2022-2023学年浙江省台州市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2022-2023学年浙江省台州市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回出发地或者()指定的合理地点。

A.有关部门和机构B.旅游者C.县级以上人民政府D.县级以上旅游行政管理部门

2.

第

43

题

喜穿凤凰装的民族是（）。

3.《旅游法》第五十四条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对()的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

A.景区B.住宿经营者C.实际经营者D.旅行社

4.

第

12

题

根据导游人员管理法规，导游人员每年累计培训时间不得少于（）。

5.旅游合同的标的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游费用D.违约责任

6.旅行社依法设立，对其设施设备的要求中，直线固定电话至少需要有()。

A.1部以上B.4部以上C.2部以上D.3部以上

7.按《导游人员管理条例》规定，导游人员王某进行导游活动时，未佩戴导游证，旅游行政管理部门可以给予责令改正，处以()罚款的处罚。

A.3000元以上1万元以下B.5000元以上1万元以下C.1000元以上3万元以下D.500元以下

8.《宪法》第五十八条规定，()行使国家立法权。

A.全国人民代表大会和国务院

B.全国人民代表大会常务委员会和国务院

C.全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会

D.全国人民代表大会常务委员会和最高人民法院

9.依法治国所依的法，最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

10.导游人员有（）行为时，应扣除10分。

A．未通过年审继续从事导游业务的

B．私自转借导游证供他人使用的

C．擅自中止导游活动的

D．无故不随团活动的

二、判断题(10题)11.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

12.导游人员记分办法实行年度10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）

A.是B.否

13.根据《消费者权益保护法》第7条至第15条规定，消费者享有7项权利。()

A.是B.否

14.旅行社必须投保旅行社责任保险，并建议旅游者购买个人保险。()

A.是B.否

15.

第

75

题

未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

A.是B.否

16.在接待境外游客住宿时，旅馆应当在12小时内向当地公安机会报送住宿登记表。()

A.是B.否

17.

第

41

题

科学发展观的基本要求之一是坚持经济社会协调发展。在推进社会发展的同时，更加注重经济发展，努力解决社会和经济发展“一条腿长，一条腿短”的问题。

A.是B.否

18.党对军队领导是依法治军的核心和根本要求。（）

A.是B.否

19.计划是促进我国经济发展的最好手段。（）

A.是B.否

20.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接向人民法院起诉。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.合同变更法定事由主要有哪几点？

22.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

23.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

24.申请领取导游证的条件和程序是什么?

25.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？

26.导游人员有哪些义务?

27.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

28.导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

29.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

30.违约责任承担方式有哪些?

四、填空题(0题)31.

第

9

题

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________。

五、四、判断题(0题)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿，以及代办出境、入境、签证手续等。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。

A.是B.否

参考答案

1.B

2.D

3.C

4.B

5.B旅游合同的标的是指旅游行程，具体包括旅游日程、旅游等级、服务标准、景点等。

6.C旅行社依法设立，其营业设施应当至少包括下列设施：2部以上的直线固定电话；传真机、复印机；具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。

7.D

8.C

9.A

10.A

11.Y

12.N

13.N×

[解析]9项。

14.Y旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社；旅行社向保险公司支付保险费，该费用不在旅游消费报价中单独列出；旅游者在旅行社安排的旅游活动中因旅行社的原因受到人身、财产损害的，由旅行社承担责任；旅行社通过投保责任保险，由保险公司对其经营过程中对旅游者人身、财产形成的损害所应负的责任进行经济补偿。

15.Y

16.N×

[解析]在接待境外游客住宿时，旅馆应当在24小时内向当地公安机会报送住宿登记表。

17.N

18.N党对军队绝对领导是依法治军的核心和根本要求。

19.N

20.N×

[解析]向做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议。

21.(1)由于不可抗力．致使合同无法履行；(2)由于一方违约致使合同履行已经没有必要；(3)合同当事人一方发生分立时．由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利．

22.旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：

a．旅游者人身伤亡赔偿责任；

b．旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；

c．旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；

d．对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；

e．旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；

f．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；

g．旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

23.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力的构成条件为：不可预见性、不可避免性及不可克服性。

a．不可预见性，是指合同当事人在订立合同时对不可抗力事件是否会发生是不可能预见到的。即在当时客观、主观条件下，该当事人是不可能预见到的；

b．不可避免性，是指合同当事人对于可能出现的意外情况尽管采取了及时合理的措施．

但在客观上并不能阻止这一意外情况的发生；

c．不可克服性，是指合同当事人对于意外事件所造成的损失是不能克服的，若意外事件造成的结果可以通过当事人的努力而得到克服，则该事件不属于不可抗力事件。

24.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

25.(1)处理机关不同．民事诉讼的处理机关是人民法院．旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关；

(2)依据法规不同．民事诉讼是《民事诉讼法》．旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》．

26.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

27.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。

28.被扣除10分的情况有：

(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的．

29.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引