超市调查报告

Word第第页超市调查报告超市调查报告篇1

最近，我们在锦州市高新区渤海高校四周采纳随机抽样、问卷调查方式，对以同学为主要对象，也包括少数四周居民、公司职员、个体户等不同年龄、职业和收入的百名消费者进行了调查，并在此调查基础上进行了汇总分析，由于选址在高校校内，所以同学群体是本次调查和分析的主要对象，目前在大城市，水果消费的比例连年攀升，已本接近整个市民餐桌膳食搭配比例的0.5，水果消费人群也从过去的以孩子、老人为主演化成全民皆“吃”的新兴消费潮流。随着量的上升，人们开头追求消费的质量和品尝。水果专卖业逐步得到市场认可。比大超市廉价，比地摊诚信，价格有竞争力，这是水果专卖店胜利的3大因素。然而，在激烈的市场竞争中，商家还想高人一等，还需要一些技巧，这样水果连锁店就产生了，其中，专业与服务就非常重要了。为此，走访货源市场及对店铺周边居民消费状况的了解非常重要。此项市场可调查结果显示如下：

一、调查数据分析

〔一〕对被调查者性别的分析

调查人员对出入水果店的一百名人员进行了询问，其中女性79名占79%，男性21名，占21%。从今数据可以看出，购置水果的大多数为女性消费者，因此水果超市可以针对女性，比方多购进女性喜爱的水果，水果超市搞活动可以针对女性人群。

〔二〕对被调查者卖水果频率的分析

从表中我们可以看出，人们卖水果的频率还是很常见的，这对于商家来说是个好消息。

〔三〕对被调查者每次购置水果价钱的分析：

从表中我们可以看出，可能由于消费群体主要是同学，所以消费水平不是很高，当然和符合同学身份，所以水果店的价格要适中，不宜偏高。

〔四〕你对目前水果价格的看法

从表中可以看出，许多人还是任务水果价格偏高，这一方面可能个季节有关，另一方面可能也说明白同学的消费力量有限。水果是易坏一烂物品，所以要调整适当的价格，薄利多销，以争取最大利润。

二、总结与建议

〔一〕总结

目前水果超市行业在市场上已经处于饱和状态，他们没有明确的经营理念，处于行业低迷阶段，并缺乏具有号召力的品牌，所以，我们在产品品质及服务理念上应具有肯定性优势，

并开创新的服务模式，在这样的基础上打造行业代表性的品牌，这对于提高市场占有率具有很好的推动作用。随着人们生活水平的提高，人们不再满意于吃饱穿暖，水果在市场上具有坚实的客户基础。目前该行业尚未规范，处于低迷状态，对于这种状况我们的媒体宣扬应当对受众提出实实在在的利益点且对竞争对手施加压力，同时让竞争对手和想开水果超市的人加盟进来，加强市场竞争力，扩大市场空间。

1、在高校城四周的选址很正确，是不会亏损的，由于他的消费群体比较固定，适合长期进展，水果店的消费群体大多数是四周同学，同学没有什么生活压力，很简单拉动水果店生意。

2、水果店的价格定位也是比较精确的，水果店的主要顾客是同学，虽然没有什么生活压力，但是经济来源依旧靠家庭，只有固定的生活费，他们一般不会选择话太多的钱卖水果，所以适中或偏低的价格比较合适。

3、调查说明，超过一半的同学常常买水果，但是有人反映许多水果点环境不好，所以我们可以在水果店环境方面做点文章，以吸引顾客。

〔二〕建议

1、水果店在进货时最好种类多一点，数量少一点。对于顾客常买的多进，不常买的少进。

2、加强宣扬力度，提高服务质量，增添顾客分散力。我们应当利用宣扬、设摊和流淌销售等方式，让顾客放心食用、再次食用。

3、找到廉价合适的货源，削减本钱，是最直接的获利方式。

4、学会储存，水果是异变质物品，科学的储存方式，能给我们削减许多不必要的铺张。“水果超市开的多，黄的也多，有人认为，水果超市开成连锁就肯定赚钱，但事实上，由于选址及同行竞争的缘由，连锁水果超市也同样不能逃离赔钱的命运。许多连锁店之所以挺着不黄，不过是为了维持这个品牌的形象而已。”

