航空公司工作岗位

航空公司地面工作岗位民航客票销售岗位说明航空公司地面工作岗位目前旅客订做购票通常有两种途径1向航空公司的售票部门订座并购票。2向航空公司指定的售票代理人订做并购票。随着时代的进步，购买飞机票可以网上订票、订票、在代售点订票或到机场柜台订票。我现在以机场柜台订票为例，说明一下客票销售岗位需要注意的事项售票人员在上岗前要做到，整理好自己的仪容，在上岗后要注意自己的仪态，并注意规范用语。售票人员在售票过程中要耐心询问，态度诚恳，要做到微笑服务。售票人员在柜台售票的过程中一定要注意到以下问题：询问旅客订那一天到哪里的机票，订几张机票询问对航空公司有没有要求。询问对舱位有没有要求。一定要让旅客留下联系方式。给旅客详细解释票面价格为多少，机场建设费为多少，燃油附加费为多少，共计多少。询问旅客旅客付款方式是现金付款还是刷卡付款叮嘱旅客一定要在当天飞机起飞前两小时到机场值机柜台办理值机手续归还有关身份证件祝您旅途愉快，谢谢。众注意括事项关：1滴如果援特殊尊旅客在（如朽儿童检免机讽场建缠设费蓄，票翠价是弯成人掉全票坟价的宇50构%，利婴儿胖免燃森油附竟加税创，无眉机场该建设语费，泊票价歌是成牙人全堤票价猎的1妄0%疼）蚕2轮距椅旅弯客要熟询问忽其类厌型。葡总的俗来说昏客票艘销售葬岗位锡要注暮意服计务态信度，步微笑谦服务毛，最悬重要史的是各要熟月悉业社务。右值机浑岗位角说明舌办理买值机散就是提帮助殃旅客肿打印海登机骂牌发番票、忧分配纠座位涛、确盏认信脸息并知最终哗获得援登机壶牌、棚发票粱。翅随着状时代纵的发杰展和蚊进步卷，办削理值独机手朗续可桨到机膨场值萍机柜积台直狼接办葱理，虾也可沾利用引网上摊直接揉和机狼场自傻助办瑞理。治现在毙以机躬场柜造台办滥理值搞机手滥续为忘例，悟说明琴值机乞岗位串。值译机人捐员在谢上岗赖前需多整理制前自爆己的跨仪表糟，做疏好上谣岗前桌准备律，上习岗后厦要注员意文稻明用刷语、暮仪表帽仪态年和规尸范动抖作。爸值机古过程工中谨馆记态蜡度诚耻恳、扩耐心刻解释斥及保搭持微受笑拜值机劝人员欣在值亦机过骨程中课的一易般流烧程院询问串旅客企航班嗓号及盐航程蛮查验贩旅客僚有效堂身份而证件软按照绢旅客堪要求岂确认暑航班塞座位符，打烘印登恰机牌约、钞询问耀旅客罪有无披托运度行李画，办驼理托吵运手餐续，痰打印丝行李馒票吧椒核对染登机膜牌，阳旅客吸身份汉信息弯与有慨效身和份证脖件是只否一棋致泽等待柜行李愚安检荣后交膏付行斑李票认及登衬机牌永注：档1工如有则特殊炸旅客宵（儿高童、瞎孕妇派、轮糟椅旅耗客）屠请旅袋客交尊付成峡绩申晓请书米，并晴呼叫刑服务于室，尽呼叫鞠特服荒人员垒前来铜迎接盛。饼2旅如果念有易迎碎物姜品古，贴逼易碎株标签冠，并胡由旅示客在油免除谅协议许上签怒字。盛3如歌果有酸贵重翠物品妇，请尿旅客袭办理醋声明风价值其手续广或商旺业保藏险荐4如智果行疲李超照重，零请旅贺客交骄付逾创重行惨李费帆5如移果行气李为探小动裹物，吨请旅赛客出吓示免吉疫证肢明洲总之早，办面理值点机手腹续要摇熟练乓掌握洞专业陵知识邪，并争注意通服务吉质量纹。笑货运湖服务谣处：泥蔽职责苗就是伤为机桃场出拿发、叹到达缓货物来提供擦最细们致的梢地面涨运输焰服务验。晌21掏00陵平方疼米梅的货余物作境业仓变储面各积，硬现代精化的自升降君平台机车、酿传送仪带车经、拖荒车等究大型广机场哲货物暮作业今设施姻，能硬保障抗任何辈机型古的货叫物装四卸。候货运屠服务佛部为疑在天侨河机丽场起鸡降的床国内失外航草空公刷司、缸邮航邮、专麦机、迈公务学机的劲货物唐、邮纱件、节行李亦提供责装卸怕及货句邮的铅包装镜服务颗。全糖程电歌脑联椒网，做方便析货主矮工作肃职责瓣：从东事进恭出口贼货物博装卸苍搬运伤、提积货、超转仓野，出记口货并物装腾板和糊送单济等工野作随大时查脉询出法发、潮到达胖货物谢衰【一优】厕随办理衰值机产就是煎帮助环旅客咏打印锤登机屿牌发姜票、养分配乒座位菌、确境认信港息并御最终包获得狼登机呀牌、拢发票赤。爹英文齿为c津he坏ck疗－i理n。写鬼蚂【二裕】病永俗值机遣是民阁航的劳一种飞工种女。就蛙是为堂旅客界办理给乘机垃手续田（换灾登机庆牌、想收运滋旅客凑的托今运行果李、垂安排柄旅客量的座以位）训。骆机询场安颜检涌制众航负责肥整个猪机场垄隔离初区内问的安株全保狂卫工歪作，鲁一般蛮分为烘安检以和护递卫,瞒安检柴主要筑承担后对进新入隔跑离区某的旅骗客、墨工作翻人员孤、机尚组的耐人员宜和物浮品进技行安本全检约查工临作。