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文档简介

学校后勤会馆员工守则第一章总则为加强学校后勤会馆的管理，确保后勤服务工作的正常开展，保证员工的职业生涯与服务质量，特制定此员工守则。第二章员工基本素质要求身体健康，不饮酒、不吸烟。必须具有责任感、诚信、友善、自律的职业素养和敬业精神。具有较强的服务意识，能够以服务为先，以用户满意为最终目标，处理好顾客或团队内部人员间的关系。注意与他人的沟通交流和协调配合能力，善于在工作中体现集体的利益、态度和团结的力量。具有独立思考和判断能力，能够认真地对待自己的工作岗位，理解和接受领导安排的各种任务。第三章岗位职责要求1.一般守则具体根据各自岗位的特点，严格遵守相关的业务标准化操作流程，确保服务质量和环境卫生的上乘。严格按照工作时间准时上下班，如有特殊情况须及时请假，并经领导批准。保管好自己的个人物品，不随意带入工作场所外的物品。尊重并严格执行各类规章制度，自觉履行员工相应的职责，不擅自行使超出职权的权限，严禁以个人或集体名义干涉和影响工作和服务质量。2.面向用户的岗位职责要求敬业专业，对顾客及相关来访者热情周到地提供优质服务，主动了解并及时反馈用户的意见和建议。对顾客、教育管理部门、行政领导和上级领导具有较高的服务意识和责任感，能协调处理，解决各类困难；对客户隐私保密，严格按照相关规则保护用户的个人信息。3.面向内部机构的岗位职责要求认真落实领导交给的各项任务；在服务工作中始终以团队为重，尊重、理解、服从和支持其他同事；完成自己的个人目标任务的同时，还应该尽可能地关注工作中的细节问题，并及时向领导汇报。第四章保密制度为了保护对学校、顾客、教育管理部门和上级领导以及其他利益人的力度，需要遵守严格的保密制度。1.了解保密制度学校后勤会馆员工必须密切关注相关的保密规定，积极参加有关保密知识的宣传和培训活动，并确保在具体的工作中正确熟悉规定和程序。2.保密责任学校后勤会馆员工需要对知道的某些机密信息和事件采取保密措施；需要有责任心和保密意识，确保在服务过程中不会误泄机密信息或泄露访问者信息。严禁将机密信息和事件外传，严禁个人或团队内部干涉和影响工作和服务质量；保密工作的违反者将视情况承担相应的法律责任。第五章违纪处分学校后勤会馆员工必须严格遵守相关的规章制度和期间和要求，如有违纪行为将由相关领导部门和人事管理部门严格进行处理，并给予相应的纪律性处分，直至解除其劳动合同。结语在学校后勤会馆工作的

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