莫清风：”随着我国人民生活水平的提高，水果已经和蔬菜一样，成为家庭的必需品。但并不意味着，开水果超市是唯一的创业途径。”“年轻人是水果的主要消费群，又简单接受网络购物，而且很多人因工作和身体的缘由无法亲自去选择水果，假如在小区里成立一个水果店，通过网上预订送水果上门的方式应当很有市场。”莫清风认为，随着城市化进程的推动及网络的普及，他对网上水果店这种经营模式特别看好。

超市调查报告篇2

一、调查项目背景

超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是很多国家特殊是经济发达国家的主要商业零售组织形式。超级市场于20世纪30年月初最先消失在美国东部地区。其次次世界大战后，特殊是50、60年月，超级市场在世界范围内得到较快的进展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，渐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将选择好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。

除此以外，超级市场的特点还主要表如今：

①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按肯定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务，可以随便选择。

②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员快速了解销售状况，

准时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因此提高了工作效率，扩大了销售数量。

③超级市场内的商品品种齐全，选择便利。

人们可以在一个商场内购置到日常生活所需的绝大部分商品，免除了很多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节约了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了本钱，所以商品的价格相对也较低廉，受到广阔顾客的欢迎。

二、企业现状简介

1、集团概况

2、石河子经济开发区天富名城的南门友好超市简介

20xx年7月27号，石河子友好购物广场——经济开发区天富名城的南门正式开门纳客。该购物广场位于石河子经济开发区天富名城的南门，总建筑面积12398平方米，汇聚26000余种商品1000多个商品品牌，可以吸纳就业人员300多人。石河子友好超市的建成和开业对增加当地政府的财政税收、改善人民群众生活具有重要的推动作用。

三、调查目的

本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

四、调查范围与方法

〔一〕抽样范围

本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为人人乐超市门前过客和消费者。

〔二〕抽样方式

消费者问卷调查实行了简洁随机抽样方式。

〔三〕调查方法

消费者问卷实行了留置问卷、个别访谈的调查方式。

五、调查内容

消费者需求调查，消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构状况调查，消费者购置心理调查，购置动机调查，购置模式调查，购置习惯，购置缘由，影响消费者购置决策的因素调查，消费者满足度调查等。从商品〔质量、平安性、定价、优待等〕、超市形象〔超市规模、知名度、信誉等〕、超市位置〔交通便利程度〕、超市环境〔货架陈设、布局、商品分类人性化陈设、音乐、光线、干净度、购物帮助配套等〕、服务〔服务人员着装干净性、服务看法、售后服务的完善性、投诉埋怨的处理等〕等来了解消费者对超市的满足度。

六、调查结果分析

本次调研总共对124个人进行了调查访问，男性为56.3%，女性为43.7%，而其中年龄25~30的占据86%，工人占据绝大多数，为62%，因此，超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市四周的居民。

从经营者角度看，他们无疑应当了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应当有所改变。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购置商品也只是询问也许状况，对某些详情不予追究，也不喜爱花较多的时间去比较、选择，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在很多状况下，购置动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的叮嘱、同事伴侣的托付、工作的需要等等，动机的主动性、敏捷性都比较差。而女性消费者则通常喜爱一些造型特别新奇、包装华丽、气味芳香的商品。此外，她们还特别注意商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在选择商品时，她们会特别注意商品的颜色、式样。她们也常常受到同伴的影响，喜爱购置和他人一样的东西。