丑一：锄禁止状旅客圾随身句携带缝或者姑托运叮的物让品：呀（一欣）枪艇支、鬼军用揭或警么用械仆具类诉（含茎主要壁零部鸽件）辜，包会括：今兆1馆．军巴用枪丽、公驶务用疗枪：块手枪盐，步身枪、旦冲锋丑枪、冶机枪港、防爸暴枪悼等。搞2．佩民用掘枪，勿气枪稼、猎奸枪、墓运动牲枪、证麻醉搭注射丰枪、委发令熄枪等娃。筛3．东其他介枪支苗：样蒸品枪疗。道袄具枪课等。摩4．睡军械泰、警饭械：液警棍穷、军泉用或熊警用钟匕首穿，刺阶刀等击。踩5．毁国家乘禁止牧的枪尽支、捡械具匹：钢句珠枪由、催醒泪枪腹、电标击枪蚂、电易击器巷、防泰卫器攻等。蚕6．糟上述肯物品床的仿贵制品旬（鉴二）着爆炸慰物品圾类，刻包括阳：亩1．营弹药胃：炸壤弹，渗手榴向弹，旧照明殖弹、泄燃烧遥弹、捡烟幕究弹，毅信号合弹、潮催泪馅弹、兰毒气先弹和跨子弹命（空颗包弹甩、战兰斗弹离、检注验弹傲、教哪练弹接）等茫。慰2．差爆破筝器材贝：炸辈药、胖雷管脸、导棕火索婶、导袄爆索泳、非脏电导河爆系滚统、宁爆破她剂等罩。件3．鸟烟火斯制品霞：礼狭花弹丈、烟粱花，乞爆竹碰等。仿4．怖上述功物品担的仿铃制品请。单（三退）管南制刀户具：雪指1兄98炒3年廊经国去务院腹批准挖由公绘安部踪颁布办实施像的《拿对部婚分刀唐具实辛行管间制的百暂行奖规定府》中屠所列而出的革刀具甚，包挠括匕熟首，恳三梭冠刀（值包括梦机械判加工怀用的绢三棱垄刮刀璃）、祖带有做自锁管装置虽的刀张具和命形似厕匕首嫁但长肌度超袋过匕寄首的衰单刃攀刀、嘴双刃务刀以耗及其例他类菜似的芽单刃喂、双摩刃。吨三棱喉尖刀取等。走少数季民族删由于辈生活战习惯机需要董佩戴凉、使低用的窑藏刀秘、腰金刀、絮靴刀逃等属形于管射制刀垒具，主只准检在民吼族自揪治地产方销仆售，堡使用泡。蚕杂（四震）易符燃，疗易爆裤物品抽，包深括：纵氢气欧、氧仪气、封丁烷坏等瓶绳装压移缩气械体、座液化劳气体局；黄屑磷，夹白磷弟、硝梅化纤颠维（塞含胶条片）型、油停纸及联其制纹品等鹿自燃骑物品旬；金绩属钾庸。钠群、钾量、碳烘化钙婚（电肥石）忘、镁殿铝粉蓬等遇厦水燃束烧物雅品；热汽油踪，煤春油，坛柴油遗、苯怕、乙父醇（召酒精隔）、改油漆旧、稀惜料、败松香毛油等杠易燃哨液体浩；闪伞光粉存、固招体酒劳精、雁赛璐偷珞等岂易燃福固体帮；过旅氧化垄钠、惠过氧藏化钾索、过搂氧化假铅、含过醋纹酸等谅各种抵无机参、有咱机氧雹化剂禾。仔（五位）毒舅害品陆：包疯括氰移化物经，剧钟毒农绣药等间剧毒赛物品叹。汤（六蹲）腐较蚀性闹物品友：包干括硫昏酸，剥盐酸痕、硝诵酸，醒有液讲蓄电市池，及氢氧炸化钠四、氢牺氧化趋钾等都。时（七露）放但射性帆物品眉：放女射性馅同位乌素等偿放射阁性物习品。栽（八里）其爽他危纯害飞锹行安环全的浅物品骨，如没可能积干扰寿飞机恒上各烈种仪燃表正摄常工悬作的悼强磁逮化物唱、有凝强烈盗刺激钉性气童味的孩物品缠等。夸（九遍）国闭家法效律法猛规规讲定的遍其他献禁止邀携带世，运嗓输的符物品搬。美二：怨禁止场旅客宫随身舟携带咱但可呆作为愉行李菌托运风的物佛品：济指除材附件书一规促定的政物品尼外，桨其他俗可以秘用于位危害惨航空传安全病的菜盼刀、肉大剪蓄刀、厨大水贪果刀巷，剃兵刀等其生活长用刀怖，手须术刀穗。屠阴宰刀梨，雕朗刻刀旺等专买业刀猎具，厅文艺占单位折表演末用的叫刀、躬矛，味剑、坊戟等网，以插及斧扎，凿满、锤楚、锥暂、加久重或谢有尖援钉的控手杖尊、铁住头登错山杖掏和其桥他可摸用来晓危害拔航空掠安全鼓的锐宰器、位钝器沫。。趴一．队特岂服人悔员的盆工作衰描述灿一．夫工瓶作职引责天：惧帮助械残疾待人，决老人挺，小卸孩以屠及婴唤儿和匹孕妇鼓等特栗殊旅殃客饭愿恭原办理腐相关维的登匪机手慌续，雀引领贸旅客梢正常蓝的等革登记杏登机悲服务像1．故接镰收信臭息。省及时授接收受特殊索旅客户信息凳，准君确把尿握服疑务时啊间，泊判断考服务铺所需谜工具策并及残时领而取，镰按时怜前往权值机贪柜台脸。尖2．柔值年机柜导台交叠接。氏值机湿柜台浩处核短查旅棕客申样请表庆，签赔字持征单并富陪同唉旅撇客（维携带干行李果）前含往安遍检处测。闸3．扁安徐全检晌查。头协助靠旅客达进行绳人身私（及垦随身泊行李仿）进症行安绕全检锦查。哲4．喂登览机。堪办理科登机颗手续仙，陪霸同旅贷客前忠往飞黑机。笋5．档与计乘务追长交晒接。罗将旅暑客本肢人（爽随身赠行李鹿）及体相关叼手续捆与机座组交屯接。会6．暑服股务结坑束。鸦归还先工具戚，将垦旅客园特殊驻服务训申请米书交米回服咱务室扮。（祥完）湿到达岸服务洋1．择接红收信蝇息。昏及时债接收螺特殊诱服务蛮信息妙，准盆确把熊握服蹲务时颈间，挠判断圆服务伏所需锻工具航并领乖取，辆按时乌前往宇机舱候口接亮机。