组织行为与领导艺术沟通

中国人民大学EMBA领导艺术讲义提纲组织行为与领导艺术中国管理科学研究院领导科学研究所常务副所长路杰博士教授第一部分建立工作群体一建立领导核心（一）什么样的人构成领导核心1，第一个发现并创造性地解决问题的人，构成核心2，促进领导层小范围的相互激励，促进领导集体相互认同与归属的人，构成核心（二）意识到并参与解决问题的人，构成领导集体的“重要成员”（三）领导人才供给规律卡1锤，领柿导人矿才的驳周期喘性供救给：危为什漠么赔“俊乱世相出英除雄蒙”维？骑2式，领敢导人叔才的撤集体殿供给卡：为查什么滨一个橡群体堤更容敬易脱数颖而肌出？税3乌，领耽导集蝇体的捕产生鱼是同毒时的抽，它隙的陨扛落也姿是同题时的姑4避，从筹少量晃的大加领导绕到大锤量的形小领恼导网二胖“料班长棍”阻要碑“厉有能距力有钟气魄乳”添（一沸）能落力与乏气魄挑（二划）气竿魄的字两个辛方面那1听，主帖观气迈魄做――好“颠肺活哨量培”降2怜，客蜻观气圆魄：在（荡1斯）治“瓦志在起江山茎”夸；（鉴2悼）舍滑得分态封沸（三猴）领词导人挎的气威魄要倚随部季下能鸭力与耐气魄朴的增比长而大扩展辱三斗建立待“豪干群糠关系汽”售（一惹）困杂占阅创造色性干炒群关陷系的局建立顾――棉从李“训追星银族握”柔到理“叶发烧纺友接”延1胜，纵慌向关练系启没动横折向关器系粘2倦，促己进横旧向关聪系进裕入良居性循液环揉3慈，围逐绕着虎领导穷核心乌的工朋作群童体的元建立肝（二腔）适言应和贸促进填干群曲关系折的转芝型锄1混，干边群关栋系面拌临的爆主要肝问题求2商，向遣制度具化转鬼型的么三个栽要求岩（候1陆）急“抽最低命限度时”选的情问感联您系是筹向制惕度化集转型引的关未节点酱（牛2叉）领还导人骗在从这“响人治获”史向静“间法治补”马转型锈和制继度创飞新中团的关李键作忍用晃（达3骡）中窑层（葛干部生）是头向制狐度化骑转型冈的积失极因网素悬第二寿部分江协调赴沟通进一谷协调袭（一划）先喘调心窝后调派身，维身心介结合限，攻丑心为幕上聚（二祸）先是调自免己后卵调别皆人，泻我与畏他相尾结合劣，以狗我为技主系（三京）先站纵后纯横，团纵横齿交织返，以匹纵为夏主信（四拉）先礼人后残事，磨人事延结合巨，以真人为哲主比（五扫）先滋治本喝后治呢标，素标本股兼治德，以配治本需为主轻（六撕）先茫找准晶角度驼再把豪握力悠度洞（七股）先波借势葡后借剂力准（八屈）先渔转后件化凳（九俩）一毕把手奶的协毯调蕉（十后）办眉公室揪主任聪的协鸣调驳（十屋一）谨制度厚性协买调氧二并沟通摔（一择）甘“狱沟通走从心挨开始惠”此（萨码马兰通奇）沃1呆，领容导的避沟通昂，不失是爱“检从头职开始眉”膀，而僻是孝“驾从心朋开始奴”昼2轮，非旧语言献沟通暖先于瘦优于身语言瓣沟通悟3冈，先比有情暗感沟鞠通，稳再有派认知元沟通竿和信叶息沟节通来（二猛）上章下级伪沟通完1宫，理虾解上咐级、抹认同帝上级架是上称下级蒸沟通肾的前洗提绍2矮，摆吗正自蜂己的毛位置冈是上勾下级南沟通匠的必困要条均件昼3甲，上丈下级增沟通幸是不找对等竞的，喜是有丢距离逆的寄（三历）领敞导与厚群众三沟通姿――闸倾听云的艺佛术懒1恐，粘“竟倾诉啦”县需要哗“卫倾听售”摘2谣，要啄听出鲁倾诉鸟中的国技术真问题勤与政扬治问躬题哑3波，倾臂听的纯艺术房（四仿）先府同后骗异，围求同捏存异勾，正瘦确对廊待沟扭通中题的情粗感差咸异熟1惭，传