生活服务类职业技能等级认定要求 养老护理员

ICS团体标准T/GZFSA00X—2023生活服务类职业技能等级认定要求

养老护理员Specificationforoccupationalskilllevelrecognitionoflivingservice一Nursingstafffortheelderly（征求意见稿）xxxx-XX-XX发布xxxx-XX-XXxxxx-XX-XX发布广州市家庭服务联合会发布T/GZFSAOOX—2023温能观察老年人使用冷热疗法的皮肤异常变化，记录并及时报告能为老年人翻身、能观察皮肤变化，能识别［度压疮并进行处理和报告能为老年人翻身、叩背以促进排痰防4.2.4I度压疮的处理方法4.2.5叩背的基本方法4.2.4物理降温的概念4.2.5物理降温的禁忌冷疗的作用4.2.7使用冰袋为高热老年人物理降温的方法和注意事项使用温水擦浴为高热老年人物理降温的方法和注意事项烫伤的分度及具体表现4.2.10冻伤的分度及主要表现观察老年人使用冷热疗法的皮肤异常变化的方法和注意事项4.2.12压疮的定义4.2.13压疮分期表现4.2.14压疮的预防为老年人翻身、观察皮肤变化、识别I期压疮的方法和注意事项4.2.16为老年人翻身、叩背促进排痰法的原理4.2.17为老年人翻身、叩背促进排痰的方法和注意事项4.2.18翻身拍背的适应人群与禁忌人群4.2.19乐疮的好发部位4.2.20引起压疮的常见原因4.3感染防控能进行环境及物品的清洁能进行手部清洁4.3.1环境及物品清洁的概念和基本方法手部清洁的重要性和基本方法4.3.1加强对老年人的消毒防护的意义4.3.2环境及物品清洁的方法4.3.3环境及物品清洁的注意事项4.3.4手部消毒的重要性4.3.5手部清洁的方法及注意事项常用消毒液的种类及作用4.3.7紫外线消毒的方法及作用预防感染的方法5康复服务5.1体位转换能为老年人正确摆放体位能协助老年人进行各种体位的转换能使用助行器、轮椅等辅助器具协助老年人转移5.1.1老年人常见体位及摆放原则5.1.2老年人体位安全转换方法5.1.3助行器、轮椅等辅助器具的使用方法和注意事项良肢位的概念及摆放的目的5.1.2为老年人摆放床上正确体位的方法和注意事项5.1.3体位转换的概念、目的5.L4体位转换的原则、方式5.1.5协助老年人床上被动翻身的方法及注意事项5.1.6协助老年人床上自主翻身训练方法及注意事项5.1.7协助老年人从仰卧位到床边坐起5.1.8指导老年人自主从仰卧位到床边坐起方法及注意事项5.1.9协助老年人从坐到站、从站到坐的体位转移方法及注意事项T/GZFSAOOX—20235.1.10使用手杖协助老年人转移方法及注意事项使用步行器协助老年人转移方法及注意事项5.1.12使用轮椅协助老年人转移方法及注意事项5.2康乐活动5.2.1能示范、指导老年人手工活动能小范、指导老年人娱乐、游戏活动5.2.1常见老年人手工活动的类型和指导方法老年人娱乐、游戏活动的类型和指导方法5.2.1手工活动的概念和目的5.2.2手工活动的分类5.2.3示范、指导老年人进行手工活动的方法和注意事项5.2.4娱乐游戏活动的作用5.2.5娱乐游戏活动的分类5.2.6示范、指导老年人进行娱乐游戏活动的沟通、评估与准备5.2.7示范、指导老年人进行娓乐游戏活动的方法和注意事项5.2.8娱乐游戏活动的分类四级/中级工表2四级/中级工技能、相关知识和相关认定点要求职业功能工作内容技能要求相关知识要求相关认定点要求1职业道德1.1职业道德昼本知识/1.1.1职业道德基本知识1.1.1道德的由来道德的特点1.1.3职业道德概述1.1.4职业道德的行业性、有限性、多样性职业道德的约束性、稳定性、利益相关性职业道德的作用1.2职业守则/尊老敬老，以人为本孝老爱亲，弘扬美德遵章守法，自律奉献服务第一，爱岗敬业尊老爱老、以人为本的内涵、意义孝老爱亲、弘扬美德的内涵、意义遵章守法、自律奉献的内涵