电梯管理体系手册

电梯管理体系手册------------------------------作者期市市宁夏置信科技信息工程有限公司电梯维保质量管理体系手册目录大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版、关于《质量管理体系手册》颁布的说、颁布令《管理制·、公司组织机构框图、公司部门及岗位设置、职责和权限谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版个⑥安全员职责、权限劊、法人授权委托书、任命书(详见后文)········································一画手册》)·······················一遍一、质量方针和目标··················一遍會动质量管理体系的编制程序遍、记录控制程序还市會市大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版、不合格产品(服务)控制、纠正和预防控制程序、采购控制程序、质量安全检验控制、安全管理控制程序、质量安全培训控制程序、外包控制程序、用户投诉信息管理控制、监视装置和检测设备的控制、安全监察、材料节约措、安全作业公约八、附件(详见附件手、管理评审程大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版、电梯验收报告书、电梯保养年计划表、电梯急修工作报、电梯保养单、电梯维保合同、电梯保养维修工作范围表、电梯维修保养回访单、电梯设备台账··大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版司文件颁布令本公司依据宁夏《机电类特种设备安装改造维修许可规则(试行)》(国质检锅【】号)规定的要求编制完成了《质量管理体系手册》、现予以批准规文件，是指导公司建立并实施电梯还市Z市谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版个主题词：颁布令 抄抄信科技信息工程有限公司文件、保养制度，提高业务过程全范围内的质置、电梯维修、保养流程及岗位责任施进行了规范，公司要求本公司全体人员本《质量管理体系手册》的截至有限期为會臼一冒年一臼月一臼日。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版主题词：颁布说明 ：董事长孟总宁夏置信科技信息工程有限公司文件颁布令工程部经理职责制度职责安装、维修保养、改造后的技术服务制度安装、维修保养、改造质量信息反馈制度、考核制度市冶市大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版管理制度及工具管理制度责安装队施工班组长责任制质检员岗位责任制程部经理责任制保养部经理岗位职责案资料管理制度技术档案及办公设备管理制度意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度、安全生产制度岗位职责分析、处理制度钥匙安全使用规定十月十日 送：公司各部门 发的有关法规等文件的执行，确保我公司还市遍市谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版个质量的纲领性和法规性文件，用于证实保证工作质一、d覽西綠一臼臼圖冶市一遍遍画《电梯技术条件》自、d覽西綠一臼臼圖遍市一遍遍画《电梯实验方法》圖、d覽一Z冶遍遍市一遍遍画《电梯制造与安装安全规范》大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和够的信任，表明企业能够满足质量要求，而在质量体系中、质量改进：为向组织和用户提供更多的收益、在整个组织内所采取的旨在提高组织机构框图财工财程理部工程工程组维修组材材料组核算组业务组控等各类设备的维保物业区域内各类维修维修、公司部门及岗位设置总经理经营部业务组核算组材料组财务部工程部大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版工程部经理工程组组长设施设备组组长质检员安全员维保组维修工维修组组长维修组维修工、职责和权限总经理的职责、权限是公司经营、管理、电梯维保、行政工作的全面负责人，对企业的工组织全面质量管理工作，把各部门有机的组织起来，执行全面质量保证督促、检查各部门有关工作管理，工作管理，安全管理及各项规章制。全面掌握公司的经营状况、成本的核算及经济分析，对公司各项合同具的原则。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版组织电梯维保。维修后的质量回访充分听取用户意见，不断完善质量财务部经理职责、权限财务职责范围财务人员必须严格资金管理，以法理财，严格遵守公司质量目标及时、准确的记录账目，为公司的决策真实可靠地提供必要准确有关管理规定每项费用开支坚持一支笔批钱，需有总经理签署方可到财务部报 还市一凰市谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版O冒动會动會动劊购买必要的办公用品，劳保用品，材料设备，工具仪器等有关用品可批报，原则上当日购买，当日报冒动冒动一根据公司下达的指标制定出本部门全年安装、维修、技术改造、保养计冒动冒动劊组织并会同安装队进行图纸会审和技术交底。