2023年电信业务题库

第一章固定通信业务和____等功能。

一、填空题答案:主叫绑定功能、锁卡与解卡功能、余额转移功能、IVR或网站自助服务任选其三

1.普通固定电话是一个用户使用并占有一个的电话号码的电话。答案：单独独15.IP橙卡拨打国内、国际IP长途电话的方法是:拨打“”一语言选择一f~

立被叫号码。答案：17960卡号密码

2.普通固定电话本地通话业务采用费加费的计费模式。答案：月租通话16.一部话机上能绑定_张IP橙卡，一张IP橙卡最多可以绑定到_部话机上。答案：一

3.以IP方式拨打长途电话的总电话费包含—费和费。答案:IP电话费和本地电话费五

4.国内长途电话直拨的方式是拨实现通话。17.为防止IP橙卡被盗用，当连续累计输入的密码错误达成一次时，该卡即上黑名单（锁卡），

答案:0+长途区号+被叫电话号码无法继续使用。答案:30

5.IP国内长途电话拨打的方式是拨实现通话。18.当IP橙卡的余额低于元时,可以通过拨打,按照语音提醒，将卡内余额转移到此

答案：IP接入码+0+长途区号+被叫电话号码外一张IP橙卡内。答案：517960

6.国际长途电话直拨的方式是拨—实现通话。19.橙卡的网站是:。答案:.com

答案:00+国家代码+被叫电话号码20.使用IP上网橙卡拨号上网时，在计算机上设立“拨号连接”，用户名设立为:，密码为：

7.IP国际长途电话拨打的方式是拨实现通话。多功能橙卡密码，电话号码为:____.答案：多功能橙卡卡号@1690016900

答案:IP接入码+00+国家代码+被叫电话号码21.每张多功能橙卡可以设立一个亲情号码，用户可以免费修改一次。答案：210

8.进行国际长途电话直拨时，实行分时段计费的国际电话一次连续通话跨不同计费时段的，应按22.多功能橙卡系列包含的三种形式是、—和带面值的多功能橙卡。答案：多功能橙卡母

