行销活动推展技巧PPT课件教材讲义

营销活动推展技巧2023/6/201台湾金融研训院课程简介营销的基本原则营销的方法分类可行的营销活动营销活动的推展营销活动的检讨其他应注意事项2营销的基本原则营销应兼具大众与分众效果营销应该选择特定的市场或族群为之,效果才会彰显;但是任何营销也应该同时可适用于所有的客层,至少不能只讨好某一特定客层,却得罪其他的客层,这样是很失败的营销3营销的基本原则营销应兼具形象与实质效果营销marketing与推销sales不同,营销主要应该是要创造企业形象;但是最好的营销不但应该能够创造企业的形象,而且也要能够同时增加企业的营收与创造利润,否则曲高和寡,叫好不叫座岂能长久!4营销的基本原则营销应兼具内部与外部效果营销是对企业外部之行为,为的是争取顾客的认同与消费;但是营销同时也要兼顾到内部员工的感受,最高水平的营销是在争取到顾客的认同与消费之同时,并使内部员工的士气与认同感也显著提升5营销的基本原则营销应兼具短期与长期效果营销当然有其短期特定之需要,所以必须能达成短(当)期之目标;但是营销更应该注意长期连续累积性效果,除非是刻意做企业转型,否则前后不同时段的营销规划不能自相矛盾,如此无异自毁长城6营销的基本原则营销应兼具排挤与吸引效果营销一方面是为了在市场上产生排挤效应,让其他同业或非同业不敢轻易加入战场;但另一方面营销本身仍应具有正面吸引消费者的效应,而且此一效应越大,前述排挤的效应也才能越显著7营销的方法分类口碑营销mouthtomouth最古老的营销方式之一一传十,十传百的营销方式关系营销

relationshipmarketing一个牵引另一个,好像肉粽一样成串式的营销8营销的方法分类友谊营销

friendshipmarketing关系营销是运用现成的关系,友谊营销是去创造出友谊再营销(传教多属此类)或是创造友好气氛来营销(如家庭聚会式营销)9营销的方法分类两愿营销

permissionmarketing譬如先请对方填写问卷又譬如说或先予免费试用期银行较常运用的是第一年免年费的信用卡10营销的方法分类一对一营销

onetoonemarketing即目前所谓callcenter的营销方式街头或挨家挨户推销都是一对一的营销11营销的方法分类直效营销directmarketing通常传销公司所采用的方式通常采取比较直接而强烈的诉求手段(例如屈臣氏本次引起争议的广告,福特汽车最近有些广告诉求亦近乎此)12营销的方法分类网络上的特别营销方式:入会营销affiliatemarketingPchome,yahoo等的会员皆是网络上还有很多透过网站加盟的营销方式皆属此在实体世界当然也有此类营销方式,不过在网络上更加盛行13营销的方法分类网络上的特别营销方式:数据库营销