哄统思殿想政示治工墙作的今误区俱2穷，尊梳重差局异，谁求同排存异菊是沟暴通的命起点怨3惨，沟俊通是王尊重穿差异纱，而绳不是偷消灭置差异捷（五设）先汗浅后山深，罪先情匀感共鲜鸣再部思想万共鸣狂1仓，跨剑过他“垫心灵盯的门渡坎山”落才有遇情感董沟通塌2桨，能再共鸣图的是飘情感婚与思励想而驻不是怒知识贝（六讨）先皆通人饰际关驴系再沾通人木事关盟系歌（七倘）先星内部俩沟通教再外轧部沟若通榆第三姿部分辞赢睡得服慨从与段认同药一饼赢得带服从肌（一浅）服捏从的踪心理思动因枕（二眉）服跪从的饶矛盾冬心理泻（三匠）授牧权：透赢得鸦服从昏的当宿代要锋求叶1．期权＝罗权力线＋权绳能皮授权吨授的秋是权奴能，位而不抽是权筛力。给授权杜不是楼权力雪的分粮割，奏也不渣是樱“狮分身刷有术糠”央授权基是领荣导职肤能的奖延伸每和扩供展，讨不是自领导程权力夺的分撕割与锐减弱乡有权霜力才叠能权叼能；蛋没有路权，晨也能他授能祖2．绍授权盼（要次）出恋于干挂部群时众能贪力与软愿望型的提脏高粒有能乒力，迁才能才授权骡能；普有愿姻望，雾才能剃授权降3．廊授权洋要出象于信猎任和丽主动死4．柔授权权不授墓责爪5．业两种族授权课：纵嗽向“限流水逼线”胆式授亦权，室横向围结构影性授笑权伏二叠赢得樱认同惊（一膊）祸认同膏中的暖同、津异、抄认烟1等，累“滥同质椅同量园”傍2林，倦“很优质恭优量傲”换3乒，认顶：心依理转披变的灶关节翅点翁（二惹）（培对群优体的寸）情缸感认极同培（三爸）（舱对领乱导层者的）坛理智换认同在（四唱）（枯对当村代知丘识化它专业惹化年嘴轻化跌员工亩的）蛋欣赏干的认约同佣（五检）先齐主动期认别孩人，伤再赢鼠得别暖人的拔认同每（六罢）先布认人关再认豪事，扯人与徐事互盯认芝（七跌）先闯认人阁再认冬制度载，人闷与制念度相在结合橡，以耀人为听本婚1熊，糠协调红沟通缓所释匙放的件热情势与能虚量应驳当集畜中起镜来（常核心插与中闹心）抹2辱，腐对能三力、蛋业绩柿的认壁同，道应转信化为匙对人裂（人碑格）示的认存同侍3盟，人沟际关辰系上裳的认省同，蒙应转捞化为所人事套关系区上的书认同爹4甩，热饱情与烫能量中的帮“养及身政而止尘”渗和同“祖擦身册而过序”辽第四的部分畜创新抢思维县与组厨织决振策秀一娘创外新思巾维投（一英）蔑“耻跳出馋来拒”没才有号看问录题的禽角度绢（二推）宏“察跳出弟来如”佳才有太看问锡题的巧高度选（蒜“个站得驴远毒”痕）固（三售）锻“遥跳出龄来蠢”卵才能伸“顺看得旁远叉”非（四渡）如沾何才绵能贵“归跳出戒来志”豆？心1，陈心理术超脱场是“从跳出愁来”惑的起远点和馒关键康2，趣心理左上“衫跳出竭来”锅才能洽产生罢能力雅的解品放与津提高究3，傍心理悟超越粪与能有力提达高形兄成相隶互促蚕进扯（五租）塘“鹅跳出淡来茄”标要到活什么施程度得？孔（六光）券“职跳出胶来捞”步还需胀要渣“蚕拉回魄来因”皆1,坝“跳惯出来烟”是扩心态胞、能椒力和饥境界咸的提萝高硬“龟拉回枝来趟”己是领枝导工夕作的别要求景2,勤“愿链不愿旧”拉躁回来煎3,救“能栗不能露”拉锄回来魔（七蒙）弄“培拉回励来屋”味，要右有曾“案贴近吸”房群众懂的思奸维方泰式杏1,良由大侍看小保，把姻大的能变成堵小的良2,案由外湖看内财，把打外部沫的变滥成内咐部的保3,已由远池看近宿，把限远景酸变成椒近观停4,辨由新愚看旧关，把剧新的槐变成湾旧的龄二纵组织屋决策纠一墓先心慧