计费。卡多功能橙卡充值卡

答案:不同时段的标准分别23.使用多功能橙卡设立亲情号码后，在优惠时段通过（接入码）拨打亲情号码（长途）可享受

9.公用电话（Payph。ne）是装设在城市街道及其它公共场合供公共使用并按规定收取通信费用的折优惠。答案：1963006

电话，涉及—和。答案：有人值守公话无人值守公话24.用户拨打（电话号码），可以运用充值橙卡对多功能橙卡进行充值。答案：116116

10.有人值守公话涉及后付费方式和.答案：预付费方式25.国际定向卡（通惠卡）绑定电话的范围为固定电话（不涉及公用电话、专网电话）、小灵通、移动

11.IC卡公话无需插卡即可免费拨打的电话涉及和。答案：119、110、120、122任电话，一张可以绑定到部话机上，一个话机能绑定张卡。答案：51

选其二26.充值橙卡通信功能。答案：没有

12.使用IC卡公话过程中，每次和一，话机会自动显示出所插入IC卡的剩余价值。答案:27.在固定电话上设立遇忙呼喊转移的方法是按：—。

通话前通话后答案：*40*TN#其中，“TN”表达要转移到的电话号码

13.IC橙卡除全国IC橙卡、北方十省IC橙卡外，还包含_和两类。答案:本省IC橙卡28.在固定电话上设立呼出限制加锁的方法是按：*++*+自定的位密码+#,其

本地IC橙卡中密码是用户向联通公司申请的一位数字，首位数不能为“0”。答案：5444

14.IP橙卡可以按照国内IP长途资费标准拨打国内、国际1P长途电话，同时提供、29.在固定电话上设立缺席用户服务的方法是按：。答案:*50#

30.在固定电话上设立免打扰服务的方法是按：_。答案：*56#

线服务号码。

31.在固定电话上设立呼喊等待的方法是按:_。答案：*58#

答案:错。不拨号的情况下5秒钟后自动接通对方号码。

32.在固定电话上取消遇忙回叫的方法是按:__。答案：#59#

33.主叫办理了固定电话遇忙记存呼喊业务，给某被叫打电话遇忙音时，该被叫的电话号码会被记4.多功能橙卡不能国际漫游。

存，继续打电话给该被叫时，只要拿起听筒，不必拨号，等待秒钟，假如被叫电话空闲，

答案:错，可以

即可自动接通电话。答案：5

5.IP上网橙卡用户，连续累计输入的密码错误达成30次时，该卡即上黑名单（锁卡），无法继续使

34.在固定电话上设立闹钟服务，如需预定早上七点零五分响铃，按：.答案:*55*07

05#用。答案:对

35.在固定电话上设立热线服务的方法是按：+用户要建立热线的对方电话号码+#o

5.固定电话国内长途直拨业务是以分钟为单位计费的。

答案:*52*

答案：错，是以6秒为单位计费的。

36.固定电话缩位拨号业务，采用位自编代号代替本来的多位电话号码。答案：1至2

37.在固定电话上设立缩位拨号的方法是按:+自编代码+*+进行缩位的对方电话号6.固定电话缩位拨号功能只能用2位号码来代替电话号码。

码+#。答案：*51*

答案:错，1-2位皆可。

38.在固定电话上设立缩位拨号后，拨叫缩位拨号的方法是按：.答案:**+自编

7.IC卡电话机无需插卡也可拨打119、11。、120、122等特服电话。

代码

39.电话信息服务的语音信息服务涉及—人工语音台和自动语音台。答案：160168答案：对

40.固定电话语音短信的计费模式是费加费。

8.一张多功能橙卡最多可以绑定到5部话机上，且支持5部电话同时使用该卡。

答案：本地通话语音短信信息服务

答案：错,不支持5部电话同时使用该卡

二、判断题

1.固定电话用户使用呼喊等待功能按次收费。9.IP橙卡超过有效期时,系统自动解除绑定。

答案:错，免费

答案：对。

2.固话用户设立呼喊转移不收取功能使用费，但是转移成功后按照正常资费标准收取通话费。答

10.多功能橙卡用户可设立亲情号码。在每日19:00-次日7：00,通过196300拨打该亲情号码时，

案:对

可享受6折优惠。

2.固定电话呼喊等待功能的设立方法是*52*TN#.0

答案：对

答案：错

11.一张多功能橙卡可以免费设立2个亲情号码，每张卡可免费修改10次亲情号码。答案:对

3.冏定电话用户登记使用热线服务功能后，只要拿起电话，不用拨号,3秒钟后就会自动接通热12.多功能橙卡是一款集多种通信业务于一身的新型通信卡，它具有IP电话、普通国内国际长途、

