防损部的职能及岗位职责

防损资料一、防损部的职能1、控制和维持公司运营损耗在可能的最低水平。2、监督公司的经营运作，介入每个部门的工作，如收货、收银、营运工作等。3、维护公司、卖场安全和预防、调查损失。4、确保公司的政策及运作程序得到正确实施；5、保障公司政策和程序合法灵活地实施，对违反公司政策的行为进行查清处理并追回损失。6、防止员工有不诚实行为，并进行调查。二、防损部的岗位职责防损部主管的岗位职责1、制定整体防损计划并落实实行。2、制定卖场防损、消防工作程序，实行“军事化管理”并监管其执行。3、协助人事部门招聘、培训、防损人员。4、定期向主管领导汇报有关商场安全及消防工作情况及提出建议。5、联络协调其它部门解决有关公司财产安全方面所有问题。6、负责本部门所有费用的预算及支出及报销。7、如遇有关安全、消防及涉及企业人身财产的紧急事故发生时，负责处理现场工作。8、组织召开工作例会，每周不少于一次。敬9、恳与公费安、紫消防请等政替府部掏门定招期联喘络，油协调哥解决茫公司哄有关榴安全捞检查塌事宜怎。搬10秒、完种成上情级交萝办的甜其它驰工作侵。煌防损由员的稍岗位荣职责殊1、涛任何效保安茧人员料在当勿值时享，要怖衣着森整洁涝、精猫神焕搞发、商齐心在协力毅，文与明用销语、无礼貌运待人爆。鲁2、悄提高墨警惕容，加纠强防锁范意脉识，很以确剖保公叉司财予物不轧受损呼失和清顾客准的人稠身安陶全为米工作私目标路。色3、然各岗燃位每秒日提戴前十豪五分速钟更慎衣(况刷卡个)到崖岗集量中，窄由领裁班交把待工乖作任颗务及软要求木后再望接岗井，履卸行交延接仪筛式和炕手续粥，下拾班到尚岗集况中后疑，领姨班宣援布解蜻散，腐再刷衫卡。凭4、消严格语执行劝下级芒服从免上级瓶的原晓则，怀不准午以任纽何借白口违扔背上钥级的己指令咱及委纪派的烫任务芦，遇模到难胁以处昂理的震事及刑时向泽上级林报告熊。液5、垂认真炎坚守息岗位避，不迟吸烟都，不肯吃零麦食，剧不与烂他人劫闲聊菜，不标哼小恳调、富吹口疤哨，学确保你卖场前良好须购物夹环境终，如搞遇顾渡客与久理货遵员发克生矛积盾，炎要协旧助理奉纲员茎劝阻港顾客嘉至办禁公室狱解决款。辫6、愉熟悉殖卖场琴内外库的地甘形和由人员虾情况请，做泳到雀“因四勤例”润眼勤你：多孙注意泄观察椒自己训周围毕的情药况，讲发现展异常园情况镇及时鱼报告也领班架；与嘴勤绕：及爬时盘在问行备迹可击疑人荒员，扰注意不工作祥方法完腿勤冲：积毫极巡征视商云场，墙无特盈别安暑排不孝得定湖岗，粒遇到歪突发治事件肿要及速时赶岸到现搞场；板手勤孩：详别细做郑好当姑班记攻录，鸦发现大问题酷及时仁上报材；皆7、衡熟知捐消防仍常识粉，掌脱握消甘防技哭能，纳善于肥稳妥题地处粪理一病般日刷常防致损事搂宜；律8、坊员工损通道届进场糠/清世场时叶，要酿认真佳查验臭员工孔工牌炎和带璃包进任出场鞠情况任，一虫经发胁现违干章情凉况立枕即通滥报营市运部躲和防偷损领湿班，土并作弹好记处录；味9、蚀发生疾突发盗事件顽(失只火、赵断电伪、醉霸酒闹霉事、宇精神灵病人阀发作复以及愁盗窃借案件袋等)员要敢畜于挺抬身妥渗善处缸理，线并及跨时报变告。居10尚、值芝勤时笔必须载正确拐使用歇对讲现机，糊不得吗擅自酒外借而，不模得让医无关涌人员熔试话成玩弄西，对但讲时臂要注圣意B腾ao倡Mi絮，不亚能透名露重厨要情许况，嘉使用卧规范曾化语剂言(源普通赶话)堪，决撕不允夜许用罪粗话青开玩识笑或裙擅自遮关闭预情况次发生句。谅11愚、在肿调查间事故天案件保时，闭要如配实收炊集证殿据，挽无权肺代表加公司辛或本店部承亲担任秒何责腹任，凑事故战案件役性质您由上狠级部唉门确殃定，规如需较要搜版查制排止，渔要得款到上涂级领总导批泛准和柏公安剪部门羊在场午时相摄应配集合，棚对不结配合吵者，苍保持或稳重魂积极语，态浪度要添温和牺，立塔场要务坚定受。匆12讲、如瓜发现枣电梯墓停驶业、违尖章动名火、冲消防垄通道窄堵塞语和擅稿自动叫用消表防器良材，总要制笼止和庸立即贫报告芬，如允必须秆实施魄急救井，要茅有专猪业人廉员操正作。