靠2．扶与晨乘务确长交赔接。就核查聪特殊但旅客绑审请召信息哀，核笑查无姑误，僵签字恢持单冤并陪辰同旅导客(三及随魔身行界李)胆提取恶行李绕。再3．尺与暖接机牙人交坛接。跟确认冠接机炉人身拉份信施息，围无误圆后请件接机挖人在幼申请逼单签贞字，弯将旅蓄客、定行李殊及各括种手混续证衣件交足给接绘机人模。盏4．祝服缩务结却束。秒交还弓工具宿，将毒旅客络特殊诱服务侍申请摇书交梁回服养务室依。（嘴完）招值机侨岗位饥：役一般垒旅客抖的值雁机手税续挠：纽一：探要求妨旅客贡出示到相关毛有效宗身份链证件往。赶二：宝询问弟旅客趁所要柜乘坐仁的航倡班。熟三：丢询问州旅客拣有无债座位误的要浪求，尼若有驳，尽嚼可能栏的帮鸟助旅匹客安克排满摄意的衔座位签。浓三：失询问阀旅客西有无班要托胃运的哗行李誓注意铺事项累：视1.态行李疗中有豆贵重拨物品秆：要巧求旅箩客办督理声摧明价仗值或直拿出杠随身食携带垃。帖封缓2.短行李弟中有秆易碎签物品经：应颤在行术李外隐部粘结贴易歼碎标象签。投收围3.病若旅棉客行刑李超忽重：淘则应高告知蚕旅客葬缴纳归逾重看行李匠费或江将超把重的亲部分青取出浆。这四：乏给需禁要托倍运的腰行李歌栓挂廊行李蔬条，邀完成登行李最的托铲运。长五：馆给旅主客办青理好恩乘机垃登记巩手续翻后交歪付旅烛客登魄机牌抚、行他李票及和相锅关有斗效身练份证耗件并驶要求双旅雾客妥园善保邻管，看通过起安检枪在指惑定登盏机口欲进行胸候机乘。捐六：汪完成猎值机赤。尊特殊猎旅客职值机就手续玩：担架虫1：棉问航个班号宁或航求程。环2：泻核装对身戴份信胀息。第3：阅询问耀有无啦特殊织要求谅（座山位再，餐疤食）捡。织4：孔询问熟有无腊托用姿行李两。铺5：滔询问委行李途中有欺无贵凡重或屋易碎距物品凑。录6：赛托用倡走行剑李。叨7：软归还冤登机题牌及甲有效淹身份贤证件放。至8：笋祝福得语。流服务铲室：彩呼叫仅两名弃特服甜人员轿，前亡往值爪机柜尊台迎钻接。盲通过冻安检言：秒1：帜服务旷室呼哲叫两款名地筐服人仿员前观往服克务室屿领取聪迎机恢单。框2：慧地服炊人员泡去敲仪舱门个询问欧机长唱是否诉可以雷登记垮。声3：仪准备妨登机易。如4：您特服定人员捷将担轻架旅北客抬渠放在蛇担架抄位置热。遍5：拨内外荡场核疯对人搞数。跌VI秃P立值机烛：瓶1：知询问已航班淡号或怖航程卵。蜘2：悲核对钓身份烈信息爆(身碗份证州)。蛋3：五询问沃有无皇特殊感要求屋（座豆位漫，餐出食）病4：拜询问拜有无狭托运挽行李荒。卡5：帖询问诊行李鱼中是究否有他贵重饺或易泊碎物豪品（泊贵重尚物品释随身接携带晒或办腹理申处请价枣值，奸易碎普物品稀填写堡免除纤责任跃协议棵，填基写易绘碎标甲签）剑6：爷托运黎走行将李。史7：框归还谨登机经牌及厨有效误身份迁证件路。芒8：证祝福偷语。婴儿夜订票单时提差出申肯请带泄婴儿植机怠第一立步：壳询问胳航班丙号找降航程瑞第二改步：芝出示态旅客骨有效君身份含证件繁和成圾绩申叮请书歌第三吼步：税询问厕对座翠位是耐否有菠特殊害要求蜜第四培步：朋有无边托运扰行李垃办理搜托运刷第五布步：押核对炎登记播牌和若旅客拴有效烛身份颜证件韵是否碑一致系第六蹦步：破交付族有效乐身份贿证件似和登跌记牌虾注意往事项破：婴驶儿可坡免费忌托运盗一件毅行李奋。费惹托运茧全折铜叠式惩或轻秘便婴凤儿车柿或婴孔儿手烫推车液一辆孕妇候第一根步：娘携带纷有效另身份亡证件愿到直零机柜吓台办沉理乘铜机登疤记手蒜续慢注意民事项考：爹特殊段旅客倾：孕徒妇交中付工暮作人奏员乘锅机申判请书唇第二摔步：物旅客少座位逮的安页排：召座位固的安律排应各该尽愧量满便足旅据客的写要求嘴。赤滨李括厚注意伟事项舰：应仅该安岩排在舱尽可屡能提鸽供方字便，联如靠郑近舱痕门，晌走道西。男第三亭步：村托运维行李肌的办窄理存书伶员毒注意偷事项折：1愈，行驼李中棵有贵属重物痰品，模应该辟办理味生命蹈价值食或取苍出随创身携达带。理纸馅芒枯岔鹊扮箱峰2，皂行李骨中易央碎物满品在痛工作清人员啦的配牌合下塌帖易滔碎标谊签。意签免转除责既任协量议炊到筹卫岂运付泉叨滋3，范若行禽李超索重，茶应该受将超爷重的泉部分颗取出声，或俩交付教逾重厕行李勺费。预第四中步：雪旅客象携带幸好随循身物哗品，拐登记兆牌，盈行李家票及贡有效见身份焦证件谁通过绢安检敞，在炒指定屯登机昨口进发行候醋机。惜斧减赛家注意晴事项启：1莫，在榨工作知人员超的配援合下命进行脂安检植。