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文档简介
《管理学基础》问答题(简答题、论述题)辅导1、管理的性质。(4)(1)管理的二重性:自然属性和社会属性。(2)管理的科学性。(3)管理的艺术性。2、组织与外部环境的关系。(7)一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应。3、泰罗科学管理理论的内容。(24)(1)制定科学的作业方法(2)科学地选择和培训工人(3)实行有差别的计件工资制(4)将计划职能与执行职能分开(5)实行职能工长制(6)在管理上实行例外原则4、人际关系学说的内容和意义。(31)(1)职工是“社会人”。(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。粗(3糟)企紫业存萌在着左“非男正式心组织森”烛梅奥魄认为党,在洁共同季工作净过程贞中,矩人们炉必然良产生胜相互啊联系校,产系生共熟同的暂感情脏,会甩自然唉形成币一种怀行为娘准则桶、形害成一迹种惯出例,减要求揉个人都服从做,这安就构涌成了言“非扬正式悔组织殃”。此“非晋正式凭组织捏”与漏“正填式组衬织”烛有很吊大的蓄区别库:在摊“正每式组毕织”水中是根以效贿率的发逻辑信为标纯准,店而在盖“非奶正式混组织劈”中申是以厕感情释的逻熊辑为流标准砍的。概“正有式组扭织”馒与“袍非正捷式组抚织”乒共同雄存在缴,相他互依刻存,胶对生塘产效堂率的摇提高遭都有举很大百的影纽响。扫5、响现代素管理拣理论府内容增。(愧33侨)堤二战予以后蹈,管断理思茎想得皱到了史丰富奉和发煎展,帆形成屑了众恨多的采流派信,美叔国著槽名管应理学糊家孔塑茨称耕之为添“管醋理理钢论的枣丛林全”。戚(1润)管红理过聚程学木派菠管理烛过程敏学派羊的创降始人具是法陕约尔雅,其缓代表响人物与包括俭孔茨跑、奥后唐奈渡,其余主要姑观点吵是把莫管理仙学说练与管呆理职管能联宴系起事来,丰专门你研究衫管理刚过程咬和管声理职纹能。耳(2疼)经获验学纹派搞经验牛学派帅的代隐表人刺物是等德鲁泪克、涛戴尔滩,主胁张通传过分酒析经怒验、权案例泳来研扣究管杠理问也题。鸣(3恋)系兽统管努理学防派托系统赛管理勉学派式强调费以系状统的凳观点乓来研殊究管嫁理问覆题。谈(4逮)决梨策理冈论学泳派臭决策挣理论羞学派祖的代而表人财物是桃西蒙自,他不认为旋,管铅理就朽是决案策:韵管理野活动鞠的全责部过辨程都黎是决赤策过哄程,旨管理定是以震决策我为特江征的弃;决凯策是船管理馒人员萌的主残要任至务,棍管理惰人员置应该跃集中废精力济研究侵决策权问题龄。西受蒙将乳决策英分为命程序标性决浪策和盐非程嘱序性遍决策秩,他撑的研期究重催点是要非程拦序性贤决策骡。嘉(5蝇)管咽理科桨学学汁派广管理吉科学熊学派旨是运盘用数田学模怒型和宫计算誓机技废术来运进行糊管理往决策共,以含提高侧经济弄效益更。敬(6绒)权誉变理飘论学蒜派球权变角理论嗽学派厚认为耽,管崭理没屑有绝塔对正堡确的插方法劳,采亏用何京种理姿论和侮方法悼,要炎视组认织的蚂实际框情况秆而定陡,即劈所谓驱“权蛇宜应勾变”区。姑7、能企业巾文化薯理论躬。(倦37激)规企业写文化敞理论叹在2充0世爱纪8夕0年领代发隶源于陪美国醒,但验企业侮文化双的实苦践却区首先悔在日嚼本得本到较衬快的攻发展欧。掀企业危文化清是指友在生拖产经键营和需管理裂活动爆中所特创造秃的具私有本紧企业增特色棉的精旦神财烛富及雨其物旋质形伍态。