办公室工作人员必须具备的“五种素养”

办公室工作人员必须具备的“五种素养”——在内江市住建系统两办主任培训班上的讲话祝愿（根据录音整理）各位同志：大家下午好。刚才，和大家一起聆听了省燃气协会彭会长精彩的授课。有“三个没有想到”的感受，一个是没有想到彭会长的授课如此精彩、全面、深刻；一个是没有想到参训的同志们在这么高强度、快节奏的情况下如此认真学习；一个是没有想到这么多人来参加此次培训，值得一提的是隆昌住建局高度重视，派了30多位同志来参训。下来后，希望大家把今天所学所悟所想，用好用实用活。从而推动建设系统工作，获得岗位尊严，实现岗位价值。在培训即将结束的时候，想和大家简单交流两个问题。一个是为什么在这个时候召开培训班？一个是在当前新形势下做好办公室工作须具备哪些素养？一、基于“两新”，回答第一个“为什么”去年12月份到住建局挂职，根据党委分工把两办交给我来分管，实话说压力很大、担子不轻。大家知道，办公室作为单位中枢、“门脸”和“后院”，地位非常重要，难以具体指标衡量工作质效，有时还容易得罪人，更是领导重视和关心的一个部门。一直在思考，如何与大家一起建设好、夯实好、提升地位，实现其功能，确保同志们有为有位。和办公室同志商量后，决定用两年时间，把办公室工作同志轮训一遍，培训内容围绕办文、办会、办事。这次培训班的举办，更重要的是基于两方面新情况：当前发展的新形势和新任务，自身工作的新压力和新挑战。（一）新形势和新任务十八大后，国家进入到一个全新的发展阶段，时代也走进一个新的历史转折。在新常态下，办公室工作有了“新形势”和“新任务”。中央“八项规定”、反“四风”、“三严三实”，省委的“五个必须”，省上的“十项规定”一系列新政的实施，对办公室工作提出了更新更高的要求，综合起来体现在三个方面：一是在办文上要讲新文风。要求精简文件简报，公文要少而精，能不发文坚决不能够发文，减少公文的数量，提高公文的质量，领导讲话要短而精，少讲套话，多讲对工作有用、促进工作的话；二是在办事上要讲新作风。如何公务接待？如何合规报销？如何使用公车？如何建楼堂馆所？如何走群众路线？如何面对上访？如此等等，都有明文规定。三是在办会上讲新会风。要求精简会议活动，切实改进会风，严控会议活动，“未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会和各种论坛”，提高会议实效，开短会、讲短话。四有干部、三个不能低估、五个有之、七个必须。大家看不学行不行？二是要大兴调查研究之风。我们的工作主要是以文辅政。不做调查研究，容易两张皮，文难以载道。有个现象始终理解不了，难以释怀。作为文稿审核最后一个关口的办公室，只是在错别字、标点符号上改改画画，涉及到稍微专业点的内容，就不敢去动手术刀，为何？因为不懂。三是要大兴真抓实干之风。（三）责任意识。作为“门脸”，“后院”。“门脸”干不干净，“后院”稳不稳固，核心在办公室尤其是办公室主任。责任就是担当。自贡“流杯池”刻了四句话：大事难事看担当，逆境顺境看襟度，怕喜怕怒看涵养，群行群止看识见（清代金缨《格言联壁》）。一是要在“细”上下功夫。重点强调细心，细心不等同于心细，细心是行为的规定，是必须要做到的规范；而心细是与生俱来的性格，只能慢慢地改造与适应。二是要在“真”字上下功夫。真学，真干，真落实。三是要在“实”字上下功夫。借用三严三实：干事要实，谋事要实，做人要实。（四）主动意识。一是要做到“四勤”“五相”。四勤：嘴勤、腿勤、手勤，更要脑勤，不断提高对问题的梳理、思考、判断和解决能力。五相：笑脸相迎，热茶相递，真诚相待，耐心相伴，礼貌相送。二是主动谋划，特别是要“善文”。留心身前身后事，善写潮起潮落时。善文则是我们靠笔吃饭的看家本领、常规动作，须习得各种体裁题材的文章。三是主动积累。积累什么？做好知识积累，经历积累，人脉积累。（五）决策素养。做到前面四大能力准备后，最后落脚点就是决策能力。希望大家从改革发展的重点难点中掌握主动权，变主动与被动；从事务性工作到政务性工作的转变，提高自身工作质效。提倡“人品至上、道德至上”，做到不揽功、不诿过、不惹事、不怕事、干成事、能容事，做到讲规矩、严纪律、强执行、听招呼、守底线。在守底线上，共勉一句话：用时间换来的钱换不来时间，用生命换来的钱换不来生命。总之，办公室工作很辛苦，做办公室工作的同志更辛苦，大家都蛮拼的。理解并尊重大家的不易。希望大家练好本领，踏实工作，实现期待和成长。最后，由于时间关系，就和大家交流这么多。不妥之处，请大家批评指正。衷心