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文档简介
社会事务科工作规章制度一、引言社会事务科是为民服务的重要部门,直接面向广大市民,承担着重要的社会管理工作,如民政、公安、外务、民族、宗教、侨务等工作。为确保部门工作顺畅、规范,维护社会治安,保障市民的合法权益,现制定本《社会事务科工作规章制度》,以规范社会事务科工作,保证其有效性,促进社会事务科事业良性发展。二、岗位职责承担民政、公安、民族、外务、宗教、侨务等方面的日常工作;受理各类政府文件、公函,并及时处理;接待市民来访,解答咨询,并办理相关事宜;督促和执行领导下达的各项任务,确保任务完成质量高、时效快;组织推进属地社区发展与建设,开展优秀社区创建工作;协调各方面工作,提高工作效能和服务水平;完成上级领导交办的其他工作。三、工作规范工作制度:主动配合领导下达任务及交办事项,确保分内工作的顺利完成,并确保工作质量。工作过程中,严格遵守工作纪律和工作规程,履行好报告、记录、督察和反馈工作的义务。工作效率:按照工作计划和安排,按时完成任务,确保工作效率,不私自处理或耽误工作进度。信息保密:严格遵守国家保密法律法规,履行保密责任,不泄露涉密信息,严谨保守秘密。服务态度:服务市民要热情周到,态度适度、沟通得当、语言清晰、回应及时。遇到困难和问题,及时反映并配合解决。四、考核标准岗位责任履行情况;工作效率和工作质量;工作纪律和工作态度;对上级领导和市民工作满意度;业务能力和业务水平。五、奖惩制度优秀员工:社会事务科设立月度、季度、年度优秀员工奖,评选对象为工作态度好、业务能力强、责任心强、工作成效明显的员工。月度奖励为表扬信、季度奖励为奖金、年度奖励为荣誉称号和奖金;工作差的员工:对工作不认真负责、效率不高、工作态度差或其他行为、习惯等行为严重影响部门工作的员工,社会事务科将根据工作绩效、工作态度等因素进行处罚,包括批评教育、记过、记大过、调整工作岗位、停发晋升等工资等级、给予解聘。六、附则本制度的解释权归本部门负责人所有;本制度所称“市民”,是指本地居民或外来人员;本制度实施后,如发现问题或需要进
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