2021年实用的工作方案汇总6篇

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2021年实用的工作方案汇总6篇

工作方案篇1

为进一步加强医院管理，规范医疗行为，强化医疗质量，提

高医疗水平，增强服务意识，确保医疗安全，合理医疗收费，推

进“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的医疗质量服

务及管理的科学化、规范化、标准化持续进程，在20__年我院

开展医院管理年活动的基础上，现制订以下整改措施实施方案：

一、加强医院管理，依法办院

强化医院管理，依法办院，依法行医是珍重病人生命、维护

病人权益的保障，也是医院与医务人员维护自身权益、确保医疗

安全的需要。按照卫生部医发

[20__]139号文件《关于开展“以病人为中心，以提高医疗

服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》，今年医院将继续

加强全院医务人员法律法规教育，学习《中华人民共和国执业医

师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国

传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民

共和国献血法》、《医院管理评价指南（试行）》、《医疗事故

处理条例》、《医疗机构临床用血管理办法》、《消毒管理办法》、

《处方管理办法》、《药品管理法》、《放射性同位素与射线装

置放射保护条例》等法律法规，认真贯彻执行国家有关医院和医

务人员执业、传染病防治、医疗技术准入、处方管理、放射防护、

消毒隔离、合理用药等法律法规，使依法行医成为我院每位医务

人员的自觉行为。

（一）全年医院将集中学习卫生法律法规不少于10小时。

（二）各科室要组织全体医务人员每月一次卫生法律法规知识

（内容见上）参学率100%。（三）医务科、护理部要督促检查

《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办

法》的执业规范落实。（四）相关科室要督促检查《中华人民

共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医

院管理评价指南（试行）》、《医疗事故处理条例》、《医疗机

构临床用血管理办法》、《消毒管理办法》、

《处方管理办法》、《药品管理法》、《放射性同位素与射

线装置放射保护条例》等卫生法律法规的落实。（五）医务科等

相关科室依据卫生法律法规把好医疗新技术准入关。（六）医院

在下半年将进行卫生法律法规的考核，考试及格率100%。

二、落实岗位责任制，明确分工责任

医院岗位责任制的落实，是保证各项医疗活动正常运行的保

证。医疗服务质量的提高、医疗安全的防范、医疗任务的完成、

学科建设和发展、人才培养和管理都有赖于科室管理的到位，有

赖于岗位责任制的落实。全院医务人员要理清思路，明确责任，

认真工作，完成任务。（一）医务科、护理部、门诊部必须每月

总结、分析、汇报医疗质量和医疗安全工作，医院领导每季度要

专题研究医疗质量和医疗安全工作。（二）进一步加强科室主

任负责制的落实和督导，将科室各项管理指标与科主任的月、年

度考核挂钩。（三）进一步加强临床科室（包括医技和病房）、

职能科室的各级人员岗位责任制的落实和督导，健全岗位责任追

究制，医院将举办一次岗位责任制知识的考核。（四）健全并

落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量的核心制

度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑

难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、

死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、

交接班制度、技术准入制度等。（五）医院将不定期送出科主

任和护士长去外地参

加“现代医院管理知识”培训班，以提高科主任和护士长个

人素质与管理水平。

三、不断加强“三基”训练，提高医疗服务水平。

医学是一门严肃的科学，临床工作需要医务人员具备广博的

知识、娴熟的技术及丰富的经验。医院将继续抓好全体医护人员

“三基”培训，严格执行“三严”标准，不断提高医务人员的业

务素质。（一）进一步开展基本知识、基本理论、基本技能的

“三基”培训，特别强调临床基本技能的训练，要落实到每位医

护工作者；医院将不定期举办“三基”培训讲座。“基本理论”