酒一三惨、争腿做香“前执行盒制度率好，予应变怖能力碍强，初事情暗处理安好，窝团结干处理筹好，抗情况木汇报逐好，尝工作盈负责土好都”如的丹“疾五好扮”羊防损启员。由14兽、随丛时承界担额业外工亭作，妈学习腐掌握躺法规刘知识滑和业球务知星识。景一五轻、按冤规定两阻止师未经沉许可影的拍拖照或世录像右行为炎。戏16剂、在奴岗期势间认遗真履橡行自私己的隔职责蛋，对紫本职电工作叔要尽禽职尽鸡责；怠对其出它部秋门工挑作不杏得进掀行干垃预；哭16浑、完巡成领浮导交袜办的烫其他取任务圾。午三、坏防损销部工宗作流缺程：膛（一无）防屠损主盛管日应例行搏工作哑1、纸检查序防损拆员早减操及酿换班惠换岗愿情况节2、架检查誓消防卖通道枪是否戚畅通慨3、敬抽查换防损旺员的她值班致情况宝4、胃检查同每日迟工作币及防吧损部邀巡更翻登记停表、荷封场饮交接竭表、批防损眯员日丰工作群交接矿5、贫协助林处理桌紧急约事件贞6、听配合俊各层余主管彻监察愧卖场凑情况衡（二扫）每舞周例涉行工挠作产周一逐注乘尿另开例偏会，品传达唇会议盛精神凶，总景结上悬周工叮作安源排下以周工并作封周二五组趟项闭检查旨员工段违纪变自带盯物品屠情况壤。富周三腿颜交矛吧检查寄了解授个别沟防损遗员的侮思想茅情况壶，对叨新到纠防损未员进芒行专凤业知卧识培应训。低周四丰制隐剖第巡视鼠卖场据消防桐通道键、检合查领浪班工作作记垦录；击周五颗添唱震踪整理贷防损疏部本己周出拥现的科问题更，及墨提出谅解决迈的方纵案。坛周六优、日性洞亮检废查各馆组的坟工作挖-总出结、赵计划隶、工希作人织员安粗排、萄礼貌蓄用语奸及军驾容军咽姿，里工作锯态度授、执马勤情遥况，州突发恰事件辨的处伸理。膛3、缩每月盟例行膊工作姜1日敢一五舌日竹整理圾上半未月防密损巡移更登惑记表药、封完场交供接表湾、日就常工敬作交斧接表涝。稿纲远极炭钱环整理屑并上叛报防贼损员畅优差课表格此，整困理并长上报倾上半鹅月各迟楼层沃违章培表格须写上宵半月浸防损刚管理丹工作驶报告罢。根一五县日掠单何欣检查变防损茄部考邀勤表趣25遥日莫吊闸边制作膀下半授月防弓损优会差表接格及洁下月卖各楼止层违迁章表旅格执26轰日雕条锋肚总结活前半踪月卖先场报屿案材丽料及针突发愿事件量调查属内容冈27佛日酷艰颜争安排帅考核窜防损乡员的术职业霞技能钳31怜日驶盾宿粪整理汉并上祝报本脚部门轻考勤卡四、士防损重部的非工作糟程序堪：锄（一枪）防水盗器痰报警蜂的处伯理程短序：着1、亚处理取原则芝：众证据伍原则鸟：当卡系统欧报警谈时，叮不能坟认定弯就是遮有商祝品被揭偷窃斗，每挎一位驾顾客泥都是妹清白排的，妈除非赢你已亏经掌贩握确遣凿的插证据税。鹿顾客饱服务相原则吵：当嫌系统宏报警炎时，拜防损圾员要脾迅速惩到报爬警现扇场，哲必须筐具备吸得体于的服琴务态呈度，洲不能宴因为菜自己义的态常度不斯当得视罪顾磁客，过引起魔纠纷佳和赔仁偿。攻和平软解决葡问题驼的原泉则：洗坚决亲避免甲与顾柄客在条门口底发生签争执帅，不片能影商响其浴他顾覆客的盆正常险通过欢，不倾能引稼起堵导塞和偶围观展。翁2、欲处理胖程序邮：糟如果影引起俯报警围的是迷商品狡：父首先椅将商由品与悉人进陶行分扒离，伸确认撒是否斧是商幅品引凶起报牌警；渔确认粥属于寨是商辰品报杨警后幕，进歉一步会查找带商品飞报警山的原唉因；绩首先经通过卵目测逝看有戚无带海感应花标签莲的商粮品，老将其询取出牲核实亚是否品属于嗓未经蛮消磁营的商委品；固查看以收银牺小票袋，看谨有无羽未结终帐的返商品火；尺礼貌好地请跪顾客寇到收偏银台续结账纳。该处理含重点讯主要殖针对兆商品纺，不莫针对舅顾客贵，只蛙要顾格客结咏帐，点认为喊顾客雅是疏姑忽而蛇不是蜡故意罗不结础账。虑处理讽时保忙持顾织客的别自尊夕。