应用英语专业

PAGEPAGE9应用英语专业涉外沟通与谈判课程标准江门职业技术学院外语系二〇一七年一月涉外沟通与谈判课程标准课程基本信息课程代码XJZ000506适用专业应用英语总学时36总学分2课程标准制定时间2015.9第几次修订第4次课程标准修订人周昊课程标准审核人朱静先修课程：中英文翻译、外贸业务、外贸跟单、综合英语，英语阅读，英语听力等后续课程：外事写作，外事接待礼仪、外事翻译、涉外文秘等课程类型：实践加理论课二、课程性质该课程是一门专业必修课，为应用英语专业的培养目标服务，在前续课程的基础上进一步培养学生的专业口语表达能力，为后续课程打下口语能力方面的基础。1.与前续课程的联系通过中英文翻译、外贸业务、外贸跟单等课程的学习，学生具备了普通日用口语能力。2.与后续课程的关系为学生后续课程涉外文秘、翻译、顶岗实习等课程学习打下专业口语和谈判知识方面的基础，以及对学生今后从事应用英语类提供专业口语知识平台。三、课程的基本理念该课程设置的依据与应用英语专业的培养目标相一致，即掌握涉外沟通与谈判所必需的基本知识、基本理论、基本技能、具有较强的英语交际能力、商务英语沟通能力和业务处理能力；与人才培养规格中的职业能力要求相吻合，即具有英语交际能力、跨文化交际能力、商务英语沟通能力以及涉外商务环境下的基本洽谈能力。四、课程设计该课程是依据“应用英语专业工作任务与职业能力分析表”中的涉外谈判工作项目设置的。其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。课程设计以商务谈判流程为线索来进行，按照谈判前、谈判中、谈判后的各个环节来设计整个教学过程。教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。五、课程的目标通过学习本课程可以提高学生的商务英语口语基本技能，掌握基本的谈判技巧；熟练掌握进出口业务的专业词汇、不同的贸易流程的谈判方式，并能按照洽谈的基本要求，根据不同的模拟场景、话题等，运用谈判技巧在规定时间内做出条理清楚，英语口语语法基本正确，内容切题，语言通顺，表达得体,连贯性较好的各种谈判对话;并能根据要求做出模拟谈判的小组综合演示。通过形式多样的、系统的谈判英语口语训练,使学生掌握从选词造句、展开对话到组织整个贸易环节的洽谈过程的基本方法。提高学生用英语口语进行洽谈，交流信息的能力，即口语交际能力。同时，在学生现有的英语基础上通过运用已学过的国际贸易实物知识和外贸函电知识，以及相关的商务谈判技巧等不断提高学生英语洽谈的准确性和鲜明性，达到在洽谈内容上言之有物，表达清晰，有良好的贸易洽谈技巧。最后，通过课程综合考核，检验学生的掌握程度。课程目标(表1)名称目标知识目标1.了解涉外沟通谈判过程中的基本概念、基本程序和基本原理。2.把握涉外谈判活动的一般规律和谈判的基本技巧与策略。3.掌握主要的分析方法和基本技能。能力目标1.能就接送客户、工厂公司介绍、产品介绍、报盘询盘、讨价还价等相关商务谈判场景进行对话和讨论。2.能用英语进行一般的涉外沟通与谈判的英语沟通。素质目标1.沟通能力、涉外谈判能力、人际交流能力和应变能力。2.适应能力和良好的心理素质。3.团体合作精神和和职业竞争和合作能力。六、课程内容与学时分配（表2）序号学习情境知识要求技能与态度要求素质要求参考课时1商务调查了解、理解进行商务调查的基本知识掌握及应用商务调查的英语表达和对话技巧沟通能力、人际交流能力和应变能力22安排会晤了解、理解安排会晤的基本知识和方法掌握及应用安排会晤的英语表达和对话技巧沟通能力、人际交流能力和应变能力23客户接待了解、理解客户接待的基本知识和方法表演机场接见客户掌握路途闲聊及宾馆用语沟通能力、人际交流能力和应变能力24参观介绍了解、理解参观和介绍的基本知识掌握工厂介绍基本方面沟通能力、人际交流能力和应变能力25开局了解、理解开局的基本知识和方法掌握及应用开局的英语表达和对话技巧团体合作精神和良好的心理素质26建立业务关系与询盘、报盘了解、理解如何询盘和报盘、建立业务关系的知识掌握报盘询盘基本概念和对话技巧沟通能力、谈判能力、职业竞争和合作能力27关于品质、数量和包装了解、理解品质、数量和包装的知识掌握及应用关于品质、数量和包装的英语表达和对话技巧沟通能力、谈判能力28关于价格了解、理解讨价还价的技巧掌握及应用讨价还价的英语表达和对话技巧沟通能力、谈判能力、职业竞争和合作能力39关于装运了解、理解装运方面的基本事项掌握及应用相关的英语表达和对话技巧沟通能力、谈判能力、职业竞争和合作能力210关于保险了解、理解保险的基本知识掌握及应用装运的英语表达和对话技巧沟通能力、谈判能力、职业竞争和合作能力211关于支付与信用证了解、理