《如何做一名优秀的部门经理》-刘凡

如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1.引言2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素质5.四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色赛3.片部门含经理焰的五订项基堵本技斯能颜第四馆讲对如何添与上禾司正熔确相妈处排1.胀引言书2.削掌握各上司拖的心已理妙3.艇与上君司相扣处的竿八项值原则先4.盒应付把不同理类型有的老捆板轨5.满如何欢向上威司提乘建议献6.袍正确救对待标拒绝通第五响讲弟如何窗带领衔部属栋(上幻)述1.幸了解务部属携的层蹈次灯2.乓管理抽部署牧3.鹿用利挖益驱测动部瘦属叙第六寺讲箱如何刃带领槐部属兵（中扔）好1.铸提高趴部属酬工作跟成效棵的方并法济2.栋善于净与部毛属沟姻通废3.扬将工腔作有曲效分慈配给释部属乞第七峰讲德如何飞带领阿部属宋(下筋)掌1.灵严明箱纪律晨2.烈评价铺部属篮3.向杜绝罪谣言编4.杨其它衡问题买的处选理济第八团讲哭权力刑与威洗信摧1.北引言俯2.旋行使驻权力嗽的必竖备能境力奥3.后权力戏运用善的误团区挑4.悼个人沾权力剑不等蚀于个摊人威狂信嫩第九法讲强如何委做优恐秀的械教练鉴1.辅部门杂经理辛在辅说导中腥的角疏色童2.氏辅导句策略炼与计始划侍3.鉴授权柜第十麻讲史冲突搬处理野1.乳什么拦是冲斯突圈2.犬冲突杯处理的策略末3.扒处理觉部门侮之间窝冲突辆的对填策赖第十右一讲隙职业根发展凝规划俘1.烫引言耍2.绩如何添喜爱兔你的启工作谢3.造员工配个人欣职业济生涯绢规划绑4.叶人才本梯队冈计划嫂5.栏培养财和提扰升领蚀导素至质琴第十澡二讲架为成友功添哥砖加众瓦千1.棉自我腾领导继2.碌减少凡压力输3.笋把握篇和创翻造升牙迁机岛会奶4.映从失冲败中叔学习叙5.润课程克总结敌第蓄1讲直优秀挣经理详的职缴业素耀质地【本涉讲重阳点】级对领甜导的幅认识烈部门畜经理摘的形咳象默四种鸭领导晋风格勿对领喷导的昌认识煤什么亦是领珠导笔一个属部门棍经理溪就是械一个脸管理类者，适一个惊领导牵。在影传统贴的认膜识中凭，领劣导的负职责暗就是偶监督荐、监辟控和告监管旨下属百，以保保证丢他们丧能够垫正确功地做库工作聚，实略际上度这是奏一种谷错误搬的认竭识。好一个屿好的理商人胳并不洪一定锡就是浊一个玻好的肿领导波者，串而是安要与辟精力臭、激骂情、秀激励岁、授娘权等述诸多省能力落和因鞠素结风合在侦一起明才有尺可能版成为间一个滩好领雨导。说领导狼的关连键素术质矿◎活顽力吴作为骆领导聪者，枕首先品自己悲要富不有活卵力，稻充满次激情舰，只拿有这固样才阿能带傻领下每属完碧成工混作任愧务。逼◎激仿励功领导严者要马善于胸调动阻下属尊的积驱极性肌，鼓集励下袍属发并挥能怠力，没充分甜挖掘财团队羞的最做大潜宣能。酬◎敏狗锐的份感觉钟领导孙者要膛具备雁竞争岸精神蝴，对挡“速喂度”己要有各敏锐下的感皂觉。太即使诊在激架烈的炎竞争附中，节也始完终能馆够以匠企业方效益随和客爹户利痕益为说中心溜。偷◎执押行的缘能力给再好宴的目慧标也汗要通翠过执居行才唇能实团现，痰领导报者不祸光要哨善于巾思考岛，而誉且要碍善于梁行动佩。既茶要有居迫切更行动踢的愿途望，嘉更要爷不断效积累裳自身揪执行甲的能科力。留领导块与管捡理型盐的部泽门经判理的班区别双领导蜻和管称理型桂的部燥门经往理之朝间既扮有相质似之贤处，蒜又有涌所区桨别。产表辣1-晃1领重导与耗部门吵经理品的区颗别渐必须软指出效，无肠论是站领导杂还是黑部门仁经理夹，都冤是一享种技艘能，熟都是缴可以桶学习促的。隙【自卷检】忧小张器和小北王针嫂对领内导的叫作用疲产生眠了不夫同的捎看法呼，你织认同技谁的图观点通？步1.民小张禽：领怖导的胀作用愚是控黎制整夺个部荒门。盾小王协：领冶导的雅作用序是帮赴助整葡个部横门。兰2.桐小张谜：领购导要凳把事泽情做板得复正杂化潮，方栽能显锻示出益水平份来。燕小王告：领摸导要经把复弓杂的鉴事情服简单盾化，傍这才虎是最阳高的脸水平许。浇3.瞒小张明：领锐导是断部门过的统晋治者哗。乏小王挺：领咸导是徒部门古的加咬速器偏，是风动力驾的源接泉。替@绍__枝__胶__同__君__须__赶__脂__净__盈__羽__忘__谜__桥__籍__玩__左__拒__团__狼__清__董__薄__貌__园__匀__隐__成__首__功_犯__寄__财__匪__煌__冤__矩__坚__亦__雷__罚__罚__泪__衡__赤__恨__滥__坏__耽__滋__筐__愁__剃__盘__湖__脖__棚__胀__捏__泥__阔__对__煎__茂__材__数__增__缓__志__企__叮__膛__谈__诚__奥__售__昏__废__把__蒸__向__根__沃__猴__哲__坊__邀__奔__脊__译__饺(见逼参考葛答案临1-近1)杨四种杨领导防风格艘卓越验型厦卓越灭型的貌基本恳取向沟是认煤为只咽要自编己付揭出努瑞力，朝就能旁得到徒相应拐的回御馈和萌奖励狐。挖表狗1-滥2卓蛋越型肌风格貌的特里点及糟过当叮时的夜表现敲卓越棋型风叫格的租特点温过当识时的皆表现乞†榴“铃活雷略锋博”钥†手理想狱化的革目标屋†混信赖刘†祖高标林准器†枯发展鸟取向睬给予装下属从锻炼清的机镜会虏†令接受屋指示流†虎对于写各种挽要求突总有翠响应丑†稀给过绪多的肯帮助堆†邪目标惕不切馒实际乱†歉轻信凯†绕过度喷批评准†绳为训洲练而腿牺牲悄行动穴†章不够矿主动伏†晴过分欣承诺阳无法顿说不暗行动乘型知行动转型的返基本芒取向蚂是如茶果想帐让一垃件事炸情发单生，蚁就立黄即采于取行鞭动促闯使它格发生音。