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文档简介

融创小区前期物业管理方案1.背景融创小区是一座集住宅和商业于一体的大型综合社区，占地面积约XXX亩，总建筑面积约XXX万平方米。该社区包括多栋住宅楼、商业街区、公共服务设施等，并配套有游泳池、健身房、儿童乐园、社区超市等设施。社区开发商融创地产计划将该社区交付使用，并寻求一家具有丰富经验和高水平的物业管理公司来管理该社区。2.目标为了保证融创小区能够持续、高效、有序地运行，我们制定以下物业管理方案，目标如下：提供安全、舒适、方便的居住环境；维护社区设施和设备，保障其正常运行；保护业主的合法权益，提高业主满意度；提供高品质的物业服务，增加社区品牌影响力。3.组织架构融创小区物业管理公司采用以总经理为核心的立体管理结构，下设维修部、保安部、卫生部、客服部等多个职能部门，同时设立业委会来监督物业管理公司的运营状况。4.物业管理服务内容4.1.保安服务融创小区的保安服务由专业的保安公司提供，每栋住宅楼均配有一名专职保安，24小时轮流值班。保安主要职责包括：确保社区内的人身和财产安全；维护社区住宅、公共设施和设备的安全运行；监管业主和访客出入；向业主提供日常安全咨询和指导服务。4.2.环境卫生服务融创小区设有专门的环卫部门，负责社区内公共区域的日常清洁、绿化及垃圾处理等工作。环卫服务内容包括：社区内公共区域的日常清洁维护；公共垃圾桶的日常清理；绿化带和公园的日常保养和修剪工作；定期清洗建筑物外墙和地面；节假日及特殊事件时的应急清理。4.3.物业维修服务物业维修部门负责社区内公共设施、设备和建筑物的维修、保养工作。物业维修服务内容包括：日常设备设施的保养、维修；社区内的小修工作；长期管道、线路等的巡检和维修；定期设备检测和维护。4.4.客户服务客服部门是物业管理服务中的重要部分，负责为业主提供全面的服务和售后支持。客户服务内容包括：向业主提供咨询和建议；处理业主的投诉、建议和问题；组织各种活动，促进业主之间的交流和沟通；管理业主资料和业务文件。5.费用管理物业管理服务费用由业主按比例分摊，具体分摊方式由业委会决定，并向业主公示。物业管理公司应严格按照业委会决定的费用标准执行，管理费用不得违法违规。6.管理考核为了评估物业管理服务的质量和效率，每年都将对物业管理公司的绩效进行考核，对考核结果不佳的企业将进行扣分甚至解约处理。7.总结通过上述物业管理方案，融创小区可以确保居民的生活和工作环境愉悦

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