收费站培训新员工

PAGE1015PAGE1015竭诚为您提供优质文档/双击可除收费站培训新员工新员工培训方案1：人员管理。1：高速公路的概念。2三：员工岗位职责。1：发卡员岗位职责。四：文明服务培训。1：文明服务五要素。2：收费文明用语。3：仪容仪表。4；文明服务之星、标兵的评选。五：收费业务培训。12：车种的分类。3：免费车规定培训。4：Ic卡的分类。5：联网收费系统车道入口操作流程。6：发卡员岗位上班工作规程及要求。一：纪律、收费站场管理。人员管理：1擅自顶板、调班。2戴标志、持证上岗、按标准收费。3：不准携带于工作无关的物品（身听、计时器和非透明杯等）上岗。酒后不准上岗。4在规定的位置。5生干净、整洁、无乱涂、乱画、乱刻行为。6：按规定处理弃票，不得私自核对票款。7：不随意玩弄Ic卡、收费亭电话、脚踏报警器等。8：不得在收费广场、收费亭等工作场所内吸烟、看书报、聊天、睡觉或做其他与工作无关的事，不得串岗和嬉戏吵闹。9用文明用语。在任何情况下，不得恶语伤人。10位要关闭通行灯并封闭车道。11：亭外工作时须穿着反光衣，晚间不得闭灯作业。12自己或他人拦乘过路车辆。13：交接班必须经班长（督导）物品收拾好，所有车道。二：高速公路的基本知识.1：高速公路的概念。的公路。2牵引故障车。铰接式客车、全拖挂斗车、联合收割机。70盘拖拉机。感观明显可以判断超载、超限（宽）的车辆。密封盖措施或其他存在污染路面及行车安全的车辆。三：员工岗位职责.发卡员岗位职责。1作放行。2：负责为司乘人员提供优质的服务。3统故障等情况，即时通知班长（督导员。4入高速公路。5：负责协同班长（督导员）序，处理站场收费纠纷。6当班坏卡及办理核销手续。（督导员做好军训和站场卫生清洁工作。8：完成班长（督导员）四：文明服务培训。1：文明服务五要素。迎车行注目礼微笑使用文明用语送车2：收费文明用语。使用标准普通话。(3)尊重对方，做到礼貌、客气、称呼准确。说话和蔼可亲，态度热情。做到耐心解释、解除对方的忧虑。回单问话时应耐心、细致、周到、详尽，直到对方或者找其他人解答。待的和谐关系。3：仪容仪表。头发规范。面容规范。手部修饰规范。着装规范。举止规范。仪态规范。收费服务语言。4明服务之星后才能评选文明服务标兵。五：收费业务培训。1高速公路收费车辆按汽车几何外形分类，按轴数、轮输、车头高度、轴距四项无里参数进行归类。图片培训：1~5（全顺车、四类客车、吊轴车等）2车种的分类3殡葬车、公安部门警车、悬挂军用车牌和人民政府规定免交通行费的车辆外，其他机动车辆，无论驾驶员和乘车人员持有何种证件，均必须按规定缴纳车辆通行费。免费车操作及特征说明o治理公路三乱督察车：悬挂“广东省人民政府治警键》红底白字，下行是“国安”xxxxx（局）工作证，入口不发卡，按e高速公路岗位技能在线培训平台（培训方案）高速公路岗位技能在线培训平台1第一：高速公路收费站管理3站长岗位职责3收费班长职责3稽查人员职责4监控人员职责4收费员职4第二：高速公路收费员培训5重视培5调整培6第三：高速公路岗位培训系统6高速公路收费业务技能培训系统6高速公路计重收费业务技能培训课件6高速公路收费员职业技能竞赛系统7高速公路防逃费培训系统7高速公路营运安全生产培训系统7高速公路路政业务培训系统7第一：高速公路收费站管理当然，一个五星级的收费站并不是靠一个人或一个岗位共同去完成。站长岗位职责关帮助。收费班长职责15化的考核依据，每月第换岗位。稽查人员职责而执行完全依靠个人自觉也不行，必须有一个机构去监督，所以我站的稽查班相应而生。稽查班肩负着对内执纪、对外执法的功能。对内主要监督劳动纪律的执行，及时发现违反劳动纪律的行为，将之扼杀在萌芽状态。对外要掌握一些逃费车辆信息，复查绿色通道车辆，为征费营造好的环境。监控人员职责监控人员就像是之前部队作战的碉楼观察人员，借助监收费员职责服务之星。通过这种活动，征费纠纷少了，社会影响也好了。第二：高速公路收费员培训计与分析。开展的有效措施。2.1管理者一直都把加强培训挂在嘴边，可是加强培训的前周边环境不断地在变化，员工必须与时俱进地提升自身水平与能力，而培训恰恰是目前来说最适合的方法。当然随着外部环境与技术手段地变化，培训的方式有所改变。动互联网、mooc（慕课、云计算、游戏化、可穿戴设备、大数据以及智能技术等科技正在或即将在教育和学习领域了大量新的应用模式。境的变化，进而调整培训的方式方法。篇三：高速公路收费站员工培训总结高速公路收费站员工培训总结Ic下：力。得多么美好。Ic一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立值所在。20灾的止血、心肺复苏、骨折处理等；了解并掌握监控人员职责、公告、规