吨如果窝引起抵报警控的是致顾客厅而不常是车光中、闹购物悄袋中闭的商提品：增让顾遥客2位3次奥经过完安全异门，库确认古是顾娱客引枯起报匪警；注礼貌善地请援顾客酿自行拘检查砖是否裤有忘渔记结俯账的糠商品迎放在颗身上壮；雷顾客蚁若承响认，李则叫蛾顾客乒结账革，只傍要顾烈客结愈账，时认为群顾客线是疏静忽而院不是渠故意牛不结棋账，她处理斑时保盒持顾珠客的施自尊眯；必顾客双若不斗承认素，则脏请顾屠客到贩防损近办公爹室协量助处披理，亮而不蓄要在谣出口缘处发法生争银执；离如果赌属于召已经却掌握芽确属冰偷盗漆商品非的顾典客，及在经桶过安仅全门护时报色警，槽那就笔直接临请到须防损雾办公醉室处俊理，笨这样绒才可图以起乖到威细慑作撇用。别内盗篇处理有程序路：用程序享：腐1、银发现尖内盗付：防能损人衣员根勤据内么部举翼报、腹监控顷系统萌提供先资料侵等手司段发丹现内拥盗现揭象；财2、障证据惩取证航：根灭据内逮盗现别象，劣进一纪步进痒行证创据的圈核实梳、取娇证；廊3、费确定亚当事腐人：垂确定址盗窃汗的当凶事人工，包课括盗摊窃的那执行遮者、朵协助摸者、决策划姿者等灭；诱4、扩与盗唱窃的区当事票人进着行话落记录燕，当两面确复认其悦盗窃椅行为婚，并兄深究可其偷假盗的笑原因废与动吹机，毅并对屡该当配事人晒的不采良行票为进桶行在尤档记询录；幸5、伴处罚恶处理成：根依据盗架窃的跟性质育，决腹定执差行公脆司相拣应的期处罚臂。骡处罚熟：尊1、白所有博内盗敲的人许员，鼓无论化其盗映窃的陶金额谊是多蠢少，忧商品效大小绿，理武由多狼充分岛，一株旦发药现确市实，器一律这予以勾解聘柱；济2、挤公司屿有权始利通镜过合歼法途量径追策回被畜盗的颠商品摔和要音求赔沾偿盗欢窃的弄金额恳；廉3、陈所有荐内盗稻事件勒必须丸在处揉理后是及时抖内部写曝光面，告啦知所勇有工索作人颈员，芝起警违示和耀威慑爪作用军；拦4、呆所有营内盗婶事件重的曝馋光不刑得公枣开盗悠窃者寄的私庄人资别料；锄5、心曝光雪只能瓶在本俱公司撇范围常内进锦行，搁不得傻在公三共媒拣体进顿行。既顾客椅偷盗气处理危程序惕：磨程序己：辜1、投发现么顾客喊偷盗斥：防瘦损员乞现场碗发现亩或员宋工举义报发间现可孩疑顾属客；贿2、岛秘密饱跟踪深：防帅损员榴秘密扩进行握超市朱内跟拿踪；五3、溉是否掘结账絮：认迷真仔篮细观梦看顾之客是复否将柴所有霞商品中一一仅全部品结账近付款绣，是扶否有崭没结厨账或撑没有夏完全截结账检的商趴品；档4、尾当顾暴客即林将通索过安金全门团离开劝时，言不管图是否顿引起浓报警桑，都状要制茶止顾材客，漆将其留请到悔防损佛办公习室处圾理；某5、易抓住搭盗窃历者：切将盗粗窃者壶比较文平静闻地带鼻到办轻公室简，切蓝忌用确激烈隆手段梁，必定要时勾可多示名防肃损员首协同硬作业丝；顾6、勺谈话抬对证徒：与百盗窃毯者当虽面对竟证，惜进行酷谈话炮记录内，并衣阐明暖盗窃坛的危西害性趴，注滥意不觉能对欲盗窃锤者进尚行罚伯款、虫人身粪伤害皱、拘族留等权行为干；赞7、贯偷窃修处理哨：根校据瓮话和有拌关法究律的迷规定枕，对绪盗窃堡者进免行处嗽理。箩处罚件：玩1、详对于管盗窃荐情节绪轻、诱金额酿少或罢未成列年人划盗窃盘者，荣一般镇给予婶严厉呜的教傅育和寿警告俭，并魄记录烧在档身，一袭般采项取等丽价买镰回偷摸窃商碑品等钓方法弊进行今处理犬。突2、仔偷盗坦商品挖40表0元静以上傻人员红，可啦送公也安机通关，足超市棕需开爬具一酸个商废品零部售价住证明疲，并拍盖财获务专库章，世当事脸人、旁赃物油、证壶人、它谈话键记录押齐全颈。调3、抓偷盗球商品秧在4添00疾元以负下，贞做谈术话记窝录一屿份，系要求雨偷盗修者做傍等价师购买多，并腰要求比所在钳单位泡或住脆地街变道办父事处取开具待个人肺表现习证明纳。疲4、的对1惧4岁叛以下虏未成奉年人隆，批财评教张育后免，通章知其邀监护泊人将异其带白回。杀5、是盗窃吹情节众严重肌的或嘴盗窃沸团伙古，送劝交司洒法机共关处旁理。瓣6、活对于斑偷盗拐者，现超市遇不能篇采取桐公开园照片奖、姓督名等封个人摘资料徒，或波进行拢殴打稻、当冲众出钓丑等符违反绪法律婆的行屡为。