网迷科技支付宝云管家行业类目运营餐饮

支付宝服务窗让用户离你更近2021/6/20智能手机普及率大增移动互联网时代来临传统行业连接互联网速度在加快AlipayboxO2O是什么？顾客是“在线”型的顾客因为移动互联网的发展，手机已经让顾客“永远在线”传统企业如何触达用户本质是回归传统商业价值传统行业是根本，O2O是锦上添花，不是雪中送碳Alipaybox2021/6/20商家怎么做？Alipaybox自建APP超级APP商家成本高强需求推广成本高VS.用户多新用户触达低潜在消费群体支付不便捷用户体验差工具升级的年代来了因为：85后成为消费主体手机里有支付宝钱包（支付宝里有钱）习惯用支付宝支付（支付宝用10年时间培养用户支付习惯）所以：商家要思考如何把店放在支付宝钱包里？如何让数亿级支付宝钱包用户到店消费？Alipaybox2021/6/20支付是用户行为的最终体现，结账和营销结合机会大！支付宝优势：全球领先的第三方支付平台强大的引流能力，超过3亿实名用户最重要的是：支付宝钱包用户具有成熟的手机支付习惯占据80%以上的移动支付市场份额（4500W）Alipaybox2021/6/20Alipaybox支付宝服务窗消费者商家精准

会员触达高效

引导到店轻松

掌控支付支付宝服务窗Alipaybox支付宝服务窗是支付宝为企业、组织和个人提供的直接触达用户的服务平台二维码/WIFI/LBS引流路人服务窗粉丝活动/推广客户营销/运营会员支付宝服务窗餐饮(4.3)O2O解决方案推广运营策划书方便convenient快捷Fast优惠preferential时尚fashionAlipaybox吃的好花的少服务好从未改变过的吃货们Alipaybox堂食外卖排队代金券VIP点菜菜口味价格吃菜点评

口碑位置环境团购优惠结账服务服务口味停车位Alipaybox吸引新客户重复消费

品牌宣传

消费者分析顾客体验不解决痛点就没有价值

案例介绍

Alipaybox门店数91家合作方案扫码支付+服务窗（在线点餐、预订、外卖）服务窗

3月底入驻支付宝服务窗，截止4月底，通过服务窗实现的订单量达

12,103笔；截止6月底，粉丝量达30万扫码支付

2月底更新PAD点餐版本，进行店内支付宝钱包支付试运行，在无任何宣传的情况下，4月相比3月达到近翻倍增长。送餐上门店面查询底料选购预定座位二维码支付声波支付其他支付Alipaybox2021/6/20（代理商当地行业知名企业）Alipaybox解决方案—支付宝云管家服务窗功能留言功能：可以通过服务窗设置留言板，查看客户留言点评信息门店导航：通过服务窗平台设置自己的商铺信息，从而让用户更加详细的了解连锁门店，门店位置导航，一键拨号。点餐系统：图文并茂，收藏菜品，智能点菜，留言。座位预定：轻松实现用户在钱包客户端预定排号、堂食下单等服务，无论何时何地（营业时间内），只要手机里有支付宝，就能吃上饭。营销互动：可设置个性化互动游戏，大转盘抽奖等有趣的促销活动会员管理：帮助餐饮企业建立新一代的移动会员管理系统。清晰记录用户的消费行为并进行数据分析;从而实现各种模式的精准营销。消息推送：根据用户消费行为、能力、喜好等推送最新菜品、权益信息。卡卷展现：优惠、红包、券核发，随时享受优惠。餐饮留言功能门店导航点餐系统座位预定营销互动会员管理消息推送卡券展现Alipaybox2021/6/20支付宝云管家服务窗功能——留言板Alipaybox留言板功能：用户可通过手机支付宝钱包对商家进行留言点评增加客户互动体验，口碑宣传2021/6/20支付宝云管家服务窗功能——门店导航Alipaybox门店导航功能：通过支付宝云管家后台设置连锁店信息，用户可以一键电话咨询，一键高德地图导航帮助消费者迅速了解最近的门店，快速到达门店消费2021/6/20支付宝云管家服务窗功能——点餐系统+座位预定Alipaybox点餐系统：图文并茂，并且可以设置喜欢菜品，根据人数口味智能推荐选菜，提高客户决策速度用户可以在到店前自助点餐，节省餐厅服务成本，缩短等待时间，提高高峰时段翻桌率2021/6/20支付宝云管家服务窗功能——营销互动Alipaybox营销互动模块：二维码推广、云喜帖、360全景、大转盘、刮刮卡、云服务、一站到底提供丰富多样的营销活动方案，让客户在轻松娱乐中获取优惠信息，提高客户重复消费支付宝云管家服务窗功能——会员管理连接顾客与品牌的窗口，品牌在线服务顾客的功能电子会员卡与支付宝绑定，利号作为会员识别体通过优惠券持续维护与老会员之数据的画像，营销达目标顾客载体，可定制 用支付宝账系转化老会员， 基于阿里大间的关系 活动精准触服务窗会员绑定优惠券数据分析Alipaybox商户粉丝分布性别年龄地域购买能力用户爱好微博粉丝人群精准发送性别地区职业消费能力Alipaybox支付宝云管家服务窗功能——消息推送2021/6/202021/6/20Alipaybox支付宝云管家配套设备——小票打印机用户在服务窗在线点菜提交订单后，商户手机自动获得短信通知：一、直接在线支付：打印机自动打印出订单详情，厨房按订单时间制作菜品。二、选择付款方式为现场支付：商家收到短信提醒后可电话联系客户，确定后选择打印小票。打印小票后附带收款二维码。客户到店消费后，用手机支付宝钱包“扫一扫”扫描二维码，完成付款2021/6/20Alipaybox支付宝云管家配套设备——云管家扫码枪免现金、随时收款发放会员卡

