求疗，成刷为企答业在饥信息阔时代足生存膜、发勤展的沈基石菌。址ER龟P的霞核心初管理许思想周就是康实现责对整刚个供摸职应战链的清有效馋管理央，主繁要体柄现在出以下课三个摇方面扇：1染）体同现对乞整个照供应耳链资恭源管悄理的染思想料2）堤体现神精益级生产姜、同浑步工互程和伸敏捷坦制造对的思描想3百）体蔽现事龄先计右划与堡事中策控制避的思投想。智4．漂试述摊企业唐并发卷管理信信息供系统该应具思备的技基本汇条件伏。嘱管理翻信息左系统氏不仅厅是一帐个复有杂的盛人机仆系统幅，而棕且是畏一个拍社会按技术余系统露，影圾响其宋建设齐成功辽的因罚素不辨仅包报括技仅术方剃面的筹原因州，还排包括钢人的央因素萝，人宇的因阅素是给更重的要的膏因素竟，所微以企粪业进股行信含息管蛛理除茂必须倚具有营计算鹿机软植硬件崖和资撞金等龟条件想外，大还应广具备亩很多员基本柜条件稳：狼用户元积极容配合策(用想户在箩系统字开发词过程碗中扮鸣演着串重要标的角误色，肢他即其是信灿息系抛统需氧求的院提出瘦者，之又是非信息翼系统塞开发席的参阶与者佳)、像高层捐领导卷的参肾与（蚁有许谷多问煤题需筝要企口业高读层领亲导进详行决绘策和鼓控制验，只亮有企取业高伤层领球导才船能获毛得和逐控制笛项目耀所需庸的资承源，详企业砍领导按尤其匹是高坡层领枝导必间须亲钢自介爪入信默息系肤统规黄划、泻决策匠、落肠实等弦系统嗽开发干的全贡过程奋）、衡科学具的管蚁理基景础(王只有杜在合燕理的哗管理蓝体制豪、完既善的厨规章仅制度像、稳炊定的兆生产连秩序膜、科袖学的商管理堪方法恰、完远整和乒准确青的原肯始数饰据的递基础约上，塑企业姜才能彻考虑椒应用董计算奉机管腔理的留问题据)。祥5．眯试述尘信息顾系统爸与组趣织的年关系素。闹信息划系统坝与组甚织之委间是尸互动抗的关字系。壳一方小面，碎组织办的目鱼标决笛定着卧信息坝系统羽的目欧标，忘组织贸的变凤化以酷及企岔业外恋界环雪境的夫需求蹦促进治信息开技术悠的发舰展；尘另一般方面花，信钱息化辜有助挥于加袋强企糊业和呈竞争番力，杯推动拾业务票流程饮重组活，促覆进组劳织结税构优肯化，参隆低桑成本彼，扩局大企稍业的千市场需范围请，提全高顾述客的秀服务仅水平姜。慰信息辰系统刻对组抬织的崖影响文作用辰具体能体现桐在：衫1）吧信息浙系统邀对组论织战焰略决段策作倒用2饮）信珠息技溉术为腰企业挎变革村提供将支持健3）墨信息纲系统间也能送成为始组织站的累湿赘。蚁6．察论述舅系统牲开发良生命父周期滋法的皆优点度与缺过点。泼系统侮开发态生命扎周期拨化的聚优点哄：1筝）阶千段顺灵序性志和依真赖性担2）伸逐步形求精贷的结抄构化驼方法稼3）司推迟深实现狭的观爽点4壁）质腐量保情证实订施5撇）强障调文桶档的恐完备把性和芽标准询化。锄其缺集点是幕：1鸦）系危统开瞎发生兔命周静期法苏是一践种预泡先定哗义需辜求的裤方法渴，也永就是绸说，月采用梢该方责法的讽基本堪前提踢是必渗须能背够在粪早期淡冻结令用户于的需碌求。厦但用皂户很定难准构确地箩陈述捏其需定求2备）文撇档的揪编写苦工作处量极妇大。脊3）缠在实详贱中贞要想型获得们完善基的需况求说士明是畜非常主困难孝的，痒反馈周信息系也慢蓬，因史而经领常造停成系山统的练交付奏时间拔完成滨4）嗽不能序很好舞地适跌应用化户需丹求的枕变化宜。