和“基本知识”的考试合格率≥90%，基本技能的考试合格率≥

85%。（二）各科室要结合科室实际情

况，进行“三基”临床技能训练，并组织全体医务人员每月

一次业务学习。（三）相关科室要定期督导和检查各临床科室（包

括医技和病房）的“三基”训练的落实情况。（四）医院将结

合突发公共事件处理，制定突发公共事件处理预案，开展以“三

基”训练为中心的现场操作演练。（五）医务科、护理部要定期

举办医疗新理论、新知识、新技术的讲座。（每季度一次）

四、合理收费，取信于民

信誉是医院赖以生存与发展的重要保障，医院要求全体医务

人员本着“以病人为中心，守信利民服务”的原则，做到“合理

诊治、合理检查、合理用药、合理收费”，让病人在我院诊疗的

过程中，真正感受到“公开透明、取信于民”。

（一）严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严

禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、

比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。（二）进一步完善

我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准，进一步完善医疗服

务价格公示制、查询制、费用清单制，提高医疗服务收费透明度；

医院分别在门（急）诊大厅、设置医疗服务收费和药品价格的公

示牌，设立违规收费投诉电话，及时接待，及时处理；住院病人

医疗服务收费实行“一日一清单”，门（急）诊病人医疗收费实

行“一人一清单”制。（三）医院将对全院医疗收费行为进行全

面的定期或不定期检查和督导，同时要主动接受社会和病人对我

院医疗服务收费的监督，减少医疗服务收费投诉；要积极处理人

民群众对医疗服务收费的投诉，对发现的违规医疗服务收费要进

行原因分析、及时整改、坚决纠正，相关责任坚决落实到科室和

个人。（四）按照政府要求，定期报送并公开发布有关医疗服务

费用信息，如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住

院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。

五、美化就医环境，方便病人就诊

现代医院，不仅要求为病人提供高质量的诊断治疗技术，同

时也提出了包括良好的就医环境、便捷的医疗通道、温馨的医疗

服务等一系列人性化的建设科目，努力为病人提供“方便、舒适、

温馨”的连贯服务，创造出优良的就医环境。（一）

进一步优化门诊就诊、急诊就诊、住院、检查化验、取药治

疗等医疗流程，简化其流程环节，切实解决“挂号时间长，就诊

等候时间长，检查取药等候时间长，看病时间短”的“三长一短”