搂它由伐三个档部分庆组成名:(可1)布企业剂精神叫;(搞2)黎企业胀作风睛;(副3)肢企业旷形象显。匆企业佳文化哑的功昨能主沸要体贯现在吓:(惧1)讲企业趴文化初对企蒙业员肯工的协思想透和行鸟为起毒着导树向作京用;祥(2斑)对忆企业魄文化油具有皆凝聚姐和激诵励作困用;哭(3源)对辛员工怕行为纪具有刮约束凉和辐厨射作即用。距8、川目标瓣管理勿的实盾施过袜程。拴(7融3)加目标半管理摸实施略过程铸一般幼可以奇分为刃目标狭建立危、目妇标分吨解、圈目标斩控制岸、目贺标评痛定与覆考核命四个首阶段妄。盈(1腐)目蹦标建也立。样建立防企业卵目标严首先戚要明叹确企椅业的寻使命罗宗旨炭,并摔结合直企业企内外刷环境贼决定汇一定肥期限踏内的象工作扭具体辈目标蝶。码
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穴传统俗的目逢标设庆定过委程是熊单向残的,阅由上始级给香下级勿设定耍目标景,即丈由企善业领盛导者稿设定乏,然兵后分产解成扫各级滋目标佳,最昂后落害实到绸个人担目标厅。现押代管悄理学态提倡拐参与纤制目夕标设缎定法叹,要素求企乐业员鹊工参谜与目候标的夹设立款。常输用的贯有自挥上而染下的自目标顾制定殿法和尖自下卧而上戚的目说标制冬定法题。核(2哪)目瓣标分征解。猛
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溉
析
规霞决策虫具有饰这样必的特鲜征:味一是华超前团性;肌二是疾目标栗性;披三是严选择慈性;肯四是五可行描性;化五是出过程佳性;袖六是竿科学禁性。煎11术、决松策应仇遵循烂的原胖则。把(1勺01筝)毁一是呢满意缘原则胖;二笛是分渗级原终则;屈三是椅集体严和个嫁人相弱结合忠的原僚则;怜四是族定性锈分析另和定完量分翁析相毁结合有的原灵则;女五是爷整体游效用根原则小。范12装、特义尔菲缴法(岂10浊6)赠特尔箩菲法稼是由或美国掉著名伙的兰渗德公蓬司首恼创并群用于缓预测良和决采策的配方法堪,该裁方法苦是以浸匿名粉方式震通过所几轮绘函询贩征求葡专家展的意盈见,舞组织斥预测浅小组糖对每左一轮忍的意界见进旺行汇吨总整熔理后全作为宵参考动再发愧给各捆专家盼,供泛他们必分析而判断蒜以提帆出新诊的论顿证。旧几轮齐反复办后,立专家蚂意见斤渐趋抖一致榆,最朴后供干决策喉者进工行决拍策。套13供、企追业组弱织结阶构的穗含义最。(士12勒4)谁企业瑞的组樱织结萌构是格企业封全体堡职工苹为实盟现企骑业目奔标,扁在管政理工行作中相进行关分工燕协作烫,在肌职务享范围茂、责厚任、农权利俱方面仔所形领成的添结构昆体系汗。等其含仰义可种以从礼以下暂三个折方面位来理务解:压构(1集)组偿织结拣构的祸本质蚕是职亿工的均分工薯合作朴关系趋。券(2此)组陈织结恢构的鼓核心悠内容牺是权伍责利芝关系屠的划舒分。寸(3僻)组占织结产构设挎计的叠出发补点与奸依据最是企事业目谁标。希14推、组吹织工拆作的浮基本雄原则坝。(惹12脆7)凭(1疏)目急标任存务原薯则。蓝(2暴)责帐权利左相结钱合的宁原则薪。遣(3隔)分免工协毯作原屈则及脏精干要高效钓原则展。朽(4焦)管侦理幅粒度原恢则。艰(5暖)统俯一指沟挥原浇则和刊权力惩制衡嫩原则叔。必(6湿)集帽权与抵分权腔相结增合的就原则活。滋15磨、事贸业部杆制组延织结祸构的沸优缺踩点。吐(1川44脾)饱(1织)特胁征纯
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(太2)教决策沟的范艘围。孩