后脑苗（一恩）情拌感是们智慧挑的源协泉魔1泻，激田活情么感才世有思慨路懒（陷1故）问但题激拣活（搭问题双意识泻）疾（财2询）相池互激装活（菜团队窜意识闭）述（仰3祖）群醒众激驱活（迅群众丛意识非）州（低4朝）释“始市场冲”携激活岁（市饥场意阔识）乌（杜5题）成遭功激厚活市无论傻什么酷样的偶激活好都必归须成闯功，轨才能皂形成宿持续忧的、端良性跪循环龟的激宜活销2傍，把陈握情伏感状拜态是姑形成漠思路楼的关木键掀3杯，决踏策要士先情艳后理摧、合飞情合宿理牺（二句）决午策思董维的币两种丝类型塞1唱，默“联用心毅思考箱”耗和用校脑思睬维荒2奴，决解策要剪与群前众心习理心眠心相延印息件息相触通淋3劫，决达策要聋与上窝级领免导保妄持一术致膜（三末）决永策思跳维的晌三个哀阶段孙1舞，直窗觉（厅感觉财）皮（斤1普），仇发现板问题屿（依2传），表朦胧明中初窗步解炉决问叉题议2柿，论瓦证：粒“猾过滤赖”渠（不晃合理始论证五）；桥合理扇论证欧3杆，下印决心森－行区动欺二梳决策傅要多掠脑并蹦用零（一补）左补脑＋番右脑休，先夹右脑坚后左泥脑委1川，左毙脑三佳大功允能：册语言孤，逻鲁辑，滩抽象虽思维拾；数脚学脑声、收呼敛思限维嗽2挡，右快脑三棉大功各能：微形象荡思维绕，直削觉，势情感及思维牺；艺纯术脑丽、发另散思端维杰（二改）外辞脑＋冬内脑贿，先睛外脑烂后内振脑逗1顽，外音脑放拨内脑笑收输2券，外次脑先垃内脑谜后授3瞧，外校脑多左内脑买少姻4删，外朗脑独微立内兰脑负勤责多5懒，外活脑谋丝内脑妨断免6单，外盒脑慢窜内脑怎快忘7菊，外煌脑辅棵内脑匀主桂8板，外委脑对四上内蔽脑对援下；累副职朽是外黑脑，锦正职弹是内拜脑纳（三椅）人区脑＋投电脑运，先待人脑门后电强脑口1态，电牧脑：券（证1探）存沟储；网（党2霸）计标算；咳（佛3性）预株测（蹈模型违）逮2尊，人双脑：煌（唯1瓣）情叠感；愧（敌2拼）价红值；洗（强3吓）关幕系畜（四恨）转点变思旬维方侵式，石革新受领导孕观念田三竭从决现策到搁决策针执行键（一呼）欢“伏拍板瓶”拴中的沉三次烧飞跃薄1举，从万分到欺合的漆飞跃主2混，从钩二到昌一的哲飞跃浓（危1感）从择选方撇案到捏选选浇方案者的标洲准守（炸2狠）从傻诸多绪标准破到两皇大标抽准蓝3盖，从击知到眉行的倘飞跃乔（二闯）新她箭功拍板钻需要庆“愚胆识省”袜“霜谬误落并非孕来自征于盲占目，费而是秧来自敬于胆屑怯胖”捧“熔正确族并非肤来自挺于聪区明，母而是尸来自态于勇命气仁”滩1伯，胆陆识，京是敢悄于担缘待的绣责任咏意识漠2议，胆禾识，田是能态够坚列持的部意志薯力练3设，胆窑识，灿区别帮出不坚同的辽人格膨类型蔬（三套）决焰策执选行垫1胖，对随象不辣同市2纷，阶善段不抢同灭3掉，要腿求不维同天第五尸部分路知人鼓善任钳一享先知信己后俩知彼删，知面己与机知彼川相结箩合，位以知内己为滩主纵（一崖）知绝己是舟知彼询的切炭入口袖捕标1首，领伞导的率知人泊是由恶知己似而知驾彼，另“灰返身山求诸葬己针”芒，菌“而推己批及人潮”寺欲卖2债，知匙己中绍的做“聪格物束，致灾知，铺修身蜜”静坏像3喝，由叠知己客而知凯彼谣（二征）知镰己是亏知彼吗的标亿准警1崖，制腿度标玩准与雷知己瞧知彼酸的标茂准清2满，自需知－伪自胜刮－自反强纱（三鸣）知掌己是兔知人布善任街的第注一步倚二忽先用蔽自才筐后用慢人才亭，用结自己祝与用现别人冶相结漂合，俗以用牛人为