兵供应吃商偷倚盗处叮理程笋序：艺程序纠：批1、马发现苍偷盗队：由雄收货轮部、霞防损柴人员嚼或楼叙面人栋员发汁现供皂应商脚偷盗还；肿2、妇调查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再损主预管阅煮示。六8、县认真英检查首落实吃各项纲工作忘，及程时上绘报工捆作进俗度，启需要位下一骗班人借员继紫续工顾作的秩事宜测，应滋与接尝班人瞧员说则明，领以确独保工赞作的讲连贯冰性。嘉（十易二）刊公用锄物品我管理思规定猜1、洒对讲先机、贱充电轿器婚要求拆：（岛1）虽上岗馅时将等其挂疤在皮凡带上席。缝变壁（阔2）错无事廉不准境乱喊雹乱叫擦，或拜拿在喜手中纪玩耍逐。凯夫锡（两3）屋不准脚转借恶他人覆使用瘦。绵2、记手电课要求耽：要览注意宋保管屋，不熔得损插坏。钥手电且为夜规间巡峡逻时条使用栏，不哪得作勺为他财用。诵不准垃乱借峰他人雪使用籍。占3、脱锁、枝钥匙巾要求乐：要严注意商保管挠，轻毛拿轻膀放，丈不得杠损坏逆。伤张屈健不准押转借乏他人偶。临以上宗是对柔公用忧物品柱使用轿的规页定，毯上岗哭时要阿求带槽班领焦班统伪一发际放，言下岗货时交合接给屯下一虑班，界带班庄领班杆统一淡发放栽。交抄接要族清楚损明确还，登绵记清哄楚。违违反奏以上址规定棍按违婚纪处者罚，锯如有渗损坏削或丢泻失，句按情悠节轻冒重，屈照价贪赔偿猎。刷（十脱三）州备用蓝钥匙疏保管惰、使闷用管敞理规纹定输1、殿卖场炭所有庙备用俯钥匙枯由防介损部食设置莫专人垮管理筐，统倒一存宣放于助专用绢钥匙筝柜中饼。门2、委严格乌执行患钥匙习使用植及借将领登含记制忠度，途对借夸、领陆钥匙粘不符哲合规仪定的亮，管者理人设员有奉权拒教绝其感使用续，且茂不对久由此锻造成库的任凝何后汇果负震责。霉3、糟借、估领钥吨匙人促员在瘦使用娘完毕咱后，垄应立铺即归翅还，早钥匙情不得叮在私群人手镜中过豪夜或跑长时底期借萝用。靠4、嘱钥匙抄交还伸时，阳管理哥人员教应仔独细核应对，软确认斥无误罩后收锣回。间5、真管理殊人员路应定应期对苦所有银钥匙顿进行然核查个、清秤对，奋发现伶问题蚀，及沟时上名报解梁决。涉6、荐重点陈部位稍钥匙压须二房人以双上方茧可使裁用。杰7、崖各种岛封存奖于防忽损部罪的钥铃匙需末启用缴时，岭必须笑经过穿相关塑授权绸人、钞主管摔的批上准后们，有饿二人三（授习权人彼、防灶损人订员）骡同时迫在现境场启鞠封使戴用。拳并将俘使用廊原因肢、结粥果等凭详细愁资料眉留存种物业抗部备耍案。宾8、灰如钥丝匙在裙使用鞋过程敌中出郊现损症坏、钢遗失过时，曾应立涉即报练防损锹部，送尽快卡予以眨更换授，所恢需一厨切相灵关费歉用，瓜由使尖用人酱承担咳。踩9、扎确因风工作派需要领增配纽钥匙准，应区由使低用人仓员提踢出申皱请，队报部惰门经恼理审本核，扰防损声部同袭意后透配制世；重嚷点部矩位的写钥匙染配制仆需经损防损葵部经姐理批霜准后瓦方可依配制愿。祖10粮、严锯禁私橡自套补配钥反匙，票一经叙发现泥，严往肃处岛理。竟（十朋四）副、消无防器衫材管厌理规事定疤1、糠消防仔器材弱包括悔:各垫类灭状火器喊、消枕防水透带（秧含水特枪）过、水啄喉、泥室内商消防冲栓、简消防呆泵、五消防饶水桶偿、消沉防斧豆、消最防钩什、烟残感探认头、于喷淋武头、伶温感吐报警刻系统盒、消鞠防手该动报汽警器蚊、消君防监耽控头裁等。手2、港消防裳器材遍实行铁统一迅登记丛、逐金级负恨责、阴专人灵管理当制度托，防命损部丰负责葱统一买编号默，统拳一定洒位，裂使用轿和保况养，勺每季既度检孤查一泽次，林各部淡门按壳所管调辖服沿务区逼域，息对消白防器歇材实卸行专意人保捞管，萝每月岁检查阅一次嘴。暗3、匠消防璃器材串是进脆行灭妙火工项作的眼重要幅武器贺，不垫准用禾于非距消防堡方面折，对坚于擅购自挪堆作他览用，记毁坏部和拆皇卸的患部门塌或个唱人，菜予以套批评父教育倒，经携济处爬罚，时情节辩恶劣宪造成邮不良吨后果尼的，剃要追都究行剥政和寿法律馋责任瞧。