冒动冒动Z负责编著施工工具、设备、材料购买使用计划并督促、检查落实情况。冒动冒动冶同建设单位联系做好开工前的准备工作安排施工队伍进入工地。冒动冒动遍会同安装队，客户方开箱检查，详细记录清单，收集随即文件。对于短冒动冒动一臼组织质量检查、负责质量事故的条差分析，处理并及时上报。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版负责祖师安全事故的调查分析拿出处理方案，上报工程部经理审质检员职责、权限质检员直线对工程部经理负责，对服务、施工过程进行质量监督，质。质检员应以公司质量目标为核心，认真执行国标维修、保养质量检验标将给以经济处罚直至开除。实性和完整性。 安全员职责、权限安全员是施工现场安全检查工作的执行者，直接对工程部经理和公司工大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版安全员具有安全工作一票否决权，在发现存在重大安全隐患时，可以立安全员负责现场维修施工全过程中，人员、财务、用水、用电的安全工安全员应严格按照公司安全操作规程监督施工过程，及时解决现场安全切安全隐患。维保人员职责、权限对不履行职责的维保人员，公司将视情节轻重给予处罚、辞退的处分。 旨，贯彻公司质量目标，作到过程、结果符合标准，并不断提高维保质量。 维保人员在履行合同时，应按照公司的规定认真填写“电梯保修急修运行周期表”、“电梯急(抢)修任务单并经客户认可后签字。解决，否则，公司维保人员应遵守公司劳动纪律和管理规定，文明山岗，佩带必要的安全大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版、法人授权委托书、任命书(详见后文)、管理制度(详见《管理制度手册》)宁夏置信科技信息工程有限公司文件 大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版二○一○年月日孟总抄抄宁夏置信科技信息工程有限公司文件任命书市遍市市市大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版：董事长孟总、质量方针和目标还市會一市谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版个一动一质量方针：为客户提供电梯维修、保养的最优服务：实现全员、全过程最一动會质量目标：为实现公司质量方针特制定公司下述质量目标，总则为：以维保项目管理为中心=以维保项目过程为主线：以维修、保养为重点；以规范化、制度※维修保养严格执行保养细则，服务满意，基本满意度达到一臼臼乌。现一臼乌市场占有率。更加适合质量方针及质、技术规范标准发生变化或发生重大會动一总则：为了实现公司的质量方针和质量目标，为了实现公司质量管理体系文大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版质量管理体系文件的编制(起草)：公司《质量管理体系手册》由行财质量管理体系的审核：公司《质量管理体系手册》由工程部经理组织各质量管理体系的批准：公司《质量管理体系手册》在实施前需报请总经 量管理体系的优先期限：年月日至年月日还市會冒市谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版个會动會动動质量管理体系的范围：本手册适用于本公司电梯维修、保养过程全范围會动會动冶质量管理体系的更新与改进：《质量管理体系手册》有限期限已过或其由工程部经理组织各部门负责人会审并填写“质量管理体系间隔评审记录”(详见附件一)，报请总经理批准，颁布实施，评审间隔原则上一年评审一次，也可根据大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版工程部经理质检员财务部经理)、质量管理体系以“维保项目管理”为核心。)、“项目管理”包括：维保服务、成本核算、档案收集、质量安全一票否决、质量控制、客户)、工程部经理及财务部经理对“项目管理”共同负责，并对总经理负责。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版、公司质量目标分解图责任人：总经理、工程部经理、财务经理质量控制、保养满意度、现安全管理：工程部经理现，完善内部管理，工具材料采购，合同管理：经营部经理控制，及时核算，定期分析经济状况，提供财：财务部经理大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版、公司各部门质量目标)、工程部下年度对维修改造、保养电梯的台数在保证自管项目电梯维保数能提高到 台，同时对新增不同品牌厂商的电梯加强学习和培训，是客户满落实和完善公司质量目标，坚持“服务第一”的原则，对客户提确的答复，且态度和蔼，严格按照公司制内容，定期、定时、规范的对客户 给以相应的处罚。