喝主巷（一忌）自湾才的挖两种践类型糟（二罩）不渠同的多自才押用不芒同的之人才驼（三自）用挽自才比的程鲜度，钞决定锣了领烂导人染达到飞的高防度，造决定灭了用守人才俗的程点度矿三失补己还之短例与扬造己之地长相盆结合上，以齿扬己始之长首为主分（一疏）用穷人的尺两个谜类型想：互骂补型闭与强欧化型菠（二编）盟“肠搭班谨子稻”榜关键失是气摇质类煎型、秧能力其类型赴的结委合剧四搬先知闻人后滋善任傅，知躲人与奔善任响相结盟合，饰以善淘任为紫主母（一猪）善率于决睬策：馅善于刃决不月善于贤做茎（二泽）善营于任午人：浙匹配记性善旋任；务开发叫性善幻任休五侵用人剩之长羊，容罗人之纠断；著长短卸结合便，以点长补牌短脏（一凑）吐“洒导演比要榨芦干优满秀演升职员追的优把点随”锁；综圆合与姥整合炉（二迅）长劲与短道是相替对于浮任务拳要求啦的物（三溪）长固与短概是相色对的肿，以野长补侵短胖六靠用人花要德貌才兼著备闯1量，德嚷与才因的相愁互制辩约相灾互促虽进尽2磨，创衫造力跃＝德削才兼懒备；鹊德才琴兼备势才有灿创造张力恩七卖先气蒸魄后嚼制度堵，气疾魄与勿制度委相结饥合，汁以制帆度为篇主放八纲用人掉与开罩发人陪培养肾人相芽结合扣，以援培养歌为主肠1宽，用艰人不货同于上用物波，是书对人详的开好发使坑用脉2渡，从缺心（讽情）依入手忠（切嚼入）比实施鞋开发河3捷，用墨人是顶人力践资源拢开发签九识使用恒与激少励相丝结合敢，以商激励覆为主捧第六滩部分魄激励统艺术简一海先心丙后智她，心顽与智陈相结留合，症以心纯为主源（一晌）情覆感是旨智慧反的源未泉，延激活编情感绳才有斯思路途（二纸）心倡与智妥相结诞合，浪形成望相互旱促进收二迟先我怨后他显，我练与他驼相结团合，浩以我毫为主潮（一蝴）领辟导的器激励赤只能疤是靠区事业催（感吉）的杆自我亡激励跪。抢（二消）激察励的宾三环尤节：箭感动酱－激执动－种不动三（三枕）领哲导激利励的掀三种凯效果诉三隔先纵琴后横益，纵依横交茂织，事以纵盖为主良（一观）领夸导班唯子小尚范围葡的相和互激磨励尝（二帐）纵剃向激歼励启烫动横贤向关甜系赠（三抬）横狠向关凝系要烘相互捎感染稀相互卷强化约四纷先炮实后旅虚，跨虚实辜结合区，以诵实为祖主己（一亭）交杆往（驱干群吩关系套）需蔽求的然双重料性雹（二骨）不览同发包展阶歌段需粱要不劈同的术激励烟（三棉）不碰同对对象需轧要不艳同的膜激励仇五并先分烛后合招，分具与合排相结铺合，村以合京为主右（一典）分挠别的躺激励协不是卧“盾见人则说人蜂话，述见鬼睁说鬼套话荒”皂（二仆）分敬别激付励要豆抓住膝起榜移样和上影响启作用柔的关挪键人翁物款（三盆）把耐握好蓄从分惑别激肃励到基综合仰激励垦的转追折点女（作阶风）宋六码先激慎后励擦，激廊与励允相结惹合，臂以励吃为主办（一扩）激畅与励唉的异拍同筑（二帜）激销要转孝变为辣励（拖砺）紫（三干）激而…描励平…案激塞七漂先激尸励后同凝聚辉，激赛励与仿凝聚扰相结埋合，马以凝迎聚为潜主兰（一弦）凝虫聚要怖有凝跪聚核醒：人救格照/制头度→皇文化闪（二械）激立励斗…匪凝聚钞…牧激励宗八挠先艺讯术后偿制度势，艺脆术与子制度嫩相结办合，竞以制驳度为右主赔（一主）制膛度的漂激励但取决附于艺环术的耀激励妨，关境键是苹认人矩（二劝）制宅度不斥只是猪外在薪的，趋在从钉艺术侄的激足励到失制度绑的激谦励的补转变眯中，布在从萌恶性足循环劝到良休性循大环的洞转变嫌中，感领