国际漫游等通信基本功能，但不具有上网功能。答案：错，它具有上网功能。

22.接入会议电话业务的终端必须是本网终端。

13.固定电话闹钟服务功能不收取开户费和月使用费。

答案:错,本网及他网都可以接入。

答案：错,需要收取月使用费。

23.公话分为有人值守公话及无人值守公话。

14.使用IP电话打长途，以6秒为一个计算单位。

答：对

答案:错,是以分钟为一个计算单位。

24.没有长途权限的电话可以使用IP方式打长途。

15.多功能橙卡设立的亲情号码可以是国外的电话号码。

答案：对

答案:对

25.新装固话必须开通来电显示功能。

16.IC橙卡只能在IC卡公用电话机终端上使用。

答案:错，根据用户所选择的套餐决定。

答案：对

26.固定电话的呼喊转移开户费和每月的功能使用费是不收取费用的。

17.国内长途电话计费单元为6秒钟，局限性6秒不计费。

答案：对

答案:错,局限性6秒按6秒计。

27.用户运用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。

18.同一个本地网内，用户互相之间呼喊只需拨本地电话号码，而呼喊本地网以外的用户则需按长

答案：错。不收。

途程序拨号。

28.多功能橙卡设立的亲情号码只能是国内的电话号码。

答案：对

答案：错。国内和国外的电话号码都可以。

19.多媒体公话上网费，直接从IC卡上扣除，无需上网账号及另买上网卡。

三、单项选择题

答案：对

1.当固定电话用户申请了呼喊转移服务时，对该用户将不发生以下哪一种功能？（A）

20.固定电话语音信箱是一种通过电话完毕信息传递、接受、存储、删除、转发、告知等功能的个

A.呼喊等待B.呼喊限制C.热线服务1）.来电显示

人化通信工具。2.当用户外出，却有电话呼入时,互换机自动送出语音提醒“被叫不在,请稍后再拨”是指的如下

哪项业务。（C）

答案：对。

A、免打扰服务；B、呼喊等待；C、缺席服务；D、遇忙回叫

21.固定电话同振业务可以按照用户事先设定的振铃转接方式振响登记的多个终端。

3.下列哪项属于固定电话业务办理类？（A）

答案：对A.移机B.超信C.GRPSD.漫游

4.后付费电话设立“呼出限制”，如K值设立为3时，则限制：A.不想打电话服务B.暂不呼喊服务

A.国内长途B.本地电话C.限制所有电话D.国际长途C.暂不受话服务D.呼喊转出服务

答案：D13.市话中采用复式（3+1）计费的通话类型为Bo

5.北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话，拨号方式为（C）A、市话区间通话B、市话区内通话

A：0411114B：114C：0311114D：0316114

C、国内长途通话D、国际长途通话

6.固定电话拨打168*****开头的自动电话信息台收取费用时，收取：（C）

14.中国联通固定电话所开放的业务涉及：（ABCD）

A、市话费B、信息费C、本地市话费+信息费D、信息费+长途费

A.本地电话业务B.国内国际长途直拨电话业务

7.固定电话补充业务不涉及以下哪项？（A）

C.悦铃业务D.自然月来电显示业务

A.国内长途B.呼喊限制C.热线服务D.来电显示

15.当用户正与对方通话时若碰到第三方呼入，可听到特殊等待音，并可自主选择通话对象的业务

8.多功能橙卡具有的功能涉及：（ABC）

是：（B）

A.亲情号码B.语音通信录C.可充值D.购物

A.免打扰服务B.呼喊等待C.热线服务D.转移呼喊

9.橙卡网上自助的网址为？

16.17960长途绑定卡已绑定，当卡超过有效期时，系统将会做什么操作？（D）

A.www.10010.comB..com.cn

A.出现卡吊死状态B.清除卡内余额

C..comD.www.10010.com.cn

C.提醒有效期已过I）.自动解除绑定

答案：c

17.上网橙卡支持拨号上网，其上网的用户名为：（A）

10.一张多功能橙卡可以绑定几部话机？（D）

A.橙卡卡号@16900B.橙卡卡号@19600

A.2部B.3部C.4部D.5部

C.橙卡卡号@16300D.橙卡卡号@19300

11.上网橙卡拨16900上网，资费为：每分钟网络使用费是以下的哪项?信息费:0.05元/分钟,

18.固定本地网普通国内长途电话通话是指：（B）

晚23:00至次日8:00信息费用减半。（B）

A.被叫必须在同一市区内

A.0.03元B.0.02元C.0.07元D.0.10元

B.被叫为其他本地网的用户

12.普通固定电话的免打扰服务功能又称：（C）C.被叫必须是固定电话用户

D.必须拨“179XX”形式的接入号码

答案：C

19.当一个固定电话客户变更地址后,仍然可以使用原有的电话号码,这种业务名称叫:（A）27.只要有电话呼入,就进行呼喊转移,此功能是

A.移机不改号B.停机保号C.拆机D.过户A.无条件转移B.遇忙转移C.无应答转移答：A

28.电话会议接入费的基本收费时间为：（D）

20.多功能橙卡的语音管理流程接入码是：（A）

A、116116B、196300C、17960D、16900A.10分钟B.20分钟C.45分钟D.30分钟

29.香港的长途电话区号是：（A）

21.A用户登记了呼喊转移，转到B,C拨打A，则成功转到B，对A收取以下哪项费用？（C）

A.852B.886C.86D.865

A、呼喊转移功能费B、免费

30.固定电话三方通话业务月使用费为：（C）

C、A到B的通话费D、C到A的通话费

A.5元B.3元C.2元D.免费

22.热线服务的登记方法为：（A）四、多项选择题

1.以下哪些功能是多功能橙卡具有的（ABCD）

A.*52*热线号码#"B.*51*热线号码#"

A、国际漫游功能B、缩位拨号功能C、主叫绑定功能

C.*54*热线号码D.*57*热线号码#"