七、消费者购物行为状况

一〕影响消费者的购置因素

在本次友好超市的调研中，我们发觉在选择影响顾客购物的众多的因素中，地理位置占67.1%，而环境卫生占41.1%，价格占50.7%，。说明当消费者选择超市的时候，更注意的是地理位置和价格因素，交通便利，价格优待是消费者所盼望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而其余因素的影响则不大。

二〕消费者购置物品

在来超市的顾客中，有59.4%的要购置食品，37.5%的要购置水果蔬菜，21.9%的购置米面粮油，买日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。

超市调查报告篇3

一、前言：

在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今日，为保证校内超市拥有更多的顾客，就必需非常关注顾客对校内超市的满足度。通过常常性的市场调研，不断改善超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市的关系，提超群市的市场竞争力。在安徽那个也竞争中赢得机遇，赢得市场。

二、调查目的：

通过对学校超市满足度的调查，找出存在的问题，明确竞争对手，提出解决方案，为改善校内超市的经营方式提出看法和建议，提高同学对校内超市的满足度。

三、调查内容：

此次调查中，我们的调查对象为全体在校生，包括大一、大二、大三同学以及老师们。调查时间为九月一日至九月十日。调查问题中主要是针对同学对校内超市商品的满足度、服务的满足度以及对校内超市环境及经营方式的满足度的调查。由同学作答，倾听他们发自内心的声音，以便我们更好的为同学们服务。

了解同学对超市的需求程度，了解校内超市的主要竞争对手，并把握同学购置缘由、目的把握潜在的目标客户信息，并记录他们的具体信息，包括规模、实力、经营范围。品种、联系方式、信誉评价等。

四、调查方法：

1、网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。依据所采纳的技术，网上问卷调查

一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。另一种是用E—mail将问卷发送给，被调查者收到问卷后，填写问卷，点击"提交"，问卷答案则回到指定的邮箱。

2、实地考察法。通过亲临超市，体验感受同学的热忱以及购置状况。

五、问卷分析：

1、被调查对象的性别及班级分析：

在调查的群体中，

长春职业技术学院是一个特别特别的市场，有特定的消费群体〔老师和同学〕。目前有在校同学10000人左右，而且随着学院的壮大，人数也逐年递增。这是一个不行忽视但又尚未被充分合理开发的消费市场。

目前大部分高校后勤自己经营的门店所产生的营业额所占校内消费市场份额的比例特别少，从调查了解我院的状况来看，学院基本是以门店出租、托管、承包等方式给单位或个人经营。经营面积一般都在100—200平米不等，经营的商品类别较少，品种也不是许多，这点可谓是势单力薄，缺乏竞争力，也远不能满意校内消费者的需求。总之容量巨大，潜力无限。

2、消费者分析

〔1〕消费人群分析〔财院师生：3500人左右〕

高校同学是一个高消费的群体，有固定的来自家庭的经济支持，消费习惯易受他人影响。同时购物也是当代高校同学的`一大爱好。

〔2〕购置力分析〔估量人均月生活费600元〕

调查发觉，在校同学每月的生活费在450元以上的占86%。伙食费、通讯费，形象设计费，交通费，其他固定消费除外，他们在校内小买部、面包店、水果店平均每人每月的消费是65.05元。校内每月拥有227675元的购置力，每学年有1821400元的购置力。由于校内的店面少，市场不够饱和，所以市场购置力很大。

3、竞争分析

〔1〕校内——校内生活服务部，面包房，水果店。

目前这三家个体经营户在学院基本处于垄断地位，没有太大的竞争对手。也正是竞争过于平淡才没能给消费者带来活跃的消费气氛。同时由于店面较小，所以经营品种不多，不能满意同学多样化的需求。若此时一个较为综合的超市进入校内，必定能分得一部分市场。这样也能满意同学们的一些需求。