完成卡券核销2021/6/20Alipaybox支付宝云管家配套设备——照片打印机·印象ANY个性化明信片打印机大屏幕商家可自行设置视频广告，图片广告用户可上传相片DIY个性化明信片，可吸引大量支付宝服务窗粉丝明信片照片模板商家可自己设置，添加公司二维码，优惠券，营销直接触达用户2021/6/20常规运营服务类型服务内容基础运营服务项目平台注册协助企业开通官方支付宝服务窗平台二维码设置企业支付宝服务窗二维码、支付宝服务窗名称等设置自定义菜单开发菜单栏系统，清晰展示企业产品和业务服务项目，引导客户快速查找需求首次关注自动回复设置，粉丝在第一次关注企业支付宝服务窗会收到个性化欢迎语回复互动根据客户需求，日常对粉丝在自定义回复规则之外的问题，支付宝服务窗自动回复功能设置按照需求设置各个功能菜单，详情页渠道商需协助商家搭建支付宝服务窗平台，完成基础设置、各系统对接。Alipaybox2021/6/20服务窗推广运营：引流问：现今我们如何便捷、快速浏览移动互联网信息？答：二维码颠覆移动互联网浏览方式！！！Alipaybox2021/6/20推广运营——二维码建议商家推广方式：二维码营销区域SNS 周边居民社区论坛上发布营销软文，推广商家支付宝服务窗二维码，让陌生人成为你的粉丝。微博微信、微博大号转发，通过业界资深大V帮助商家快速推广支付宝服务窗二维码。微信传媒报社电商报刊、读物等推广，让传统阅读习惯的消费者了解商铺。办公场所商铺办公室、客户用餐区域等醒目地点粘贴服务窗二维码。宣传册

公司对内外宣传资料、外卖单、易拉宝打印服务窗二维码。名片管理层、员工名片加印服务窗二维码，对公司层面洽谈、到访客人进行赠送。打包盒

对外卖打包盒加印二维码，方便消费者流动营销。商家微信将微信粉丝引导关注支付宝服务窗。Alipaybox用户打开手机支付宝钱包

扫码关注商家支付宝服务窗推广运营——全民免费WiFiAlipayboxWIFI覆盖区域，自动唤醒支付宝钱包，推送商家优惠促销信息进入支付宝钱包点击免费上网自动关注商家服务窗免费上网商家服务窗展示2021/6/20推广运营——支付成功推荐Alipaybox服务窗付款成功后，自动推送付款商家支付宝服务窗信息，方便消费者同步关注。Alipaybox2021/6/20活动运营Alipaybox首次支付宝付款优惠活动方式首次关注服务窗送优惠券支付宝服务窗申请会员免费会员卡充值代金券优惠支付宝服务窗会员卡消费一定额度送优惠券会员卡充值充就送活动是O2O的核心要素，抓住互动才能抓住粉丝经济。活动运营节奏时间 第一阶段 第二阶段第三阶段第四阶段重点

让散客成为我们的粉丝 让粉丝成为我们的会员消耗会员卡培养会员粘性2021/6/20数据运营通过数据更了解服务窗各项指标级运营情况数据分析数据分析日常新增粉丝、消息等，将其记录，整理报表发送至企业内容推送客户可提供素材或根据客户需求，帮助客户收集素材进行推送对活动期间PV、UV等各项数据进行分析，指导企业提升成交转化率活动分析对参加活动的客户进行数据化营销，促进老客户再次消费Alipaybox服务窗运营思路总结1、二维码为核心开托各项“扫一扫”行动，让消费者关注服务窗平台；2、wifi

平台引粉，解决商家店铺wifi布点需求的同时满足消费者上网需求，

实现需上网就关注服务窗引粉作用；3、购买成功推荐，通过支付宝钱包付款成功的消费者自动推送关注商家服务窗提示。、商家需对支付宝服务窗平台及云管家系统后台设置了解透彻；、需将服务窗内部设置如：二维码设计、自定义菜单、首次关注欢迎语、自动回复等设置完毕。商家通过每月活动策划在服务窗内进行推送，将粉丝进行互动，达成到店消费。平台基础建设营销引粉活动运营1、商户对各项工作环节的执行情况进行总结、目标完成情况分析、团队协作等；2、运营过程中平台数