D、亲情号码功能E、余额转移功能

23.固话直拨国内长途的拨号方式为：

2.关于IP橙卡业务对的的描述是：（ABCD）

A.0+长途区号+被叫电话号码B.长途区号+被叫电话号码

A、•种特定型式的记帐式IP电话卡

C.直接拨打被叫电话号码I）.00+长途区号+被叫电话号码

B、采用“17960”作为接入号码

答案：A

C、一部话机上只能绑定一张IP橙卡帐号

24.固定电话国内长途字冠为：（B）

D、具有锁卡与解卡功能和余额转移功能

A.9B.0C.1D.6

E.与IC卡电话业务资费标准相同

25.只要在主叫占线中，其他呼喊请求才会被转移，此功能是

3.IP电话卡具有以下哪些功能？（ABCDE）

A.无条件转移B.遇忙转移C.无应答转移答案：B

26.固定电话本地网区间通话计费模式及标准为：A.选择语言B.修改密码C.查询余额

A.复式计费方式B.以6秒钟为计费单位D.连续拨号E.使用有效期管理

C.以分钟为计费单位D.每分钟0.4元4.同号业务的最大特点有：（ABCE）

A.一号双机B.双机同振C.让固话移动起来D.互拨免费A.无条件转移B.遇忙转移C.关机转移D.无应答转移

E.一个终端状态变化（如摘机、挂机），将不影响另一个终端的通话答案:ABD

5.IC卡电话机可以显示以下哪些信息？（BCDE）12.有人值守公话可以拨打哪些电话？（ABCD）

A.IC卡号B.主叫号码C.被叫号码D.通话费用E.通话时长A.本地电话B.国内长途C.国际长途D.港澳台长途

6.国际定向卡（通惠卡）绑定电话范围为：（ABD）13.固定电话伴侣业务的资费由哪几部分组成？

A.固定电话B.小灵通C.公用电话D.移动电话E.专网电话A.开户费B.月租费C.SP功能使用费D.通话费E.漫游费

7.多功能橙卡具有以下哪些基本通信功能？答案：ABCD

A.IP电话B.普通国内国际长途C.国际漫游D.上网14.会议电话系统为客户提供以下哪几种与会方式？

答案：ABCDA.与会者自行拨入B.召集者拨出C.混合方式

8.会议电话产品具有以下哪些功能？（ABCDE）I）.群呼方式E.短信方式

A.保密功能B.欢迎词播放功能C.报数功能

答案:ABCD

1）.录音功能E.汇接功能15.限制主叫号码显示业务的描述对的的是：（ABCDE）

A、开通业务后当主叫用户不希望在被叫终端上显示其号码时可以限制显示B、仅针对ISDN

9.用户召开电话会议，可通过哪些方式拨入系统，进行会议的预约及各项操作？（AC）

用户提供

A,互联网B、10010特定的电话号码D、10060E.116116

C、对A类用户，限制其号码显示时，先拨*62,再拨被叫号码

10.固定电话悦铃业务对的的描述涉及：（BCDE）D、对B类用户，允许其号码显示时,先拨*68,再拨被叫号码

E、目前公司统一定价为开户费10元，每月使用费5元

A.个性化回铃音业务B.回铃音可以是一段音乐/广告/音效

16.对语音信箱业务的描述对的的是：（ABCD）

C.该业务还面向集团单位

A.把电话机作为终端，在电话机上通过按键来实现对语音信箱的管理和使用

I）.用户可以自己动手录制一段音乐或提醒音内容

B.在任何一部双音频直拨电话机上都可以拨通语音信箱

E.同一次呼喊播放两种不同的悦铃

C.支持信息传递、接受功能

答案：ABCD

D.支持信息存储、删除、转发功能

11.固定电话呼喊转移业务可认为客户提供以下哪些呼转方式?