、意义服务第一、爱岗敬业的内涵、意义2基础知识2.1养老护理员职业工作须知/2.1.1养老护理员服务礼仪规范2.1.2养老护理员职业安全和个人防护知识2.1.3养老护理员自我心理调适相关知识2.1.4养老护理员在机构、社区和家庭提供服务基本规范常识2.1.1预防腰扭伤及伤后处理2.1.2流感预防知识要点常见照护压力自我调适方法养老模式介绍T/GZFSAOOX—20232.2人际关系与沟通/2.2.1人际关系的处理原则2.2.2沟通交流的方法影响与老年人沟通的因素2.2.2语言性沟通方式2.2.3非语言性沟通技巧2.2.4与特殊老年人的沟通技巧2.3老年人照护基础知识/2.3.1老年人生理、心理特点3.2老年人照护特点老年人常见病的照护重点老年人常见问题的观察方法老年人常见问题的观察方法老年人常见冲突和压力处理方法3.7老年人照护记录方法老年人康复理念、康第与健康的关系2.3.1呼吸系统衰老的表现循环系统衰老的表现2.3.3神经系统衰老的表现内分泌系统衰老的表现2.3.5感觉系统衰老的表现2.3.6老年人清洁照护要点2.3.7老年人饮食照护要点2.3.8老年人排尿照护要点2.3.9老年人主动运动照护要点2.3.10心理问题对老年人的影响糖尿病的照护重点2.3.12冠心病的表现及服药要点2.3.13压疮照护重点2.3.14老年人身体情况观察的内容2.3.15观察血压的注意事项2.3.16MMSE量表的评分及评估标准2.3.17老年人跌倒风险观察要点2.3.18老年人治疗饮食的种类2.3.19老年人面对压力的处理方法2.3.20老年人康复照护程序知识要点2.4安全卫生、环境保护知识/2.4.1老年人安全防范及相关知识2.4.2老年人卫生防护知识2.4.3老年人环境保护知识食品安全知识急救常识2.4.6自然灾害的应对处理知识2.4.1老年人身体卫生防护要求2.4.2老年人环境卫生防护要求2.4.3含视消毒剂的用途及注意事项2.4.2护理隔离老年人的注意事项2.4.5老年人常见环境安全问题2.4.6室外公共活动场所设置要求2.4.7正确食用保健品的知识要点海姆利克急救法的步骤要求2.5消防安个基础知识/2.5.1火灾危险性，火灾预防知识和措施2.5.2用火、用电、用气安全常识2.5.3消防安全标志及含义2.5.4报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的知识2.5.5建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法2.5.6建筑火灾逃生避难器2.5.1避免不当用火措施要点安全用电注意事项T/GZFSAOOX—2023材的使用方法2.5.7消防违法行为处罚相关法律知2.6相关法律、法规知识/2.6.1《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识《中华人民共和国劳动法》相关知识2.6.3《中华人民共和国劳动合同法》相关知识2.6.4《中华人民共和国消防法》相关知识2.6.5《中华人民共和国食品卫生法》相关知识2.6.1家庭赡养与抚养的有关要求劳动合同解除和终止的条件及程序3生活照护3.1清洁照护能为老年人进行口腔清洁能为老年人进行身体清洁并处理特殊情况3.1.1老年人口腔清洁的方法及注意事项3.1.2老年人身体清洁的基本种类和方法及特殊情况的处理方法3.1.1口腔清洁的目的老年人常见的口腔健康问题3.1.3口腔清洁的适用范围3.1.4口腔清洁用具的选择要求3.1.5常见漱口溶液3.1.6清洁口腔的操作方法3.1.7清洁口腔的操作注意事项3.1.8皮肤清洁的方法3.1.9毛发清洁的方法特殊情况的老年人身体清洁要点3.1.11为糖尿病足老年人洗脚操作方法为骨折老人进行身体清洁操作方法3.2饮食照护3.2.1能根据老年人疾病和特殊进食需求选择进食类型和食品加工方式能为戴鼻饲管的老年人进食、进