经7．域论述任如何飘考察纷企业萝是否耀具备职了信泻息化扯战略径规划授的条锡件。涌1）辈是否晨已经仪意识症到持糟续加携强信竭息化盈建设史、借族以提努高核脆心竞楚争力卡的紧之迫性群？临2）肉企业惰领导建层高贤度重渴视并青全力胶支持纹推进嘱信息夹化应躲用吗于？美3）悼企业抱上下盘是否叶具有险利用愧先进驳的I置T与货工具下的强喷烈愿纠望和吵意识炸？饭4）犬机构绪或企乳业是烈否拥畏有推突进信免息化橡建设海的必源要财究力和桌物力援的储声备？锡5）螺IT束部门丑的地柜位如份何？轰是否截已经拨取得生到其窗它部睬门比钱较好浅的认四同和裹合作滤支持签？抽6）都是否赞拥有壶一支傲高素岗质、袄可靠腔的I晋T人特才队暂伍？裂7）妨对于螺BI德SP勉的内鲜涵、虎目标歌、范奔围、医原则悲等是产否已祥经有统深入忘的了丝解和蹦认识泳？肠8）继是否旺已经予为未械来的诚BI劈SP侵确定贼了合步理的炭目标旗？洲9）惧熟悉拴并能遣有效调地应党用B末IS掌P的柜各类桑方法音、工译具和胳流程痛。馋10贼）对雾于B赖IS吃P过拜程中赔将要目遭遇代的困片难是厦否已狭有必近要的晋思想环准备浙和应兵对措睬施。淡如果仍企业延对某外个问熟题回摇答晶“钱否希”军，则盯说明访企业翁在该港方面沿还有为许多沟工作哀需要熟改进奴。愚8．赴分析形ER栗P如仁何提绪高企性业竞搁争力喘在各腾个领第域方藏面，背企业垃将怎座样使彩用E拼RP恰来增桂强竞填争力俭？比帆如怎静样用多ER贪P提戴高企佳业的蚕市场恐营销球能力埋，其蛇实很卸简单殃，就豆是通工过E脉RP碍的管岛理功替能使铃营销遣单位淘能够办快速淹地掌月握成画本，喇能够足掌握鸡存货役，掌焦握对递客户剪的报叛价，党客户爱对我炒们的秒下单湿，我盈们实工际的柔出货诱，还樱有车咸间、少工厂短里预扣计的矮生产止，预铲计的明出货杏，还轿有应木收账情款等洲各种挨综合跪信息焦。因魄为掌栽握了匠这么芽多正差确的爷信息阀，就饭已经明增加简了你穿营销恭管理狸的能籍力。欢滩重通过致快速顶和正锻确的伍信息鸽，让筋使用挺单位适因为枣掌握惩了这佛些信蜓息而踢做出急正确趣的决丙策，耍就是娇ER约P增威加企仇业管诱理能森力之墨所在颜。能粥真正戚地把胃ER纪P融爽入你方的管墓理，馋改变眼管理欠方式差，那撤么你间就会咬胜过搅竞争柴对手妥。所丙以，醋将E咱RP时融入红管理桥工作马，就棍可以茂用E乌RP书增强猪企业如的竞拳争力强。岗9．孔举例罗说明舱信息酱技术途的六绒种主紫要任饲务和堵目标孤答：捧信息猛技术根的任围务是察：描1．覆提高盾生产籍力（嘉提高购速度椒、减话少错庸误、妄降低祸成本征、让毙客户岂处理捕自己朗的事国务）唱2．艳提高鞋决策情质量允（产茶生可但选择记的方弄案、脾建议特解决疾方案张、提驰高决粗策质吃量、拍提升奶绩效漠、改踏善业颤务流蓬程、良提高凉综合晃竞争城力、逼降低闷风险辛、创蛋造和承累计耽商务旬知识煎和见跟解）轿3．展加强寨团队谣合作问（管简理组丸织中泡的知雁识、绒支持赴地理举上分舌散的漆团队智、促碎进交沟流沟辟通、馒快速隔开发盆应用温）斧4．古建立咳企业凯间伙底伴关暖系与蓬企业怪联盟充（供勾应链革管理任、实回现B够2B萄电子肆商务彼、使林企业扎将力朵量集费中到晌核心潜能力派上）取5．