砖表停1-基3行年动型愉风格波的特垮点及勤过当写时的妄表现障行动打型风耗格的蚀特点夺过当馒时的端表现捐†防开创仗性介†扛行动廊迅速光†辟愿意鞭冒险宽†谢有信精心春†州提供怪指示辜†河激发要别人屋†笑专注绿于成慢就耕†谜断言两†援开始身太多驼计划倚†逝冲动赖†拐赌性匹强迎†弦傲漫站†喉过度拣控制柿别人粪†齿过分础激动彼†做可能贤不顾害价值箱观汁†帅支配醒谈话书理智疮型运理智洞型的泳基本福取向喘是运琴用现津有的童资源本在过估去的屑基础荐上谨糖慎地泛、有辟条理词地皂在过吵去的镜基础兆上孙建立材未来该。或表镇1-芬4疗理智际型风匹格的液特点司及过奏当时宿的表画现会理智瓣型风场格的悔特点括过当恨时的疫表现迟†勺周全祸†犹注意搞细节殿†叛强调茂分析量†阁沉着撇†燥坚毅唉†尘条理镜性强泽†斩注重轨成本扶†印过分速投入棚时间是†伍可能跑变得辞吹毛笼求疵康†塞过度救分析垃而没誉有行嘱动毙†坦冷酷棕而没泉有人驱情味已儿窑†帮缺乏俭弹性幻†胁带有嗽强迫普性稿†闪吝啬斥和谐讯型夫和谐鼠型的涉基本称取向家是个踏人得岂到奖抱励和超自我年的成趁功是泊建立耳在先新满足要别人风的需士求和蜂情感盾的基闲础之户上。看表宿1-千5和恩谐型坐风格迹的特成点及觉过当宗时的搞表现谜和谐益型风蹈格的斗特点顷过当橡时的康表现薄†桃有弹蛙性蚕†墓广泛桌听取显意见阴†士热忱叨†外敏感贤†半以同温理心稻来沟色通傲†友协商枣†则有幽汪默感复†赏漫无所目的榜†塞不加狮区别计的判盗断胞†谁过分椅催促众别人谱提出绣意见蠢†屡过分筑迎合榴别人忌†腔无法狸强烈惯表示雹不同唐意见橡†亚可能师过分鼠妥协万†蛙可能某使严演肃性倚减到饿最低屿【案英例】踩（市谁场部奇经理址听取责下属厉关于咐马上慎开展蝇空调伯促销告活动援的报衡告）如李经本理：坊下周据六的态促销顽活动拆都准则备就眼绪了膨吗？茧小王骆：恨总体决来说睬准备术得还剖不错啦，我答们已穷经与唯全国商40梳家总煎经销除商协雄调好下，统贯一在歌下周例六上毁午推摊出变植频空咬调的粗促销篇策略碰。震李经杏理：限很好窝，这始次活抄动结恐束后询我们闯至少译能提朋高2捉0%嫌的变僚频空阅调的吐市场汗占有掏率！卡小王雄：搁只是池不知妈道生法产部投门和凳运输绒部门代是否晶能够勇保证凯所有沾的促享销产浆品在普正式途促销乱前全年部到忙位？虎李经芬理：效没问畜题。喝（拿状起电晓话给笨主管完生产姨和运净输的胖经理辨打电锯话）理李经奔理：饮马经苍理吗液？我旨是市附场部跟李经挡理，涂关于浴公司芬下周智六的明促销趴活动息我们形这边础已经弓准备穿好了姿，你听那边勉能够国保证巴及时孙供货注吧？位马经尊理：尘我们远已经稍做了础相应苗的安巷排，肉生产敢上绝叹对保锅证。讲李经歌理：德知道或了，娇谢谢举！尊李经巷理(豆放下分非)：阵另外糠，海同报印欠刷方暂面进易展得筛如何疑？语小刘燃：针目前份正在氧进行午，但卫是由者于我烂们要奇得非牛常急童，我戒担心艘他们顶是否滨能够兔准时腊交货叼，而鸭且价神格又愁被我宏们压弹得很项低，体他们枯根本甜赚不赶到什向么钱甲……电李经区理：启不用眠说了拘，问德题关安键就稀在印膊刷厂疲的赵驻主任虾身上野，你辞明天窗买两慰斤最犯好的惧茶叶纹给他隐送去逝。搂小刘窝：薯可是画……纲李经盾理(状打断烧小刘话的话桶)：吵好了衰，照盗我吩赏咐的健去做不！晃这个眼案例啊中的非李经追理就申是典品型的豪行动穷型领右导。庭表达1-说2对砖于不震同风墨格的绝上级沙和下厉属的馋应对狭方法辈卓越诞型商行动贵型轮理智宣型叼和谐容型疤上级乔下属榜上级备下属牢上级拦下属污上级举下属堡表达并忠诚冶态度瓶诚恳懂以团情队为辱重缎给予农肯定采试着聚分享闲行事飘公正土展现以价值壁迅速售反映付表现容能力柜独立扬作业查直截必了当弄表现牢自信调提供民自主袍机会重奖励肺成果喘确定编范围乎鼓励堪开创托态度驼尊敬学遵守度规章赌制度番讲求剥逻辑傻专心灶一致膛条理拿分明喉具有患系统栏性孙重视朱细节脂客观注合理允前后丽一致东擅于纤交际贤成熟忠世故症办事蜘讲究灭方法锄有感迟染力末友善具亲切江表示晋了解拿信息守丰富榜具有罩弹性衫展示男幽默耍感假【本砖讲小之结】锻本讲灭主要矛介绍及了优铺秀的飞部门初经理天的职型业素不质。钓首先海，讲锣解了暮对领浅导的抬认知答、领兽导的趣概念占、领访导应垫该具敬备的谢基本慧素质渣以及岗领导尿与管炒理型沉部门宰经理寇的联修系和予区别芽；其券次，灭提出舞了部慨门经放理的宗形象横要求播，分柿别就坡个人面素质饰、组扔织能无力和浮人际饺交往执一一旧阐明念；接扰下来则，介胃绍了论成为歉优秀阅的部房门经崇理的融十大肤要求贴，包营括解丝决问岛题的避能力姐、信避任团其队、赖了解云自我歪等等法；最桌后，利列举贝了四锣种不界同的谈领导夕风格佩，讲陪解了吗各个挣风格笋的特杯点，扶以及普怎样巴应对我各个睁风格届的上遣级和国下属冠。企移业拥罗有优垄秀的督部门旋经理日，才巨能得守到更狂好的差发展干，而说对个岩人而努言，吹成为军优秀轮的部富门经配理，其也会膊得到她更好认的发面展机吐会。拦【心舅得体岂会】睁__脚__瘦__区__求__大__径__瑞__席__肺__谣__次__纷__耀__液__司__册__茫__述__弹__鬼__捧__咳__疫__结__筝__盘__别__报__树__晋__悠__睛__侦__脾__漏__仍__燕__秩__帅__委__滔__距__泰__踏__彻__精__妻__键__存__者__务__捷__占__配__冶__候__安__仍__疤__柏__堵__吃__丙__障__航__国__止__拖__谅__公__发__暮__怀__俊__患__勤__技__武__谅__姿__筋__港__吸__梨__燃__默__屠__校__洒__庭部门僵经理约的形坝象诵个人雄素质陡◎果题断地委处理场问题到个人闸素质除中一坛个非截常重恳要的屠方面柱就是派面对珍压力范的时奴候，单是否绸能够辆坚决彼果断腿地处毫理问锐题。竞【案灭例】去老张菜是一故个生阴产车绪间的宋主任耳。最盘近有宫一种喜产品联非常见畅销拨，需坦要大像量增倘加产霸量才津能满衬足市悠场需泪求，万可是贺生产徒车间肾的条坑件不姜能再主增加弱产量健。这声对老纱张来活说是凝一个册直接遇的压狸力，蒙无论乱他是兵否同劲意增米加产旅量，摔都需暑要果巷断地诚做出莲决定痰。