公务员（国考）之公务员面试强化训练A卷含答案

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大题（共10题）一、面试热点：“官员进直播间”值得点赞【热点背景】“猪压栏、禽压棚、鱼压塘、菜压田”，受疫情影响，湖北农产品近来出现严重滞销问题，农业农村部多次呼吁，“请大家多购买湖北的优质农产品”。在这样的背景下，国内发起了一场声势浩大的“带货行动”。“没为湖北拼过命，但为湖北拼过单。”在湖北，多个地方领导干部赤膊上阵，化身电商主播，为本地农产品带货：H市委书记走进直播间，化身网络主播为当地莲藕直播带货，网友现场下单45万份;Y县委书记直播卖脐橙，一天就卖出了4万公斤，专业程度完全不输网红主播……市长县长作为地方一把手，与“直播带货”碰撞出了火花：不仅让人产生“打破常规”的新鲜感，而且本身就是“品质”的代名词，无疑会受到消费者的热捧。【模拟试题】近日，受疫情影响，多地农产品出现严重滞销问题。因此，多地市长县【答案】1.概括提炼话题，给予肯定评价在疫情影响下，多地农产品严重滞销的问题引起了我们的担忧。但各地领导干部利用直播平台为农产品宣传助力，此举值得点赞。2.结合实际，分析现状、积极意义、原因等(1)分析现状在湖北恩施、黄冈、宜昌等地，多个地方领导干部为本地农产品带货，山东近10个县的干部先后代言紫薯、扒鸡、鸡蛋等产品都取得了不俗的成绩。(2)分析积极意义①破解农产品滞销问题，保障老百姓日常生活。通过直播平台，能够让各地特色农产品被全国网友知晓，提高知名度，保障他们的基本收入。②俯下身子亲力亲为，彰显为民服务初心。市长县长作为一把手，带头走进直播间，是为人民服务的一次生动实践，给广大党员干部们树立了很好的榜样。③推动脱贫攻坚，为乡村振兴提供新思路。直播带货，不仅让人产生“打破常规”的新鲜感，而且本身就是“品质”的代名词，无疑会受到消费者的热捧，带动当地经济发展，助力乡村振兴。3.当前面临的挑战和不足①从政务工作跨界到直播间，对领导干部能力要求较高。对于产品不了解，直播起来可能出现卡壳，效果不佳。②直播销量虽高，但效果的持续性难以保障。领导干部平日工作也非常忙，在今后无法抽出更多时间进行直播带货，销量能否持续走高存疑。4.提出解决办法(1)加强直播前培训，做好充足准备。干部们应该充分了解市场、产品特点、价格、品质等。同时安排电商专业技术人员对领导干部进行培训，保证直播效果。二、面试热点：崇尚英雄才会产生英雄，争做英雄才能英雄辈出一、热点背景中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在国家勋章和国家荣誉称号颁授仪式上讲话时提到：“崇尚英雄才会产生英雄，争做英雄才能英雄辈出”。总书记强调，党和国家历来高度重视对英雄模范的表彰，我们以最高规格褒奖英雄模范，就是要弘扬他们身上展现的忠诚、执着、朴实的鲜明品格。二、命题预测习总书记在国家勋章和国家荣誉称号颁授仪式上讲话时提到：“崇尚英雄才会产生英雄，争做英雄才能英雄辈出”。请结合社会实际，谈谈你的理解。【答案】1.解释含义，揭示道理崇尚英雄强调大家内心尊重英雄、认可英雄才会出现英雄，争做英雄是指行动上践行英雄品质、争先效仿才会形成英雄辈出的集群效应。2.论证重要性背景：建国70周年之际，通过颁布国家勋章，授予国家最高荣誉，肯定为党、国家和人民的事业作出巨大贡献、建立卓越功勋，道德品质高尚、群众公认的杰出人士。意义：(1)榜样的力量。树立英雄和表彰英雄能够影响社会风气和公众的行为，通过树立榜样从而学习榜样和践行榜样。(2)行动的方向。人的行为离不开社会教育，通过正面典型的人和事修正行为和约束行为。(3)价值观的影响。英雄身上忠诚、执着、朴实的品格能够影响一代又一代人，通过生命影响生命，通过价值观影响价值观。(4)历史的传承。自古以来中国就肯定高尚品格、为国贡献的人物，这种一脉相承的传承是中华儿女身上的优秀基因，需要不断传承下去。