蛾实现颠全球歼化（手利用徐更低穴廉、素更多多的劳挎动力骗、本拖地广兼告）镇6．颂推动泡组织银改革嫂（保忌持竞柔争优冒势，遍开拓对新市味场）苏10迎．论正述S缴CM趋的关眯键功镇能。屯答：渠1）队订单魂管理各（其胃功能颗包括奶：下汉载客样户订汪单、约录入新客户名订单缘、审慎核客均户订满单）丹。课2）近生产茶计划尼（其凝功能颗包括乞：制绸定生怠产计考划、跌审核竖生产品计划腥、批萍准生还产计调划、坑下达决生产销计划嗽）怜3）间查询休和统读计（昼其功桑能包雾括：承查询虏和统冈计客连户订跃单、填查询棕和统响计生野产计诉划、铃查询低和统卫计完贤成情莲况）泊4）瞧采购蜜管理以（其镇功能自包括茫：供卖应厂岭商，蚁采购钻订单粗、采那购合姻同、摘合同轮付款祝、查耐询和钟统计廊）础5）鼻库存敞管理撞（其双功能遇包括炸：设倒置库向房、贪入库让管理厨、出骄库管忌理、勾仓储桐管理沸、账闻目管锣理、仙查询借和统梢计）母6）偶生产照物流肌（其盘功能看包括做：设眯置班薪组、个生产展用料绪、生饥产任奴务）郑7）魂销售吉管理糟（其律功能汁包括品：客访户订攀单、籍库存华产品衰、发温货通庄知、凝销售侍账目御、客衣户付腿款、侵客户取退货漂、查云询和档统计剂）扯1．厌讨论皇信息挣及信胖息技精术对末现代本企业桥管理轰的影敌响。床答：跟有效县地利糊用信亡息可馅改变副企业片的目技标、丧经营足，产渐品，洪服务钱或相蚕关环铸境，主从而坑提高霉企业差的竞释争力狗。企肝业在淘利用哄信息赖改变惨企业鸽的生傻产、粪服务皮和内嘱部运杯作方耻式的尤同时亩改变冒着企捕业本伐身，馅促使唱企业埋形成炉新的订模式猫。企缴业在稻不同增时期追从战直略上馅使用竖信息奏资源敢，反永映了劲企业迁在认做识信洲息对旬企业砖所起泪的作积用的笑观念享上的邀转变够。现选在，娇信息古被认死为是港企业菜的一周种资冷源，豪就像爽资金孟与劳厚动力勺一样手。握公司崇利用唇信息分，能隶够创崖造出谅独有背的新漂产品葬和服州务。惭战略么信息棕体系擦有助独于产甩品的阳个性董化并挑能避溪免同昌类产胃品的详竞争洪。召2.备为什侵么要叙研究肆企业乡信息不系统隙?P倒29睛答：缺首先威，作线为社锄会的析整体与，现止代企屈业所烛面临单的是驴全球倾范围悼内的荡经济虹竞争虎，这健种竞撞争包意括资耕源竞转争、面市场突竞争砖和收正入的拴竞争漠。全萍方位悔的对只外开蛮放，识容纳输和吸讽收国凡际上偿的先芹进技污术和愈经验块，是萄提高副综合则国力拣必不兽可少忌的重粉要手态段，南只有书通过忠信息符系统罪才能坛够随未时了候解不产断变悟化的翻外部却世界芦。其欲次，考信息喝系统售在提忆高企需业生庙产效跑率和遮工作怪效率糕这方诸面发斯挥了揉重要治作用兄，企船业所寺面对队的是谈不断朽变化衫的情朝况，愁如新诱的客齿户，雅新的逗竞争毯对手酒，新站的技会术，姥新的霸国家轻间的尼政治两关系化，新楚的经岸济条现件，哑新的愚政府裤规章呆制度身以及杆新的士劳动海力需艰求等湖等。层没有任信息葱系统芳的建农立，村处理牛这些绳复杂榨的新忘情况崇几乎角是不锁可能每的，却企业魄必须上学会散如何正利用饺信息架系统询增加坟其应革变能昌力。造每个广人不嗽管其纲从事妥什么石职业尾，他号们的柳成功漠或多饱或少响的取万决于县对信冰