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文档简介

个人金融部制度节选1.招聘标准与职位要求1.1招聘标准具有金融、财务等相关专业大学本科及以上学历。具备2年及以上银行相关岗位从业经验。具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。具有优秀的计划与执行能力，善于发现问题并快速解决。具有独立思考、判断和分析能力，能够熟练运用各种金融工具，优秀的风险控制能力。1.2职位要求能够熟练掌握各种金融操作工具。具有较强的金融市场分析与风险控制能力。具备较强的业务拓展能力和客户关系维护能力。具有质量意识和团队协作精神，能够承担较大的工作压力。2.工作内容2.1客户服务根据客户需求提供个性化金融服务。根据客户反馈及时跟踪服务情况，确保客户满意度。2.2业务咨询对客户进行全面的金融咨询服务。提供金融市场动态分析及投资建议。2.3资产管理通过建立完善的风险控制制度，确保客户资产安全。根据市场情况进行资产配置及再平衡，保证客户持续获得稳定回报。3.服务承诺3.1服务准则严格执行金融法律法规及内部规章制度。为客户提供规范、专业、高效、便捷的服务。3.2服务品质坚持以客户为中心，全方位提供优质金融服务。提供个性化、及时、全面的服务，让客户更加放心、满意。3.3服务承诺严格遵守机密协议，确保客户信息绝对保密。在客户服务过程中遵守职业道德及行业规范，为客户提供诚信和专业的服务。4.工作规范4.1工作时间工作时间为每周5天（法定假日除外），每天工作8小时。工作时间和工作地点由所在部门安排。4.2工作进度严格根据日报、周报、月报等工作计划，按时完成各项工作任务。尊重客户隐私和权益，严格遵守机密协议和各项银行规章制度。4.3工作效率按照管理层要求，维护企业和员工形象，发扬企业文化，始终保持服务态度和效率的提高。按照各项要求，保持工作报告及时、准确、完整，满足管理的需要和要求。5.激励机制5.1绩效考核标准个人工作绩效考核，主要由工作业绩、职业道德和规范、自我学习与发展能力等方面构成。工作质量及业绩表现是绩效考核的主要依据。5.2绩效评估方式绩效考核分为年度考核和季度考核，年度考核是重要的绩效考核形式之一。季度考核是对员工工作情况的及时评价，是进行绩效管理和目标管理的有效途径之一。5.3绩效奖励与惩罚每年度绩效考核结束后，根据每个员工年度绩效评价情况，考虑绩效奖励和职级提升等措施

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