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文档简介

不合格品处理制度一、概述为了保证产品质量，防止不合格品的发生和流入市场，企业需要制定和执行不合格品处理制度，对不合格品进行分类、处理、记录和追溯，加强对生产过程中不合格品的控制和管理，提高企业的竞争力和信誉度。二、不合格品的定义不合格品是指在生产过程中或收货、检验、加工、包装、存储、运输等环节中发现不符合规定、标准或合同要求等各种缺陷或缺点的产品，如外观质量、尺寸、性能、安全性或功能等方面不达标的产品。三、不合格品的分类根据不同的标准和要求，不合格品可以分为以下几类：工艺不合格品：生产过程中出现的质量问题，如零部件的尺寸不符合要求、材料的硬度不够等；检验不合格品：在验货、验收、检查、测量等环节中出现的问题，如包装不完整、产品外表有划痕、产品表面不光滑等；设计不合格品：产品设计方面存在问题，如产品运行过程中出现功能不足、难以操作、易损坏等；安全、环保、卫生不合格品：产品的材料、制造工艺、使用寿命等不符合相关规定和标准，对人体健康和环境造成威胁。四、不合格品的处理流程不合格品处理的流程一般分为以下几步：发现不合格品：在产品制造、运输、储存等环节中，发现不符合质量标准、规格、要求或实际情况的产品，需要即时进行处理；鉴别不合格品：对不合格品进行鉴别，判断是工艺不合格品、检验不合格品、还是其他类型的不合格品；分类处理：根据不同的不合格品类型，采取不同的处理方式，如返工、让步接收、报废、退货等；记录管理：对每一批次的不合格品进行详细记录，包括不合格品的类型、数量、处理方式、责任人、时间、原因、结果等信息；追溯管理：对记录的不合格品的信息进行追溯，查找出产生不合格品的环节和原因，及时做出相应的措施和改进。五、不合格品处理责任不合格品的处理责任落实到各个环节和岗位，包括：生产部门：负责发现不合格品、鉴别不合格品、实施返工等处理方式；质量部门：负责审核、确认处理效果、记录并追溯不合格品的质量问题；销售部门：负责及时与客户联系、交涉，寻求解决不合格品带来的影响；管理部门：负责协调各个部门的工作和质量管理工作的落实。六、结论通过建立和执行不合格品处理制度，可以有效地控

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