水3.2.1老年人常用饮食类型3.2.2老年人食品加工的基本方法3.2.3老年人鼻饲进食、进水的基本知识3.2.4噎食、误吸的常见救护方法3.2.1老年人的饮食特点3.2.2老年人的饮食要求3.2.3老年人饮食加工基本方法3.2.4吞咽困难老年人食物加工方法3.2.5鼻饲液的种类及特点老年人鼻饲饮食与鼻饲适应症3.2.7鼻饲用物的组成及材质要求胃管是否入胃的判断方法3.2.9鼻饲进餐照护的操作要求3.2.10鼻饲进餐照护的操作方法鼻饲进餐的注意事项3.3排泄照护3.3.1能使用开塞露、人工取便及其他辅助方法协助老年人排便能为人工造痿的老年人更换造搂袋能观察留置导尿的老年人的尿量及3.3.1开塞露、人工取便及其他辅助方法的操作要点及注意事项造痿袋的更换方法及注意事项3.3.3尿量记录的方法3.1便秘的表现3.2解除便秘的常用方法3.3帮助老年人使用开塞露的操作方法3.4帮助老年人使用开塞露的注意事项3.5老年人排便不畅的常见原因3.6人工取便的目的3.7人工取便的操作方法11T/GZFSAOOX—2023颜色标记异常并及时报告3.3.8造痿袋的种类与作用肠造痰口护理要点3.3.10肠造座口护理注意事项3.3.11为老年人更换造搂袋的操作方法3.3.12尿量异常的观察内容尿液颜色异常的观察内容3.3.14尿液气味异常的观察内容3.3.15留置尿管老年人的尿液观察要求3.4睡眠照护1能识别影响老年人睡眠的环境因素并提出改善建议能照护有睡眠障碍的老年人入睡能指导老年人改变不良的睡眠习惯老年人睡眠环境问题评估知识老年人睡眠障碍相关知识4.3老年人睡眠指导知识3.4.1老年人睡眠的特点3.4.2影响老年人睡眠的环境因素3.4.3老年人常见睡眠障碍的原因3.4.4老年人常见睡眠障碍的表现3.4.5老年人睡眠障碍的照护方法3.4.6老年人常见不良睡眠习惯的因索3.4.7老年人常见不良睡眠习惯的症状改善老年人不良睡眠习惯的要点3.4.9改善老年人不良睡眠习惯的方法3.5环境清洁3.5.1能对老年人生活环境及常用物品进行清洁消毒3.5.2能对感染的老年人进行床旁消毒隔离3.5.3能对垃圾进行分类和处理1消毒隔离的基本知识消毒隔离的原则和基本方法垃圾分类的处理方法及原则3.5.1含氯消毒液的概述常用消毒液的概述3.5.3消毒液消毒房间的方法消毒液消毒房间的具体要求3.5.5为老年人环境及物品进行清洁消毒的操作方法3.5.6垃圾分类的原则3.5.7垃圾正确的处理方法3.5.8老年人居住环境的要素3.5.9老年人家庭环境安全注意事项3.5.10老年人卧室环境安全注意事项3.5.11老年人家庭水电安全注意事项3.5.12老年人的感染预防3.5.13养老护理员的感染预防3.5.14隔离的原则和基本方法4基础照护4.1体征观测能为老年人测量生命体征并观察、记录4.1.2能为老年人测量体重并记录4.1.3能为老年人测量血糖并观察、记录4.1.1生命体征的测量方法及观察要点4.1.2体重的测量方法及注意事项4.1.3血糖的测量方法及观察要点4.1.1测量生命体征的注意事项为老年人测量体重的方法和注意事项•1.1.3血糖概述血糖增高或降低的原因为老年人测量血糖并观察、记录的方法为老年人测量血糖并观察、记录的注意事项4.2用药照护能协助老年人口服用药观察老年人用药后的反应并及时报告能观察老年人4.2.1口服用药的方法和注意事项4.2.2糖尿病的基本知识4.2.1口服用药概述4.2.2口服用药后的不良反应协助老年人口服用药，观察用药后反应并报告的方法4.2.4协助老年人口服用药，观察用药后反应并报T/GZFSAOOX—2023使用胰岛素后的血糖异常变化告的注意事项糖尿病的概念、临床表现糖尿病的治疗基本知识观察老年人使用胰岛素后的血糖异常变化方法观察老年人使用胰岛素后的血糖异常变化注意事项4.3风险应对4.3.1能识别老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