2021年山东省济南市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

2021年山东省济南市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游者单方解除合同，下列表述错误的是

A.在旅游行程开始前可以解除

B.在旅游行程进行中可以解除

C.在旅游行程进行中不可以解除

D.旅游者有权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

2.

第

38

题

娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处1万元以上3万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿（）。

3.依据《娱乐场所管理条例》，娱乐场所营业时间为每日上午8点到（）。

A.次日凌晨零点B.次日凌晨1点C.次日凌晨2点D.次日凌晨3点

4.

第27题擅自增加或减少旅游项目的，应扣（）．

A.10分B.8分C.6分D.4分

5.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于()。

A.48小时B.56小时C.68小时D.98小时

6.游客王某在旅游时抱着同事的女儿拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明，但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。下列说法错误的是

A.杂志社侵害了王某的肖像权

B.杂志社侵害了王某的名誉权

C.杂志社侵害了王某的隐私权

D.王某有权向杂志社要求精神损害赔偿

7.

第

35

题

被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起（）内不得从事食品生产经营管理工作。

8.()是通过其外部特征和自身所体现的属性来证明案件的真实情况，它不受人们主观因素的影响和制约。

A.书证B.物证C.证言D.视听资料

9.邓小平理论首要的基本问题是()。A.解放思想B.实事求是C.什么是社会主义，怎么样建设社会主义D.对外开放

10.

第

58

题

我国现存最高的、也是唯一的辽代古塔是（）。

二、判断题(10题)11.旅行社责任保险的保险期限为一年。()

A.是B.否

12.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。()

A.是B.否

13.《宪法》规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。

A.是B.否

14.外汇管理制度和旅行社财务管理情况是旅游行政管理部门对旅行社的检查工作之一。()

A.是B.否

15.旅行社组织接待入境旅游，发现有非法滞留却未能履行报告义务的，由公安机关对其依法追究责任。

A.是B.否

16.《旅行社条例》规定人民法院使用旅游服务质量保证金的情形是：人民法院判决、裁定及其他未生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

A.是B.否

17.在导游管理服务机构注册的导游，一般都是兼职导游。()

A.是B.否

18.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。（）

A.是B.否

19.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

20.旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

73

题

我国实施可持续发展战略的措施有哪些？

22.保证金赔偿条件是什么?

23.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

24.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

25.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

26.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

27.风景名胜区必须具备什么条件?

28.导游人员有哪些义务?

29.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

30.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（）A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.丁同学在埃及旅游时，在文物上乱写乱画，被当地政府拘留并罚款，旅行社与其解除了旅游合同。丁同学需要返程时，旅行社无须协助其返程。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.B

3.C《娱乐场所管理条例》第28条规定，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

4.BB

[解析]擅自增加或减少旅游项目；擅自终止导游活动；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容;未经旅行社委派私自承揽导游业务的，均扣8分。

5.B我国对导游人员实行年审制度，年审以考评为主。考评内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等四个方面。导游人员必须参加年审，必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于56小时。故选B。

6.C

7.D

8.B

9.C

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.N

17.N×

[解析]也可以是专职导游。

18.Y

19.Y

20.Y

21.我国实施可持续发展的措施：①实施科教兴国战略；②实施可持续发展战略；③实施逐步缩小地区发展差距的战略；④实施依法治国战略。

22.答：保证金赔偿条件包括：

a．符合保证金赔偿的范围；

b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；

c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

23.(1)政治体制改革，是适应经济体制改革，实现社会主义现代化的需要；

(2)政治体制改革，是社会主义民主政治自身发展，国家长治久安的需要。

24.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

25.(1)有利于增强党和国家的活力；

(2)有利于发挥社会主义制度的特点与优势；

(3)有利于维护国家统一、民族团结和社会稳定；

(4)有利于调动人民群众的积极性；

(5)有利于促进生产力发展和社会进步。

26.(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备《旅行社条例》规定的条件，并依《旅行社条例》规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。

(2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招揽旅游者的工作；“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、住、食、购、娱等活动，并提供导游服务。

(3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

27.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

28.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

29.答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接