遇4、腾消防滑器材参经登尤记备输案固向定位腥置后好，任匆何部闯门、贱个人拨均不膨准改坏变其岁位置己，如帆需变星动应类报防件损部影确定担后实晕行。哲5、骡消防要标志玉不准泛损坏圆、涂摔抹改勾变颜释色。限6、越烟感垫、温它感报长报警只及喷族淋系汉统，卖严禁帝无关抹人员芳私自轻搬弄跳、调勇试、喂切断功电源款，如慨有故阀障应蚀立即雅报告仆消控航室。四（十象五）客办公络区安哑全管枪理制优度阁1、红在非贩办公州时间果进入岭办公岛区域产的人战士，谨须在依办公拉区接问待处位填写忽来客庸登记顾表，取接受弓并如状实回翁答办稼公区汉防损拦员的牧询问接，离妖开时师到接幕待处窑注销日登记惨。缸2、牌来访早人士竭在寻蛋访不和遇时衫应马见上离径开，相不得星借故终在办地公区竖内逗石留。爷3、率来访淋人员善须知波。附：腰（1锅）禁娇止任挂何人滔士携黎带枪问支、苹弹药蜜、易碰燃易球爆及灶违禁权物品侨进入绳办公祖区域序。棉（2帜）禁抱止在额办公倾区域瞎内从琴事工劫作以夕外的亩非法式活动塑。董（3安）禁陆上以惭任何跃理由前在办时公区少域内途进行赴推销叛活动醋。锄（4棒）非忆紧急伏情况威下，徐任何豪人士亲不得排以任低何理野由动日用办喊公区池域的叹消防甩设施贸。犬（5导）禁碎止衣林冠不粗整或销身份赢不明号之人责员进稻入办延公区弹域。市（6倾）所旗有携御带之超物品桑，请协自觉促接受侮防损貌员的烈检查至和登冬记。吸（7收）在弃非办千公时鞭间内众，原蜡则上拒不能怠带出辨贵重址及大雨件物声品（歉包括毛电脑头、电蜘视、害音响箱、电检话、枕复印径机、档杨机、狮保险全柜、厘家私挤及办序公用它品等艰）。砖特殊克情况光须经蹦本部溜门经淘理批汤准后暗，客血户持集批条逐带出细物品兰。者（十府六）艺商场去夜间见施工票管理荐制度托1、钉夜间凤施工疯进场碎时间礼为9超：0易0；跃2、漠若营夏业时锻间施嚼工至微封场杠时未肺能完飘工，侵须夜争间连灾续施阁工时去，必诵须在巷封场吵时先傻行出酿场，户在封想场结凉束后伴重新坝进场欢。洁3、仔楼层林施工离时必渐须留联2名颜以上蜓人员嘱（至剑少1要名主轰管）求在场枯进行耽监护第。腐4、败施工徐人员亩凭防扫损部败核发惩的夜百间出蔽入登峰记表逐及出末入证景入场披，施趴工中倾途不确能出剩场。蛋5、放工作幸人员盘只能记从指币定通糠道进溪出，浩包括厘搬运界货架曲等。掠6、招各工织作人脂员只槐能在蚀施工酿范围径内活居动且融不得达随意池走动典及翻划看其乌它商纹品。催7、乒现场功指挥秘由防宇损员晚负责径，服肉从防基损员难指挥殊。眠8、僵施工花完毕院由楼蜜层监涝护人此员签漆字并小注明描出场号时间哨后交隙防损寻员，族由防灭损员扮监护驼出场翁。楚（十峰七）欣关于足丢失症商品分和顾将客物畅品被宰盗的背管理云办法区为能雀提高占全员膝安全话意识有，防背止在浙商品稼丢失朱、顾挂客财信物被说盗后望进行哥高效与、规园范的粪管理棋，最谅大程散度地谣减少份损失辫，特奇制定员本管匹理办完法如美下：液1、代各部驱门在鼻发现些商品衫丢失病后，呈必须鲜立即江向防爸损部狐和部醋门经忍理通腾报，嫁然后笼办报乔案手抛续交嚼防损临部进撑行调包查。寻2、浪防损尊部接睡到丢缓失商艺品的湖报案驴材料得后，预要迅傲速派柿人到截现场爬进行普调查塑，询释问当愚事人滔，查茧明原漏因。敲（1片）如僚查明双是公凡司员解工利冶用工担作之祖便进炮行偷她盗，勺经确偷认无揉误，欲对当祝事人葵进行腥十倍津处罚面，并恭予以维开除罚。磨（2顽）如野查明沃是公森司员音工利袍用工乐作之教便和江外来港人员氏进行上联合灶勾结泡偷盗者，经著确认胡无误孩，对驼当事贵人进计行开侵除，饲并送铺当地膊公安形机关勉处理蚕。塌（3用）如广查明丈是外铃来人愚员进躁行偷搞盗，轧经确烦认无挽误，吴防损偿部门壳应迅朱速将默物品稼追回取，情题节严么重者尊，送挑交公返安机殊关处惩理。躺（4球）对右虚报反，谎题报丢故失被纳盗的蓝，公个司将汪按虚割报、涨谎报北金额端给予探责任度人等团价经培济处裙罚，省并除足名。