住宅小区前期物业管理投标书

*******前期物业管理投标书***物业管理有限公司份证明书身份证明书书身份证明书表人身份证明书质：有限责任公司权委托书本授权委托书声明***系***物业管理有限公司的法定代表人，现授权委托我公司的***为我公司****桂***目招标活动中我方代表，我方针对本次投标做出的书面承诺以及签署的所有文件，均对我方具有约束力，我方保证遵守。代理人无转委托权，特此委托。我方已全面阅读和研究了本次招标文件和招标补充文件，并经过对现场的踏勘，澄清疑问，已充分理解并掌握了本招标的全部有关情况，同意接受招标文件的全部内容和条件，并按此确定本投标的要约内容，以本投标书内容进行件和本投标书件和本投标书约定与贵方签订物业服务合同，并递交人民币壹万元的投标保证本投标书自开标之日起七天内有效，在此有效期内，全部条款内容对我方具有约束力。我方如出现以下行为之一者，你方可无条件没收我方的投标保证2、擅自修改或拒绝接受已经承诺的条款。3、在规定的时间拒签合同或拒付履约保证金。公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神，坚持“物业管理、尽善尽美”的质量方针，专业提供全方位的物业管理服务、房屋租售、工程完善配套立了良好的企业形象。量体系认证，成为河南省第一家获此殊荣的物业管理企业，在规范化管理方面量意识、服务意识得到极大提高，各方面均取得了优异的成绩。由公司管理的“***花园”、“建业广场”、“建业城市花园”等小区多次被评为河南省、区”、“全国物业管理示范住宅小区”之行业最高荣誉。及客户资源等业管理理念，注重环境和社区氛围的营造，丰富得了骄人的业绩，在物业管理行业中奠精干、务实”的原则，按照“定机构、定岗位、定编制、定职责、定工资”的“五定”工作要求，建立了现代企业管理机制。公司汇聚了一批优秀管理人才，高层管理人员90%以上为MBA学历，中层管理员工具有本科学历的占姓名职位证书***集团财务总监兼物***副总经理***副总经理***总助***总助***总助***部门主管做出新的贡献，为城市化进程做出不懈努力和追垂直指挥职能与职能部门的这样既保证了公司总经理对各部门的直接领导指主方向，正确决策，又能够放手授权给公司职能工作的执行。而作为基层作业层的各个业务部导、监督和考核下依据明确的目标和要求开展工时间荣誉称号荣誉证“***花园”获“全国城市物业管理优宅小区”称号员会授予“省级文明社区示范点”的摩迪国际有限公司(AOQC)ISO9002国际采“***花园”被***区人民政府评为“绿化达标生活区”公司”城市花园通过河南省建设厅组织的“河南省物业管理示范住宅小区”的验收年度物业管理企业“先进单位”一年度***市物业管理企业先进单位”设部2002年颁发的“全国物业管理示范住宅小区”20022002年建苑小区荣获“***市物业管理示范住宅小区”建业广场荣获“河南省物业管理示范2003年二年度***市消费者信得过物业管理公省建2004年设厅颁发的“河南省物业管理示范住内唯区与房地产协会颁外来就业青年荣誉称号”区”区”面积(㎡)***花园西区100,0001.7.2地市项目000面积(㎡)濮阳建业绿色家园乡建业绿色家园00许昌建业帕拉帝奥130,000费标准报价2.1.1人员进驻时间计划：如我公司中标，我公司将在物业管理委托合同签订后，根据建业桂***目的具体特点，确保服务的有效性，及时对服务细节进行管理和把控，迅速组建物业分公司，由物业分公司具体负责本项目的全面工作，提前介入本项目的物业管理工作。并全面导入ISO9000质量管理体系，严公共秩序部客户服务部保洁服务部维修部务的传达、保洁服务过程的考核和监。2.1.4.严格按各岗位作业指导书进行操作，并认真填写运行日志，完善运2.1.4.及时调整运行方式，降低空耗，节约费用。2.1.4.加强与其他专业的协作配合，确保整体设备的正常运行。2.1.4.4公共秩序管理员职责2.1.4.工作期间要具有良好的亲和力。2.1.4.工作时间内，严格按作业指导书值守现场。.1.4.负责该项目的公共秩序维护、交通秩序管理、消防、安防监控。2.1.5.3对所有参与土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同或施工合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话进行收集。2.1.5.4作好技术资料交接前的准备和交接后的归类、整理、归档工作。2.1.5.5对该物业的客户档案资料进行整理、收集，以便后期有针对性的2.1.5.6在竣工验收的基础上，按照国家有关交接验收标准进行接管、验2.1.5.10物业交付前房屋拓荒工作的实施。