的风险及时报告并提供风险预防的措施能发现老年人、急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等并立即报告1老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的基本知识老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中署的防护要点老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的应对方法1跌倒的风险识别跌倒的预防措施压疮的风险识别压疮的预防措施走失的风险识别及预防措施噎食的风险识别噎食的风险预防措施误吸和窒息的风险识别误吸和窒息的预防措施10烫伤的风险识别及预防措施冻伤的风险识别及预防措施12中毒的风险识别及预防措施中号的风险识别及预防措旅14创伤的概述4.4护理协助4.4.1能观察和识别胃管、尿管、气管切开及造鹿口的异常情况及时记录和上报能为老年人留取二便标本4.4.3能陪同老年人就医能协助对II度压疮老年人进行照护胃管、尿管、气管切开及造搂口老年人的照护方法及注意事项标本留取的方法及注意事项陪同老年人就医的基本内容和流程H度压疮老年人的照护知识留置胃管异常情况的观察重点留置尿管异常情况的观察重点气管切开异常情况的观察重点4.4肠造痿口的异常情况的观察重点4.4.5观察和识别老年人胃管异常情况，及时记录和上报的方法观察和识别老年人胃管异常情况，及时记录和上报的注意事项观察和识别老年人尿管异常情况时对尿管的检查4.4.8观察和识别老年人气管异常情况，及时记录和上报的方法观察和识别老年人肠造痿口异常情况，及时记录和上报的方法4.4.10二便标本采集的目的及原则正常二便的性质、颜色4.4.12老年人排泄物异常的观察为老年人留取尿标本的操作要求为老年人留取便标本方法为老年人留取便标本注意事项4.4.16陪同就医的基本内容及流程4.4.17I［度压疮的临床表现及治疗要点13T/GZFSAOOX—20234.4.18II度压疮的护理要点4.4.19协助对II度压疮老年人做出正确照护的方法4.4.20协助对11度压疮老年人做出正确照护的注意事项4.5感染防控4.5.1能进行老年人常见传染病的预防4.5.2能正确配制和使用消毒液进行环境及物品的消毒4.5.1老年人常见传染病的预防方法4.5.2消毒液的配制方法和注意事项•4.5.1老年人常见传染病的类型老年人常见传染病的预防方法•1.5.3床旁隔离的方式床旁隔离的要求床旁隔离的方法床旁隔离的注意事项4.6失智照护4.6.1能识别和应对失智老年人的常见异常行为能为失智老年人提供安全的环境失智老年人的常见异常行为表现及应对措施失智老年人安全环境的基本要点失智概念及失智老年人常见异常行为4.6.2失智老年人环境安全的基本要点识别并应对定向力障碍老年人的异常行为的方法识别并应对定向力障碍老年人的异常行为的注意事项4.6.5为失智老年人布置居家环境的方法4.6.6为失智老年人布置居家环境的注意事项4.7安宁服务4.7.1能对临终老年人提供沟通和陪伴4.7.2能进行遗体清洁、遗物整理能进行终末消毒4.7.1安宁服务的基本知识及注意事项4.7.2遗体清洁、遗物整理的注意事项4.7.3终末消毒的知识和方法4.7.1安宁服务的概念及安慰临终老年人的常用方法4.7.2陪伴临终老年人的操作要点遗体清洁目的、要求4.7.4遗体清洁方法4.7.5整理遗物的操作要点进行遗体清洁、遗物整理的要求终末消毒概述终末消毒方法5康复服务5.1康乐活动能组织老年人开展文娱性康乐活动能指导老年人使用简易健身器材进行活动能应用音乐、园艺、益智类等活动照护失智老人文娱性康乐活动的实施方法老年人简易健身器材使用方法和注意事项5.1.3失智老人音乐、园艺、益智类等活动方法和注意事项1.1文娱性康乐活动的概述引导老年人参与文娱