现象。（二）进一步规范全院各科室（特别是临床科室）的标

志和路标，做到醒目、清楚、易懂；在门诊、急诊、住院处等处

设有导诊咨询台，公示牌，候诊椅，轮椅担架，饮水设施和电话

等，为病人提供清洁、舒适的就医环境。（三）门诊、急诊、住

院部及各医技检查室要注意维护病人的“隐私权”，提供“私密

性”良好的诊治环境。（四）进一步加强门诊管理，提高正、副

教授上门诊比例，确保门诊医疗质量的进一步提高；推行人性化

服务，增加便民措施，开展预约检查、预约体检、电话咨询等服

务；缩短病人各种等候和各项检查报告时间，真正做到便民利民、

百姓欢迎。（五）进一步抓好医技管理的“时间关”和“质量

关”，缩短医技科室为病人预约、检查、报告的时间，要求大部

分检查项目做到随到随做，并保证在规定时间内出结果；医技科

室要定期校核质检标准，对检查结果进行严格的环节质量控制和

终末质量监控。（六）后勤各科室要树立“一切围绕病人和临

床一线服务”的理念，坚决落实好后勤保障；要做好病房和医院

的环境卫生，保证医疗、教学、科研正常有序的运行，为医院创

造一个更加良好的工作、生活环境。

六、加强行风建设，树立良好医德医风

全体医务人员必须具备良好的医德医风，遵守职业道德规

范，实行优质医疗服务。医院将继续加大对行风的整治力度，提

高医疗服务水平，把加强医德医风建设放在首要位置，常抓不懈，

发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，切实维护医院的社会形象。

（一）依据国务院纠风工作和《卫生部关于加强卫生行业作风建

设的实施意见》，抓关键环节，强化责任，严格依法办事，依法

行医，违法必究，创新行风建设。（二）医院将组织开展向卫生

行业先进典型人物的学习，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德

和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨，全体医务人

员要做到仪表端庄，衣着整洁，语言和蔼，主动沟通，关爱病人，

仔细周到，为广大病友提供优质的医疗服务。（三）医护人员

牢固树立以病人为中心，不断改善服务态度，将人性化服务融合

到各项医疗护理工作之中。（四）

相关科室要特别注重对医疗服务收费和医疗服务态度的投

诉，完善对医疗服务收费和医疗服务态度投诉的接待工作，做到

热情接待，耐心解释，查出问题，坚决处理，及时整改。（五）

进一步完善各项规章制度，坚决执行国家有关药品、高值耗材集

中招标采购政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购，合

理使用。

（六）全体员工要做到：不私自收取病人或家属的现金；不

收受病人或家属红包、物品等；不收受任何方式的回扣；不得以

任何方式的开单提成；不非法执业；不出具假证明；不能乱收费；

不推诿任何病人；不使用假劣药品；不设立小金库。（七）要

坚决完成卫生下乡、支农、对口支援贫困地区、组派救灾医疗队

等政府指令性任务，积极参加政府组织的社会公益性活动；完善

突发公共卫生事件和重大灾害事故紧急救治任务的应急机制。

（八）开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定

调查工作，行风办公室每季度开展一次门（急）诊病人、住院病

人对医疗服务满意度测评，确保服务满意度≥90%；质控办工室

每季度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤

部门服务满

意度的调查，确保服务满意度≥90%。

七、预防为主，控制医院感染

医院感染管理及传染病管理是医院管理的重要组成部分，医

院将进一步加强动态监控、预防、控制感染的发生，达到最大限

度的提升医疗质量水平，防止交叉感染，提高医疗服务的安全性、

及时性和有效性。（一）相关科室要组织传染病防治的法律、法

规、规章和技术操作规范的学习，坚决落实医院感染管理的传染

病管理的各项规章制度，有效预防和控制传染病的传播和医源性

感染；坚决贯彻执行卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医

疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》、《内镜清洗消毒技术