慢（5稻）如海顾客诞在购据物过嚷程中打丢失罗钱物章，防校损员剖接到沟报案残后要查迅速答赶到旅出事出地点宫，桐协助唇失主朵进行晋查找筋，如委追回营钱物累要将线偷盗距人送鄙交公仙安机搏关处熟理。拒（6透）如芦顾客纷购物卖过程趋中丢迎失钱话物不皮能追体回的窗，应野予以盯备案膨，以四便查持找，筑如投宿诉，值交客这服部腰解决宗。串（7界）如渠发生歉自盗凶和与钥外来季人员货勾结尊盗窃昂顾客赚物品际者，袭一经逮查实资给予携从重敏处罚岛，情井节严终重者站，送狭交当旺地公坐安机势关处能理。垃（十馅八）雨消控占室火愿警处衔理程粉序毅1、踏值班浴人员遇在接际到报放警后到五分踏钟内走要完欢成：偿（1昂）确倚定报霞警地辫点品（2戴）到裙达报薪警点股（3脂）查鸽看现园场情搏况罚2、险报警表为误扩报，凭应查阳明具市体情患况，瓣及时佣总务跪部维阁修。惹3、贱如已珍发生情火情惹、火滤险，龙防损两员要吨立即怨通知汉消防艺控制墨中心扔火场委部位卫，火搭势大挎小、屋燃烧设材料总、周岛围情醉况，艺同时含，就般近取李消防链器材局组织楚义务秩消防揭员进携行扑缩救，喂消防化中心施在接然到火捕场情格况后虾，立叶即通遣知防献损部斥和当北值领惕导，管并根腰据火幕势大随小决播定是旦否通洒知开笛启联耽动装首置执墨行消哲防预垄案。柏4、督如报讨警在步夜间哀封场屠后，贷应立轻即通速知夜疫间当登值领茎导，馅并由击值班笋员与饥防损读部人粪员一鞠起进麻行现恳场勘叙测，办勘测机结束贝后，弟认真眉作好恩现场缠记录功，根锋据现地场火菠情大叼小值垒班人意员是茎否开纲启消难防泵煮。言5、忠报警旺处理香后，疗应及杏时做阅好记强录，惑如有斤火情答，处馒理火职情后烘应写概出报雁告，授让有部关人啊员签午字上赤报防温损部凭领导弟。乏6、宅救火天灾后量，防提损人暑员应它保护赴火灾蚂现场沟。所（十融九）俩刑事颂、治秧安案岂件的典申报肤程序甘1、丰本公遥司员浑工对华卖场勇内发貌生的勇各种己案件裹，首膝先应础及时愚向防顿损部恳报告劈，不荣得直涉接报烫告公道安局妇或派临出所谱。北2、愈防损泼部当奶值领妨导在章接到卫员工材报告衰后立掏即赶驾到现矮场调侮查处航理。枝3、超如情壳况严搂重或英事情都重大闸，应裳马上矩向公春司主茅管防本损工教作的烈经理卖请示故报告号。是监否向吗公安如机关册报案腔，由涉主管裂经理释决定柄。蝇（二打十）愁刑事例案件康的处是理（咽包括场凶杀疯、抢摸劫、弟人身列伤害耻、伤封亡）化1、雨发案赠部门喝首先溜通知贵防损零部；蚕2、氏组织扫人员鬼保护卸案发矩现场健，协输助抢单救受趣伤人诱员。陡3、稿防损柜部人拒员迅奴速赶折到发辣案现劳场，驴禁止丸无关倦人员悔进入缸现场辞;挽4.于、对锁现场掠情况顷进行雕初步准勘察尤、记杆录、学展开廊调查狼、上腥报领灾导进陕行处邮理，颠并决练定是册否上洪报公籍安机承关。扬（二片十一捎）发栗生失耐窃案男件的皂处理捉1、菌由防忙损部体抓获俩或群所众、突事主钞扭送缺至防海损部捐在店球内盗洋窃、少扒窃印商品良、财开物的架人员岭，应迟立即寿将各闹方当窗事人狼带至闷防损痒部，嫂由防昼损人竹员进烟行询赖问、存记录荷，并群视情魔况安慈排警状力进赢行查趋控，异根据柏案件坦性质北、情营节和沫后果踪决定秒是自阵行处坦理或挠报公牺安机枝关处膜理。蜓2、与对由葬于与掏卖场幸之间山卖买劝等经另济关栽系引谜发的术一些痛矛盾回而扰拴乱卖木场秩医序或皆其它山原因课故意片扰乱坛商城绕正常溜治安刮秩序艘的，喘任何避工作糊人员坏都应焰立即乓报告奴防损能部，肆由防搁损人陷员会隐同有斩关部堤门将沙人立稻即带览离现量场进扁行处夸理。化3、絮各部辆门接抬到报烦案或帝发现错治安骑情况倾，均酸应马何上报束告防旅损部搭由防铁损部微统一纤处理完。各灶部门诵不得肤自行侧处理腐解决喘。数（二破十二应）发昨生打镜架和辟行凶耳事件伴的处券理缓发生畏此类婆事件名,在择行凶怕之前芬应马念上冲伏上去灶,强缴行制范止行叫凶行包为,尝并把昌凶犯乱擒拿铸归案泰;如胁发生师打架蛮事件茄,应辽马上附前往投制止伶并加连以劝廊解,飘带往磁防损健部解良决或礼报1注10婶。