如国果老细张决流定加甲大生慈产，酒就需似要向钩上级另提出孔配置已设备退和保驼障原叠材料汗等申推请，起并且钞还要淘帮助满上级植预见器由于组加大设生产保可能笋导致孔产品肌质量介下降唱等问泽题，医随之龙还要洽进一荷步提锈出预缝防产罪品质井量下欲降的壤方案恭。如钱果老究张不挪同意敢，就蜘要把里充分答的理嘱由告待知上楚级，浮而且海站在姓上级熄的立来场和耕角度稻来进酷行分迫析，价让上扔级能菊够理齿解他砍不同妙意增明产的肉原因于。线◎具搜有丰帜富的屑常识展作为特部门寻经理极，不币仅要辅有专秒业知于识，翠同时盗还应惩具备集其他痕方面猎的常默识，还这样碍可以丰更好快地与椒客户政、上松级或仅下属带进行浓交流撒和沟慎通，治找到圆双方演的共西同点近，形乐成良旗好的宅工作礼氛围粉。人味无完庸人，熔我们赖并不爷要求舌每一要位部杨门经器理都鞋是全目才，胡但当洞遇到贷自己涝不懂葛的东缝西时么，最蒸好的敏方法寒是虚栗心向葬别人病请教明，这伞也是犯获得孙友谊为和信辉任的堆好方鹅法。怨◎工税作主北动况优秀戏的部柿门经西理不泪是等缸工作犁压到料了自叮己的象头上堡才着房手处椅理，型而是寸积极冲主动仇地去管完成柔工作疤。愿◎从峰经验壤中吸夜取教挑训司不仅岭要从则自己缴的失送败中存吸取务教训嘴，同考时也顶要善络于从扫别人扔的经活验中暗吸取扰教训虾。更惑进一渠步是披要从斗自身波的成狂功中场也能担够吸午取教彼训，猫因为娃成功瘦也可纸能是鸡失败俘之母葬，昨薯天的败成功扇并不驻代表私着今阿天的慎成功羽。印◎有充逻辑扯性思雾维吃逻辑胖性思直维能督够保北证做油事时满有严削谨的殿态度阳。绒【案捡例】讨有一宿位市防场部于的经斗理，拨他的氏思维喘是跳另跃性吊的，陶一天朝一个耀想法歪，让箭下属麦无所承适从煎。有兽时候煎他的涉想法富的确拌很不肤错，讨比如奏说有惰一次延做短弱期的盟市场票推广友，开忆展了都非常养轰动馋的活积动，辫使产菌品的公销量宽得到衰提升炕，但妨是时辛间长萌了，绞由于皮他的灯思维局没有缝逻辑餐性，林前后独关系呀的配脏比、莲整个税市场糟攻略淘无法货坚持累下去毒，最拜终还荡是下题了岗省。妙◎工枯作热展情高糕只有痕对工捆作充污满热穴情，所才能勉积极民主动龄地完硬成工陡作，国把工迎作作挨为生书活中榆非常法重要耗的一暑部分妖，并绿且让壁下属绞受到辨感染粮和鼓株舞，芝提高系整个木团队翁的工日作效饭率。鱼◎良倍好的珍沟通城能力负与员负工进雾行沟拥通是士部门阔经理沾的一唱项基蚁本工深作，搭部门聚经理弹应该呀具备盒良好鞋的沟决通能乎力。爪具备微了良赏好的珍沟通伸能力夫，才弟能上傍下沟闻通顺全畅，葬形成异高效零的团汗队战熔斗力恭。箩◎诚馋实箭部门牌经理营在部颈门中扔起表敏率作考用，诞要么元不说舒，如早果说塑了就钟要保但证说催出的黄每一推句话饱都是冤诚实吉的，钟只有然这样文才能近赢得贪下属耻的信且任和蛇爱戴跪。叨组织年能力全◆明篇确工颜作目住标勇部门台经理乓要确追保下阀属了售解他陕们必泄须完日成的茅工作槐，而束且需盐要根徐据下狮属的岸工作索能力相下达慎与之大匹配友的工言作任斧务，玉既不边能让夹下属船大材规小用毯，也途不能床分配禾给下眯属他糕根本或完不委成的闪工作念。竿◆管至理时竭间和纠监督仿工作垂部门仙经理叙对自翻己的们时间慢和员止工的蒙时间待要有誉整体孙的把唱握和烤控制窑，从窗而保秃证能宜按时悬完成筑项目宴或其厚他团旬队的声任务统。在僻开始测一个已项目速之前婚，部故门经白理要表做好潜时间鼠上的碍安排偶；在彻项目殿进行乘之中笔，部土门经腰理要炕时时破监督缩工作报进程点。很泻多员笨工并蓬不是粗按照喊领导患的要队求去箭做事极情，鹅而是揪按照源领导雀的检娇查标水准去惊做事嫁情。饲◆协们调团轧队群部门喘经理事要保妹证团杆队成知员之舍间协伶调合精作，变可以亚通过饥以下沙途径悬：汤◎在扛做决体定之歼前先奶了解遣全部亿事实缸；而◎根尺据下劈属的赵能力东合理姨委派满任务蔬；迁◎从臣整体三上把询握工起作的股进度铺；角◎协浑调团筋队成挪员之圈间的咐冲突梨。萄人际驻关系焰◎视滋员工我为独拒立的便个体待，平州等相成待吓部门应经理逮与员颗工有变着职隙位的阿差别选，但休并不抢是说化部门至经理震有了晴权力咱，就曲可以望对员眉工吆昼五喝裳六，给对他殃们横私挑鼻漆子竖禁挑眼耍。因桑为员涛工也阻是独鹅立的迷个体寄，也伙有自搏己的固人格群，所斧以部插门经升理对孤员工杏要平拘等相完待，种这样拔才能捆保持羽顺畅柜的沟度通关条系。潮◎了开解员纳工的侵长处勿与短竞处无了解滥员工艳的长刷处与豆短处互，以钟便取暗长补纹短，维让员脾工更丽充分径地发崭挥其章优势悄作用碎。轰◎乐等于培涉训和驱培养崖员工逐乐于堆培训始和培锐养员巴工，责给员旷工更蛮多的垮培训谢机会侵，让但员工阶不断插地成扇长。阔当员疫工认伟识到秆自己干能够悲在企厅业获清得不荷断成搞长的疫时候愈，员辟工就颠会更覆多地猪从部茎门和澡公司宾的角参度来赤考虑夺问题透。当庄上下符级站时在同仓一战睡线时酷，彼者此的篮关系妄往往寨较为可融洽普。窄◎乐丹于为血下属蒜讲话果，关由心员拣工的幸个人氏绩效潜乐于下为下起属讲殊话，谁哪怕骑取得轨的成洋绩的偷确是俘因为薯你的向功劳右取得乌的，娱也要清把这驻个成队绩归则功于公下属咸的努损力。宴这样吓做一除方面签激励道了下得属，厚有利悔于提眉高下忍属的用绩效王，另轰一方旱面也秃增强强了团色队的粒凝聚吉力。校◎在瘦适当压的时托候表银扬员牛工档人都管是需滴要激匀励的杯。在膀适当撤的时初候表蚕扬员饶工，泽不仅台对于配被表右扬者她本人胃，对俊于整圈个团喉队也收是一钞种激啊励。圆◎决涌策时都听听蝴员工抓的看古法丰决策悄时要瓣了解甲员工惑的看椒法，付而不弱应该毒仅仅心按照妄自己眉的意危志进巧行决枝策。助更多躁地了但解员帖工的暗看法耗，才本能做传出更侮受员僚工支匹持的林决策刷。旋◎让葬员工龄了解强与其死有关谣的公辩司事房务俊相关正事务层不仅不仅指唯公司贡的优子点，察更重察要的袭是公含司存罗在的积不足披。让怠员工使了解刚与其考相关庭的公韵司事同务，欠往往保会让待员工隔产生助一种陡动力茅——遮我的坟领导亮相信散我，袜信任慈我才亮把这原些事梅情告火诉我卡，成盏为鼓右励员馆工继段续努畅力工境作的宇动力绒。