公司值班制度(2篇)

公司值班制度第一章总则第一条为了更好地开展本公司工作，维护公司安全，严格加强并完善内部管理和规

范，特制定本制度；由行政部对值班部门、人员进行监督、检查。第二条本制度遵守国家的法律法规，对公司值班人员有效。第二章值班安排第三条部门值班员值班时间：周一至周六8：-17：30；保安值班时间：全天小时，分三班；第四条值班地点。工厂范围。第三章值班人员职责第五条值班人员应该严守值班时间，不得无故缺席、迟到、早退，在值班时若遇紧

急事务，须经主管领导同意后方可离开。因故离开半小时以上者须在值班日志上

做出书面说明。遇事提前向主管领导请假，假条需有主管领导签字。第六条值班人员在岗期间不准饮酒，不准容留非本单位人员逗留、留宿等。第七条所有值班人员须按规定严格履行值班任务，强化责任意识，忠于职守，尽职

尽责，要加强巡视、巡查，做好防盗、防火、防灾等工作，尤其加强对重点部位

的监管，杜绝脱岗、睡岗。第八条值班期间要检查公司各功能区消防设施是否完好，办公1电器是否关闭，各部门门窗是否锁好。第九条值班人员值班期间须监管公司车辆是否回归公司停车场。第十条值班期间接到来电，要认真受理，妥善处置，并做好电话记录，同时立即报

告有关领导。第十一条值班期间做好公司出入人员记录，本单位加班人员需写明加班时间及加班内

容，外来人员需写明来访事由并经带班领导同意。第十二条值班期间发生必须及时处理，重要情况请示带班领导，如遇其职权不能

处理的，应向公司领导或有关部门汇报请示。第十三条值班人员要认真做好值班记录，尤其要做好存在问题及问题处理情况的交

接，保证工作连续性。第十四条值班期间发生必须及时处理，重要情况请示带班领导，如遇其职权不能

处理的，应向公司领导或有关部门汇报请示。第十五条值班人员应把值班期间所做的工作内容详细记录及交接单（值班日期、值班班

组、来访记录、巡检记录）等。第十六条在节假日期间，或根据生产实际情况安排的值班人员，应严格遵守值班安排

和值班管理制度。值班人员必须遵守企业的有关规定和值班纪律，并做好值班记

录。第五章附则2第十七条值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈

准，出差时亦同，代理者应负一切责任。第十八条值班人员均须严格遵守本制度，值班人员违反本制度相关规定的，处以值班

当事人通报批评；情节严重，报请公司领导批准，从严处理。第十九条本制度颁布之日执行。公司值班制度（二）第一章总则第一条为进一步规范公司信访工作程序，明确信访工作职责和任

务，提高信访工作效率和质量，解决问题，化解矛盾，维护稳定，根据以及有关规定，制定本制度。第二条组织机构。成立信访工作领导小组，组长由党委书记担任，领导小组

下设办公室，负责日常工作，信访办公室设在行政办公室，信访办公室主任由办

公室主任兼任。信访办公室负责全部信访的综合、协调和来访的接待处理工作。第二章信访工作纪律第三条贯彻执行党和国家的方针、政策和法律法规，遵

守上级的决议、命令和各项规章制度，服从领导、廉洁勤政、秉公办事、不徇私

枉法，自觉抵制不正之风。第四条树立全心全意为人民服务思想，热情接待来访群众，及时、妥善处理

群众来信。要认真解决群众的合理要求；一时难以办到的，要讲明情况，耐心说服;

对提出不合理的或过高要求的，要做好疏导工作，防止矛盾激化。第五条坚持以事实为依据、以法律为准绳的办事原则，准确回答群众所提出

的问题。信访人的申述材料必须经过调查核实，作为处理问题的事实依据。第六条在办理信访、接访中，发现重大、紧急事项和苗头性、倾向性问题要

做好详细记录，并及时报告公司领导。第七条做好信访的保密工作，不扩散信访中反映的情况和问题，不把揭发、

控告材料转给当事人。第八条建立和完善信访档案，保证信访材料的齐全完善，便于保管、查找和

利用。第九条信访工作人员必须严格遵守有关纪律，履行职责。对违反纪律者，视

情节轻重，给予批评教育或者行政处分。第三章工作程序第十条群众来信的处理基本要求。及时拆封，详细阅读，认

真登记，准确交办，妥善处理。（一） 拆封。群众直接来信的，当日来信应当日拆封，要保持信封和邮票的完

整，以佐证投信时间和地址。（二） 登记。对信访件要认真阅读，弄清内容，详细填写信访人、来信时间、

信访人单位、联系地址以及来信事由。（三） 阅批、转办。根据来信内容，呈送公司领导阅批，并按分级负责，归

办理原则转相关部门处理。（四） 催办。督促承办部门在规定期限内呈报处理结果。到期未能处理或正在

处理不能回告的，要责成承办部门说明情况。（五） 答复。对群众直接来信，根据调查处理情况及时给予答复。对于转送、

交办的信访件，自收到之日起日内决定是否受理并书面告知信访人。对于信

访事项，自受理之日起日内办结；情况复杂的，经公司领导批准，可以适当延

长办理期限，但延长限期不得超过日，并告知信访人延期理由。第十一条群众来访的处理基本要求。热情接待、认真登记、恰当处理、耐心

教育、维护秩序。（一） 热情接待。对来访群众要坚持文明礼貌，做到热情周到。（二） 来访登记。认真记录来访人姓名、单位、电话、地址及来访时间。认真

听取来访人的申诉，耐心询问有关问题，做好记录，必要时向来访人索要书面材

料，并告知来访人应对反映情况的真实性负责。（三） 恰当处理。对来访群众反映的问题应严格按有关政策和规定处理，尽量

满足群众的正当要求：能当即答复或解决的问题应予以答复或解决；比较重要的、

典型的问题，应及时整理，送呈公司领导批办;来访群众要求合理，符合政策，应

该解决而又长期未能解决的问题，可交由相关部门处理或直接办理，并督促承办

部门在规定期限内及时处理。（四） 对于集体上访或提出无理要求或要求过高的上访者，既要坚持原则，又

要耐心做好说服教育工作，防止矛盾激化，并及时向公司领导报告，争取做到早

发现、早处置，将问题解决于萌芽状态。第十二条群众来电的处理基本要求。耐心倾听，认真登记，及时交办，妥善

处理，快速反馈。（一）负责信访的同志必须跟踪所受理投诉的处理过程，直至有处理结果。（二） 接听群众来电时，要详细填写来电人姓名、来电时间、来电人单位或联

系地址，以及来电事由，并热情、耐心、快捷地做出解答和处理。（三） 对不能直接解答和处理的问题，要详细记录投诉的内容及投诉人的联系

电话，呈报公司领导阅批后，通知相关部门的负责人落实工作人员，及