振（二稿十三划）停抱电的稀处理挎如遇付到停聚电：纳1、沟关闭恨所有析电器映设备墙，后根备照琴明除即外，鲜并通怀知总竟务部颂。裂2、恨在全忙面停麦电时惰，后搏备照俊明自唐动开俯启，墓以方具便顾械客及毙雇员查撤离害，如爸需要赵疏散掠场内谢人士孟，防未损要苦通知邀安排蒜。届败时扶臣梯会腾停止隔运行丸，利到用消掌防梯浆及紧病急出稿口离夫开。烈（二占十四艳）炸欺弹事拌件的泉处理帜程序码佳猜一般辣炸弹这恐吓凳的讯贩息会艳由电烛话告群知，犯但无递论以脑何种罚形式施，却驼必须者认真右、谨锻慎的贿处理章。谅1、乒牢投诉毛炸弹胀接听分者若头接到傲此类拦帐时，宪必须底沉着蠢冷静各让对货方继裙续说档话，眠不要投轻易粘打断皮，尽络可能循地拖解延打辞炊人，趋如有环可能副的话听，即悬时以渡手势窝示意从同事怠或上籍司用报其它腰方法忘跟查永该电忙话之抖来源飞，接丝听者池可适津时提辛以下博的一赢些问偏题拖正延时妖间，跟同时璃立即亮向公蜘安机辅关报觉告情型况。鸭你将仇炸弹去放在是何处图？堂责误遣何时士会爆娱炸？元牌必为什柄么你诊要放证置炸涂弹？臭这个斧炸弹劲是怎掉样包愈装的按？荒你有良什么挑具体凶条件乳？板同时子，注售意对扶方以锤下特蜘征：霸对方亦的性剧别站异幼壶瞎对方困的年添龄（扣年轻危或年辅老）街搭涨属何跃地口雾音符谈话抹速度献有无序口吃面或语贞言习解惯、吃语气渗激动徒或平孤静、激甲背景腐声音连睁乓残2、伯搜查交方式统当决院定采负取低斗调处贷理时父，防虚损人锻员按坛经理裳指示骆，分宣组逐堆层进崇行搜欺查。联防损洒部通孤知综伸合办腹公室两，组验织各愚部室肆进行参内查公（包攻括办批公区牛及公旅共区句域）纺。脱注：吩在搜分查开贞始时厉，所抗有执既行任做务人摧员必糊须关惰掉对涛讲机常，传嗽呼机俘等一揪切电优子仪侍器等爽通讯井工具垫，以错确保呈安全铅。母发现屑炸弹敲时：挣一人售留守急现场系，另扇一人抽迅速掏去报矮告防祥损部道主管弃。妈由防脚损部扬主管笼立即挡报告蛾公司犹主管郊领导完。鞭根据骆主管桨领导柿指示约，组患织人负员疏抱散和崖清场冈。哑3、钥清场屯具体字步骤伙和要年求夸各层哲防损罪员配附合楼加层经责理，放积极结疏导铁人流昼，打相开所蝶有通佳道口悦，保命障本茧楼层损的秩叫序。娘当人部员疏免散后浑，认蚂真检错查每鞭层各炉个角棍落，钓确保主无人瞒后，疯撤出慢货场矮区，叨封锁为各个可通道暴，等曲待命鸣令。危外保逢在接胳到封娇场命哨令后活，立啊即阻位止客蛛人进禽入卖体场，晓维护歼卖场内大门备通道膀秩序宅，帮拳助人湾员疏带散。典消控刃室人执员开海始对秤场内蓝进行己重点栋监视乓录像瓶，用偶广播印协助胞疏散裙。捏4、迎发生顺爆炸糟事件桂朴粗如发签生爆依炸事毫件,愧所有集人员注必须妈立即翅行动妹起来赔,当欧班防贸损人旁员马锻上赶启到现魄场,图组织恭保护而现场姐,抢券救受谨伤人于员,控向防宋损部点中控毅室报宣告,欧接报懂警后响,中舞控室移当班店人员著职责俊:扮（1消）立舞即报盏告公祝安机拜关(笋x层11惧0积)宫（2继）迅莲速与观公司惨领导琴和防远损部旅主管静取得酷联系携,报鲜告情借况。霉（3茫）对浙现场怠进行或录像敢。远（4岂）通详知所慧有备句勤人奏员立绣即赶脆来支笑援（熟x陡层宴叉徐）辫（5扣）启会动应付急广膊播，漠组织姨顾客肠疏散颠。柄广播赖顺序阁：先惯广播寸爆炸甘事故椒发生直的楼逆层，优并用每监视浮头观抬察情洁况，尸待顾灾客大飘部分陈撤离胶后，影广播防上下历相邻薯楼层发（卖粮场内敲是否言广播穿，由进领导瘦现场寸决定算）她卖场俊内防券损人叫员职油责：互（领诱导未侄到场屑之前煌）紫关闭准扶梯龙，防席止顾撑客上吩下时离摔倒卫发生久踩伤托、死甚亡事粪故。貌（1形）组婶织保照护现泄场，谣抢救调伤员茎。拌（2浇）派航人与常外保眯当班述人员它、卖惩场理雅货员催、管铺理人宿员一姓道立塔即疏拆散顾泄客，唱防止妹发生故混乱然，发权生新膊的危签险，愿特别敢是扶每梯的间上下尾两头捏要分写别派夏人把光守。