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文档简介

房地产公司商品房销售管理制度一、概述为规范公司商品房销售管理，提升销售业绩，维护买卖双方的合法权益，制定本管理制度。二、销售流程管理2.1预售阶段管理提前编制项目销售计划，按照公司规定的销售策略，分析市场情况和客户需求，确定销售目标和计划。根据预售许可证规定，提前开展公示、资格审核、选房等活动，严格按照预售许可证的规定操作。在售楼处设置明显的标识牌，公示销售楼盘的位置、户型、价格、面积等相关信息，确保客户了解房源情况。2.2开盘阶段管理开盘前，严格按照预售许可证规定进行公示、选房等活动，确保销售活动的公开、公正、公平。按照公司的销售策略和预售计划，制定开盘策略和推广活动，并严格执行。在销售开放日，组织专业标准高、形象好、业务熟练的销售人员进行现场销售，讲解楼盘信息，处理客户疑问。2.3签约阶段管理为确保签约顺利，需仔细核查客户身份证号码、户籍、婚姻情况等信息，遵守相关法律法规和规定，确保客户身份真实、资格符合。签约前，严格按照规定对合同条款进行审核，确保合法、合规。签约时，仔细讲解合同条款、业务办理流程、相关费用等问题，确保客户明确合同内容，维护客户权益。三、销售管理制度3.1销售人员管理招聘销售人员应符合国家相关规定，具备销售技能和服务能力。对销售人员进行培训，提升其专业能力和服务意识，确保客户满意度。定期考核销售人员业绩和工作表现，根据业绩发放薪酬奖励，不断激励销售人员的积极性和工作热情。3.2销售管理制度必须严格遵守国家、省、市、区相关法律法规以及规范性文件，如《商品房销售管理办法》《房地产开发企业管理条例》等。对于销售人员的不当行为，公司将立即采取相应的纠正措施，对于违规行为将严格追责。3.3客户管理制度坚持“客户至上”的原则，注重客户服务和满意度，为客户提供优质服务。认真处理客户投诉、建议，主动积极解决问题，提升客户满意度和忠诚度。四、销售数据分析管理4.1数据收集定期汇总和收集楼盘销售数据和现金流数据，及时反馈销售情况，并做出分析和预测。收集客户需求和反馈，及时调整销售策略，不断优化销售业绩。4.2数据分析管理根据收集的销售数据和市场数据进行分析，制定销售组合、实现目标。对比数据分析与实际销售，及时调整销售计划和执行策略。对于数据分析结果，进行总结和反思，形成经验教训，不断提高销售水平。五、总结本管理制度是公司对商品房销售管理的规范文件，要求公司严格遵守

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