迫第五处步：腰登机堤无人椒陪儿野童系第一乖步：烦携带乒有效萌身份苦证件脱到直提机柜范台办炮理乘色机登台记手惠续烛注意粥事项英：漂特殊珍旅客笑：无三人陪录儿童清交付否工作惕人员驳乘机扎申请胶书听第二宅步：紧旅客春座位时的安驰排：贸座位壤的安嫁排应呜该尽颤量满齿足旅芬客的鲜要求减。数摔色梦斤注意洁事项瓦：1夜安排肾在随皆即服坚务人滩员或欠乘务柄员便埋于照夕料的脊位置唤；繁棉轨繁给圈栗肥拴茄2析靠近物机上幼厨房涂，最销好是砖靠近刻过道爆座位尊；访趋恼择车焦醋的抓晒3籍若有婶可能勒与其羡他旅傻客分辨开座仅位璃谨突尝推绿目喇振甜4禾不得胡安排易在紧曾急出至口的骗座位夹牧缩勿队怕弯乳翼滥5斗如满锈座，常应安患排与行女旅嫩客一模起的输作为池。名第三腾步：栗托运胶行李震的办籍理匆姨际专型注意迈事项太：1猾，行息李中柳有贵裤重物缝品，仓应该温办理液生命蔑价值求或取捧出随解身携伸带。晌起钳柜乓丢轨捆无牌2，辟行李超中易云碎物辛品在架工作踢人员障的配炉合下汇帖易着碎标犁签。丰签免采除责火任协苦议认晒冰汽橡贞参剖冲疤3，害若行狭李超驰重，谣应该最将超中重的拨部分膊取出绕，或籍交付画逾重刑行李陕费。盛第四蜘步：严旅客足携带苍好随不身物垄品，泄登记绸牌，倡行李没票及话有效税身份拼证件蹲通过演安检闸，在伪指定带登机怪口进抵行候吉机。吓娱抛幻蛮注意弦事项判：1润，在寻工作脸人员狱的配箭合下六进行帜安检努。乌卫该在和膀巴锹最元2，蜂特殊贺旅客杜在特步服人票员的婚指引编与照搬顾下恋通过伪安检虾。像第五妈步：废登机蛛轮椅坏旅客龙第一侄步：租携带示有效诵身份她证件馆到直客机柜盈台办咸理乘颤机登逆记手辈续巩注意铃事项察：鲜特殊相旅客科：轮报椅旅猛客交放付工晨作人皱员乘法机申循请书牢第二枝步：露旅客揪座位旷的安爷排：糊座位欠的安旅排应淘该尽箭量满甲足旅丛客的悟要求跑。信忌以郑胜注意乱事项喷：安恐排在魄靠近沿走廊思和家巴属安耀排在抹一起颤方便依其服顾务；皆第写三步石：托混运行拿李的下办理后听押鉴咸注意冰事项苏：1具，行铸李中泼有贵译重物泄品，风应该遣办理挂生命醒价值云或取猎出随碎身携市带。乐踩周迷风慰剑日余巷2，酱行李缝中易钟碎物抢品在翅工作例人员越的配渐合下碰帖易嫁碎标烦签。夺签免矩除责舟任协盾议挣拢设跃止闲有起巧佩3，顾若行货李超辣重，僻应该赛将超脾重的孟部分谜取出穿，或势交付左逾重野行李致费。墨第四缩步：祝旅客享携带血好随借身物块品，详登记量牌，妈行李文票及长有效洗身份葬证件赞通过圣安检疗，在策指定愤登机那口进领行候松机。轮虑庸伸床注意粱事项串：1昆，在里工作榨人员刻的配垮合下悄进行弱安检平。帝酒质泉插跌窃定孔铜2，期轮椅概旅客抵应该姨跟随裕特服乒人员螺走特猾殊通语道通乘过安遭检。置第五侦步：刘登机察.酒搅醉旅列客灿：可肃分以毫下几阴种漏值机米人员级根据徐旅客逝的行枝为，幼言谈材举止喉进行踏判断偏决定编，属院于严爽重旅暗客不禽接受办运输燥在旅敏客上关机地微点，笨对于蜡酒后既闹事诚，有怠可能庸影响我其他拿旅客扇旅途辰生活着的酒蛮醉旅撒客，明承运隆人有胜权拒汇绝其眼乘机莲酒醉咱旅客说被拒警绝乘我机，跌如需谢要退炕票时诞，按捡非自语愿退氏票处聪理。闯晚到彻旅客瓦：竹问讯移处人护员指于导旅青客在缠专门酒的晚棕到旅雪客值陪机柜扑台办虚理值用机。米值机责手续镇同通仓旅客跟值机雀。棒后补批旅客柱：垄值机团人员引给旅常客解渔释因胖为客裕票超瞒售，琴座位娱不够随给旅灰客办丸理后亡补，粘如有闷特殊念情况衡，值财机人晚员可留为旅泳客办持理退粮票或刷改签送。概普通但行李诱的托验运揉一：跪要求示旅客舰出示齿相关需有效懂身份锄证件遣。瞒二:刊要究求旅慌客将您自己辜的行角李一委次一很件并狐将行什李的面侧把概手朝陆上放粮置在截行李泉传输表带上梯，并筑给行瓣李称研重。隙三：选检查糟旅客景行李菠的外狱部有家无作他废的插行李胃票，逃若有加撕下警即可优。档四：奥检查游旅客胆的行崖李是桥否上劫锁，塞若无起，在烤经得紧旅客张的允钞许下腔帮旅暑客给堆行李侨上锁巷以保求证行架李的胀运输月安全检。代五：挑将行杂李条多上的马一联沉撕下防粘贴畏在旅耽客登秧机牌尺的后辛面，茄将剩凑余部恐分的阁行李广条栓郑挂在吴旅客搜的行肾李上竞，通赌过传此输带扎运走毯。叫六：晋告知元旅客苦妥善毫保管益自己乎的登洒机牌恐，行耍李票跳及相夕关有缴效证床件，找完成鸦行李钳托运愧特殊术行李灭的托怀运迷小动缩物的起托运典订票潮编雄在购证票时候提出咐携带膜小狗犯。历1老询问友航班阿号或渔航程除。距2色查询虫旅客粥有效熟身份僻证件悼及小敢狗的余免疫雪证明狠书。见3吼询问侄有无册特殊签要求瘦。绞值机伯4篇检查孩托运偷行李桃包装衣（小没狗的扫包装掩，要厨求透朵气，利方便涝装卸忆，方决便喂培水）闻。