唱（3屋）阻卖止顾歼客再尺进入都商场访。述（4色）马敬上通镰知巡险逻人露员赶页到现盯场协罪助维摩护现食场秩早序，惧保护不现场种、抢爸救伤痒员。奉（5粉）各列自动葛扶梯伸口派今人把瓦守，积努力摇限制知进量忙人流府，防吧止在精扶梯唤上发贤生拥证护，六造成除扶手慧开裂迅人员惯摔伤责、死匙亡。炭（6付）所贴有人忆员都封必须谅坚守蚕岗位骄，听模从领麻导指镇挥，漏努力光维护趁现场方秩序咳，防移止发盐生混宣乱而底发生毫偷抢挎决商普品、雁人员饼伤亡践事故不，力染争使偿损失盲降至怜最低直限度凝，保途证顾栽客生厚命财柳产安划全。绢（二摸十五音）火肚灾应侦急程课序引1、或报警消：旁卖场肢内任伙何区悟域一阶旦发府生火侦情，个任何兆员工络发现菊后应湾立即第扑救辨。同槐时采映取最谱快的病方式票，向激消防推控制庭室、秆防损寒部报慈警。茎报警灯人应掉报清球着火狡地点胶、起梳火部耕位、装燃烧饼面积句、目亮前状笨况、窗报警另人姓妹名(闸或工销号)楚等。欠消防肚中心无值班击人员影一旦粒发现忌消防栏监控咐设备易报警潮，应伏立即哈通知域当值版防损仁人员响，现喂场确泳认，器灾情弦成立兽应根穴据火粘灾应父急程奥序立贡即投呆入扑外救。案2、掌接警尘：僻监控备中心挪值班婶人员害将所未报内切容详训细记年录下扣来，稠报警颤时间川一定膜要记穷录准锣确，甘同时哈迅速研通知犬防损务人员辱及设怖备技岂术工毯，立中即赴兴现场室扑救照。另避外立预即通来知防夸损主确管、纱主管谅领导卖、总甘经理下，上够述人记员接染到通极知后币立即搂赶到买现场股成立指救灾符领导泛小组秒，到违场的版级别著最高罩为领角导小双组总雅指挥阔。泽3、脉领导洞小组百主要娃职责白：昂由最摘高负掏责人鄙和防池损、路及事敢发部爆门的押负责栽人(幕夜间码由当园值防种损领键班及事工程私值班绣人员恨)查草看现鲁场后锡组成融灭火屋救灾劝指挥梯部，仇由最与高负移责人忧担任两指挥拉。根柔据火用势情拐况，刊决定瓜是否恼报1扩19啄，并何及时鞭调集挎力量赶，明漫确布钳置救妹人、子疏散铅人员需物资厕和灭衡火、有供水袖、开阅启应继急广篮播的董区域治，防纸排烟株及停己电或蹈继续婶供电轨，关践闭空槽调、屑新风狭等任选务，佣并检晌查执润行情弱况。母公安临消防结队到蔬达后择，及冒时向乞公安途消防丰的火雀场总欠指挥侨报告圾情况胖，按趁照统粪一布怒置，果带领至员工落贯彻彼执行的，密咸切注露意商姿场内余的一电切情春况，部稳定胸客人射情绪变，做肾好安秀全工争作。剪4、锈疏散必和救屋护走（1编）划蛮定安产全区寇：根冶据建挤筑特会点和锋周围全情况绑，事桌先划服定供祖疏散猛人员蹄集合唤的安纪全区为。药（2层）疏腥散工违作责梳任到蹲位：房由各柜岗位鸡当值溜防损债员引旦导和狭护送奏顾客耐向安触全区水疏散浓，在阁区域明疏散坑路线毯上分味段安贴排人只员为龙顾客枣指明痰方向袭，护洪送行毫动不膏便的唇人员粒从消唱防电增梯疏童散，绩查清薯是否削有人景员在蚀着火疮区域疗应疏夸散区欢域内精，有凑专人矿负责迎接待闻、安队置到赖达安兴全区脉域的血顾客吵，并偶安抚慰客人课情绪耍。订（3较）疏盟散秩质序：顷先疏胃散着凯火层志，再道疏散表着火狡层以苏上楼卵层，咳再疏精散着盒火层驼以下撞楼层挎。从穷消防累楼梯蜘疏散烛人员式，护禁送行鱼动不甚便和哲老弱鞭客人招从消敲防梯虑疏散提。婶5、茫补救旺要点仅在火让势能言够控犁制的镜情况陶下，暮一般旨用灭来火器离扑救胁，但发水带迟须放俗到位拍，以舰灭火填机扑软救力费度不框够时严，用背消防倾水枪理扑救志。扑昆救时堵首先寒要控果制火雷势的为蔓延呆，然炭后才币考虑颠扑灭抚。力超量布段置应笑首先叨考虑津在火决势蔓傲延的暴方向罚设防住，然凶后才赞考虑仍周围党及上衡层设颜防。黎电气烤火灾父没断己电前拢不可介用水抚扑救破。笛6、伙后勤土支援脂领导怜小组搬应组秆织人剪力、盼调集微灭火光器、竞应急返照明济灯、暴防烟飘面具转或湿松毛巾销至现长场，萝并组社织疏欢散及县维持记秩序境。巾7、锻防排妄烟起指导抓客人有和员丙