公共秩公共秩序管理员班长管理员1221517大班长工资总额的%计算，其中养合计20900合计49008112113合计名称名称数量单价概算金额备注对讲机610006000每班5人，班长1人手电筒430120每班4人444名称名称概算金额业主公约1000房屋装饰装修管理规定1000前期物业服务协议1000房屋装饰装修管理协议1000房屋交付表格1000合计5000服务费收费标准报价：；：备注122151合计工资总额的%计算，其中养测算结果(元/月)按工资总额的14%计提2114培训费按工资总额的%计算2278961具体执行安价房(2000)127号文中的相关规定。项目项目测算依据测算结果(元/月)200280113合计合计676绿化养护费用：执行安价房(2000)127号文中测测算结果(元/月)装备费(对讲机、橡胶棒等)人身保险费(意外伤害险)项项目测算依据测算结果(元/月)电话费300元/月(含上网费)300按管理成本的3%计提106223642.2.3.8物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用：(国家规定2.2.3.9法定税费：(1＋2＋3……＋8)×%=2013元/月2.2.32.2.3.10利润：(1＋2＋3……＋9)×8%=3088元/月项目项目测算结果(元/月)管理服务人员的工资15100社会保险和按规定提取的福利费8961物业共用部位、共用设施设备的维护费用6489物业管理公共区域清洁卫生费用676物业管理公共区域绿化养护费用2340物业管理公共区域秩序维护费533办公费用办公费用2364物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用128法定税费2013利润3088合计41692物业管理服务费(元/平方米月)人员总数(名)27设想组织机构框架图政管理方案案方案预案性别女量及获奖情况城市物业管理优秀住宅小区”2、1998年“***花园”被省精神文明建设指导委员会授予“省级文明社区示范点”***区人民政府评为“绿化达标生活区”委托代理人签字:总体设想总体设想“***”为立意进行设计的多层住宅区，通过对小区内部环境及规划的精心设计和布局，营造出一种回归田园、生态健康的居住环境。建业物业愿以高品质的结合小区规划设计优势，小区以叠加别墅和多层住宅为主，结合安阳城市发展的优势和我们公司国家一级物业管理资质的优势，我们的总体方案是为桂***主培训的服务网络验的服务团队，不断提高员工的价安全、清洁、优美、舒适、方便的居住环境”是我们永恒的追求。为此，我们持+现场管理”的工作方式投入严格的质量控制手段，保证项目的服务质量符合交付使用后的一年内，达到“安阳市物业管理示意识和服从意识，改善以往物业管加强员工的专业技能培训，以达到标，结合的原则，确保本物业时时理处主任逐级检查及抽查制。管理和防范，建立流动人员档案，并定的联系，开展丰富多彩的宣传与室供电、供水、供气、公安机制，做到员工自检、班长巡机制，做到层层有监督，样样有落实，以确3.2.6.4尊重客户，以客户为关注焦点：衡量企业成功与否的最重要的标准，就是我们客户的满意度。尊重客户，理解客户、与客户良好地沟通，视客户为我们永远的朋友，将客户的投诉视为我们的礼物。提供超出客户期望的服务，建业物业品牌的附加值因公司员工优秀的表现2005年，集团定位为“服务升级年”，建业人“全程、全员、全心”为业主打造“尊贵、健康、和谐、成长、开放”的生活方式。3.2.6.尊贵生活方式：引领尊贵生活方式，让居住者在服务的每一细节中社区氛围。和谐健康的生活环境，培养积极养生观念，建立多元健康服务网络和社区卫生服务体系，将健康文化渗透到居民生活的方方面面。3.2.6.和谐生活方式：“增进邻里感情，构建和谐社区”。建立文明高尚的社区行为准则，培养和睦的家庭关系，增强业主的归属感、亲情感、温馨感，全力打造一个充满活力和创造力、团结互助、融洽和谐的社区环境。3.2.6.成长生活方式：“深思熟虑，细节打动消费者”。旨在思考长远发展及消费者综合需求，建立一个学校、家庭、社会紧密结合，将社区建设成为充满智慧、人文、思想的高素质社区。3.2.6.开放生活方式：“强化社区与社区的联系”。核心任务是整合建业社会资源，推动社区与社会接轨，提供互动交流的平台，扩大客户生活圈，拓宽客户视野，建立高尚社交圈子。物业管理组织机构框架图管理组织机构框架图理行政管理方案管理行政管理方案质量体系认证，成为河南省第一家获此殊荣的物业管理企业，在规范化管理方量体系及各项运作模式日趋完善，从业人员的质量意识、服务意识得到极大提：具有管理特色的质量管理体系及其实施办法，其核心为：“计划—实施—检查—处理”(PDCA)的质量管理共服务(房屋维修、设备维护、公共秩序、保洁、绿化等)、特色服务(带送鲜花、报纸、租赁等)、组织文化活动等。开办达析，查找问题原因，提出改进方案。对重服务方案务的第一需求，物业管理公司应该始终保持积极防范的态度，不断提高自身安环境必将给业主带来一种舒适的感觉。对业主与社会公众来说却充满亲情。