E.用户可通过电话自助开通语音信箱业务E.标准列表中未包含的其他国家和地区：4.60元/分钟

17.固定网国内长途电话业务涉及以下重要业务类型20.用户预定会议电话业务时，相关的规定是：（CD）

A.跨长途编号区的端到端的双向话音业务A.用户需要自行通过电话或网络申请一个召集人密码

B.跨长途编号区的端到端的传真业务和中、低速数据业务B.获取密码后，会议召集者必须提前48小时进行预约

C.跨长途编号区的呼喊前转、三方通话、主叫号码显示等各种补充业务C.会议召集者可以拨打预约电话，由业务受理人员预约后回告客户成功与否

D.通过本地电话网、长途网与智能网共同提供的跨长途编号区的智能网业务D.会议召集者可以通过互联网进入预约系统，按系统提醒输入举行会议的日期、时间、人数等信息

E.跨长途编号区的基于ISDN的承载业务进行预约

答案:ABCDEE.假如成功预定,会议召集者可在约定的时间内在工作人员的协助下进行操作，召开会议

18.固定网国际长途电话业务涉及以下重要业务类型五、简答题

A.跨国家或地区的端到端的双向话音业务1.固定电话有哪些补充业务？（至少答出7个）

B.跨国家或地区的端到端的传真业务和中、低速数据业务答:呼出限制、闹钟服务、免打扰服务、来电显示、三方通话、缩位拨号、热线服务、温线服务、

C.通过本地电话网、长途网、国际网与智能网共同提供的跨国家或地区的智能网业务呼喊等待、呼喊转移。

D.跨国家或地区的基于ISDN的承载业务2.什么是悦铃业务？

E.运用国际专线提供的国际闭合用户群话音服务答：悦铃是固定电话、小灵通的个性化1可铃音，拨打用户电话时,听到的是一段音乐或音效来替代传

答案：ABCDE统的嘟嘟声。

19.以下典型IP国际长途电话直拨标准资费对的的是（BCDE）3.什么是固定电话语音信箱业务。

A.台湾、香港、澳门：1.20元/分钟答案:语音信箱是一种通过电话，完毕信息传递、接受、存储、删除、转发、告知等功能的个人化

B.美国（含阿拉斯加和夏威夷，不含其它代码为“1”的国家和地区）、加拿大:2.4（）元/分钟通信工具。每一个语音信箱都有一个信箱号码，客户可以随时随地直拨语音信箱号码，拨通后给该

C.澳大利亚：3.60元/分钟信箱主人留言，信箱的主人也可以随时拨通自己的语音信箱，再用本人密码进入信箱收听留言，并可

D.阿森松：15.00元/分钟对每条信息进行转发、重听、删除或存档等。

11.电话伴侣业务具有哪些功能？

4.多功能橙卡共有哪几种？它们的特点是什么？

答案:重要有用户点播业务、系统推送业务和增强业务3大功能。

答案:共有3种。

12.请写出电话会议业务会议接入费的计费原则。

①多功能橙卡母卡:它是一张用户账号卡，不含面值,需充值后才可使用；答案：会议接入费向业务登记方收取。会议接入费的基本收费时间为30分钟，不满30分钟按照

30分钟计算,超过基本收费时间的部分，按照每分钟计算收费。

②多功能橙卡充值卡:它是专为多功能橙卡母卡充值用的账号卡，带面值；

13.用户使用电话会议业务需缴纳哪些费用？

③带面值的多功能橙卡:是集多功能橙卡母卡和多功能橙卡充值卡于一身的账号卡，用户账号内储

答案：会议接入费、通话费、特殊功能费。

有和面值相同的金额，功能及使用方法与充值后的多功能橙卡母卡相同。14.什么是固定电话语音短信业务？

答：语音短信可使用户不需输入文字,以更人性化的语音方式传递信息。用户可以自己录制短信内

5.多功能橙卡接入号是什么？

容，也可选择系统提供的短信内容。

答案：接入号涉及：17960、17961、196300。

15.请写出固定电话直拨国内长途的方法。

6.什么是三方通话？答案:0+长途区号+被电话号码

16.请写出固定电话直拨国际长途的方法。

答案：当与对方通话时，如需要另一方加入通话时，可在不中断对方通话的情况下，拨叫出另一方,

答案：00+国家代码+地区代码+对方电话号码

实现三方通话或分别与两方通话。

17.固定电话来显电示业务可以显示哪些内容？

7.请写出IC橙卡的4种类型。

答:显示来电号码，来电时间，来电日期，并可存储多个来电号码。

答:全国IC橙卡、北方十省IC橙卡、本省IC橙卡、本地IC橙卡。

18.如何设立固定电话缩位拨号？

8.IP橙卡的使用方法如何，按照输入顺序排序。

答案：设立方法:拿起听筒，听到拨号音后依次按“*51*自定代码（1-99以内的数字）*缩位的电

答案:拨打国内、国际IP长途电话：拨打“17960”一语言选择一输入卡号一输入密码一输入被叫

号码一输入话号码#"。

9.请写出4种IC橙卡的使用范围。19.固定电话实行分时段计费的国际电话，当一次通话跨不同计费时段，应按什么标准收费？

答案：全国IC橙卡—