产品与服务的质量保证措施

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产品与服务的质量保证措施

为保证按质、按量、按时地向用户或市场提供满意的产品，我公司建立了完善的质量保证体系。本公司在质量管理时确保责任到人，对质量体系和产品质量保证过程策划。

1.在于我们始终坚持人才质量管理是我们质量第一要素：

我们始终坚持人才才是我们的最大财富的管理原理，为他们提供个性发展和培训的机会，激励他们直接参与我们的质量管理才是我们质量保证的关键措施。

建立完善的组织机构：

内容以文件形式确定的质量方针和质量目标；质量手册；（含必需的六个程序文件）公司为确保质量管理体系所需过程的有效策划、运行和控制所需的支持性文件、外来文件等标准所要求的记录，采用纸张、电子媒介，或其他组合形式。

以高素质人才为骨干，组建组织机构，确保质量保证体系能有效的运行。内容以文件形式确定的质量方针和质量目标；质量手册；（含必需的六个程序文件）公司为确保质量管理体系所需过程的有效策划、运行和控制所需的支持性文件、外来文件等标准所要求的记录，采用纸张、电子媒介，或其他组合形式。

2.建立完善的质量体系文件

质量体系的建立和运行是通过质量体系文件的编制和实施来体现的。我公司依据实际建立如下质量体系文件，简单列表如下：

序号

我公司明确提出的质量方针：

诚信为本；质量求精；设计创新；持续改进。

“诚信为本”是商业经营的先决条件，以诚待人，以信誉打造品牌，创造市场，是公司在市场竞争中的根本条件。

“质量求精”：以顾客为关注焦点，在产品质量上不断进取精益求精，提升产品质量，降低质量成本，才能在市场竞争中既赢得市场又取得利润。

“设计创新”：公司的产品是通过公司的设计，在满足国家法规的前提下，在功能、性能、人的感受上吸取新的活力，超越顾客的期望，满足顾客要求。

“持续改进”是公司质量管理的灵魂，只有持续改进才能不断完善自我，才能从一个台阶登上另一个台阶，不断完善自我，才能持续满足要求，保持公司长久的生命力。

公司的质量目标是：

顾客满意度＞92%

电梯成品合格率100%

严重事故为零。可记录事故＜3起

3.为保证质量保证体系运行，我们对为实施和保持

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