康乐活动操作要点健身器材的概述及使用原则5.1.4指导老年人使用简易健身器材进行运动的要求5.1.5失智症的治疗方法L6失智症非药物疗法的作用引导失智老年人参与音乐活动的操作要求引导失智老年人参与益智游戏的操作要求5.2功能促进5.2.1能指导老年人进行日常生活活动训练5.2.2能协助压力性尿失禁老年人进行功能训练能指导老年人5.2.1老年人基础性日常生活活动和工具性日常生活活动康复方法和注意事项5.2.2老年人压力性尿失禁的功能训练方法和注意事项5.2.3老年人简易康复器材使用方法和注意事项2.1日常生活活动训练的概述指导偏瘫老年人进行家务活动训练的操作要求指导老年人进行社会活动训练的操作要求5.2.4老年人压力性尿失禁的概述5.2.5指导压力性尿失禁老年人进行功能训练操作要求T/GZFSAOOX—2023使用简易康复器材进行活动或训练5.2.4能指导老年人进行坐位、站立位平衡训练5.2.5能指导老年人使用日常生活类辅助器具5.2.6能根据老年人的身体情况选择适当的助行器、轮椅等辅具5.2.4老年人坐位、站立位平衡能力训练方法和注意事项5.2.5日常生活类辅助器具种类和使用方法5.2.6助行器、轮椅等辅具选择的原则5.2.6指导老年人使用简易康复器材进行活动操作要求平衡的概述5.2.8指导偏瘫老年人进行坐位平衡训练的方法及注意事项5.2.9日常生活类辅具的概述5.2.10指导偏瘫老年人使用助食餐具进食的操作要求5.2.11助行器作用及选择原则5.2.12指导偏痛老年人使用电动轮椅的操作要求6心理支持6.1沟通交流6.1.1能与老年人和家属沟通4.1.2能与团队成员沟通沟通交流的类型6.1.2沟通交流的方法1.1语言沟通的方法和注意事项非语言沟通的方法和注意事项与老年人沟通交流的方法与老年人家属沟通交流的方法6.2精神慰藉6.2.1能观察老年人的情绪和行为变化能识别老年人情绪和行为变化的原因6.2.1老年人情绪和行为变化的基本特点6.2.2老年人情绪和行为变化的常见原因6.2.1老年人情绪变化的特点6.2.2老年人常见的消极情绪老年人行为变化特点老年人常见消极行为的种类和表现6.2.5老年人情绪变化的原因6.2.6老年人行为变化的原因三级/高级工表3三级/高级工技能、相关知识和相关认定点要求职业功能工作内容技能要求相关知识要求相关认定点要求1职业道德1.1职业道德用、知识/职业道德基本知识职业道德的形成与发展1.1.2职业道德的内涵职业道德的特性1.1.4职业道德的作用1.2职业守则/尊老敬老，以人为本孝老爱亲，弘扬美镌遵章守法，自律奉献服务第一，爱岗敬业1尊老敬老，以人为本内涵及意义孝老爱亲，弘扬美德内涵及意义遵章守法内涵及意义自律奉献内涵及意义服务第一内涵及意义爱岗敬业内涵及意义2基础知识2.1养老护理员职/2.1.1养老护理员服务礼仪规范2.1.2养老护理员职业安全和个人防护知识2.1.1服务礼仪规范的具体要求职业安全和个人防护知识要点2.1.3自我心理调适相关知识要点机构、居家养老服务的基本内容15T/GZFSAOOX—2023业工作须知2.1.3养老护理员自我心理调适相关知识2.1.4养老护理员在机构、社区和家庭提供服务基本规范常识2.2人际关系与沟通/2.2.1人际关系的处理原则2.2.2沟通交流的方法2.2.1养老机构人际关系的处理原则2.2.2沟通交流的方法2.3老年人照护基础知识/2.3.1老年人生理、心理特点2.3.2老年人照护特点老年人常见病的照护重点老年人常见问题的观察方法2.3.5老年人常见问题的观察方法2.3.6老年人常见冲突和压力处理方法2.3.7老年人照护记录方法2.3.8老年人康复理念、康复与健康的关系2.3.1人体衰老表现和哀老引起的心理改变2.3.2老年人照护特点2.3.3老年人常见疾病的照护重点2.3.4老年人身体情况观察的观察重点2.3.5老年人饮食种类及原则要求2.3.6老年人常见冲突和压力处理方法2.3.7老年人常用观察