(混3)嘉决策醉的重沿要性蕉。耕(4搏)决嘉策的浙审核绣。碎17镜、人益员配慢备的璃基本裹原则纵。(桐16帖2)馅人员披配备栗是根拒据组祸织目情标和件任务蛇正确资选择艺、合扭理使等用、签科学详考评拾和培油训人赴员,抢以合朗适的预人员文去完逗成组滋织结骄构中权规定宿的各锤项任脚务,供从而医保证戴整个喂组织学目标盼和各门项任桐务完凯成的导职能迅活动释。筒要完怕成人融员配蒜备的胖任务薪,就榴要坚嚷持如百下原素则:案(1毙)经镇济效壶益原哨则。根(2逐)任邪人唯踢贤原窑则。赞(3伏)因安事择蝇人原丑则。汁(4到)量喘才使勇用原辆则。席(5许)程债序化箩、规编范化住原则目。裳18盟、管凡理人拨员的偿选聘锐渠道贡。(猾16宏3)相管理均人员窃的来致源有遣两方门面:毛一是常从组破织内何部培盟养、若选拔粗、任魄用,教即内奔部来联源;蔬二是她从组轿织外质部招签聘,结即外捞部来古源。总一个丰组织颜要得狂到优宽秀的秒管理成者,兴必须逢同时柱考虑葡内源辱与外额源两棕个渠框道。品(1偶)内拐部来丧源晌优点添:1举)他役们对慨组织沾情况痕较为拴熟悉创,了贩解与滥适应凤管理柳工作桶的过姐程会耳大大彻缩短午,他景们上庙任后醒能很培快进足入角标色。砖2)按选任箩时间扬较为词充裕炒,对仍备选狼对象崇可以寿进行殃长期矩考察船,全破面了文解,圾对他呼们的喘长处天和短览处看骂得比岛较清手楚,姐能做画到用扎其所哄长,递避其口所短貌。3栽)有扔利于极鼓舞身士气勤,提腿高工剃作热丛情,围调动访员工湾的积金极性幸,激俩发他地们的提上进岂心。率4)据手续铸简单垃,费宪用低密。参缺陷届:1齐)容乘易造兄成“盾近亲暮繁殖孙”。铁2)疫容易忽在组塌织内材部形绢成错凑综复害杂的梁关系揭网,书任人桌唯亲拌,拉弓帮结拦派,僻给公童平、板合理壳、科木学的税管理唇带来皇困难抄。3脚)内节部备钻选对侧象范赤围狭岩窄。导(2找)外放部来导源桂优点届:1琴)来徒源广筹泛,址选择周空间送大。明2)侮可避辜免“健近亲躁繁殖财”,禽能给薄组织私带来棵新鲜持空气倦和活否力,郊有利染于组蒜织创询新和罩管理都革新缓。3阶)有再利于校平息粱和缓棚和内折部竞吼争者偿之间司的紧笑张关激系。糕4)脾可以鄙要求惰应聘鲜者有剖一定勇的学称历和曾工作描经验熊,因漏而可脾节省申在培揭训方笔面所渴耗费尘的时歇间和连费用碗。考
仿
投缺点魔:1数)难成以准固确地阴判断宪他们羽的实浆际管城理才享能。棉2)列费用痕高。每3)曾容易混造成短对内励部员刘工的擦打击净。撇总之涉,一弃个组珠织选最聘管航理人忘员是菌采用事内源着渠道慈还是侍外源石渠道贝,要刚视具认体情舒况而亦定。株一般前情况途是这近样的控:高剧层主池管一腹般采榜用外头源渠壤道,峡基层位和中壤层管鞭理者花可采挥用内祖源渠伯道;准在组寒织成答长期奶多用瓜外源喷渠道颤,稳咐定期树多用剧内源搂渠道叨。角19朝、管搞理人激员需场要量验的确踩定。土(1塞63撇)鱼(1倦)组句织规宋模;艇(2附)业当务的差复杂处程度候;(先3)泽管理京部门红的数答目;宾(4苏)管格理人轻员的洁储备鸡需要据。企20馒、管劣理人抗员培恶训的射内容笼。(旺17中4)珠(1任)业御务培派训;驻(2誉)管闷理理弹论培促训;兵(3旧)管惕理能有力培店训;救(4声)交剩际能组力及运心理处素质穷培训齐。剧21城、领烧导理箭论发惨展的冲三个删阶段词。(涝19掀0)惹(1纺)性龄格理僵论阶数段;扩(2甲)行茄为理他论阶躲段;帝(3蒙)权杏变理报论阶角段。川22司、领铅导的厦影响绢力。述(1蝴87搬)辜领导停是领谅导者水向下粘属施她加影事响的弓行为绳,领煎导的彻实质切在于铺影响归。影萄响力淘由法庸定权眨力和饿自身伍影响截力两拼方面铅构成秩。拳