〔2〕校外——两家餐馆，一杂货店，没有超市。

经营规模不大，经营场全部限且地理位置较偏僻，价格相对较高，产品类别少，可选择性较差，缺乏竞争力，所以对同学的消费基本没有影响。

4、优势分析

〔1〕更大范围的靠近宿舍区和教学区，能给消费者带来很大的便利。

〔2〕价格合适，简单受到消费者的青睐。

〔3〕商品较为综合，基本能满意同学的需求。

〔4〕校内创业，供应实习机会，组建扶贫基金等举动能获得学院和学院师生支持。

5、劣势分析

〔1〕没有经营管理阅历，没有选购阅历，不能有效的掌握初期本钱，不完全了解同学的消费水平和消费习惯。所以在以后的很长一段时间还需要学院和专业指导老师的支持、关心。

〔2〕学院的小卖部，水果店，面包店长期在校经营且经营品种较为专一化，有肯定的忠实顾客。所以我们在后续的经营中会有很大的竞争压力。

超市调查报告篇4

一、调查对象：

都匀三大超市的整体布局

二、调查地点：

xx超市、xx超市、超市xx。

三、调查时间：

20xx年11月16日—20日

四、调查团队成员：

xxx

五、调查目的与意义：

1、了解超市整体布局的基本状况。通过实地调查对三家超市布局状况有深化、具体的了解，为超市布局分析供应条件。

2、观看超市布局状况，分析其合理和缺乏之处。再结合超市布局的基本原理，分析超市布局的优缺。

3、通过对比分析，为超市合理布局提出改良看法和建议。促进超市保持特长改良缺乏，取长补短，为超市更好的进展供应条件。

六、调查内容：

1、观看三家超市出入口布局的特点。

2、购物整体环境的布置。

3、将各种商品分成几大类。

4、货架摆放的位置和特点。

5、消费者购物的便利性。

6、超市位于都匀市的哪个位置。

7、超市的配套实施。

七、调查方法：

1、以实地观看法为主，结合问卷调查法。

2、我们一共复印100份调查问卷，小组成员有六人，平均一人安排16份问卷。

3、小组六人，三男三女，男女搭配，两人一组，安排三家超市。

4、小组成员到超市进行实地观看把握超市布局的基本状况，通过对员工或顾客的交谈，了解超市布局给他们带来的便利与不便。

八、调查实施流程：

1、明确调查目的与意义。

2、制定调查打算。

3、确定超市调查各环节与详情。

4、各成员明确分工，安排调查地点。

5、实地调查。

6、整理调查材料，数据处理与分析。

7、小组成员商量分析数据与总结。

8、撰写调查报告。

九、调查结论：

1、收入水平影响在超市的购置力。

通过100份的问卷调查，47%的受访人士月收入在1500—2500，平均一星期2.8次逛超市。这一部分的人多为25—45岁的上班族。通过调查发觉，富万家超市位于市中心，便利上班族人士，宾隆与富万家靠得太近，两家超市基本状况差不多。浙江绿谷位于开发区，调查发觉有26%的受访人士月收入在1000—1500，多为老人，超市的人流不旺，购置力缺乏。

2、超市选址。

富万家位于人民广场，人流量大，公交车线路众多，交通便利。宾隆超市位于育英巷旁，同样人流量特别大，但经过超市门口的公交线路没有，需在州医院下车步行50米左右。两家超市对比，富万家的选址更胜一筹。浙江绿谷位于伯爵商业圈，交通也很便利，并且靠近居民区。

3、超市的外在布局对比。

富万家位于人民广场地下，有至少五个出入口，进出非常便利。有地下停车场，便利有车一族结账即可上车走人。宾隆有两个进出口，大门显得狭小，停车场与写字楼合用，大门前没有广场。浙江绿谷只有一个主要进出口，超市大门小，没有停车场，这在另一方面反映出浙江绿谷做四周居民的生意多。

4、超市的内在布局对比。

富万家在广场地下，没有复层，营业面积较小，商品种类较多但不齐全。由于面