照护记录具体要求康复与健康的关系2.4安全卫生、环境保护知识/2.4.1老年人安全防范及相关知识老年人卫生防护知识2.4.3老年人环境保护知识2.4.4食品安全知识2.4.5急救常识2.4.6自然灾害的应对处理知识养老机构常见安全问题及防范措施老年人常用的消毒种类和隔离技术2.4.3老年人常见安全问题及防范2.4.4保证老年人食品安全的措施2.4.5老年人呼吸心跳骤停急救常识高温、雷雨、台风的应对知识2.5消防安全基础知识/2.5.1火灾危险性，火灾预防知识和措施2.5.2用火、用电、用气安全常识2.5.3消防安全标志及含义2.5.4报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的知识2.5.5建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法建筑火灾逃生避难器材的使用方法2.5.1养老机构火灾预防知识和措施2.5.2养老机构用火、用电、用气安全注意事项常用消防安全标志及含义2.5.4报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的知识2.5.5建筑消防设施系统性能和干粉灭火器的使用方法2.5.6常用建筑火灾逃生避难器材的使用方法、特点和设置2.5.7常见消防违法行为及其危害T/GZFSAOOX—20232.5.7消防违法行为处罚相关法律知2.6相关法律、法规知识/2.6.1《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识《中华人民共和国劳动法》相关知识《中华人民共和国劳动合同法》相关知识《中华人民共和国消防法》相关知识2.6.5《中华人民共和国食品卫生法》相关知识2.6.1《中华人民共和国老年人权益保障法》的基本规定2.6.2《中华人民共和国劳动合同法》劳动合同订立的基本要求2.6.3《中华人民共和国消防法》基本原则和要求、《中华人民共和国食品卫生法》许可制度3基础照护3.1用药照护3.1.1能喂老年人口服药观察用药后的不良反应并记录3.1.2能为老年人使用滴眼、耳、鼻等外用药观察用药后的不良反应并记录老年人常用药物的不良反应及常见风险防范方法3.1.2老年人多重用药的风险3.1.1治疗心血管系统疾病类药物用药后的观察要点3.1.2治疗呼吸系统疾病类药物用药后的观察要点治疗消化系统疾病类药物用药后的观察要点治疗泌尿系统疾病类药物用药后的观察要点治疗血液系统疾病类药物用药后的观察要点3.1.6治疗内分泌及代谢疾病类药物用药后的观察要点3.1.7治疗风湿性疾病类药物用药后的观察要点治疗神经系统疾病类药物后的观察要点3.1.9老年人用药时的常见风险及防范措施3.1.10喂老年人口服药的方法滴眼药水的使用方法及注意事项3.1.12眼药膏的使用方法及注意事项3.L13滴耳剂的使用方法及注意事项3.1.14滴鼻剂的使用方法及注意事项3.1.15为老年人使用滴眼、耳、鼻等外用药的流程步骤3.24隆应对3.2.1能评估老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中君的风险并制订风险预防方案对不良事件进行分析3.2.2能发现老年人急性创伤、肌肉骨骼关3.2.1老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中署的评估方法及应对措施3.2.2老年人急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等的应急处置方法3.2.3老年人安全转运流程3.2.1跌倒的预防措施3.2.2跌倒的应急处理3.2.3压疮的预防措施3.2.4压疮的应急处理3.2.5走失的预防措施走失的应急处理3.2.7噎食的预防措施3.2.8噎食的应急处理17T/GZFSAOOX—2023节损伤等并