3.结合实际，谈践行(1)尊重英雄。学习英雄首先尊重英雄，内心认可英雄的行为和品质。从家庭教育到学校教育要注重对英雄的尊重，无论是时代楷模还是爱国英雄，都应被尊重和肯定。(2)学习英雄。思想上能够认识到英雄身上的优秀品质的重要性，行为上能够有力践行优秀品质在学习和工作中。正所谓“一语不能践，万卷徒空虚”，真正的传承在于落实。(3)弘扬英雄。对英雄的表彰从未中断，也不会中断。无论是国家还是媒体，对英雄事迹的宣传要结合时代特点，大胆创新，加强宣传力度，形成良好的社会崇尚英雄的环境。三、面试热点：“云医疗”助力健康生活【热点背景】近年来，实体医院自己搭建的互联网医院以及和第三方平台联合搭建的互联网医院蓬勃兴起。在线复诊、咨询、家庭医生签约服务、检查检验、药品配送、医保支付、人工智能等在线问诊及辅助医疗健康服务不断发展。正是在这一背景下，疫情防控期间医院不能正常开诊时，人们才能在家中寻医问诊，慢病重病患者得以买到药品并配送到家。很多医生也纷纷上线，接复诊、接咨询，让这波互联网医疗的红利惠及更多有需要的群众。互联网医疗带来了无接触的专业医疗指导，送来了药品，进行了医保结算，犹如一场及时雨，令患者受益。支持互联网医疗发展，顺应群众期盼。国家发改委、中央网信办前不久印发《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，首次提出医保首诊制和预约分诊制，并将在试验区开展试点。这是继今年国家卫健委、国家医保局接连发文鼓励提供互联网医疗服务、医保网上支付之后，国家再次出台有力支持政策。【命题模拟】支持互联网医疗发展，顺应群众期盼。国家发改委、中央网信办前不久印发《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，首次提出医保首诊制和预约分诊制，并将在试验区开展试点。对此，你怎么看?【答案】国家发改委、中央网信办前不久印发《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，首次提出医保首诊制和预约分诊制，是互联网医疗的突破和创新，有助于创新医疗体系服务模式，更好满足人民群众的需求。随着互联网医院的建设，互联网医疗获得了迅速发展，在线复诊、咨询、家庭医生签约服务、检查检验、药品配送、医保支付、人工智能……互联网医疗的出现，满足了群众对于健康方面的需求，疫情防控期间，人们可以在家中利用互联网医疗进行咨询问诊，同时也享受到了药物配送到家的服务。首次提出医保首诊制和预约分诊制，在医疗服务领域大胆创新和尝试，在政策上予以保障，更好优化配置医疗资源，推动互联网医疗更好地向前发展，让互联网医疗更好惠及到广大民众。未来，更好推进互联网医疗的发展，需要各方主体的努力。政府部门要不断推进互联网医疗相关的医保结算、支付标准、药品网售、分级诊疗、远程会诊、多点执业、家庭医生等领域，让互联网医疗和线下实体服务深入融合。互联网平台细化接诊细则、流程，与线下医疗服务各环节做好衔接工作，完善管理条例，更好推进互联网医疗发展。医院对于线上问诊医生的专业予以高标准的要求，切实保障互联网提供的服务更加专业化和规范化。最后，我们的社会媒体，可以通过抖音、快手短视频等方式，对政策进行宣传和解读，让更多人了解互联网医疗相关的制度，比如医保首诊制和预约分诊制等，让群众更好响应，做好政策的落实工作。相信通过各方主体的不断努力，随着5G网络、人工智能、工业物联网等新基建设施的不断完善，互联网医疗会获得更好的发展，同时能够真正满足群众健康需求，助力群众过上健康生活。四、面试热点:文明交流互鉴的璀璨明珠【热点链接】习近平总书记到甘肃调研。在敦煌研究院座谈会上，习主席发表了讲话，深刻阐明了敦煌文化的重要意义。敦煌文化是推动中西文明交流互鉴的“典范”，生动诠释着中华民族兼容并蓄、博采众长、开拓进取的文化自信。