2021年山东省东营市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2021年山东省东营市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

42

题

张某在广州市刚设立的旅行社经营的业务范围主要有（）。

2.

第

23

题

质量保证金的利息属于（）所有。

3.下列对于定金与押金的相同点的说法不正确的是()。A.都属于金钱担保的范畴

B.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

C.在合同履行后，都发生返还的法律效果

D.都具有违约救济功能

4.外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须()。

A.经省、自治区、直辖市人民政府批准

B.经省级人民政府报国家文化行政管理部门特别许可

C.经国家文物行政部门批准

D.经国务院文物行政部门报国务院特别许可

5.

第

29

题

;旅游者在旅游消费过程中，要进行大量的购买、使用旅游商品的活动，这些旅游商品鱼目混杂，也存在许多不确定的安全隐患。因此，旅游经营单位应依法维护旅游者的（）。

6.

第17题一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由（）行政管理部门发给许可出口凭证。

A.公安B.工商C.文化D.外贸

7.导游人员进行导游活动时，其()应当受到尊重.，其人身安全不受侵犯。

A.调整计划权B.人格尊严C.行政诉讼权D.民事权利

8.导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以（）罚款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元D.1000元以上3万元以下

9.由于天气、突发事件、空中交通管制和旅客等非承运人原因，在始发站造成航班延误或取消。航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由()。

A.航空公司负责B.保险公司负责C.旅行社负责D.旅客自理

10.凡在中国境内的饭店，正式开业()以后可以申请评定星级。

A.半年B.1年C.2年D.3年

二、判断题(10题)11.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

12.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

13.“出境”是指由中国内地前往其他国家或者地区，由中国内地前往香港、澳门特别行政区，由中国大陆前往台湾地区。（）

A.是B.否

14.旅行社变更名称或歇业的，原审批的旅游行政管理部门应当为其换发或收回《许可证》。()

A.是B.否

15.导游服务是独立的。（）

A.是B.否

16.外商投资旅行社可以经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。()

A.是B.否

17.因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的组团社，旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。()

A.是B.否

18.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

19.我国的文物一般划分为全国重点文物保护单位、省级文物保护单位和市县级文物保护单位。()

A.是B.否

20.农民购买了假农药，权利受到侵害，可以适用《消费者权益保护法》维护自身的合法权益。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.5．简述导游人员的义务．

22.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

23.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

24.

第

77

题

合同转让的类型有哪几类？

25.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

26.

第

102

题

河北省发展旅游业的方针是什么？

27.保证金赔偿条件是什么?

28.导游人员有哪些义务?

29.

第

80

题

完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指多大年龄的公民？

30.风景名胜区必须具备什么条件?

四、填空题(0题)31.

第

1

题

__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

五、四、判断题(0题)32.第

76

题

导游人员每年累计培训时间不得少于65小时。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.《宪法》规定，国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

参考答案

1.D

2.B

3.D定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选D。

4.D根据我国《文物保护法》第33条的规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、堪探、发掘。所以该题选D。

5.D

6.CC

[解析]文物出入境等相关问题的管理部门是文化主管部门。

7.B《导游人员管理条例》第10条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。”故本题选B。

8.A

9.D因航空公司的原因，造成航班延误或取消，航空公司免费向旅客提供食宿等服务；由于天气等不可抗拒的因素，在始发站造成延误或取消，航空公司可协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。

10.B《旅游饭店星级的划分与评定实施办法》第8条规定，凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星级评定。故本题选B。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.N《旅游法》第40条规定，导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。因此，导游服务并不是独立的，而是从属于旅行社。

16.N×

[解析]没有出境业务。

17.N×

[解析]因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的组团社，旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

18.Y

19.N×

[解析]这是对不可移动文物的分类。

20.Y

21.5．导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束．主要有：第一，提高自身业务素质和职业技能的义务；第二，佩戴导游证的义务；第三，必须经旅行社委派的义务；第四，维护国家利益和民族尊严的义务；第五，遵守职业道德的义务；第六，严格遵守接待计划的义务；第七，维护旅游者的人身和财产安全的义务；第八，不能从旅游者身上获取不正当利益的义务．

22.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

23.(1)饭店的建筑，装潢，设备、设施的条件。

(2)饭店的设备设施的维修保养状况。

(3)饭店的管理水平。

(4)饭店的服务管理。

(5)饭店的服务项目。

24.一是合同权利的转让；二是合同义务的转让；三是合同权利和义务的一并转让。

25.(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。

(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

26.发展旅游业应当实行政府主导，市场运作，企业经营，社会参与，可持续发展的方针。

27.答：保证金赔偿条件包括：

a．符合保证金赔偿的范围；

b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；

c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

28.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费