运维工作要求考试附有答案

运维工作要求考试[复制]1、填空题：涉及到多个填空，之间用逗号隔开即可。2、诚信作答。您的姓名：[填空题]*_________________________________部门：[填空题]*_________________________________一、填空题1.发截图时，务必对图片上关于成本和客户电话，楼盘房号进行（）处理，涉及比较复杂的需求、收尾款、材料收费、上线的重要事情，务必（）沟通。[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)2.使用统一的企业微信头像，名称以蜂巢-（）-花名/蜂巢-（）-花名为标准[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)3.针对部署中的公司，由（）每周二下班前，使用统一格式制作周报发送给服务监察，其中延期工作标红并且有延期原因，并且有对方答复的完成时间。[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)4.您的需求我已收到，产品部将在每周（）统一审核，系统每周（）更新，小功能一周更新，大功能两周更新，到时我们会出更新通知，我也会及时回复您，请您稍稍忍耐一下。[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)二、单选题5.（）严禁在群内发送带有价格、员工信息、客户电话的文件及截图，只能私发，并提醒对方[单选题]*客服运维专家运维全员(正确答案)6.客户群内提问，要求客服及时回复，如因有事没有回复的，最迟不超过（）小时，其他人应及时补充。[单选题]*11.52(正确答案)7.如果对方提出BUG类需求，以下哪个岗位会涉及到回复对方。[单选题]*运维全员(正确答案)客服运维专家8.在群内，由（）与对方确认相关事件完成的时间。[单选题]*服务监察运维专家(正确答案)客服9.在群内，由（）与对方确认整理完成的时间。[单选题]*运维专家客服(正确答案)服务监察10.需求完成后，（）需在群内截图并@需求提交人，并截图注明此功能已处理，如何使用等。[单选题]*客服运维专家(正确答案)服务监察三、判断题11.一般情况下，在群内沟通和对接，尽量不要私下沟通。[单选题]*对(正确答案)错12.客户在群内提出的操作问题，若无法解答，需回复：这个问题我需要问一下技术及查询一下您公司的设置及权限，稍后回答。[单选题]*对(正确答案)错13.涉及到价格查看、成本查看、审批流程、超级编辑、无限制下单、结算调控、修改材料结算金额类的权限，严禁代开，如确实需要代开时，不用获得对方老板同意。[单选题]*对错(正确答案)14.在整理资料版块，将模板发送给对应人，不用电话或语音方式进行沟通。[单选题]*对错(正确答案)15.当功能更新后，运维专家不需要单独回复告知功能更新如何操作，不需要将功能更新操作手册转发到各自负责的客户群。[单选题]*对错(正确答案)16.当对方的需求需要加急时，需要先请问技术预计开发时间。[单选题]*对(正确答案)错17.敏感类需求，需要告知对方老板，并对此需求进行确认后回复。[单选题]*对(正确答案)错四、多选题18.运维专家在部署流程中需要做以下哪些工作*首次对接(正确答案)账号开通(正确答案)基础调研(正确答案)工作流调研及确认(正确答案)部署计划(正确答案)整理资料模板调研(正确答案)19.客服在部署落地流程中需要做以下哪些工作*整理资料(正确答案)搭建(正确答案)配置(正确答案)模拟上线方式启动数据(正确答案)培训20.以下哪些要求，需要运维专家进行落实。*确认上线通知、特殊权限、培训督导、培训方式、受训责任人(正确答案)制作上线要求，要求老板签字，培训当天开启动大会，宣讲，财务签收文件，交回行政(正