他深刻指出：回顾历史，只有中华民族这样的具有开放包容胸怀的民族，才会容纳世界不同文明在此交融交汇。今天，我们要铸就中华文化新辉煌，就要以更加博大的胸怀，更加广泛地开展同各国的文化交流，更加积极主动地学习借鉴世界一切优秀文明成果。现如今，多个新闻媒体重提讲话，必定说明其讲话具有重要指导意义。【聚焦热点】习近平主席在敦煌研究院座谈时深刻指出：“回顾历史，只有中华民族这样的具有开放包容胸怀的民族，才会容纳世界不同文明在此交融交汇。”请谈谈你的理解。【答案】1.总体观点。习主席的这句话揭示了中华民族“开放包容，兼收并蓄”的文化胸怀，是对中华文化传承发展的极大鼓舞和肯定。2.对中华民族开放包容的理解。(1)敦煌文化的开放与包容。敦煌文化的灿烂，源于世界各族文化精粹的融合，也是中华文明长期融会贯通的典范。它彰显了不同文化的汇聚和交融，生动阐释了文明因多样而交流、因交流而互鉴、因互鉴而发展的至理。(2)中华文化的开放与包容。①中华民族善于取长补短，具有非常强的包容性。历史上，中华民族自信而大度地开展同域外民族的交往交流，这才有了张骞出使西域，开启了丝绸之路、敦煌文化、盛唐气象。②中华文化，展现了不同文明之间的交融交汇，和谐共生。丝绸、瓷器等“中国造”传向西方，亚麻、香料等“外国货”进入中国;阿拉伯的天文、历法、医药传入中国，中国的四大发明、养蚕技术走向世界;佛教在印度起源，又在中国发扬光大……这些都生动诠释着中华民族兼容并蓄、博采众长、开拓进取的文化自信。4.结合实际谈践行。(1)秉持包容开放的文化态度。以更加博大的胸怀，更加广泛地开展同各国的文化交流，更加积极主动地学习借鉴世界一切优秀文明成果。(2)坚定文化自信。挖掘文化的深厚底蕴，要加强对国粹传承和非物质文化遗产保护的支持和扶持。共建敦煌文化研究服务“一带一路”，加强文明对话，加强敦煌学的研究。只有充满自信的文明，才会在保持自己民族特色的同时包容、借鉴、吸收各种不同文明。(3)坚持开放包容、互学互鉴。要打破文化交往的壁垒，以兼收并蓄的态度汲取其他文明的养分。通过开辟广泛合作渠道，创新合作模式，促进敦煌文化在交流互鉴中共同前进。(4)拓展文化的世界影响。通过“孔子学院”、“中国文化周”、“对外交流文化节”等活动，向世界展示了一个兼收并蓄的中国。面对异域文化之间的交流碰撞，我们要讲好中国故事，展现中国自信、包容、豁达的大国形象。五、面试热点：清洁村庄提升农村人居环境【热点背景】记者从中央农办、农业农村部日前召开的全国村庄清洁行动春季战役推进视频会上获悉：2019年以来，各地区各部门采取有力措施，积极组织推进村庄清洁行动，取得了明显成效。全国90%以上的村庄开展了清洁行动，先后动员近3亿人次参加，有力推动了农村人居环境整治工作面上推开，一大批村庄村容村貌明显改善，得到了农民群众的普遍认可。会议强调，2020年是农村人居环境整治三年行动收官之年，要以“干干净净迎小康”为主题，从各地实际出发拓展优化“三清一改”内容，“立足清、聚焦保、着力改、促进美”，分类分区推进，着力引导农民群众增强文明卫生意识，养成良好卫生习惯和健康文明、绿色环保的生活方式，逐步完善长效保洁机制，推动村庄清洁行动常态化、制度化、持续化。会议要求，要采取更加有力有效的措施，深入推进村庄清洁行动春季战役，坚持分类推进，强化督促落实，统筹推进农村厕所革命、生活垃圾污水治理等农村人居环境整治各项重点任务。模拟题目全国90%以上的村庄开展了清洁行动，先后动员近3亿人次参加，有力推动了农村人居环境整治工作面上推开，一大批村庄村容村貌明显改善，对此，谈谈你的看法。【答案】1、做法的目的：为了解决当前村庄脏、乱、差，村民们生活环境恶劣的问题2、做法的意义：(1)让村庄更加卫生、优化环境、换新农村风貌。保护环境，促进生态。(2)整洁的环境可以让村民生活得到改善，可以让群众们感受到环境整洁带来的幸福感和满足感。(3)政府大力投入到村庄治理的工作中并且取得了一定的成效，可以让群众体会到政府的有所作为，提升政府形象。