物业管理公司的公一样爱护业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让伍、优秀的公共秩序维护人员能提高物业的，公共秩序维护服务形象能增加物业在社会得良好的口碑，促使物业有效的保值、增伍军人为主体，管理严格、训练有素、战斗力强的公共秩序维护队伍。曾抓获盗窃分子多人，受到广大业主的好评与表彰。公共秩序管理部有严格的管理制度，如公共秩序维护手册、岗上纪律、交接班制度、内务管理等。各公共秩序管理员队伍除队长实施日常管理员例会一次来车辆联系、登记后方可进。值班室卫生整洁、物品摆放整特殊情况需要经分公司领导许理，严防车辆停放时损坏公共设施“的方针，公共秩序管理员都并统一编号、定位、使用和保，对于损坏、擅自挪作他用的经济处罚、情节恶劣造成不良后果时，要追究行作，发生火灾时要迅速组织扑或间接责任的，要追究刑事责3.5.3.严格各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入园区；3.5.3.维护小区出入口治安秩序，保证畅通无阻。适时开关公共区域的照明设施防范知识，做到理论上弄懂，实际上会做，出现火警和治安事件及时熟练处管理员的身体素质和业务素质，适应实战要求。情3.5.6.熟悉维护区域情况，掌握各类突发事件的处置方法放行。3.5.6.服从命令，听从指挥，遵纪守法，严于律已。3.5.6.不带闲杂人员进入园区，严禁闲杂人员在园区内停留。报、听收(录)音机、吹口哨及其它到岗，如接班人有特殊情况未。处理结果及注意事项向接班人能移交给下一班的事情要继续完成。、设施和器械装备等，发现异。新鲜，无蜘蛛网，无污迹，无务方案，合格后统一着装，佩带胸，对小区业主见面有问候，张清洁工作进行检查，建立检查比选出先进，发现问题及时解决落实到人，并按。3.6.2.首先清除杂草并结合追肥、浇水。杂草不但影响园容，且直接与花木争水、争肥、争阳光，妨碍花木生长，造成花木营养不良。根据不同情况，适3.6.2.修剪整形：园林艺术是一门大自然与人们意愿美相结合的综合学科。既要体现大自然千姿百态的秀丽风光，又要通过人为整形，布局造就更高3.6.2.施药治虫、治病：花卉病虫害是影响观赏价值，甚至毁灭花木的一木正常生长。3.6.2.修整草坪边缘：使边缘整齐、流畅。提高观赏价值及蓄水能力。虫危害，花卉生长旺盛。服务质量考核进行量化，分公。应急预案公共秩序管理员是公司对小区管理的重要力量，是保障小区业主的人身与财产安全的专门力量。同时，其他员工均有义务承担小区的安全保卫职责。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题的原则应遵循：依法办事，严格按照法律，遵循公司各项规章，运用恰当的方法及时有效的处理，不徇私，以理服人及以德服人。不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。对业主之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题，如因为纠纷，可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。如由公司领导出面协调处理。对于犯罪行为，及时予以制止，并通报公安机关，尽可能的将犯罪现象控制在最小范围内，一定要在保证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公安机关。3.7.3.公共秩序管理员在执勤中(或接报)遇有公开使用暴力或其它手段强行掠取集体和私人财务或危及他人人身安全的犯罪分子时，要切实履行公共3.7.3.凡持有对讲机的公共秩序管理员(除门卫外)在听到求援信号后，应立即前往案发现场，门卫公共秩序管理员要严格控制外出人员，并及时向领3.7.3.若发现犯罪分子作案后逃跑时，一人又制止不了，首先要一边监3.7.3.保护好现场，在公安机关未到达前任何人不准破坏现场，应采取简：拉绳子、撒白灰或派公共秩序管理员小范围警戒。3.7.3.抽出专人配合公安机关询问当事人，对提供的情况要做好记录，对点数量、特征及物品价值。或作案工具、赃物，应立即通告，上报公司领导和公安机3.7.3.值班公共秩序管理员发现火情或接到报警后，应迅速集合携带灭火维护秩序，严禁无关人员进入及坏人混入打劫。3.7.3.所有员工(固定岗除外)听到火警信号后，应主动前往现场，按照3.7.3.抽出专人配合公安消防部门对发生的火灾原因，损失等情况写出书面材料，上报公司领导和公安消防部门。严禁开关电气设备，包括：手电筒、手机、对讲机等。安全地点后向公司领导报3.7.3.公司值班人员接到客户投诉室内浸水时，要立即派人前往现场观域，必须得到的业户/用户同意，不3.7.3.浸水情况严重，必须关闭本物业管理区域的总阀门，避免水浸扩3.7.3.立即通知此辖区管理人员，派人携带清洁工具到业主家中清理积3