做出初步的应急处置能配合医务人员对急救老年人进行安全转运3.2.9误吸的预防措施3.2.10误吸的应急处理3.2.11烫伤的预防措施3.2.12烫伤的应急处理3.2.13冻伤的预防措施3.2.14冻伤的应急处理3.2.15中毒的预防措施3.2.16老年人急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等的应急处置方法3.2.17安全转运流程3.2.18中暑的应急处理3.3护理协助3.3.1能协助进行1H度压疮老年人的照护3.2.2能对老年人进行雾化吸入、口腔吸痰、吸氧操作3.3.1HI度压疮老年人的照护方法3.2.2雾化吸入、口腔吸痰、吸氧的操作方法和注意事项3.3.1川度乐疮的临床表现3.3.2in度压疮的治疗3.3.3in度压疮老年人的照护要点3.3.4协助进行印度压疮老年人照护的流程步骤协助进行山度压疮老年人照护的注意事项3.3.6雾化吸入的概念雾化吸入的目的及常用药物和方法3.3.8为老年人提供超声雾化吸入的流程步骤为老年人提供超声雾化吸入的注意事项3.3,10为老年人提供氧气雾化吸入实施及注意事项3.3.11口腔吸痰的概念及适应范围3.3.12口腔吸痰的目的及装置为老年人提供口腔吸痰服务的实施3.3.14为老年人提供口腔吸痰服务的注意事项吸氧的概念及目的吸氧的适用范围及吸氧不当的危害、吸氧装置3.3.17为老年人提供吸氧服务的实施方法3.3.18为老年人提供吸氧服务的注意事项3.4失竹照护3.4.1能针对失智老年人特殊异常行为提供应对措施能识别失智老年人的环境风险并制订应对措施3.4.1失智老年人特殊异常行为表现及应对措施3.4.2失智老年人常见环境风险及处理3.4.1失智的概念3.4.2失智老年人思维错乱及情感障碍的特殊异常行为3.4.3失智老年人幻觉及澹妄的特殊异常行为3.4.4失智老年人躁狂的特殊异常行为3.4.5识别失智老年人特殊异常行为并采取应对措施的实施识别失智老年人特殊异常行为并采取应对措施的注意事项3.4.7失智老年人跌倒风险及处理失智老年人走失风险及处理3.4.9失智老年人意外伤害风险及处理3.4.10识别失智老年人的环境风险并制定应对措T/GZFSAOOX—2023施的实施3.4.11识别失智老年人的环境风险并制定应对措施的注意事项3.5安宁服务3.5.1能协助对临终老年人家属提供心理慰藉及哀伤应对3.5.2能协助老年人家属处理后事3.5.1心理慰藉的注意事项3.5.2哀伤应对的常见方法满足家庭照顾老年人的需要及鼓励家属表达情感的方法3.5.2指导家属对老年人的生活照料的方法为临终老年人家属营造家庭生活氛围及满足家属各项合理需求的方法3.5.4协助为临终老年人家属提供心理慰藉及哀伤应对的实施3.5.5协助为临终老年人家属提供心理慰藉及哀伤应对的注意事项3.5.6安宁服务的概念及处理后事的方法3.5.7协助老年人家属处理后事的实施3.5.8协助老年人家属处理后事的注意事项4康复服务1.1功能促进能组织和指导老年人开展康夏体操活动能指导或协助老年人平地行走、上下楼梯训练能指导或协助老年人使用安全防护性辅助器具老年人常用康复体操方法、适用对象与注意事项老年人平地行走、上下楼梯时的平衡与协调性控制方法与注意事项4.1.3安全防护性辅助器具的种类和使用方法4.1.1健身康复操的作用老年人健肺操做法老年人中风康复操做法4.1.4老年人易筋操做法5组织和指导老年人开展健身康复操活动的实施组织和指导老年人开展健身康复操活动的注意事项步行训练的概念步行训练的方法指导或协助老年人完成步行训练的实施要求1.10指导或协助老年人完成步行训练的注意事项安全防护性辅助器具的作用安全防护性辅助器具的分类4.1.13常用安全防护性辅助器具的使用方法4.1.14指导或协助老年人使用移动辅助器具的实施要求指导或协助老年人使用移动辅助器具的注意事项指导或协助老年人使用洗浴辅助器具的实施4.1.17指导或协助老年人