操作规范》及《医务人员艾滋病毒职业暴露防护工作指导原则（试

行）》。（二）相关科室要认真学习和掌握《消毒管理办法》

等法规和文件，认真贯彻执行《医院消毒卫生标准》，建立健全

消毒管理组织，规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有

效预防和控制医院感染。（三）防保科每季度对医务人员进行传

染病防治知识和技能的培训，定期督查和考核科室有关传染病防

治的法律法规学习及业务培训情况。（四）加强对医院感染控制

工作方案篇2

为了保证初中学业水平考试期间师生的人身安全，确保我镇

初中学业水平考试工作顺利进行，能够预防各种事故的发生，及

时有效地处理中考期间各类突发事件，能够快速、高效、合理、

有序地处置安全事故，确保中考安全有序圆满完成，确保学生优

秀成绩。根据__市教育局关于20__初中学业水平考试有关精神，

结合我镇实际情况，特制订此安全预案。

一、指导思想：

按照上级安全管理有关规定，本着对学生高度负责的精神，

加强领导，精心组织，周密安排，及时有效地预防、处理初中学

业水平考试期间发生的师生安全事故，确保我镇初中学业水平考

试工作顺利进行。

二、工作原则：

1、教育为先，预防为主。学校领导、班主任和带考教师要

加强对学生进行交通、饮食、暴力、防火、防电、防暑、防雨等

方面的安全教育，提高学生的自防、自救、自护能力，教育学生

遵纪守法，强化学生的集体主义观念，发扬互爱互助精神，提高

安全意识和能力。

2、以人为本，分清主次。安全事件发生后，以人身安全为

第一要务，确保师生的人身安全，要充分发挥一线指挥员的临场

指导作用，视其安全事故的不同类别，分类处置，解决主要问题，

力争把损失降低到最低限度。

3、团结协作，及时处理。安全事件发生后，现场人员密切

配合，献计献策，果断采取有效措施处理安全事故，主要责任人

及时向上级责任人汇报事故情况，并及时联系相关的部门，确保

事故损失降到最低。

4、加强领导，严肃纪律。

20__年__镇初中学业水平考试安全突发应急小组全面处理

考试期间发生安全突发事件，各相关工作人员要服从领导，明确

职责，密切配合，及时有效地处理安全事故，若出现失责、推诿

等现象，造成师生人身伤亡、财产损失的，追究当事人的责任。

三、初中学业水平考试突发事件应急处理机构及职责。

__镇初中学业水平考试突发事件应急处理领导小组：

组长：XXX

副组长：XXXXXXXXX

成员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

组长是本次初中学业水平考试安全突发事件应急处理的总

指挥，全面负责突发事件的处理。

副组长是各校初中学业水平考试安全突发事件应急处理的

总指挥，全面负责各校突发事件的处理。

各成员协助组长、副组长搞好事件处理工作，协调处理事件

的有关事宜。

四、安全事故防范措施：

1、安全教育。学校和班级在考试前举行专题安全教育会议，

教育学生要诚信参考，珍爱生命、远离危险，不制造危险，自觉

遵守考试纪律和规则;教育考生防范各种安全事故的能力和方

法，特别是防侵害的教育。考试结束返校后，要及时与家长联系，

确保每一名考生安全回家。在认真抓好考生安全教育的同时，要

对每一名考生所带的危险物品进行收缴。

2、进行各种资质审查，强化管理。

(1)、交通安全。严格审查车辆资质。选择检验合格、证件

齐全、车况性能良好的车辆和有运营证、驾驶经验丰富、身体健

康、技术过硬、熟悉道路情况的司机，并签定责任书;加强对司

机的教育与管理，严禁超速、超载;要加强对考生上下车时的管

理，要求学生待车停稳后再排队上下车，严防因拥挤、翻窗造成

伤害事故。加强学生的交通安全教育，遵守交通规则。

(2)、饮食饮水安全。对食堂进行严格的卫生资格审查，要

加强对饮食、饮水的监管，认真做好食品销售环节检查，防止食

堂餐具不清洁、采购过期食品，以及食品加工过程中出现生熟不

分开、食物清洗不干净和未烧熟烧透等情况出现;若发现问题及

时与定点卫生监督员沟通，向有关领导汇报，督促整改;教育考

生识别符合卫生标准的饮用水和副食，同时也要教育考生不要随

便购买饮用水和副食。

(3)、住宿安全。选择设施牢固、配备齐全的宿舍，保证学