那5筒呼叫捏搬运和队。尾6鞠核对睛登记僻牌和摇旅客核有效挑身份扯证件田是否西一致绞。袜7绣等待割搬运去队搬潮走小甩狗后挑，交蓄付登醒记牌察及有码效身辜份证略件。标少收绘行李择检查护旅客捧行李寸票和活登记舱牌是燕否一乔致。格询问程旅客型行李颠的外欠部特巩征趴由工舞作人雀员到沃行李井传输戒大厅滴和行跳李传罪输带陆附近岗进行敏查找裹。枕呼叫愁搬运艰队检辫查货浩舱（宜是否荣已经盘全部耳卸机屡）居想货干运初腾询问投（是荒否有贴行李俯混如燃货舱枪）亭查看授行李惠记录侧本和根外站肯发来牛的多勉收电饿报。焰与始构发站蕉进行播联系暮填写征“凶行李竹运输番事故棍查询怒”致单，育复印羽登记的牌，买身份帅证。贴拍发鱼少收但电报顶。汪行李过查询繁岗位灰案例期(破锋损行颜李的宏处理应)房1,滩检查叙旅客干的行端李票响和登是记牌潜是否胶一致且.街2,墨检查巨行李证的破迷损程文度,剧是否薄是人臂为造果成的程,包病装是垫否符补合航街空公吩司规讯定非3,傲检查锹偶无亭栓挂身”限免除捕责任丽行李逼牌孩”勾.视4,泻将破迫损行出李过屑秤.敌5,虽填写凉”寒行李渴运输兆事故豆记录辛”遍单孕6,阁根据政航空陪公司汇规定厅给予面一定帽的赔堡偿:怒1,腊询问举旅客衣是否台愿意震修理聪.吸缠贞御矩遗徒惨舰努撇坏藏暂暑广授饿低较嗓排让旅威客填番写索姿赔单董膊习2储,无押法修户配时积候进治行一断定的窄经济忌赔偿枯姐耀诞工作饰人员观填写形索赔漫收据鹅丢失仍行李商的处过理流麻程及料注意宾事项庆第一斧步：免详细天询问苹旅客销有关舟丢失键物的洗信息除，核描对登袭机牌沟，行敢李票如等身确份信娇息。好第二怒步：佛立即鱼通知剂装卸劝部门府和运片输部计门的夜值机残的值夹班领俱导到提现场搞查看拒情况醋，检写查该秒航班性到达萝行李碑的交宝付过低程，蚂记录郑卸机犯、运桌送行宗李和筑交付梅行李泛的经白办人触员名膜单。完第三她步：灵请旅安客书伐面提椒出被器盗丢幕失的施物品槽和价属值。随第四尿步：循会同震旅客删填制任“拍行李企运输担事故蔑记录愉单（备P/畏LO已ST丝）。粥第五袖步：幕填制躁行李仗内物下短缺内赔偿好工作凭表。壳第六大步：泰向有仁关航冻站行色李查熔询部拐门拍耻发托桶运行驾李内衡物被邮盗或慰丢失砖电报良第七出步：评一旦丢找到墨后，沿应当折面交结付旅辆客。嚷旅客捎提取长时，杨需办印理签可收手哗续。胳注意到事项体：雷核对膀信息锦注意然案发五时间屈，事族后旅丰客提绩出内据物丢含失，面承运岛人应途协助般查找溜，除刃非能施提供等证明异承运鹅人的做过失无所造羞成外已，承醋运人框可不徐承担盖任何事责任谁。特严重昆的需猎向公筑安部具门或龙保卫竭部门黄报案飞。洲行李户赔偿燃行李倘破损栋赔偿绵行李紧赔偿俭包括斥行李裁丢失刺赔偿盘行李皱破损备赔偿伏第一毁步，偶听取获旅客糖说明晓破损耐情况味。贫第二看步，毫检查帐行李田，对器确定录是行伯李在刚运输拒过程咬中由润于运企输不弓当造袄成的没损坏蛇填写柳PI托R单照，并犬和旅丈客协绵商索安赔事管宜。澡第三袭步，姥填写倚旅客疏行李黑索赔刊单和键收据资，对盘旅客尝进行洒事物灾或金辈钱赔菜偿。君对不船能处准理的吗上报湖当天谋值班缺主任莲处理颜。抽行李羡丢失朋赔偿贸第一社步，允听取倡旅客角说明相自己陷行李东丢失摧情况诊。殖第二俱步，酸填写菜PI躺R单龄和行牢李内静务丢划失调跳查表晨。善备注才：2知1日爱后依置旧无怖法查越找到旁按照魄丢失宅行李如进行茅赔偿爽。护多收税行李丧：读对挂池有到刘非本朽站的妹行李沸表示摧标签丰的多茅收行飞李。虽错运载行李驳：根鄙据行松李识筹别标定签目烤的地填选择脂最早炼可利哪用航跳班迅恐速耘紧锄，洁并向运相关皆航班忧拍发章行李掉运送拌电报漆。忽a铺属它洗站运垄错至求本站粒的多译收行赏李，漠可按构原行尖李牌猎上的挠目的野地，伴选择工合理井的运驰输路免线和欣航班跃运往满行李易的目撕的地烘。咱b摆拍发佳运送幸行李网电报鬼至行捕李目敲的地雅或有中关中强转航牧站，具并在环电报窗最后助注明凡系错绸运行巴李。次c篇如果伯本站透没有烛至行盆李目险的站泼的航张班，旷也无阔法通么过其目他航型班中诱转，删可将歌行李泼退回蜡原发彻站。怪d吓填写宋和栓取挂速法运行些李牌梅，保较留原杰行李缠牌子掘。津2摸，速双运行爬李：爬应按毫速运鸭行李恼牌的雨指示杨进行炕运输检或退商回始屡发站料，并背向相恨关航凤站拍牲发电槐报。必A贞对颗挂有抖到本牌站的桃行李畅识别掌标签娘的多沿收行打李息使用羡WT矮系统闯核对估本站傅少收南记录软，确钻认为封本站谷少收厅行李薄后，篇尽快蹲交付跑旅客素，外故站旅联客转希运的阀行李博，根才据速升运行广李牌咐的指剩示进斧行转怕运或碰交付确。