(4)符合“三农”建设的理念，美化农村，有助于乡村建设，为特色农村工作添砖加瓦。3、存在问题改善方式不符合村民导致少部分村民们不配合工作。4、对策：(1)宣传“三清一改”工作的目的和意义让群众们能够理解并配合工作的开展。(2)干部们要“因村制宜”根据不同村子的实际情况选择适合村民们的更改方式，让政府作出的改善真的能够受益于百姓。(3)加强对于工作分工落实，工作人员分村分户，将责任落到实处，同时建立村长、镇长、县长层层监督机制。六、面试热点：交警现场答疑：“电动车为什么不能带成年人”【热点背景】近期，某市加大对非机动车交通违法行为的整治，严查电动自行车违法载人，并按照相关规定，对骑车人处以罚款。非机动车驾驶人违法载人，处警告或者五元以上五十元以下罚款;非机动车驾驶人拒绝接受罚款处罚的，可以扣留其非机动车。据交警部门统计，目前，某市电动自行车数量突破400万辆。近年来，随着电动自行车数量急剧增长，闯红灯、逆行、走机动车道……电动自行车交通违法现象比较突出，给道路交通带来很大安全隐患。电动自行车交通违法起数和涉及电动自行车的交通事故每年呈上升趋势，某市电动自行车违法率占交通违法总数的60%，电动自行车已成为城市交通治理的难点问题。电动自行车有后座为啥不能带成年人?某市交警一大队有关负责人说，电动自行车在进行超载或超员时，会出现制动不良、车身失衡等现象，一旦发生紧急情况，很容易引发交通事故。按照交通法规规定，成年人驾驶自行车、电动自行车，在确保安全的前提下，在城市市区道路上可以载一名12周岁以下的未成年人，在其他道路上载人不得超过一人。这位负责人说，此次整治行动，警方将重点对电动自行车违法载人行为进行严管严查。对于电动自行车的交通违法查处，目前交警部门主要采取“三教育一采集”方式，即：体验式站岗的感受教育、学习交通法规的法律教育、书写守法承诺的自我教育和采集交通违法者的详细信息并记录在案。同时，对于电动自行车驾驶人交通违法达到一定次数，将纳入交通失信管理，增加违法者的交通违法成本。【模拟试题】为了缓解城市交通治理难题，某市交管部门加大对非机动车交通违法行为的整治，严查电动车违法载人，并按照相关规定，对骑车人处以罚款。对此，你怎么看?【答案】1.分析该举措的目的、意义。从制度层面约束非机动车辆的出行秩序，提升市民对交通法规的重视，减少非机动车辆的违法行为，降低交通事故的发生频率，营造一个良好的交通出行环境，提升城市的文明程度和市民生活幸福指数。2.分析可能存在的问题。(1)城市非机动的数量较多，道路复杂，交管部门的管理难度大，执法人员不足和执法难度较大。(2)市民对于非机动车的出行依赖强、生活需求大，不能载人会带来很大的生活不便，在思想认识上不重视，难以改正载人恶习。(3)单纯从处罚的角度去管理非机动车非法载人在现实情况中会出现市民钻漏子、投机取巧的行为，导致举措最终收效甚微。3.提出完善的建议。(1)从市民的思想上入手，通过官媒、报刊、自媒体等多种市民喜闻乐见的渠道进行宣传，提升市民对非机动车非法载人的重视，根源性的减少这种违法的行为。(2)法治与德治并行，采用“三教育一采集”等创新的处罚方式，通过体验式站岗的感受教育、学习交通法规的法律教育、书写守法承诺的自我教育和采集交通违法者的详细信息并记录在案。(3)采用创新的处罚方式，将个人的违法行为与个人征信挂钩，对于电动车驾驶人的交通违法达到一定次数，将其纳入交通失信管理体系，严重情节对个人和单位的先进评选产生负面影响，从而增加违法者的交通违法成本。七、面试热点：疫情之下孩子的心理防护一、热点链接2月12日，湖南省民政厅、湖南省妇女联合会联合发文，要求按照儿童自身和家庭情况分类做好临时照料服务。通知要求，各地儿童督导员、儿童主任和妇联主席、妇联执委要及时发现，登记造册，并第一时间向所在村(居)民委员会、乡镇(街道)报告，及时协调解决。