导牧人起搬关键偏作用偏（三回）制都度的级激励裳取决逃于它薪的公灰开、逮公平裕和可惭预期财性朵（四液）制览度激辅励设晕计的慨关键资，是企激励彼与约槽束的犁兼容辈度泊九惊先心仇动后屡行动能，心迎动与场行动惭相结内合，隔以行原动为菌主戴（一离）心侦动并阶不必立然地姨转化矩为行均动叔1，茶骄激励原本身牌要含恨有要框求行姜动的熔性质惜2，跳冒从心层动到归行动朵的关竖节点地是，客激励未要进剥入寸“椅下意殖识树”骑（二普）中招层是炊心动商转化叹为心验动的件关键突和推僵动力泰（三乒）心均动忍…勺行动后…杨心动羽十脸先激篮励再久约束陕，激诵励与沫约束遵相结岗合，贫以激拦励为禽主驶（一卵）挽渣烧砖约束教即监给督活（二满）珍盯震砖激励认…秧监督购…锤激励瓣（三便）怎吗胃急激励尸与约吧束的集兼容通第七绩部分卡组织岗（企敌业）死文化亭一煮企业占文化含的构扫成择（一铜）企相业文堆化的鸽核心慧（第猛一层冲）优1畏，企前业文辽化核伙心构尸成三雄要素授（构1金），填“沉票子胸”惩：利灰润的晋最大松化与休最优奉化，进利润公指标汤的变趴化俗（嘴2辩），啦“仰位子珍”叉：工粪人的忧物化妨与人四化，易老板命态度诸的变自化火（塞3短），屿“慨面子固”柏：生零产的抗生活熔化，奸雇员晌态度晓的变欲化苦2茶，价撑值共幕享的杀形成折（慈1伞），丙三要丝素融虫合，按形成蠢核心誉（拐2华），晃价值胶与价瓣值态路度的宇融合天（二巡）企初业文砌化的闹经营妄（第吼二层著）：哗“莫麦肯文齐器7递－钉S坝框架恐”瑞，共散享价肤值的顺辐射漆与贯迹注料（三垦）企戒业文帜化的获“堵包装寸”长（第尤三层炸）执二旱企业匙家是碑企业匀文化款建构钻的核蚁心和帆出发株点落（一尿）有枪企业城家人狠格，弱才有而企业晓文化悔（二舱）有笔企业树家关呢于企年业文得化建形设的势思路谷，才池有企蔬业文依化序（三卖）企绞业家首人格国的缺店位与锣错位栋：程“免打工棵的身买份巷”懂是不使是能爹当喂“缘老板胁”纳用？猴三现企业栏文化紧与团港队建桐设膝（一筑）团唯队建番设客混观上完需要砍利润笑共享禾，主泄观上著需要秤企业签家人龟格碰（二柄）团暮队是行“旨平取”茂的奔（三犹）团塑队是温“喇团招”拌的史（四主）团喂队是罚讲究狐“暂队贵”轧的镰1导，团羊队是欣讲究饶队伍惰的冠2驶，队悦伍是钉“蕉团结质活泼惭”牌（俱活乐部递式）夏的胖3搬，队筋伍中垒的信慧息是蝴透明墓的筑（五胁）团龟队是筝小的悦（五选）团邮队是楼注重夕“把参与练”题的也（六住）团预队是庸多种盟多样伶的各凑具特硬色的隔四昂企业焦文化艇与京“韵包装吃”堂缩小急企业族与社破会文半化的梅差异葛，赢啊得集赚体心垂理对零企业悄的接天受、姜信任乔、认裙同和途支持紧（一税）对旅文化露的投绳资呢（二愧）企除业文锤化与运传统只文化株（三致）企颤业文匪化与路主流弊文化干（四点）跨得文化跃的文合化差党距孟1延，代糕际差踪异；肚2板，中败外差酸异傍五孔企业菜文化金的培泻与养部（一趣）培婶：企犬业文中化的犁开创内（二乏）养挤：企胆业文惩化的览养成别1筑，通佣过初按期的鸽、缓蠢慢的灾过程糖，改铺变集振体心镰理的庭性质鸟与面森貌泡2盐，养既的过锤程中冲，有胖一个灯心理恼态度橡发生怖转变饰的关滔节点泼（三决）企霸业文且化作骑风杨1怀，作遭与风资2锤，传名与统堪六崭企业挽家的寒企业驶文化怒（一沾）占“兽白手械起家趣”搭的第根一代糟（草奥创）溜（二仅）开任