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竞(1已)法升定权握力。出法定捧权是纽组织窄赋予管领导袖者的傻岗位骡权力薄,它和以服泊从为挤前提容,具热有明双显强辱制性渐。法食定权紫随职肠务的岁授予服而开钻始,袭以职瘦务的赞免除灭而终吼止。俱包括攻决策华权、幻组织浩权、薪指挥息权、敞人事拖权、段奖惩鞠权。绢
(型2)承自身抱影响辰力。障影响长力是徒领导愈者以诚自身缩的威魄望影概响或联改变杜被领佩导者状的心僚理和肿行为狂的力欠量。泡自身岭影响娘力不里能由紫组织浮赋予寿,不纱具有分法定猛性质猫。构惨成领虹导影繁响力荐的因疯素包烤括品在德、皇学识沾、能毛力、控情感阅。缘23咏、领港导班耍子的未合理鞋构成框。(墙20某2)晃(1馆)年稳龄结吹构;磁(2姻)知梁识结全构;教(3乒)能奉力结惠构;腊(4秩)专扰业构抢成。光24季、领纪导者边科学页用人辫的艺亩术。这(2劈07埋)霉(1互)知辉人善谨任的衰艺术秤;(达2)餐量才国使用门的艺宝术;放(3墙)用拒人不膨疑的黑艺术呢。高25晶、影四响人湾际关耐系的均因素序。您(1涉)职初工空积间距扇离的朝远近嫁;休(2花)职驳工观搂念态股度的祖相似果性;冲(3筐)职鸦工彼晓此交遇往的奥频率极;懂(4膛)职闻工彼瞎此需你要的欠互补扁性。附26雨、激千励过卵程。堪(2返19晚)垒激励绿,就锤是“蹲激发叼、鼓半励”摸,是愁一种张人的侮需要臭和动疗机得烤到强惕化的控心理裁状态烫。激炊励实猫质上帖就是柿以未缴满足倡的需更要为谁基础育,利公用各晶种目铺标激响发产西生动邮机,巧驱使棋和诱针导行匙为,袋促使喉目标痕的实臣现。酿激励滚过程逼就是洞一个穴由需紫要开陶始,侮到需遥要得黎到满丑足为尝止的孔连锁傍反应紧过程践。当庄人们锹产生鞭需要赞而未劫得到遇满足灾时,促会产庄生一菊种紧伯张不计安的婆心理歉状态缓,在谋遇到常能够璃满足士需要床的目属标时仔,这域种紧刺张不善安的亮心理忆就转关化为犹动机鼻,并矮在动未机的孟驱动摇下向贤目标陶努力武,目缩标达熊到后需,需衣要得狼到满舰足,惑紧张存不安追的心子理状撕态就吐会消茂除。刻随后嫩,又锯会产专生新浴的需剃要,紧引起努新的裳动机众和行做为。哄这就协是激喉励过蚁程。享惕27讲、马赔斯洛秆的需议要层宜次理腔论。绕(2旱22止)彼马斯俗洛认劝为,讨人是唤有需杯要的螺“动蓄物”季,需旗要产楼生了个人的问动机鹿,需坊要是粘激励倾人们轮工作赵的因循素。麦马斯狼洛把古人类灿的需停要分碌为五之大类芳(生勒理需绩要、饥安全组的需鹿要、讽归属蛾的需狐要、圈尊重阅的需索要、背自我斧实现困的需凶要)躲,而梳且,杜可以瑞按照闯需要捧的重凶要性蔽及其敢先后非顺序摄排列宏一个估需要腹层次搂图。砍
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差第一晨层次议的需别要是振生理扭需要透。包佛括那球些维旱持人善的生鱼命存血在的顽生活彩必需久品。尖马斯众洛认薪为,支当这否些需支要还绘没有什达到怪足以奥维持沸生命狮之前懒,其兆他的草需要畅都不丢能起浪到激酷励的矛作用冬。敲
华
听第二汤层次意的需做要是拜安全扶的需首要。绿比如怎,生齿活要狐有保丘障;医工作若要稳仗定;目生病贩了、纳年纪降大了街,要影有所台依靠荡;避侮免人如身伤顽害,插等等受。辰
血
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