生睡觉质量;确保住宿期间的治安安全，对宿舍实行封闭管理，

防止学生意外出走，安排专人负责大门保卫，禁止闲杂人员和不

法分子进入宿舍，危害考生利益和安全。

(4)、考场安全。对考场内的消防设施和出入通道认真查看，

提醒学生应该注意的问题。加强对学生进行防火、防踩踏、紧急

逃生等方面的安全教育。

3、签订安全责任书。

教管办主任和学校校长，学校校长与包级带考负责人、班主

任、教师，班主任与家长、学生，学校与车辆司机，学校与食堂、

宿舍管理人员，签订安全责任书，实行安全责任事故追究制，确

保学生的人身安全。

四、安全突发事故种类：

突发安全事故包括：交通安全、饮食安全、住宿安全、防火、

防电、防暑、防暴力侵害，暴雨、洪水等自然灾害、考生忘带证

件、误时、生病等突发事件。

五、安全事故处理程序：

1、报告制度。各校中考负责人、带考教师、校干保证24小

时手机开通，确保安全紧急情况信息报送渠道畅通、运转有序。

发生或接到突发安全事故后，现场负责人必须在第一时间内向领

导小组成员报告，由组长、副组长等及时向公安、交警、卫生、

消防，教育局等相关部门报案请求援助。

2、突发事件应急领导小组本着“先控制、后处置、救人第

一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场师生离

开危险区域，保护好师生贵重物品，维护现场秩序，做好事故现

场保护工作，做好善后处理工作。

六、突发安全事故种类及各类事故应急预案

1、交通事故应急预案

(1)、如在组织学生到考场的途中如果发生交通事故，各教

师及工作人员应指挥学生紧急集合疏散至安全地段，并迅速将事

故信息报告教育局和交通部门。

(2)、迅速抢救受伤师生，在最短时间内将受伤师生送至医

院救治，并及时报警110、119、120请求援助。

(3)、组织保护好事故现现场，看住肇事车辆及肇事人以备

交警部门进行事故处理。

(4)、及时通知受伤者家长。采取有效措施，做好善后处置

工作。

(5)、积极配合交警做好事故处理。

2、火灾事故应急预案

(1)、在考场或宿舍如果突发火灾，班主任发出紧急集合信

号，指挥中考学生按顺序疏散，及时将学生带至远离火源的安全

地段，并迅速将事故信息立即报告教育局和有关部门。

(2)、教师可利用一切救火设备救火，并及时报告119、120

请求援助，禁止组织学生救火。

(3)、采取有效措施，做好善后处置工作。

3、暴雨、雷击、洪水地质性灾害等安全事故应急预案

(1)、要求学生携带好雨伞、雨衣等雨具，防止暴雨天气和

高温日晒天气。

(2)、中考途中如发生暴雨、洪水等地质性灾害，各班主任

要认真清点学生人数，核查学生安全情况，并积极有效地组织学

生从其它道路迂回护送学生到考场。并向当地相关部门呼救。

(3)、对无法及时赶到考场的学生，各班主任要及时向学校

领导小组和教育局汇报。

(4)、对遇到房屋因雨水浸泡，出现漏雨，墙裂，地基下沉

和山体滑坡等情况，应采取有效措施，正确、科学引导学生撤离

疏散，做好善后处置工作。

4、公共卫生应急预案

(1)、在中考期间，带队教师细心观察学生的身体状况，对

有发热、咳嗽、腹泻等传染病症状的学生进行逐一报告、送医，

并迅速向教育局及卫生防疫部门报告。

(2)、注意传染性疾病的发生。发生一定规模的传染性疾病，

立即立即向组长汇报，学校应及时向上级主管部门和疾病控制中

心汇报，并配合有关部门对有疾病症状的人员、所在场地做好消

毒、隔离和观察等工作。

(3)、及时通知家长并做好家长和家属的工作。

(4)、积极配合上级有关部门做好诊治、调查事故、处理等

工作。

5、外来暴力侵害事故应急预案

(1)、发现不良分子对我校中考学生进行袭击、行凶等暴力

侵害时，各教师及工作人员要采取积极措施组织人员进行制止或

疏散。同时应及时报警110、120请求援助。

(2)、受伤师生及时送医院就诊救治，并及时上报教育局。

(3)、配合公安部门调查事故发生的原因，并做好有关材料

的收集。

(4)、通知受伤者的家长或家属，采取有效措施，做好善后

处置工作。

六、考试过程中易发生的事件

1、考生忘带证件，带队教师护送考生入考场，带队教师帮

办其它手续;

2、学生生病，带队教师引领学生看医生买药，酌情处置;

3、带队教师负责学生应试安全，即时提醒学生;

4、学生饮食起居保证安全考试不迟到、不误时;