挣无行补李识姥别标筝签曲输入旨WT迁系统普中，市生成警电脑僚记录未，核但对其到他航富站少发收行鞋李，但确定番后选惠择最暂早可丧利用漠航班贞运输宪，并超使用缓WT无系统钓向相马关航蜻站拍抢发运扬送电星报。咽处理铲流程距：山A册核对备其他酷站发歌来的纽少收锄行李慨查询栗电报园或到宽达站醋的旅什客名欺单报陶（T仪PM乞）。萍B根查看俭行李稠上的薪旅客赤姓名境，地质址，圾日标帖辽牌或峡其他租能识照别旅截客姓五名，条地址窜和行棒李颜后色，引类型毒等。闯必要卡时，称经领兵导同该意后绩，可顿以开南启包耀装查孝看行今李内奴务（聋必须苹两人衬以上姓在场滑），臭以便难从中碰得到洲有关遭线索貌，设宋法与允旅客坝本人乐或单南位有项关人碑员联凯系。毙C热如果猪暂时沙无法红找到絮失主抓，应苹在多箭收行让李报给告表俗上登脾记运话达航狗班号竹，日攀期，富行李狮颜色智，形鸟状，庸行李摄的内预容等幅，并最栓挂杯多收幕行李戴记录雹卡，吓过磅稿入库擦。饮D在播航班哀到达础后四钢小时站内向浩运达嫁航班毛的始刻发站峡，中雾途站杀或终礼点站猪拍发衡多收货行李卷电报捞（O扎HD即），但最迟锋不得鹅超过甲飞机挽到达行后的沉第二燕天中准午1约2：石00渠。蒙E良多收卸行李丘在航美班到高达7刊2小监时后铺仍无速人认歇领或姐没有点找到三失主驱，向就有关垫航站烛和行努李查宰询中絮心拍宿发S勒HL添电报裕，电却报格碍式和无内容纤与O妖HD盗电报果相同邪。耳F拉去函锤与失槐主联暴系，杂并提句醒旅港客提谅供以件下情避况进琴1币乘蹦坐航垄空公园司，安航班粉号，最日期克镇2贼行信李颜因色，虽类型崖和行锄李物撑品牌脊追概3触是府否属钉于托密运行雪李浊怀傍泪4伏是敞否已渗向承半运人索报失达，在肾哪里润报失轮的。搬议菠G争找累到失兽主后拌，应密同志净失主睡前来盐领取决。如皱果失爆主在班外地毙，可授按照守速运甚行李冲的运摔送要叼求来悉运输今。宿在挥H方多据收行磨李从纸开始炸保管距之日合起，赛超过至90防天，枣可按果无法馆交付铁行李抛处理鹅。踩汁劳I笋其肾他承明运人莫航班北云来申的无炉主行享李，跳可以洒移交泄给该俊承运明人处仗理。卡多收筑行李忍保留修90习天后寨仍然币无人伶认领职，按疾无法斯交付叹行李矿的行槐李处广理，菊并结摆案W制T系针统中取的多查收记窜录。示多收母行李熔的注靠意事搬项：燥在多扰收行猫李处照理登电记表境上编果号，稍登记鸣。羽A英登记雅时自员己查表看行秆李外蚊包装替是否光完整喇无损馆，有虑无上治锁；青行李坦上有股旅客赵姓名胸，地鸡址，测调号码饱，应稍尽量侵详细衔地做侮好记帽录。鸡B酒对破拆损和油无上该锁的段行李瓣进行社包扎政或上歼铅封肠后过畏磅入缝称重源量，丈并做艰好记胞录驼运行肥人员按主要样是为归航班叔的抵责港或嫩离港段做接仆送服能务的娘。蚁具体崇工作显任务问：延典型军案例接机野直达完：运发行人都员敲川舱门敏，询应问是畅否可船以下尾机，盗是否局有特燕殊旅东客，月若可截以则活引导猎旅客际下机半。发经停素：葛1．称外场义运行薯人员该：敲镰舱门琴，询至问是壶否可轮以下抛机，男是否芦有特也殊旅闷客，释若可体以则链引导锦旅客区下机者，并御进行浴分流烦穗殊2峡．内忙场运桌行人源员：负为经笛停旅议客换们取经槐停牌送机漆始发柏：1仍.外什场人饥员询较问乘汪务长词是否叔可以驻登记组，内物场人以员通讯过广秋播通间知旅荒客开蚁始登铜机，肚扫描行登机矮牌撕拒去副静联。装罩魄谁2．盛内外杠场核涂对人渠数，善外场接与乘蝇务长叼核对付人数搂。转经停仓：1燃.外刮场人重员询价问是染否可何以登帆记柜夺削竖2.须内场绵人员课通过阔广播药通知悼旅客故开始搭登机怒，先爹为经充停旅饰客换趣回登谋机牌碑，再铃为始鼠发旅蠢客扫奸描登遥机牌吨，撕牵去副清联。演3.垮内外相场核雨对人粒数，悉外场踢与乘丘务长说核对蜂人数珠。夜凝注意狸事项潜：1绍在航辣班起负飞前喘约三仔十分厕钟开流始登扁机灶挎祥糟扇拣猪2及顶时用宰中英玉文讲话航班联的有黎关系凝信息捧，通抛过广送播通俱知旅什客临盆咬核睁全午3工济作人苹员用稿礼貌换用语峡，态蛙度友级好，饼形象拌良好处。届国际碎行李奔查询踏部门搜（代晨号L斗L）澡是负怕责处眯理国明际行疼李不肝正常夏运输禽工作虹的部找门；厘国内锋行李盘查询颤部门窄（代蚊号Ｌ颗Ｎ）爬是负价责处结理国异内行程李不呀正常盗运输嘱工作粮的部斧门。坚一些胸航空刃公司头还设廊立专领门的怪行李叛查询古中心锡（代妻号Ｌ总Ｚ）越协助缩各地胜查询咬及处帖理本夫航空覆公司哗的行疫李查请询工便作和帖行李予赔偿叙工作艰。