data-basemarketing靠着大量的数据库(客户名单)的营销方式(例如寄送信件)订阅电子报或靠着上网人数或点阅率而争取广告的网站营销,亦可归类属此14营销的方法分类网络上的特别营销方式:各网站彼此间互相超链接之营销(互换button或banner)各网站广告联播完全联播特定网站之联播一对一之网站联播15可行的营销活动公益活动:捐血,认养行道树与公园等文化活动:原住民博物馆等优惠活动:折扣券,抽奖摸彩服务活动:报税服务等16可行的营销活动公益活动:纯公益活动:捐血,造林等准公益活动:员工登山顺便净山,认养公司旁行道树或公园外加,附带性的公益活动:例如:本活动之收入全数捐赠予花莲门诺医院即是17可行的行銷活動文化活動:主辦文化活動:設立博物館,舉辦音樂會參與文化活動:基本上是既出錢又出力(或以出力為主)贊助文化活動:基本上只出錢不出力(或以出錢為主)18可行的行銷活動優惠活動:直接的優惠活動:利率的直接加減碼優惠,手續費的減免等間接的優惠活動:消費滿萬元免年費,手機配門號的優惠等策略聯盟的優惠活動:開戶送手機,信用卡簽帳對樂透獎等19可行的行銷活動服務活動:報稅的服務是金融業最直接而有效的服務活動之一如果能代為申辦老年年金,或殘障福利金,或勞農保給付等,都是很適合金融業的服務活動,有如報社的查榜服務一樣20行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧要避免顯得財大氣粗,以免弄巧成拙,而且會後患無窮,以後大家都要找你出錢要避免與企業的形象,業務及地點等差距太大,否則收效有限21行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧更要避免可能為別人作嫁的活動(活動效果輕而易舉的就被別人接收,成為冤大頭)最要避免的就是可能反而破壞形象的吃力不討好的活動22行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧要避免容易被貼上標籤的活動(例如政治人物或政黨舉辦的活動,或有特殊背景屬性的社團之活動等)更要避免可能成為爭議性之活動(例如贊成或反對核四之活動等)23行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧以金融業而言,在地性,鄉土性活動都是可以考慮的越溫馨,越貼近民眾,越與社會屬性相近的活動,也都是比較合宜的Event,但仍要注意許多技巧24行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧時程(時段)與規模的配合不要都只辦大型活動也不能都只辦小型活動要有全年度的配套組合,例如:一年有一兩次大規模的活動,每季有一兩次中型活動,每月再有個小型活動25行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧時間與頻率的考慮Event不能太多太頻繁,否則即使是專業的影歌星都要受不了而發飆,更不要說一般的員工Event的時間也要考慮,不要太靠近月底,年底等金融業的旺季,也不要與公司本身的重大事務(如股東會等)撞期26行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧時效與動員程度的斟酌若是每年一次的Event,動員的程度可以大一些(全國性亦可),舉辦的時間可以長一些(但真正的活動期間最多以兩週為佳)若是每季一次的,動員程度與時效就要相對縮減,每月一次者更是如此27行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧不一定每個Event都要動員到所有員工,但是每個Event都應該要讓全體員工所熟知不一定每個Event都要將每個單位全部捲入,但是每個單位都應該要熟知整個Event進行的狀況28行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧Event真正對外活動的時間不要太長,要能立刻造成聲勢,而且馬上見好就收.但是內部準備的時間就必須稍長一些(可是要注意保密,以免走漏風聲),以使得全體員工都進入狀況29行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧行銷活動也要注意地方能接納與承受的程度,例如若是會妨礙交通或製造噪音的活動,就只能在上午或下午特定的時段辦理,不能全天候;文化活動也不宜太頻繁,否則難免起反感(究竟文化不能當飯吃)30行銷活動的推展行銷活動Event推展的技巧不論什麼樣的行銷活動都不應該使我們忙到反而疏忽顧客的感受,反而使我們與顧客的距離擴大,乃應該是要使我們更貼近顧客的感受,與顧客的距離拉近才對31行銷活動的檢討任何Event事後都要檢討檢討的重點有三:效果是否與預期的結果相符經費是否透支或節餘,Why?過程中有無任何突發狀況32行銷活動的檢討效果是否與預期的結果相符就形象面觀察成效如何就業績面觀察成效如何是否確實開發出新客源是否同時提昇員工士氣其他所有與預期效果之比較33行銷活動的檢討經費是否透支或節餘,Why?經費若透支不一定是壞事,經費若有節餘更不一定是好事經費必須與效果對照,若因效果出奇的好所以導致透支,還是划算,反之則經費雖有節餘,卻可能是很不划算的34行銷活動的檢討過程中有無任何突發狀況活動過程有無任何突發狀況是最值得檢討的,一方面突發狀況的處理正是考驗員工平時是否訓練有素,另一方面突發狀況若處理得宜,往往又可開啟下次一個全新的Event,所以非常重要35行銷活動的檢討