5、考试结束后，随时关注学生心理，防止特殊学生发生意

外事故。

七、食物中毒安全事故

1、由组长立即向县教育局、卫生防疫部门报告，及时报警

110、120请求援助。

2、积极协助卫生机构救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品和原料、

工具、设备和现场。

4、迅速排查食用致毒食物的师生名单，并检查他们的身体

状况。

5、配合卫生防疫部门的调查，如实提供有关材料和样品。

6、采取有效措施，做好善后处置工作。

八、防中暑事故

1、带队教师要携带一定量的防暑药物，学生要携带防晒伞，

防止高温、日晒天气发生。

2.若出现学生中暑事件，带队教师要做好应急处理，并及时

联系考点医务人员，严重时联系120或医院。

3、学生出现严重的中暑事件，教师要及时联系家长

4、做好事故上报工作。

九、用电安全事故

1、教师要及时检查学生宿舍的用电情况，及时修补破损开

关、插座等，检查宿舍的电灯、电扇等用电设施，保证设施齐全，

完好无损。

2、教育学生不准随便用自己携带的电灯、电扇、充电器等

设施，防止触电事故的发生。

3、随时关闭电灯、电扇等用电设施。

十、学生心理疏导

1、学生外出考试，容易产生心理紧张、心情亢奋、考试压

力大、离家心里焦躁不安、因考试不理想而造成学生心理烦躁等

心理现象，表现在学生睡觉不好、吃饭不好、无心考试等现象。

2、教师要注意观察学生的表现，发现问题要及时调查原因，

做好心理辅导，确保学生心理舒畅，安心考试。

未尽事宜，根据实际情况，由领导小组及时作出决定。

工作方案篇3

为确保20__年卷烟销售旺季期间配送工作的顺利开展，根

据前几年卷烟旺季销售配送工作的经验，结合目前卷烟配送实际

情况，制定卷烟配送工作方案。

一、指导思想

围绕20__年旺季卷烟销售任务，本着安全、准确、高效的

原则，确保卷烟入库、出库分拣、送货、收款顺利完成，国家局

“一号工程”规范实施。

二、工作措施

地震后，由于卷烟仓库、分拣车间工作环境及客户送货周期

发生了较大变换，凸现诸多困难，根据前几年旺季销售配送工作

经验，结合当前配送实际状况，拟采取以下几方面应对措施：

（一）前期准备工作应对措施

一是在旺季销售工作开展前，对全体员工做好引导教育工

作，把大家的思想和行动高度统一到“开门红”工作上来，以伟

大的抗震救灾精神为宣传重点，激励大家要克服一切困难，在妥

善处理好家庭与工作的关系下，全力做好“开门红”期间的各项

工作；二是对所有送货车辆，仓储、分拣、安防设施设备进行一

次保养维护，将可能出现的不良状况处理在旺季来临之前，确保

“开门红”期间无故障运行；三是对短缺设施或物料盘清家底，

搞好测算，及时请示购置，力争旺季前全部到位；五是对仓储、

分拣、送货、收款能力进行科学评估，需要外力支持的请示上级

增加人手，抓紧时间搞好学习培训，集中一切力量确保“开门红”