解不同支付方式的使用掌握及应用关于支付与信用证的英语表达和对话技巧沟通能力、谈判能力、职业竞争和合作能力312结束会谈了解、理解结束会谈的基本方法掌握及应用结束会谈的英语表达和对话技巧沟通能力、谈判能力、职业竞争和合作能力213道别和辞行掌握送别客户需做到的事项掌握及应用道别和辞行的英语表达和对话技巧沟通能力、谈判能力、职业竞争和合作能力2七、教学实施教学建议本课程以实操为主，不仅传授语言知识,同时要引导学生关注经贸的相关知识，在教学中要把过去以教师为中心的教学模式改编为以学生为中心的教学模式，多开展以任务为中心的、形式多样的教学活动，采用启发式、讨论式、发现式和研究式的教学方法，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，使用“任务型”教学法等多种教学方法的配套使用，让学生尽可能多地练习对外经贸活动整个过程各个具体环节的专题对话，在专题实践练习中复习和巩固相关的商务知识，并注意引导学生在练习时尽可能多地使用相关专题的常用词汇、表达和常用句子。本课程重视学生在校学习与实际工作的一致性，采取任务驱动、项目导向的教学模式八、教材选取的原则1、以项目或任务为载体，将知识、技能、态度三者融入教材内容，强调理论与实践结合、教材与行业标准及工艺要求结合、操作与管理结合的理论实践一体化教材，优先使用高职高专类教材。2、推荐教材教材：《世纪商务英语谈判口语》吴思乐、胡秋华主编，大连理工大学出版社。3、参考的教学资料1）《商务英语谈判》余慕外语教学与研究出版社20062）《商务英语谈判》曹菱外语教学与研究出版社20013）《国际商务谈判》刘园首都经济贸易大学出版社20044）/p-130629.html5）/files/16855/6）/jpkc/swtp/jxdg-ze.htm7）/Article/jxdg/200701/24.html九、学习场地、设施要求为保证学生项目、任务的实施与完成，本课程必需在实践理论一体化教室或专用实训室完成教学过程，学习场地、设施的具体要求见表3学习场地、设施要求（表3）项目学习场地、设施的基本要求口语训练多媒体设备、投影、电脑模拟谈判综合模拟谈判室十、教师能力要求教师要兼具以下条件：1.较高的国际贸易和涉外事务管理水平2.较好的以英语为工具从事一系列涉外事务活动的能力3.还要有较强的执教能力且专业技术职称为讲师及以上的专任教师。除此之外，教师还要具备课堂教学设计能力、教材呈现能力、评价学生能力等外，还要具备领悟现代教育理念的能力、课堂教学引导能力、运用现代信息技术能力、教育研究及创新能力、合作交流能力。本课程教师要进行教学方法创新：（1）案例教学法将案例教学法贯穿于各个教学环节，讲授理论时用案例导入法，案例分析法，可增加教学的情景感和生动性，设计操作方案时，也可用一个典型企业的进出口交易业务为背景，使学生更容易理解操作的内容和意义。（2）角色扮演教学法将学生分成若干小组，分别扮演出口商、货运公司、保险公司、海关、银行等各种不同角色，利用国际贸易实务教学软件模拟业务流程训练，分配学生承担磋商、签定合同、开立信用证、审核等不同工作任务，增强学生的外贸角色意识，帮助学生全方位地了解和掌握外贸业务和操作技能。（3）激趣教学法充分考虑学生的心理特点，通过创设生动的活动情景和形式，吸引学生积极参与教学的各个环节。如利用学生喜欢上网，熟悉网上开店等特点，鼓励学生在各种电子商务平台布展，开展外贸业务，并公布交易业绩激励学生，锻炼学生市场拓展能力。课业设计也充分考虑学生的兴奋点，以外贸交易为选题背景，使问题的设计符合学习者的特征。设计“课业发布与点评”的课型，让学生以PPT的形式发布课业报告，教师进行点评，对培养学生的职业能力和综合素质起到促进作用。此外，分组活动法、师生互动法等教学方法也可以应用。创新后的教学模式具有以下特点：第一，始终以特定的工作任务为驱动，学生的学习具有明确的目标感。第二，突出外贸实务的操作，知识的讲授为完成任务服务。第三，教学做合一，理论与实际相结合。第四，强调操作活动的设计，使其既反映任务要求，又符合学习者的兴趣特征。十一、考核方式与标准为全面考核学生的知识与技能掌握情况，本课程主要以过程考核为主。课程考核涵盖谈判项目任务全过程，主要包括谈判前期准备，谈判磋商过程及谈判后期安排等几个方面。每一项目的各考核点都能综合反映学生的知识理论水平、实际操作或运用能力及综合素质的表现掌握情况。各项目（学习情境）具体考核方式与考核标准比例见表4。考核方式与考核标准（表4）项目编号考核点及项目分值比建议考核方式评价标准项目成绩比例优良及格1模拟对话30%对话及讨论汇报等85-10075-846040%课堂表现20%回答问题、参与讨论等85-10075-