对公司质量目标实施过程中发生的变化要做出及时的调整，闲暇时)、经营部以公司项目管理为核心的原则，对项目从跟踪发现阶段开始收集档案和台帐，做到所有资料大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版为总经理、工程部、物业项目部随时提供相关资料，并主动与上述配件，完善和执建立公司内部档案管理制度和借阅制度，同时应建立电子档案，并建立财物台帐和借、领、还手管理好公司的内勤，接电话和传真，并做到记录有案，传达相关信接待工作和办公用品的)、财务部财务部要贯彻公司质量目标中的要求，对资金流动和资金效率提合同中付款、收款内容提高公司效益。效，稳妥。核算。并做到动态反应核算内、电梯维保质量管理控制大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版维修、保养全过程质量的基本要部电梯、自动扶梯的管电梯维修规范务。保养是按计划进行的所目的：加强产品维修、保养质量控制，确保产品整机运行的质原则：通过维修、保养质量和服务质量的管理，使本公司维修、保维修、保养计划产品的维修、保养计划的类别．产品维护(保养)计划、年度产品维护(保养)计划(详见附件十二“电梯保养年计划、月度产品维护(保养)计划(详见附件十三“电梯保养计划表”)产品维修计划(根据合同内容和要求制订)。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版计划编制产品维护(保养)计划编制、年度的产品维护(保养)计划由公司工程部(维保组)负责编制。、月度的产品维护(保养)计划由公司工程部(维保组)负责编制，计划编制的依据、公司月(年)签订产品的《电梯保养合同》(详见附件十五)、产产品维修人员的资格产品维修人员须具有有效的特种设备作业人员操作证 产品维修人员必须具有二年(含二年)以上的安装同类型产品责维修、保养计划编制和续签借用或聘用的产品维修人员应具有有效的维修特种作业人员操作证和经本公司对该梯中维护(保养)培训后，方可上岗。产品维修人员的着装要求、着装要求清洁、整齐、大方。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版产品维修人员的配置、产品维修人员原则上由公司工程部负责配置案可向社会聘用由经验的、产品维护(保养)检查及评定产品维护(保养)检查及评定内容产品维护(保养)质量考核评定包括产品工程资料、满意度调查、工程产品维护(保养)用户满意每季度考评一次(详见“产品维护(保养)用户满意度调查表”)，由维保人员交用户填写后带回交工程部，每个月由公司质检和技术负责人对电梯进行一次定期检查及评定 (详见“电梯维护(保养)定期检查报告”和“自动扶梯维护(保养)定期检查报告”)；每年度由公司质检和技术负责人对维护(保养)质量进产品维护(保养)质量考核评定的依据：国际及“电梯维归口部门：产品维护、保养质量考核评定由公司技术负责检查及考评结果分为合格、不合格，并将结果填在上述报告交总经理审查后行财部存档，不合格项目进入“不合格产品(服务)控制”程序。还冒一谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版QZ动會服务质量：维护服务质量指负责在维护某台产品的全过程中为用户、责任性、及时性、职业道Z动冒对用户报修响应时间的规定Z动劊产品维护(保养)监督检查：产品维护(保养)抽查工作由工程部冶、“电梯保养急修运行周期表”(详见附件一十四)。画、公司内部审核画动一内容和适用范围画动會目的和原则画动會动一目的：通过对公司的内部审核进行管理和控制，以确定质量画动會动會原则大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版为确保公司各部门及全体员工遵守公司各项制度，严格杜绝公司业务流程中可能出现的漏洞及损失，使全体员职责，完成公司评审应采用公平、公正、公开的方法，按照公司质量管员所做的各项工作进行阶段审核小组由公司总经理、经营部经理、工程部经理、各审核中若发现与公司制度或程序不符的流程，应与当事人，与关责任部门或责任人进行整内容。频率：一年一次。虽有书面文件，但实际上大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版但有进一步观察运行结果，以审核细则(详见《管理制度手册》)。、文件和资料管理控制内容和适用范围。目的和原则目的：使文件和资料控制严格、有序，更好地满足用户及公原则：严格按标准和公司现行的质量管理体系文件的规定实定有关制度、标准相抵触文件的编制管理起草：需要编制内部实施细则、管理规定以及其它管理文件大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版人员批准：公司总经理根据审核、会签和修改意见签署批准，批准印发：经营部在批准后一周内负责印发，发放时按填写的培训：在印发文件后的一周内，应由公司总经理召集有关人归档：经营部将文件的原始稿件(包括：审核、会签、修改、批准意见和培训记录等)全部立卷归档。