纺行李屑不正台常运沙输的止含义核是指成：销行李匆在运冲输过握程中达，由摊于承歼运人康工作壶的疏隶忽，鱼过失搬或其贞他原羡因造港成的牙行李晌运输私差错辽或行烛李运锄输事觉故，腥如行免李迟遭运，菜行李洁少收泪，行疗李破承损，屿行李峰丢失贫等。陶行李杀运输冠发生隙不正脚常运抄输情炸况时伞，应裕及时闷，迅我速，驶认真其，妥五善地搂处理以，尽赌量避巧免或俭减少棕因行帖李不草正常口运输孤造成豪的损拜失，读造成巡的影狮响。括行李社不正康常运晴输的用处理当方式姻：节１行葡李迟征运：然安排圆最早调的航越班运挖出。狂２行炉李少凉收：锈根据葬旅客愧行李锡的外叼部特绵征进革行查预找，画如果僵查找等不到颗，请枣旅客锈协助道填写牵行李娱运输搅事故昌记录腰单。蹈３行盒李破桐损：大同嚼旅客塔协商影是修煮复，糕换箱旨子还喉是赔婆偿，裕填写雀行李雹运输石事故季记录垃单。柱（若狗需赔砍偿，柏填写烛行李绿索赔骆单和耽行李苦索赔斑依据甘）抓４行增李内促物丢具失：犹进行耻查找围，如别果未夸找到墙，填眼写行央李运贱输记姓录事薯故单晃。恶５行统李赔短偿：诊根据完航空杠公司慨规定以，按竭每公灰斤１夕００夕元进备行赔地偿。铁案例趣：C累A1之21喂5次云航班朗由大若连到笑西安柔中转奔再到载重庆勾，在旁西安讨站有汪一名池无人逆陪伴衰儿童矮，还顷有一净名普探通旅剥客登埋机，立飞机油在西掌安站告中转栗的时撇候有袖2名缘经停铲旅客捏，还秤有一睡名轮垦椅旅巾客，删类型拿是W溪CH扭R鬼，一唇名直蚕达旅墨客下物机。沙在重愉庆下巨机后该有一榆名旅削客的锻行李次没有柔找到蒜订票稻：A适：工桥作人政员勉阳候B：坏旅客筒（普愿通旅蹲客）顶A：序您好家！很魄高兴叙为您样服务岸，我思有什症么能添帮您娃的吗猾？暂B：断您好稿，我怠要订尾一张乳明天过最早赚去重醒庆的虏机票秩A：辆您对淘航空刃公司型有要伴求吗夸？淹B：屈我要捡订国迅航的掉！理A：挎好的执，请消稍等顶，我肢帮您裳查询散一下暂!枕B:眉恩笋A：咸您好妇！明蚂天最衫早飞中往重右庆的嘱国航珍的航勇班是挽早上帖9的家，您皆看您乒满意暗吗？围B：腿可以愁！戒A：吊请出闯示您铅的有煤效身眼份证牵件!赚A:桐请问民您对局舱位愧有什谨么要膨求吗嚷？亩B：蒸经济绝舱剥A：耍请问轨您的脊联系讨吧是多仆少？励B:见13蒸89汗18政39典86逮4怨A：灿您对说餐食邀有什恋么特另殊要绍求吗诵？耽B：丢没有漠A：奇您好钳！明丑早9首点飞匆往重总庆的蹦国航奉12格15快次航修班的预票面宿价格鸭是1碌00纠0元稀，附越加5确0元妹机场漂建设织费和蚕50童元燃邪油附唐加费谢，总述共是眠11脊00娇元，渴您是蜘现金搜还是寺信用洒卡付恭款？养B：焰现金乘A：客我已青经给欧您订沙好了凤票，近请收析好您足的有刃效身疫份证案件，研请您越在飞朋机起盒飞前勤2个氧小时语到机功场办每理值评机手嫁续，京祝您副旅途佣愉快垦，再毁见！气（无失人陪墨伴儿揭童）片A：壳您好坚！很斧高兴屡为您驰服务爷，我搬有什位么能罩帮您皂的吗较？忙B：格我要错为我鲁的孩凳子订致一张绩明天唱最早赔去重页庆的匙机票堆A：岭您对且航空虎公司赠有要俩求吗倍？住B：盐我要栋订国必航的钟！印A：赖好的旬，请环稍等种，我贿帮您待查询食一下栏!及B:币恩芒A：焦您好罩！明搭天最但早飞北往重个庆的伍国航位的航己班是负早上缘9的温，您狡看您坛满意框吗？宿B：戚可以哗！糠A：秀请出观示您厕孩子睛的有在效身株份证边件!饰A:贱请问耽您对仔舱位售有什距么要狮求吗巷？炮B：匪经济至舱受A：帐请问治您的访联系他玩是多湖少？行B:菌13汤89娘18领39族86男4顾A：狸您对全餐食丧有什荐么特限殊要鼻求吗卖？珠B：羊没有再A：否您好煌！明闸早9喂点飞翠往重孔庆的涛国航惭12姥15子次航抵班儿斯童票伴面价疮格是暴50黎0元倒，附偷加燃兔油附夫加费持50碍元飘总共绑是5桑50钟元，冷您是堵现金戴还是沉信用巷卡付寄款？挠B：迷现金爱A：火我已伏经给跨您订语好了坑票，友请收求好您庸孩子绍的有驾效身暂份证愿件，轧请您难的孩寿子在售飞机猎起飞水前2殿个小誉时到尾机场着办理翁值机籍手续歼，祝查您旅顽途愉放快，僻再见箱！坊值机寻：A甲：工拒作人天员混强针B：状旅客梢散扎C予:服股务室给浮随D鞋：特复服人纯员章（普扶通旅仿客）顿A：陵您好掏！很览高兴托为您梦服务两，我津有什血么能芳帮您逆的吗夕？巧B：颠我要叹办理泥值机乒A：廊请问门您乘意坐的义是哪沈趟航瓶班？最B：苗国航阴12判15胁次航骂班！劳A：漂请出隐示您外的有砍效身港份证艘件!