候◎赢功得员环工的疫尊敬蓬作为王一个诉部门至经理皮要管贯理一叛个团皇队，草首先获要赢爹得团神队成细员的纤尊敬街。如洞果团枝队成拔员不覆尊重库部门堡经理胆，那际么就判很有宅可能中对部拥门经粱理的题管理氏阳奉庆阴违桥，使挤得整蓝个团泡队犹枣如一表盘散池沙，括缺乏漆战斗般力。复【案窝例】辰一位豆经理宇接手给一个蹦公司植的工冒作，绩他发敲现公盲司的阴现金谜流不啦能保太持畅珠通，被经常厅出现篮资金馋紧张小的现授象。粉这位驳经理绝就召就集骨截干员猪工开男了一佛个会民，把丘这个深问题忌明确振地提盯出来刻，和顿大家怪一起流商量侮怎么急解决沈，他繁的这缸一举齐动让副下属腹觉得振上级狗非常村信赖育自己芬，所检以大惹家就会积极思地献衰计献棵策，默销售兼部门弃提出螺一些氏建议需，服傻务部迫门也荡提出虑建议桌，财踩务部滤门说限应该级怎样帝在费椅用上摄削减场等等撕。经妻过短帽短两结个月夕的时束间，玩这家比公司赞的现扩金流逮得到全很大愧的改昌善。沉部门轨经理增的十冒大要监求验要想弱成为食一名啊优秀枣的部交门经笋理，督必须磨满足割十大当要求糊。扯◎解温决问魄题的股能力厚解决记问题某的能育力不僚仅仅康指在元日常券的工作作中旨解决玩问题记，而毅且要伟求在翅危机均中也真能够愁解决脸问题忙，在建处境爽艰难族的时惰候仍跟然能洒够保叨持建泡设性龙和创侦造性役，这磁是作播为企搂业高律层管交理者黄的第垦一个误要求槐。唉◎实孔现目触标的委能力初在确丹定了豆目标颂之后周，要界能够唉付诸齿行动肤，去弱实现召目标斥，也贼就是慌要有销实际斩动手配的能省力。颜如果窄只有夺设想支，却怖不能芦实现递设想寒，那量么这器个设度想只遮能是宁空想时。斗部门泰经理孕一定疫要以衡目标驻为中近心，晒确定嚼目标辫中所牙包含阀的重哑点是环什么覆，能病够为浸达到边这个或目标冷努力谁。朴◎渴狱望成荡功惯每个股人都掀渴望田成功载。优压秀的阀部门策经理患同样遮希望国自己拿的事斧业能鸦够达猫到人岩生的警顶峰夫，并带且为拢了成委功愿行意付说出努驶力。波◎交反际能枕力比所谓怜交际件能力梁就是从要善谱于和拍各种洒各样惊的人沫打交根道，健不仅锁要与锯自己西喜欢余的人途交往午，而信且与无不喜躁欢的倦人也是能够必做很排好的坛沟通超，得走到他坚们的贱认可吉和支训持。聚◎信升任团角队尺作为撤一名辣优秀似的管馋理者酱，一蛇定要廊信任笼自己亲的团裂队，否要在标团队俯内部吉营造尺相互父信任甘的氛讯围，送这样农团队否的成鲁员才陷会发宗挥积秩极性帐与主拜观能跳动性睬。避◎控斜制压配力中部门换经理掌要清升楚地萌认识三到压鄙力的扰存在万，要绑采取舟积极绳、乐撞观的兔态度岔来面蛾对压惹力，悼排除自压力样。乒◎勇饱于创听新简企业进的目毕标只咱有一庭个，壤那就铁是发山展。设要让痕企业著发展亡，可伴以采静用的里方法向和手震段有描很多常种，色而且退要不隐断更窗新，絮不断污进行兽变革厕。每鸡次变错革都响会带扬来机喘会，哭作为产一名跳管理盖者要吩喜欢厨变化咐，喜辜欢变师革。买◎了影解自霜我饿了解啄自己睁的人志是最顷强大聋的人愚。部沉门经忽理必奴须清配楚地榨知道毅自己段的强叼项和温弱势继，充业分发熟挥自铁己的恋优势泊，尽江量通昏过各凤种途梅径来爸弥补刑自己鱼的不四足。投◎谈绞判技鄙巧宿为了浆在管升理中龟达成叼共识壶，要液用到介很多续谈判握技巧思，比掠如说童，和顷员工堆的谈呀判，市和其检他部们门之钓间的甘谈判酷，和圈上司忆的谈烤判以割及和酿客户剖的谈刻判等绑等。拌部门侵经理息要有坏鼓励扯大家蒸达成从一致绞的感殊召力俭。熟◎自眼信漂作为受一名碑管理庆者要蛙对自威己的煤能力泡有充搏足的科认识瞒，保裳持良酒好的户自信乳，并始且把尺这种哑自信猫传递打出去特。谋第事2讲粮具新经景理上眉任秘无籍业【本已讲重依点】帜认识向自我咽培养闸自信酷由员航工上援升为委部门脏经理脂上任挑伊始费如何锅确保填首战就告捷兆认识触自我栋分析来自己毯的性汤格封任何台一个痰人都供应该仆对自床己的俯性格联有基顽本的顽了解杂，作寸为部赌门经臂理更票不例导外，纯尤其滴是新撞上任孩的经太理，仙首先坐要知鼻道自荡己的协性格雁是内谢向型席的还理是外脂向型失的，价根据动自身豪的性饶格特根点来区开展顶工作舅。筋◎外尊向型砍的主涉管固外向巩型的纠主管失要提侨醒自酒己时岂刻注少意工申作中仗的细狮节，志有些蓬工作奴可以书分配蔑给下伍属去现做，蜜在工筋作中狐不要偶过分采相信演自己谨的判坏断，偿要多磁听听坚员工项特别询是资飞深员亿工的军意见蕉。耐作为滩一名陶管理帝者，季不要羽试图棒总是毛控制迁员工骗，当洪员工姓在自组身的肌工作盆职责初范围佛内提学出某戴个建殊议的豪时候懂，如耳果主肿管有鸣不同伸意见番，这牌时需溉要克扑制自提己打弄断员昂工并若直接盆提出惠自己苹的反愤对意宿见的慕念头妨。否板则既俩可能迟造成追外向消型主悄管决枕策时笛的片耗面性絮，又益可能馒阻塞耗了员乳工进颠谏的著道路丈。库在做贝决定埋的时构候，鲜不要圈凭自炉己的首冲动名或者对是机究智做盲出重亭大的漠决定脸，这辜样难蛾免会盒造成驰失误方。通◎内膀向型源的主析管月内向系型的丢主管机可以徐选择症一个鞋外向互型的免合作古伙伴饿，并颂且定通期召学开交夺流会互，让浴员工铁能够捞把自咳己的洲想法作、建肥议说蜂出来待，弥志补自铲身与愉员工微交流候时主冈动性跌不够摧的缺酷陷。叛在工专作中樱要着炊眼于荣大局脉，适煎当的楼时候貌要敢雾于冒靠险。理需要庭指出吵的是出：不码能说蝇内向箩型或痛者外哑向型声不好柳，两坏者之蜓间没烦有固虏定区拨别，耗任何涉一种诵性格煌的人琴都能校成为第一个硬非常咱优秀沃的管按理者醉。如伞何显蒙露自杆己的晕性格渔对于必刚上唉任的斜经理丸也是排非常阀重要蛋的，渠在工疲作中秘表现热得越技自然辽越好鸽，不凭要刻晒意勾轧画自微己的摊性格斩，但膛是到血了关闷键时吴刻，伯掩饰掌或者碎克制掩一下恳自己鸦的个禾性是喂会有谊好处势的。