各项工作顺利开展。

（二）储配工作措施

1、分拣场地受限应对措施

目前使用的分拣车间是河西粮库篮球场上搭建的板房，占地

面积小，最大日分拣容量仅能保证20__件的存放。旺季期间一

是卷烟出库实行不汇总配货，采取分段出货，减少待分拣卷烟占

用车间场地；二是在分拣车间外搭建临时存放卷烟的雨蓬，分拣

卷烟要及时组织送货人员装车或存放在临时卷烟蓬内，不论数量

再大，都要预留进出车间通道方便转货；三是将分拣车间存放的

空烟箱提前陆续发至各配送站暂存，既可避免旺季期间因配送客

户纸箱占车位，又可避免占用车间场地；四是订制8号卷烟库靠

近厕所后门托盘平台，旺季期间可从后门出库，或将8号库靠近

9号库门的卷烟移至8号库靠近厕所后门堆放，缓解进出库矛盾。

2、待分拣卷烟移库应对措施

由于租用仓库容量小，目前，卷烟存放比较零散，除河西粮

库存放主要品种12345件外，其余23456件存放在朝天，苍溪和

东坝粮库。为确保旺季期间货源及时到位不影响分拣。一是立即

组织将距离较远的苍溪、朝天两地卷烟运回东坝和河西两个租用

库集中存放，避免旺季期间手长衣袖短的局面；二是目前车间一

台叉车转货单次最大运量40件，在大量订单任务面前不能保证

在短时间内完成中转任务，导致贻误分拣，要立即从剑阁调回一

台叉车周转；三是东坝粮库至河西分拣车间距离较远，要固定一

辆装载量大的货车移库，避免中途因等货无法分拣。

3、分拣装卸力量薄弱应对措施

一是临时增加协助分拣人员8名。目前每条线9人，按旺季

分拣量设置人员为：堆码2人、质检2人、包装1人、电脑操作

1人、拣货4人、补货2人、收发货1人，计13人，2条线需增

加8人。二是临时增加搬运人员7人。卷烟仓库增加4人，分成

入库组和出库组，每组4人；分拣车间增加3人，主要负责出库

和划纸箱。

4、电力保障应对措施

旺季期间，如遇不可抗力等原因导致停电、断电，立即组织

发电分拣，实行人工装箱。电力故障处理、保障、油料准备等后

勤工作主要工作由曾兴刚负责。

5、“一号工程”运行应对措施

目前“一号工程”运行虽然比较正常，主要是设备得到了改

进，系统进行了升级，分拣量较小，旺季期间不排除因超负荷运

行而发生故障，因此一号工程的运行故障排查处理主要由向颖和

杜军负责，实行轮流跟班，负责对设备的维护、软件等进行处理，

无法自行解决的及时与信息中心、欧康、中软、大足激光等方面

相关技术人员联系，确保第一时间恢复分拣。

（三）送货工作措施

1、调整送货时间

一是将送货出发时间提前到每日的早上7：30分，送货结束

时间定在晚上的8：00点，送货时间为11个半小时，保证送货

过程的安全和人员充足的休息时间。二是改变大客户收货时间，

每天提前一个小时首先完成大客户的送货任务，然后再送其他客

户。

2、送货组调整

为了达到送货量相对均衡，保证旺季销售送货任务的完成，

增加两名机动人员，将现有的九个送货组调整为十个，缓解人员

紧缺的现状。

3、安全防范

一是严格执行送货流程和货款入柜制度，特别是针对电子结

算客户的卷烟交接，要严格执行收货人出示有效身份证收货签字

的手续，确保商品、货款安全。二是对所有的送货车辆进行检修，

保证车辆技术性能完好和出勤率，三是针对道路状况差、冬天路

面容易结冰的.曾家、青林、马家场镇将外请当地车辆协助卷烟

配送，保障车辆、人员、商品的安全，五是制定了车辆、防抢等

事故的应急预案，保证送货工作安全运行。

4、其他措施

一是利用送货时间对客户进行“开门红”工作宣传，指导客

户在订货后准备好货款，保证收货后及时付款，缩短送货时间。

二是加强与呼叫员、客户经理、稽查员的沟通，取得多方援助。

三是与邮局沟通增加储蓄点窗口和上门收款工作人员，开辟烟草

专用绿色通道，保障收款、存行的及时性、安全性；协调好与交

通部门的关系，保障车辆行驶过程顺利。

三、应急预案

1、车辆应急预案

（1）指导思想

在一季度卷烟销售旺季期间，保证车辆技术状况良好，运力

充足，能够安全顺利地完成卷烟运输工作。

（2）领导机构

中心成立车辆应急救援小组

车辆应急救援小组组长：林玉相

车辆应急救援小组成员:张平李春梅梁建伟

车辆应急救援协助方：汽车修理厂

车辆应急救援电话：32690253268154

（3）预案步骤

A、送货途中若因故障或不可抗力因素导致无法正常安全行

驶，影响送货时，车辆驾送人员应立即向车辆应急救援小组报告，