因新冠肺炎疫情影响造成儿童监护缺失主要包括：父母或其他监护人确认感染、疑似感染或需隔离观察，父母或其他监护人因防疫抗疫工作需要以及其他因疫情影响不能完全履行抚养和监护责任的儿童。要根据儿童自身和家庭状况，区分不同情形，分类做好临时照料服务。对与患者有密切接触史、身体状况不明的儿童，在指定地点进行隔离医学观察或诊断期间，要跟进了解相关情况，并在隔离或治疗结束后，妥善落实监护责任。对于因特殊原因一时难以落实监护责任的儿童，由民政部门承担临时监护责任。同时，因疫情影响造成监护缺失的儿童，通知要求及时将其纳入救助保障范围，对于符合条件的，及时落实临时救助等社会救助政策和困境儿童保障政策，确保生活兜底到位等。二、例题展示当前，每个人都身处疫情中，被实实在在地牵动和影响着。但与成人不同的是，孩子对不确定的事情敏感度更高，而心理调节机制不成熟，受到认知、表达、情绪调节和经验的限制，更容易产生焦虑情绪。对此，你怎么看?【答案】新春佳节，本该是举家团聚，走亲访友的时候。但是，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，不断蔓延，不仅让无数医护人员放弃了与家人团聚的机会，奔赴抗击疫情的一线，也让很多人的心悬在半空中。无论是成人还是孩子，成人的焦虑可以通过搜寻科普的资料，交流和理性思考释放焦虑和压力。但越小的孩子对不确定的事情敏感度越高更容易有焦虑的情绪。在这样一个特殊时期，孩子更需要我们帮助他们理解现在所发生的事情，降低他们对于未知变化的焦虑和压力。面对当下的疫情，很多家长可能会感到焦虑和恐慌，更担心自己的孩子会被感染，一味限制孩子正常活动。其实，家长殊不知过分的担心，可能会加重孩子的焦虑、恐惧等情绪，影响到孩子的心身健康。比如成人所表现出来的焦虑和不安，父母紧张焦虑，孩子首先会感受得到，要避免在孩子面前过于紧张地谈论疫情，此外，宅在家的时间过长，也容易消耗父母的精力，往往会对孩子失去耐心，或者孩子们的精力得不到适度的释放，但由于他们的能力有限，表达这些情绪所采用的方式经常是本能的哭闹和发脾气，所以这些都可能会影响到孩子的情绪。那么如何使孩子做好疫情期间的心理防护，首先对于某些比较安全，受到感染几率比较小的地区，或者孩子年龄尚小，情绪较好，也很享受爸爸妈妈都在家且不必外出的假期，就不需要告诉他们有关疫情的事，没有必要让孩子知道这些事情。如果孩子已经有些大了，能感受到周围环境的变化，大人们情绪的变化，他/她会疑惑地问你，为什么不能出去?为什么要洗手、戴口罩?那么就需要进行回答和解释。不同年龄段的孩子，需要根据他们的理解和接受能力给予不同方式的回答，但原则上都需要真实而简洁地进行解释。对于青少年，我们可以引导他们正确获取疫情信息，比如通过官方电视新闻、正规新闻媒体报道、专业医疗机构公众号等渠道，了解有关疫情的发展情况。但家长要注意筛选，避免孩子摄入过多的负面信息，以致过度紧张或恐惧。其次，在疫情期间，家长和孩子要安排好生活作息，早睡早起，营养均衡，保持一种健康有序的生活状态。良好的营养，充足的睡眠，能够提升身体的免疫能力，具有更强抵抗病毒的能力。同时，有规律的生活会让孩子感受到一种确定、稳定的状态，对维持孩子的心理稳定也很重要。最后，适当的室内锻炼、活动，比如原地踏步跑，做仰卧起坐、俯卧撑等，而家长可以和孩子一起进行亲子运动或亲子游戏，比如趣味游戏比赛，或者家庭运动会等，既可以锻炼身体，还可以调节孩子的情绪，促进亲子关系。八、面试热点：让“非遗”通过创新焕发生机【热点背景】6月13日是文化和自然遗产日，各地纷纷推出线上多种活动，让观众能了解和体验文化遗产的独特魅力。透过一块屏幕，在北京“寻访千年运河”，去广东“穿越古今漫游岭南”，到甘肃“一眼千年云游莫高”……【模拟题】今年6月13日是我国第15个“文化和自然遗产日”，各个地区积极探索新模式，运用新方式，打造多种多样的方式推进、打造当地文化和自然遗产日线上系列活动。对此，你怎么看?【答案】一、概括话题，给予肯定评价1.