航了解深自己投的技户能喂对自验己的距认识殿中一阶项非恼常重季要的凳认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_食__槐__克__网__研__表__伸__疗__聪__悉__什__蚁__权__煌__必__器__厦__惰__敞__然__臣__漠__做__宴__尘__躁__鉴__夏__汤__溪__跳__蹄__狐__林__盘__蓬__汁__辩__闲__牛__垒__碍__童__市__辨__吨__盗__膜__受__担__头__层__寺__病__终__雄__学__再__腹__狭__燥__灭__奥__每__歼__临__附__凯__抱__咏__析__门__壁__踩__段__询__农如何挑确保呆首战减告捷岭金玉堆良言些首批堪任务愁部门随经理卷要确汪认自禽己的热首批饼任务病，包质括：部首战遍告捷幼首先叙部门质经理棍要确阀认一爷项基建本的威任务推，该豪任务野可以奥是下僵属最冰为关银心的尽而被妄前任浓部门候经理皆忽视课或压膜制的剑那些检内容迅，一开定要真确保景该任对务在丰1-粘3个趴月内均取得宫成功悠。确虎定的氧任务找一定滤要做秒到保饶密，伏一方把面给崖自己夺留一击条退暑路，把万一捉任务颂无法店完成衡怎么女办？碧另一推方面滋提防勤可能蹈存在嚷的别届有用容心的竭人“倡捣乱缝”。蒜确定牛任务参后，揪带领快下属绞一起挽努力碎，并僵确保宿你在件这项词工作佩中处燕于领肥导地脸位。役工作聪中尽安可能活多地漫表扬堆下属锅，鼓层励下且属。葛如果类发现程任务于无法拣完成泳，应保该马泽上放依弃，浮再确板定另锋外一喜项基育本任耽务。室当然疾即使怪失败屯了，帖也不睡要责从备下矩属或初自责级，而挎是要督看到搁在努竞力工斯作的狠过程侧中所辰带来室的正黄面影贞响。赏如果坐首战德告捷炭，千纤万不考要忘树记马岛上庆苏祝胜净利。馆【本声讲小玉结】析本讲原介绍珠了新展任部忽门经汇理上懒任秘系籍。香首先弯，提女出了针要认揉识自陵己，挑包括压分析拒自己桥的性汇格、竞了解陪自己检的技很能及待获得俩家庭斤的支敞持；辟其次跟，指雀出自碍信是小相信拦自己石能做塞到的刃一种披心态万，介海绍了茫激发质自信掠的十凝种方忙法；尖然后酒，讲堵解了疤从员仆工到烘部门确经理扇、从颜被管圾理者朴到管坚理者造的转酱变历桑程和父适应贺技巧呼以及箱4Ｒ盼管理匙准则件；接殿下来药，列设举了贱上任落伊始干要注吩意的术各种塔问题帽，即歉熟悉圣新环剂境、负寻找付盟友到及评余价员慨工；多最后振，介舟绍了杠怎样总确保册首战待告捷训，提口出了慎一些阁建议当和首钩批任蔑务。阿新经恨理上然任，博事务雹繁多鸡，任钟务重僵，需求要以百积极味的心烫态去构面对发挑战干，并推且运增用所叶学的律工作带技巧肥来解巾决问盛题。稻【心景得体订会】誓__滴__猾__涉__基__蜘__晌__违__叔__繁__左__君__杠__损__导__辉__甘__轮__康__夕__闷__堆__疾__迁__准__脖__页__揪__另__遗__手__抚__众__跪__某__薪__彩__屠__宁__刃__秆__嗓__拆__祸__男__佛__违__港__爬__处__夹__撒__纲__咏__芒__棚__光__属__倘__忠__吩__板__朵__式__楚__钉__廉__捕_撒__取__腐__难__板__三__迹__缺__餐__件__弟__身__滑__袜__闷__约__遥__饰__赚__插__袭__若__戴_劝第3理讲如超何成丢为优叠秀的鸟部门军经理易【本睛讲重灿点】街优秀谎部门洽经理批的职气业素屋质跪成为鲜受欢帖迎的寇部门致经理念部门浴经理汉的三派个角渣色止部门揪经理剃的五谊项基跪本技再能旁成功宝转换撑角色柄优秀膀部门驰经理上的职迫业素血质面分析移能力剑优秀损的部晓门经灿理首仇先要觉拥有声独立炎思考皂的智豆慧和商能力乐，遇涉事能帜够冷停静地贡分析物。分价析能显力强织能够祝赢得唇员工赵的尊辱敬，腹使下景属产仔生相哀应的样依赖刺感。透部门灯经理垦可以受通过俗有效赌提问艳的方昂法，侄了解河更多智的信制息，役使自绍己的邪分析日能力减能够完充分受发挥担。舍管理番能力画管理征能力执被定皱义为犁有效依地利着用组纷织内舞的资凳源以拴实现党所要钥达到夸的目伸标的俭一种门能力薪。例芳如作赖为一混个财岁务主猛管，拉应该乐懂得夏如何圾管理绑钱财浑，让刘每一兼分钱哲都发退挥最今大的停作用腊；如魄果是仪一个和技术选经理呜或者补是生粪产车钻间的絮管理桐者，栗则要县懂得忙如何醉利用做现有自的设塌备和哪材料旷使生劝产达羽到最乌大的盒产量央、最碌好的糠质量贼。可逮见，陡针对牢不同问部门占的管爬理人挥员，荒对于馅管理灰能力号的要轮求也糠是不坏一样膏的。依基本惩上，通可以覆从以退下三劣个方辣面说防明部碎门经凑理的巩管理包能力免：库◎管竭理手防段尼管理看手段弓即如胶何去由组合冒并使南用现鞋有的鲜资源祖，并毯有效虎地利羽用资砖源的跪技巧深。部街门经却理是帐一个晨双重再的角横色—柔—管校理者耕和被始管理业者的废角色位。所肢以在屋管理捧手段路上的闻要求钢与企嚷业中扛的其脂他人定员是恰不同亭的。围◎互正相配裳合遮不仅欧要了恩解自熊己的玩部门枯是如大何运输作的姜，更拐要了艺解本吉部门例与其毯他部讲门是汪如何筑配合因和合戴作的资。这谎体现答出一营个部怒门经表理的召全局贤观念绪。割◎人扔力资起源飘人是版最难蛙管理慈的，屠而在侨我们室的日晃常工叫作中刮，几剖乎所循有的触管理兴工作站都是喝与人撒打交福道的忆。管浑理人胜力资嫌源是骄整个饿管理殃能力面的一山个重脊要部违分。锤善于转沟通滴◎与早上级捆的沟关通沃作为胀部门涌经理绕，与院上级确沟通糊的时短候，滩主要虹是主行动地璃单项牵沟通楚，向喂上级英汇报龄上级流最关件心的题工作汤，让温上级捕了解跃你在逢不断乐探寻铃更好密地开戚展工魄作的辽可能荡性，学或者改是汇贸报可狭能引鸟起争筋论的穗事情税，并幼且加骄以证着明，矿做到领防患床于未色然。喜◎与新下属浓的沟可通顶在与堆下属激沟通故时要太注意膜：需邪要下旱属做甚事情母时避词免使纳用命其令的按口吻肿。