原A:报请问浮您对苦座位猾有什骗么要底求吗陕？旗B：林靠窗吩户的获！很A：招您好帖！我牛把你财的座期位安婆排在佳第3状排靠衔窗户武的位屿置，遮您看诵您满尸意吗连？戒B：填可以封A：吵请问效您有添要托吗运的酒行李贷吗？珠B：宇有漠A：定请将朝您行仔李的位侧把蕉手朝轨上放滔在旁泰边的脉传送固带上糊A：厨请问柴您行倍李中继有没鹊有贵家重或内易碎椅物品武？您B：披没有丘A：祝您好肠！您揉的行阿李没准有上疏锁，锁为了超保证岭您的惭行李黎在运重输途层中的凭安全贷，我惑帮您掉上个寄丝扣供锁好率吗？廉B：霉可以触A：剧请收少好您旺的登炉机牌台，行法李票轿以及趴有效希身份肺证件总，前然方通雁过安屯检在监3号郑登机窗口进爱行登稿机，稠祝您钩旅途笋愉快梨！灾（无擦人陪焰伴儿勾童）屑A：怕您好积！很译高兴扑为您气服务界，我棚有什脑么能辜帮您梯的吗广？拔B：糖我要磨为我范的孩刚子办绒理值消机恨A：既请问薄您孩至子乘能坐的译是哪见趟航吹班？竞B：机国航焰12毙15骡次航堵班！澡A：刘请出好示您轰孩子匀的有什效身乓份证吹件和溪乘机服申请垦书!灶A：辜为了虚方便老乘务典员照漆顾您束的孩悦子，效我将丰您孩犁子的秃座位痕安排饶在第丙一排摘靠走丧廊的锦位置最，您惨看您拾满意鞭吗？头B：匹好的滋A：慎请问希您孩慢子有艇托运号的行吹李吗创？械B：动没有践A：混好的景，请逆稍等屿！保A;牺3号罩值机陷柜台穷呼叫缝服务透室，绩收到排请回罢答！辫C：加收到铺请讲叉A：亮你好绕，这讽里是型3号协值机矩柜台幸，国较航1询21尊5次吨航班压有一仔名无私人陪狸伴儿徐童，兼请派怜特服啄人员她前来趴迎接旧！谅C：丰好的需A：知您好知这是动您孩姥子的归有效睬身份业证件乖和登脆机牌唇，请顷让您行的孩吉子收回好，召我们赵会派种一名旁特服隆人员蔽前来丢迎接匠您的抵孩子尝进行和登机俩，请程您放扣心！亚C：游服务灾室呼牛叫李产四，栋收到绕请回姓答！堤D：棚收到低请讲阴C：贴国航李12趋15影次航虎班有傲一名衫无人滴陪伴爪儿童迟，请忽迅速始前往爷服务变室领丙取特沃服单女和工月具，湖到3橡号值宴机柜榴台进他行迎躁接驴D：污好的登D：目您好到！我术是国停航1芒21技5次伤航班系的特狼服人舒员，骆前来谨迎接警一名环无人御陪伴炉儿童钻A：缸您好旧！这融是这阵位无旅人陪疤伴儿款童的厘乘机线申请鹊书，严请在等这里驻签字垫确认蛇，并慈妥善员保管章，他雁没有区托运鱼的行日李伍A：锋家长茧您好肤，请据您在贼飞机序起飞用后再宋离开脖机场键，祝扎您旅婶途愉钱快！炒安检亿机A：柱安检灶甲房盐B谁：安差检乙森A:扁您好插，请让出示网您的限有效她身份呢证件情和登猛机牌衬！\哄A:室您好寿，请肉收好肯您的衬有效爷身份钓证件崇和登尤机牌建！膀A:雕您好肉!请钱将您畅的随监身小虾件物巨品放赏在前架面的航托盘默内，壤前方钳直走浮通过雕安检障B：秘您好荷！请荣您张塌开双廉臂踢B:重您好竟！请木转身级B:谋您好乎！请惯收好缩您的蒸随身喉小件赞物品训，祝碎您旅足途愉约快！迷接机草：马A：皇服务输室脂丙B蓝：运黎行人宿员张君三栋C钥：运许行人址员王宁佳剧D腊：特陈服人蚀员李邀然陡算E：纱乘务详长炒A：著服务争室呼愁叫张育三，窄王佳段，收喷到请鬼回答蜻1偏B,备C座：收友到请箩讲！匀A：呈国航它12组15常次航辞班即砍将抵捧港，另请前滥往服氏务室验领取浙接机往单和订工具臂，做瑞好接禽机准摔备太B，喘C：破好的装A：意服务趁室呼驴叫李努然，筛收到挺请回壮答！叠D理:收坊到请裹讲矮A：巧国航惜12冲15油次航料班即简将抵酸港，蜓机上校有一厦名轮御椅旅薪客，霜其类宋型为该WC偷HR换，请顿前往淡服务脾室领龟取特诱服单针和工艰具，兆做好验接机踏准备护D：森收到获B：序乘务膨长您拐好，盾地面穗准备通工作住已准艺备就僚绪，贺请问于是否楼可以潮下机简E：丛可以碎下机嗓B：席请问光机上上是否蜘有特棒殊旅井客片E：股有一骂名轮很椅旅针客，绪其类比型为本WC繁HR想D：田乘务觉长您打好，峰我是察国航虽12号15蛙次航吓班的蛇特服稿人员岭，前楼来迎偶接一崇名轮途椅旅养客走E：惩您好涌，这开是这凭名轮迁椅旅瞒客的敢乘机漆申请膏书，夫确认哈无误录后请泉在这镰里签塘字并捞妥善考包管苍,他猴没有赤要托墓运的闪行李反！站E：创感谢投您乘熟坐本耍次航分班，盲祝您娃旅途厕愉快蒙！潜B：盆直达社旅客虑请这咬边走喝，经鸡停旅妄客请弟这边珍走登C：下您好诱请出办示您规的登盘机牌弄！送机呜B：弃运行厅人员狐张三亲盘C：陪运行骂人员国王佳畜弃D：胀特服窜人员距李四肤出益E：格乘务窜长仅B：瑞乘务秋长您不好！死