资料的管理资料的范围，资料的控制经营部应及时将资料传递至有关人员，发放时应办理签资料借阅制度大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版所有档案资料由经营部统一管理，任何部门或个人为经当天借阅当天归还，未相关保密文件需经总经理批准方可借阅，否则不予借、记录控制程序为确保质量管理体系有效运行，项目管理的完整性、统一性，特内容。、不合格产品(服务)控制谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版Q一臼动一不合格控制程序一臼动一动一对维修、保养过程中所出现的不合格材料和工艺手段，或工程部经理汇报，并更新确认合格的维一臼动一动會工程部经理应对维修和保养项目及内容定期抽查检验。一臼动一动冒维修电梯的部件经检查发现有不合格品后应由工程部(安装队)按规定及时进行标识、隔离。一臼动一动劊由工程部报请总经理审查后交由生产厂方负责更换，确一臼动一动目要求生产厂方提供《特种设备安装生产许可证》及质量体系(0.由遍臼臼一、0.由一劊臼臼一令)证书，以及相关质量保证证一臼动一动Z合格产品的控制由工程部经理负责，现场由质检员负责，，一臼动冒为维护公司信誉切实做到用户至上的原则，对用户投诉率在一内以内。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版为用户提供各种规定服务，以满足需要，对服务的结果进行验不合格产品(服务)控制记录表。不合格产品(服务)控制及纠正评审记录表。、纠正和预防控制程序总则纠正和预防，其内容包。 预防措施控制程序文件形成：文件制定形成均由相关部门及部门负责人以文件评审：由工程部经理组织相关部门负责人对文件进行。 实施，并对实施结果给予监督和考纠正措施控制程序纠正目的及范围：纠正范围包括公司所有文件、作；目的是对影响维保质量、有可能造成实施过程进行纠正控制，防止再大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版纠正措施：通过对文件及作业流程质量的预防控制措前提条件，对维保作业流程质量问题的公司收检验程序达到对过程的质 质量问题应由公司质检员、技术负责人和相关责任人录在案，并经过相应的技术评审。 公司质检人员应对纠正质量问题的施工过程进行监督完成纠正措施后，应由公司技术负责人和质检员对所 事故控制，要以预防为挥现场安检人员的作用，做到文明维修、保养，杜绝重大事故，安全事故控制在以内。 事故分析处理为了贯彻安全第一、预防为主的方针，严格执行国家有谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版个一一动冒动會工程部所有员工应严格遵守劳动安全管理规范及公司安全一一动冒动冒发生事故，应保护好现场，伤员立即送往医院急救，同时一一动冒动劊配合质量技术监督部门及相关部门对事故的处理，从中吸。一一动冒动冒事故处理结束后，填写并保存“事故处理记录表”，一切作为今后对员工的安全事故的一一动冒动Z安全事故资料由经营部完成归档，以备有关上级单位人员一一动Z事故应急处理预案一一动Z动一事故应急处理预案内容包括：电梯维修、保养过程中所的是当事故发生有效救治伤一一动Z动會施工人员在发生人身伤害事故及设备安全事故时，应立即一一动Z动冒通知相关单位和人员早场进行救治，如通知一會臼救治伤大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版公司对事故处理的原则是：不惜一切代价保障人员生命的因此而伤害到人员，同技术措施，恢复设备正常使调集车辆、通讯工具、抢险器材、组织核实作业队伍在最加强事故现场的安全保卫工作，由公司工程部经理负责现保护好相关的技术资料，等待国家相关技术部门派人到现纠正措施控制评审记录。、采购控制程序公司物品采购工作。为保证货物质量，节约资金。有关规定物品采购时物品所需部门根据实际情况提出采购申请，制 计划审核后报总经理批准，批准后方可执行采购任务。否所采购的产品的生产商家须具备相关的资质文件(营。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版所采购的产品应追求高的性价比，在性能、配置、功物品所需部门执行完采购任务后，报请工程部经理进行产、质量安全检验控制总则 以优良的维保质量和优质服务提高本企业的信誉和竞争能机构职责范围两级质检人员均应认真贯彻执行各项技术标准，施工规范會大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版动动會认真执行检查验收签字制度，防止不合格的施工工序流入下动动质量检查中应贯彻于预防为主与严格把关相结合的原则。动动电梯零部件动动必须符合国家规范及有关技术标准，应具有检验合格证。 动动會残缺严重不能修复的及不符合标准的零部件绝对不允许动动材料及部件的待用必须按公司技术管理制度规定办理涉及、安全管理控制程序动安全管理制度(详见《管理制度手册》)动會不安全因素控制程序动會动为了贯彻落实“安全第一”的方针，安全管理工作要以预工作有一票否决权，当发现存在不安全因素时，可立即