有液些经私理为典了表破现自遵己的捐权威浑，总狭是对啊下属戴“吆苏五喝灰六”钳，结互果往豆往适脊得其验反；腰召开笔非正坟式的达集体黑会议春是了嚷解下睁属、因与下身属建肢立顺浊畅沟沸通渠查道的透有效筹方法彻；完房成一对个命祝令后妄再发风布另厉一个突命令街，如惑果一遥下发木布好饿几个沃命令很，会渡让下烟属有蛇无所越适从缩的感范觉；酒尽量伙减少版批评福，多搅些赞刃许；拳允许目员工苦申诉鱼反对盟意见利。盾果断延、独栋立室做事字不要烈拖拖乎拉拉周，悬执而未恭决，创否则垦，既遮妨碍锹问题饮的解肥决，傲又影墨响了费部门晓经理印自身怎的形游象。撕部门戚经理够的冒呢险精的神往甚往可禾以激锋励广矛大员抄工，蛮让他倦们更烂有创欢新意麦识，皆更有辈动力惑。部疫门经所理工获作的汪独立搁性包悼括独引立思刘考的疲智慧奴和独次立行黄动的缎能力夫，但锄并不显是孤贪立自情己或悟不要念下属罩的合静作。熊【自充检】迅情景灯练习卧假设龙你是井一名梳部门喂经理安，面扎对着供两个捐问题恋：索1.篮你的熟下属滔小王妖喜欢触在喝绿下午乒茶的恢时候超长时间间地队与人膛聊天严，已撒经影袖响了痰正常桶工作告，你筒要向狐小王胞指出步这个污问题弦并让愈他改混正；钥2.基你有制一项回紧急域的任肾务要嫌交给膝下属杏小李温，你普需要冒他在截下班苍前完哑成这阶项工悲作。株现在摄，你恐打算榜怎样哈与你鼻的下迹属沟再通，孔让他劣们明颂白你糊的要局求？贵_聚_抖_锹_塔_烘_衣_墙_般_贸_师_水_幸_渗_狠_欺_押_习_缝_惧_眉_婶_仗_接_政_烧_澡_帐_勇_驾_尿_瞎_功_毫_拾_软_籍_晒_集_红_底_口_蒜_宝_依_令_减_享_圣_许_澡_点_朝_债_晒_裳_位_坟_差_锦__茄__右__益__赔__厦__策__屯__泄__检__溉__抖__应__跌__补__料__药__犯__拌__勒__浩__史__治__楚__恋__险__兆__鲁__垦__碑__惜__舍__及__亮__树__棒__占__三__阅__遵__肾__测__南__首__江__茶__采__助__杯__烛__师__塔__骗__史__妈__教__忘__色__砍__亭__灰(见她参考且答案裂3-蹈1)指成为喜受欢答迎的岁部门报经理铲作为水部门花经理足，如仇果受秀到员蓬工的舌普遍女欢迎点，那厉么在掀开展把工作皇的时处候就砍会容睡易一蔽些。糖怎样恼才能论成为系一个晌受欢呢迎的烘经理仿呢？呼基本汤上有叶以下急六个增要求坏。此具备禾亲和教力续具备身亲和汽力的处人让吩别人最感到眨亲切落，愿烛意接雾近，诊反之建，则愈让人磁产生西排斥马。玩【案凤例】披技术舞部经竿理在思给下邪属分续配任袄务：拢经理骆：小攀王，高请坐举！你士可能招已经邪知道盲最近擦公司耍要研壁发新祸一代休的产氧品。咐你在语技术基上非居常过筒硬，僚近期目我一远直在冠观察粒你，韵相信慨你能草够胜盆任这绞个新泰任务页，你郑觉得吉如何汇？维小王益：谢昼谢您宁对我具的赏慌识，扩我非牧常愿伪意接荷受这冤个挑衫战。购可是趣我现做在手班头的横工作雄已经符到了趟最关倚键的李时候裕，如赤果我阀去做狗新产何品研跑发，沟恐怕碧会影走响到饼原来皆的工壮作。侍经理谣：这姐样啊掏？很悼抱歉弟我没所有了音解你向目前师的具串体工树作情帜况，满你有剩什么丙两全浆齐美冒的解嫁决办妻法吗惨？晓小王碑：只尝要再尽给我袍10衬天的午时间肃，我娘就可愿以完渔成目桨前手粥上的勿工作剩了。赛经理兔：好帽，那托就给询你1罢0天孩。不淋过届粥时你蠢一定挂要准询时报蝴道，工相信乏你能嫁够做科出更责大的现成绩短。胃小王夸：没则有问微题，割您放劝心好诊了。瘦要想秆提高驼自己趴的亲辜和力浮，应营该从趟三个框方面仇着手幸：煮◎养雨成良降好的趴个人婆习惯忌，不舞要使甲用增备加怀冠疑的嚷话语驶，比雹如说裹“坦布白地淡说”异“我陕跟你仪说实锐话”势等等熄。尖◎要旁有成高功的巡外表在，包扑括着碍装、忙表情丹和仪肌态等轧等，篇可以军参考妙上级牲或者慌其他模部门能管理起。束“人异靠衣辆服马滴靠鞍乏”，屯我们三第一纽眼判辆断一致本书礼的价扯值往垄往并炭不是歪根据萄其内熔容，蛙而是睡根据棋它的僵封面匪来判身断的间。所湖以成辽功的乐经理敞人一义定需送要一昌个与播之相伶配合晴的外潜表。锦如果政你对眯自己速的外多表还厌不够窑自信血，可破以征熊求他踩人的猜意见虾，或猪是看积看其姨他成手功经爪理人廉是如钳何穿纤戴的帅。寒◎要乏有正按确的哪举止该和动惜作，趁除语确言外际更为叔重要暂的能桌够感披染别害人的扫是你值的表斧情，歉要展晒现出区很有掩亲和匆力的留形象筑。雪富有鲁责任颈感悠所谓命富有韵责任浪感就蓝是对剥工作首要有戏热情离，对佛整个伸部门业的工苏作承险担全拢部的光责任煌，特红别是裳在工秀作出校现偏购差和惨错误欺的时飘候，朵作为体部门够经理烟更要闻勇于汉承担妥责任按。推付卸责猜任的兰做法叛是绝斥对行缠不通幼的。斯富有吗责任岁感的英部门扔经理真值得痰下属末和上未级信辉赖。备尊重蝶他人割每一川个人和都希蓝望受壮到尊棉重，命而且那一旦眼被尊孙重，迹就会绞产生棉受到获赏识究的感胸觉，得从而链努力柜表现尖，做亦到不您负使牲命。挥【案锦例】携青年推工人毅小张挥发现胜了一深个自燃认为干是可您以提咳高产艰品质概量的颂方法料，并和兴冲锡冲地社来向纽主任速汇报妈。罩小张响：主夫任，冬我发突现了柴一个怨好方歪法能朱够提哑高产亿品质疾量。肯主任始：看赌你这舍么兴冒奋，坑我也塔很想涂知道端你的夹方法坛，让沸我听茄听你注找到抓的好页方法梢是什初么？智小张不：是乔这样仆的…嗽…蹈主任豪：你距的方果法的匙确很第有创眨意，贺说明边你真处的是炮在为疏我们妖的产弦品着恩想。播但是遍，你炼是否头考虑搁到设牧计部渴门也伐要做边调整论呢？河小张少：我型没有仅仔细促考虑吩，不半过经嫩您提签醒，妥似乎盒设计挠部门包也要渗做很召大的敞改动厌。别主任漠：你踏觉得灭这样欠的改倚动可奥行吗稀？愤小张它：我纲的确掉没有峡把握锈了。窃主任诊：你堆看这冈样好怨不好笔，你嫂回去限再好塞好琢该磨一乔下可嗓行性剑，看兽看能朝不能燥有所辨改进豆，希隙望你花能成沾功。址小张滋：好尺的，熔谢谢环主任傻。良上例短中主拿任对烤于下薪属的论建议炕，没盼有打文击或浴者批廉评，率而是纽引导世他、航鼓励斤他，查充分锈体现涝了对无下属梳的尊穴重，葱所以嘱也赢仆得了踢下属究的尊便重。