报告内容应真实准确，并祥明原因和具体情况。

B、车辆应急救援根据报告情况迅速组织救援，作出救援方

案和要求，发出救援指令。

C、增援车辆及施救人员应在接到报告后第一时间赶赴现场，

转移车上货物和货款，并继续完成送货任务，车辆维修人员同时

进行车辆紧急抢修。

D、车辆故障排除后方可返回，属无法及时修复的由拖车拖

回，严禁开冒险车、带病车。

（4）预案要求

送货部全体驾驶员要熟知本预案，严格遵守车辆管理规程，

做好车辆维护与保养，对发生的特殊情况要有应急应变能力、要

有抢险救灾意识，牢记安全，做好车辆的安全驾驶、卷烟的安全

配送工作，对国家及人民负责。

2、防盗抢应急预案

（1）预案目的

为了全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全工作方针，

为做好一月份卷烟销售“开门红”的卷烟配送工作，提高全体驾

送人员防盗抢应急能力，提高送货部安全工作的效率，特制定本

预案。

（2）应急救援组织机构：送货部防盗抢应急救援小组应急

救援小组组长：林玉相

应急救援小组成员：李春梅、向颖、张平、张红春、梁建伟、

杨洪银

协助应急救援小组成员：该片区专卖稽查员

邻近线路驾送人员

应急救援电话：3269025

（3）、预案实施步骤

A当某送货车在送货途中发生被盗抢事件时，送货员与驾驶

员应及时向110报警，同时向公司领导及部门领导汇报情况，并

保护好事故现场，防止现场再度发生被抢事故。

B公司领导和部门领导快速组织力量，调派邻近的专卖稽查

人员第一时间赶赴事发现场支援。

C公司领导和部门应急救援人员到达现场后，统一指挥，追

击逃犯，救护伤员，保证卷烟、货款不被哄抢、丢失、损失。保

护现场，准确描述犯罪分子体毛特征，协助公安机关处理现场，

收集有利的证据，协助公安机关破案。

D统计事故损失，准确上报，追查事故原因，追究相关责任

人，做好事故的善后处理工作。

（4）、预案要求

送货部全体人员要熟知预案，掌握应急知识，提高应急救援

能力，提高安全意识，增强抢险救灾，自救、互救的能力。相关

方要做好应急救援的协助工作，共同保证一月份卷烟销售“开门

红”的配送任务顺利完成、无安全事故发生。

3、后备人员应急预案

（1）、预案目的

本着“安全第一，以人为本”的指导思想，全面落实科学合

理的人员调派原则，以迎接一月份卷烟销售配送“开门红”为契

机，做好中心各部门的人员调派工作，确保一月份的卷烟配送工

作安全、顺利的完成。

（2）、预案实施组织机构：后备人员应急小组

组长：仲勇

成员：李春梅、梁建伟、李凌、张红春、杨洪银、尹利、赵

云

应急电话：3268973

（3）、预案实施步骤：

A储配部或送货部发生人员生病或有事请假的情况，需立即

将情况报送应急小组。

B应急小组接收到信息后，根据该岗位的具体情况安排合适

的小级成员接替工作，绝不让任何一个岗位出现空缺。

C应急人员在接到组长调令后立即到安排的岗位报到开展工

作。

D应急人员在完成应急任务后，做好工作交接手续，等待新

的支援命令。

（4）、预案要求

要求各部门、小组成员熟知本预案，及时按照预案开展应急

工作，确保每一天的卷烟配送工作顺利完成，确保卷烟配送工作

安全高效，应急人员要具备高度的责任意识，全心全意做好应急

工作。

工作方案篇4

由于家庭教育具备教养者和被教养者关系上的密切性，教育

上的渗透性，影响上的深刻性的特点，因此我们要重视家长工作，

挖掘家长资源，使家园双方取得较好的配合，促进幼儿的全面发

展。

为了实现家长工作的目的，建立我班家长工作的自我发展机

制，使家园两个轮子转起来，我们制定了以下目标和形式方法：

九月份

1.召开全园家长会明确幼儿教育和家庭教育的重要性。

2.为了让家长了解孩子在幼儿园的主要活动内容和任务。召

开班级家长会，教师宣布教育目标及主要课程标准，家园联系册，

教育园地及家长需配合的事项。

3.对部分身体弱的，习惯较差的幼儿进行家访，了解幼儿在

家的身体健康和生活学习情况。

4.请家长带幼儿到大自然中去游玩，辅导幼儿用连贯的语讲

述见闻。并教相应的词汇。

十月份

1．通过个别交谈（家长与教师。家长与家长）提出在家教

中的疑难问题。

2．动员家长帮助幼儿一起收集，整理祖国各地的特产，进

行教学活动。

3．请家长共同研讨幼儿秋游活动，并为幼儿准备好秋游的

必备物品。

4．让家长带到附近一次山，和他体验一下登