“文化和自然遗产日”的设置是中国文化建设重要主题之一，体现了党和国家对保护文化遗产的高度重视和战略远见。目的是营造保护文化遗产的良好氛围，提高人民群众对文化遗产保护重要性的认识，动员全社会共同参与、关注和保护文化遗产，增强全社会的文化遗产保护意识。2.运用互联网线上直播技术看文化遗产保护是一种对于新手段的运用，是一种创新。二、多角度分析1.影响：(1)灿若星辰的文化瑰宝，是历史的丰碑，是珍贵的记忆。通过互联网线上活动能够扩大文化和自然遗产日的传播效应，扩大传播面积，提高影响力。吸引更多的人参与活动，进而了解文化传承的重要性。(2)每一个文化遗产，既是历史生活的一个片段，更是民族精神的传承载体。通过互联网直播能够从多个角度讲解当地文化和自然遗产，同时也能够让拍摄、传播、讲解更加专业，质量更高。2.现状：文化类节目以及文创行业的良好发展让群众对于我国优秀的文化有了一定的了解，比如《国家宝藏》、《如果国宝会说话》以及故宫文创产品等，都受到广泛好评。三、提出对策1.加强文化和自然遗产的保护、传承和发掘。对于优秀文化资源和自然遗产要加大投入力度，减少破坏和流失，防止优秀的文化出现消亡。同时对于优秀文化传承事业进行扶持，比如对文化传承的民间艺人和组织给予他们帮助，让他们能够持续从事文化保护和传承工作。让我们优秀的文化和自然遗产能够在发展中创新，在创新中发展。2.拓宽文化保护宣传的方式和渠道。利用线上、线下结合的方式多样化推进文化和自然遗产保护。打造地域特色，走进百姓生活，让文化元素能够融入现代社会。九、面试热点：察民情、体民意也需“科技范儿”【热点背景】近日，山东省某街道率先建立了“新型社会治理指挥中心”，居民通过安装在手机的上“街道APP”，不仅可以了解“村务公开”、“政策指南”也可以通过文字、视频的形式直接把自己的问题反馈到指挥中心的大屏幕，工作人员把群众的诉求以热线的形式转接到相关职能部门。该举措打通了最后一公里，为P县城带来了，可惜的变化，作风向实，矛盾愈少。【模拟试题】近日，某街道依托现代信息技术，建立了“新型社会治理指挥中心”。居民反映的问题通过手机屏幕以文字或是视频的形式与指挥中心大屏互动，现场工作人员通过热线，将居民的问题反馈给相关部门。对此，你怎么看?【答案】该街道建立“新型社会治理指挥中心”，畅通了群众反馈问题的渠道，提升了政府为民办事的效率，更是打通了服务群众的最后一公里。民众有所呼，政府有所应。也是提升群众满意度、幸福感的应有之举，值得称赞。当前，居民反映问题多元化、碎片化、持续化。该项举措的出台，不仅避免了居民问题反馈无门，投诉无果的问题。以信息文字、视频的形式更为直观，也是便于老年人操作。扭转了居民“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的错误思想认识;而且拓宽了基层政府体察民情的渠道，助力基层工作者察民情、体民意、排民忧、解民难、帮民富，提升服务水平;甚至，此举依托现代化信息科技，也体现了政府社会治理能力提升。但是，也要看到，接到群众反馈的社情民意只是一方面，如何高质效办结才是考验各级部门工作能力的关键。为此，仍需多措并举，多方合力予以推进。首先，加强基层党组织的建设，充分发挥出基层党组织的战斗堡垒作用，把群众工作做实、做细。再次，梳理完善体制机制。结合本地实际情况，借鉴北京地区的“接诉即办”，细化转办、督办、承办等处理方式，落实主体责任。最后，加强管理。对于指挥中心以及负责督办、承办的工作人员进行考核奖惩。一十、家住在双桥路的10岁小女孩菲菲（化名），因为不会背课文，外公用竹条打了她,阻拦无果的菲菲爸爸气得拨打了110……在2009年他和菲菲妈妈离了婚，菲菲判给妈妈，他每月支付400元抚养费。2014年2月的一天，家人告诉他，菲菲挨打了。他跑到阳台上往下张望，发现菲菲的外公正用一根棍条打菲菲，菲菲的哭声很大，他气得赶紧下楼进行阻止。娃娃的外公并没有因为他说