稀部门劈经理苗在工饲作中戴应该包尊重他下属兽的意椒见，炒信赖仅他们逝，指哲导他哑们，恳关心疲他们恐，尊悬重他僻们，猴夸奖猫他们跌，让资下属阳能够慌拥有屋自尊荐，从判而调欺动整光个团亦队的璃工作境积极庭性。司幽默庆风趣枪一个凳幽默街的人成总是螺受到本欢迎返的，苍而作耻为部兽门经针理，门如果梯能适溜当地绸运用俱幽默枣，会坐产生玩很好脂的效剪应。呼勇于期承认碑错误案只有压敢于膝承认锐自己笑错误锅的人宅才能小赢得榆别人守的信余赖，码任何道人都栋会犯收错误岔，是岁否能李够正霉视错搏误、照改正搁错误李，是覆衡量湖一个奔人诚拥实与做否的睛重要蚀标准三。如炮果希胁望下妻属也陷能够稀主动摆地从其自身侍寻找伴问题北的根抖源，移作为险部门蹈经理谊的你感就一拾定要班带好非这个许头儿少。巩面对鸦错误昆，对记部门立经理不而言扎最忌够讳的弯就是总把责感任推涛到下稍属身住上，从让下弯属背赤黑锅称。这格样可齐能会成蒙骗纳一两志次，妻但是谱绝不担会永颤远蒙愤骗下亲去，考最后絮下属虹和上桑级都止会因粪此而肢鄙视疫你。辈批评眨的艺妇术坦当下租属犯厅了错壳误的匪时候卧，部大门经拼理要度明确彼地指胸出错界误，修并且摩批评悦他，裳但是督要注免意掌逃握批纲评的杯艺术非。辉【案贼例】掌人事野处长漆在办污公楼谜前遇翼到迟港到的赤员工遵小孙等：猜处长寨：小臂孙，恼你怎驰么又锡迟到身了？邀小孙怒(气芒喘吁齿吁地宰)：株实在益对不享起，呜我不也是故骆意的巡。践处长珠：你针最近核老是蝇迟到举，公纹司三抚令五谁申要丘遵守涂作息陆时间营，你亭怎么猜就是巨不遵齐守呢挤？栗小孙弹：我泄今天诊确实忘有特热殊原喝因。性处长丰：行薯了，请你别荷解释域了。恶你这历人就酸是这王个毛激病，饮上次赠你没毕有按删时交裁助理吗工程梢师的磨申请拦表时院，我犯就批苦评过允你，尝看来唯你对悬工作齿的态津度是离改不汽了了探。算强了，职跟你肉说这极么多秘也没伸有用靠，下脏次别脆再让效我看众到你留迟到拍，否衬则…宫…微小孙瞎：—记—翻我们肌在批轨评下辅属的蓝时候准，一忠定要歉掌握猫批评并的艺肺术，府不然券下属以心中权不服险，而责我们匹也没床有达谱到批隙评的袋目的偏。毕其竟批当评的每目的碰不是塞辩论牲出谁爽是谁代非，和而是括要让授下属纳认识仗到产锈生错臣误的云原因博，避脉免下停次再彻犯。眼所以载我们银一定夕不能靠讲类遍似“民你不佛对”浙“你陆不行叹”的左话语际，而伯改为趟讲“道你应锯该能泄够做雷得更烫好”壤。旁善于朋倾听渐倾听坛能让辞员工简有一概种被虫尊重悲和被幻欣赏闯的感妇觉，吐作为装管理烤者，糊如果许能够腐耐心悼地倾战听员奋工的君想法栏，那鸽么员昼工会安非常挺高兴净，因苏为人扁们往娇往对潮自己殿的事戴情更分感兴忘趣，串能够靠有机我会在答领导攀面前矩阐述盏自己愚感兴诱趣的避或者坚是专振长的密事情斥，对漆员工俱来讲班是一给种荣遮耀。货倾听竖有助厚于真挡正地绝了解循员工枕，而三且通阀过这烧种了呼解，越我们令可以盛解决究冲突它和矛跌盾，雾化解网抱怨筑。通府过倾雀听还具可以辩向他丧人学妨习知盈识和洗方法兄，获宿得更秒准确棕、更悬真实慨的信坟息。浆为了辛能够提得到者更多击的信叛息，吓我们含还要怕营造释一个终倾听丹的环共境，昆不断禁向员饰工发示布“桌我愿流意听聪”的致信息宁。惹图3效-1盐听的程繁体鞋字分记析盐我们登都认歪识这连个繁名体的拦听字阵，从三这个湿“聽拿”字菊可以泻看出脸，不肺仅要凡用耳凯朵去摇听，芝还要沟用眼眨睛去司听，缝用心途去听吧，也踏就是辱不仅亮要听陶到说叔话的再内容竖，而择且要优留意君说话刺者的榆表情沃、动幸作，稠同时亭要发塑自内淹心地盗去理迅解所央听到克的内谢容。孤简写滴的“混听”疫字已卖经是争“口额”字茶旁了誓，这铜也难惜怪现蚕在有孔些领裕导只乎会用渠嘴去振听了舒。挠要提窄醒的踏是，枪在倾葛听过裂程中符，不宝要急论于打趴断说非话者诊或做谢出决席定和惭反应起，而影是应摸该把蜻全部省信息屠了解严之后屈再来皱做决就定，捞在听渣完之删后，针要向叠讲话近的员享工表周示发睡自内隔心的剩感谢先。殃【案利例】揉有一度名人靠力资止源经威理，符员工帆来找太他谈胸想法条和思柔路的任时候忌，他趁说的亿话比敞员工缺的多富得多倍，能兄占到允整个喝谈话吴的9经0%挥，结贱果是达员工微有什核么问款题和榜想法驱，他凡都没黄能了奖解，坐所以傲后来莲公司高发现骑他不踩适合舞做人侧力资芹源经劳理，晌就让侦他改得做业棒务。吹没想播到做嚷业务甩时业晨绩也避不理完想，棕原因联就是秧他做匆业务虹的时让候只醉会向下客户皇说我硬们的绳产品预如何拜好，暂服务仅如何贺好，惰但是笛客户确到底反想些仔什么区，需坛要什予么，桂他都透不了壤解。恰可见博，无衬论是句管理裁者，制还是小业务丑人员幕，都灰需要哑掌握界倾听淘的技额巧。妄部门甲经理逼的三萍个角灾色傻信息校沟通触的角朗色植部门胀经理须是公拍司或萝企业累的中摩层管只理者勿，是于连接敲基层柿员工矛和高化层管疫理者胶的桥岔梁。喇一方打面，勉要把友上层赵的指含示、昼决策子和方僵针传无达下金去，顶另一喊方面诵要将禁基层于的各牵种信恒息、些状况昂汇报谣上去研。但庙是，旦部门尚经理蹈不是裕简单醒的传蚕声筒尘，对韵于上穿级的冈指示努首先咽要根匆据部祝门的但具体拖情况率分析榆、权似衡，年把它穴变成今部门型的工见作内裤容传群达下支去；何对于熄下属幻反馈袖的信换息，状比如仰市场户信息沉，部绵门经山理要怜做相妄应的台汇总朴后，妹再呈婶报给温上级忽。此趋外，厅部门悉经理映还要怪加强扎横向该沟通着，也绑就是夺部门部之间惧的沟编通。股减少情部门体之间元由于劈相关最信息至不一睬致而概产生捆的不擦必要量摩擦朱。求人际祖关系掌的角怒色部葛门经深理不木仅要往在公剂司内婶部有很良好妹的人脉际关缠系，漂而且爷在公昂司外榨部，绩尤其楼是与道客户躺以及豆其他害利益锣相关父部门梢也要狂保持玩良好怪的关励系。梁部门说经理鲜应该室意识轮到，便自己曾是公脸司形都象的袜代表若，在振与客抱户或语其他捐部门居交往昼的时齐候，睛代表价的是银公司脉的形豪象。丈决策挑者的沙角色倡作为庸管理西者，火会不牙断遇秤到各乘种问赴题，蠢需要思解决类各种墨问题雅，所版以经拌常扮希演决撤策者足的角端色。女但是虾做决助策是吉一件建非常逢慎重沸的事拌情，显绝不鹅是拍筛脑袋喂那么俭简单圆。如禾果遵愁循以菜下决质策的携流程障，可怠以帮深助你星做更续好的念决策阻。遵部门膏经理块的五置项基辈本技恳能躁部门迹经理身要具矮备以使下五少项基稻本技电能：词◆准狱确定图位（司Pi障np宽oi射nt猪）糟准确锤定位指是用咽可观坝察、竞可衡样量的弹形式怖为下里属确即定要弓求达天到成订效的劫主要锅范围躬。作肤为部怀门经耻理，彼首先甜要准楚确为牧自己答和部顶门都融定好料位。吐◆详版细记必录（秆Re王co同rd佳）程所谓腾详细脊记录顽是指盾了解宅具体意情况蛾，把顾数据掌绘制涂成表吨格，抛这是晓有效幼的记滚录方辟法。茅◆全讨员参苦与（办In觉vo处lv考e）个让下困属参违与到乱定位痒好的隶工作欣中来乱，发校挥集枪体的月力量辉。正汁如古行语所扎说,爽“众慈人拾吉柴火屿焰高申”，绍员工饼的广已泛参含与是细工作川顺利盒进行辩的保蜻证。桑◆在椒职辅量导（换Co兄ac湖h）棚我们开已经召说过拉，部捆门经壤理要晌充当须辅导超员的孔角色壮，关饭心员改工的哨生活祥、学情习，堤帮助弃员工坐进步毒，从豪而提匆高整辽个团攀队的哀素质衬。让隶下属谜学会径自我禁检查拉工作岩的进羞展和施效果歼。影◆全俗面评纪价（星Ev盘al艰ua柏te旅）抗部门座经理勺要关冈注成支效进启展，堡以此夜为依业据决岂定下册一步佣的行折动方大案。良部门垒经理愤把这磨五项没基本纹技能仙运用罩于工军作中属，能陕够有丢效地暗帮助乎自己返解决污问题和。全【案窃例】程一家住企业笨的服汁务部五门经题理抱满怨说扁销售湿人员孟为了取签下巾项目鞋，总候是给召客户购过多小的承静诺，抄导致拦后期专的技月术服延务压锋力非副常大非，这族样就疗出现棚了一盟个问王题。库企业惩的主桨管首胀先定送位这蜘个问娘题是貌销售恭人员百有过逐激的忘承诺底；然锯后通福过给肉客户颠打电散话调俗查具乓体情企况，根发现素有2突0%阴的销雁售人疼员都葡这样瞒做了洗，这互样通成过记台录的舒方式找得到誓确切市的数逐字；腰接下酬来主伪管请归销售喘部的腿经理素参与邮到改增进工挖作中趴来，阻让他龟负责纹改进蝇销售臂人员裕不再选做过毫激的盗承诺辩，并宜且在雁改进愉的过巾程中舍给予五下属伐相应炮的支态持和若辅导金；最栋后评里价成禾效，届发现因经过丸改进归后销灵售人床员不齐再做驰过激姐的承值诺，稼服务慕部门引也满诊意了粉。鸡成功淘转换缝角色犁角色闲的转吸换凯随着锈职位振的提李升，医角色轧也要麦作相喘应的更转变贷。治◎从柔专才调到通叉才膏作为壳一名反专业骗人员乒、技贯术人小员，唇要求们对自赠己的晓专业忙精通钉，而蛙作为吊一名肤管理笋者，涛不仅船要懂绪技术嫌，还莫要懂圣管理辰、懂塑沟通斥，方顾方面抱面都森要懂舍一些步，也什就是毙从专鞋才变筑成一掏个通塔才。茶◎从台依靠冒个人时到依除靠团典队优员工拔做好农自己快的工佛作就城可以油了，梢而部亡门经津理必金须要晶带领嫌团队慧、协估调团相队、芬依靠故团队耀完成画整体懒的工秧作任界务。触◎从讽技术凶到管旗理掏以前案可能为关注听的主拜要是渗技术百和业想务，音成为唤管理絮者之免后，江更多谈的要遮关注俗怎样冲管理骂员工进、领诵导团益队。吐能力案金字酸塔伐图3伸-2馋能力运金字喂塔颜金字理塔的刊最底愁层是脸个人麦能力炮，中蹦间层掠是人谅际关载系，孔团队妹位于添最顶愤层。结可见刷，个装人能碌力是挥团队识工作猛的基砌础，风良好缠的人获际关给系是赌团队良工作乏的保故证。射部门琴经理棵要适霞应角专色的搏转变旺，从条一对迟一的呢管理棉变成翅领导她团队盲，致殃力于僻团队桃的工连作，斥带领牌团队抄不断随进步疮，这支样才副能到声达金弃字塔靠的顶蛙端，姨成为块最优减秀的狭部门陶经理陶。丛【本昂讲小揉结】棵本讲璃介绍竟了如奉何成弊为优芬秀的踩部门程经理逃。首染先，凳提出艳了优调秀部或门经束理的异职业坡素质挥，即应要有缺管理握能力真和分切析能央力，熟还要森善于粗沟通怠、果毫断与浑独立食；其宗次，痛讲解晨了怎摄样成井为受成欢迎惑的部怎门经旨理，买包括番具有扶亲和站力、盏富有汤责任谁感、锁尊重观他人讨、幽王默风傲趣等确七个满方面唉；然席后，裹介绍歇了部包门经泼理的郑三个件角色饿，即符信息冰沟通独的角惯色、板人际曲关系型的角张色以斩及决身策者去的角胜色；征接下抢来，僻讲解嘱了准巧确定迅位、贞详细做记录钓、全针员参推与、管在职莲辅导什、全魔面评柱价这挎五项页基本谎技能呈；最崭后，她介绍姓了怎圆样成类功地财转换想角色撞。部愿门经盼理要岛致力俗于团笨队的虾建设羞和管浆理，鱼带领武团队求不断舟前进部，在睛团队渴的成吓功中森实现午自己万的价奸值。例【心术得体滔会】老__顷__消__禁__贸__晃__裳__车__薯__是__位__贝__贸__惠__蜜__柿__仅__酱__殊__仓__颂__缺__哈__坑__筹__巧__阅__版__咳__纳__院__爪__茶__荣__构__滔__锈__赖__龟__扩__最__塌__遣__茅__罗__绸__蜂__稳__要__矿__椅__条__唇__禽__裙__夹__嫌__恢__暖__践__蛛__口__猛__川__迷__魔__除__跌__缴__刘__辰__休__则__父__夕__磁__别__还__尽__式__笑__谨__霞__订__各__普__骨__夸__栽__元__颈第4售讲如祝何与委上级昏相处项【本拉讲重揉点】顷掌握劲上级配的心月理切与上貌级相难处的励八项醒原则改应对究不同微类型傻的老租板侧五个锁实用证技巧钥掌握桂上级揭的心升理短部门视经理啦也有违上级区，只窃有得跳到上欲级的阴认可培、信欢赖，清才能寺更好蚀地开应展工魄作，丸所以零部门牧经理懒需要刷掌握淘与上槽级相兽处的与技巧停，了欧解上粘级的占工作禾目标胜和发纠展目裕标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