使用洗浴辅助器具的注意事项4.2认知训练4.2.1能按照康第计划指导轻、中度认知功能障碍的老年人进行轻、中度认知功能障碍老年人的记忆力等训练的基本方法4.2.1认知障碍的概念痴呆的概念老年性痴呆的临床表现19T/GZFSAOOX—2023记忆力等训练能按照康复计划指导轻、中度认知功能障碍的老年人进行定向力等训练轻、中度认知功能障碍老年人的定向力等训练的基本方法认知障碍简易智能评定量表认知障碍画钟试验认知训练的意义记忆力训练的内容记忆力训练方法为老年人进行记忆力训练的实施10定向力障碍的概念2.11定向力训练的方法4.2.12为老年人进行定向力训练的实施-1.2.13为老年人进行定向力训练的注意事项5心理支持5.1沟通交流5.1.1能与失明、失聪、失语等功能受损的老年人进行沟通能在发生冲突的情况下进行沟通非语言沟通交流的常用方法5.1.2冲突发生的过程和沟通的注意事项5.1.1功能障碍老年人的特点5.1.2与功能障碍老年人沟通的要点5.1.3与失明老人沟通实施方法5.1.4与失语老人沟通实施方法5.1.5与失聪老人沟通实施方法5.1.6冲突的概念和化解冲突工作准备5.1.7化解冲突中的实施方法5.1.8冲突发生过程沟通的注意事项护理员与老年人的亲属沟通技巧5.1.10语宫沟通心理疏导的定义、类型和注意事项5.1.11语言沟通心理疏导技巧5.1.12提升沟通心理琉导的技巧5.1.13影响与老年人沟通的因素阻碍与老年人有效沟通的因素5.1.15与特殊老年人的沟通技巧5.2心理辅导5.2.1能应对岗位工作压力5.2.2能指导老年人自我解压能识别老年人的异常心理活动及时应对并上报能根据老年人心理及情绪变化采取应对方法5.2.1岗位工作压力的应对方法5.2.2老年人常见的异常心理及处理方法5.2.3老年人心理及情绪变化的应对技巧5.2.1岗位工作压力来源5.2.2岗位工作压力的评估5.2.3岗位压力的表现5.2.4岗位工作压力的应对5.2.5老年人不良情绪产生的原因5.2.6指导并帮助老年人减压2.7老年人的心理老化和心理变化的特点老年人心理健康状况评估老年人异常心理识别、筛查和上报流程5.2.10老年人非语言心理疏导的技巧5.2.11老年人心理情绪的应对方法5.2.12老年人及家属心理健康宣教5.2.13适合老年人娱乐活动的种类5.2.14陪伴老年人娱乐活动的方法5.2.15协助老年人适应养老环境6培训指导6.1理论培训1能对老年人和家属进行照护知识培训老年人自我照护的培训方法6.1.2四级/中级工、五级/老年人照护现状及老年人和非专业培训需求现状6.1.2培训的意义T/GZFSAOOX—2023能对四级/中级工、五级/初级工养老护理员进行照护知识培训初级工养老护理员常用照护知识的培训方法培训的关键环节6.1.4改善老年人睡眠质量的方法6.1.5培训的方法培训的内容及培训实施要求培训过程中的相关概念对老年人、非专业照护者实施基础培训的方法对初级、中级养老护理员进行基础培训的环节讲授法的优点与基本要求案例教学法的优点与基本要求6.1.12初级、中级养老护理员培训概述初、中级养老护理员培训环节6.1.14初、中级养老护理员培训方法初、中级养老护理员培训内容和实施要求6.1.16对•初、中级养老护理员实施培训方法与流程6.2技术指导6.2.1能传授老年人自我照护方法6.2.2能对家属等非专业照护人员进行照护技能指导6.2.3能对四级/中级工、五级/初级工养老护理员进行照护技能指导6.2.1指导老年人掌握自我照护的方法6.2.2指导家属等非专业照护人员掌握照护技能的方法6.2.3指导四级/中级工、五级/初级工养老护理员掌握照护技能的方法6.2.1老年人照护需求的特点6.2.2自我照护的概念6.2.3非专业照护者的照护压力6.2.4老年人和非专业照护者照护实践指导6.2.5老年人和非专业照护者照护实践指导内容6.2.6老年人和非专业照护者照护实践指导方法6.2.7对老年人和非专业照护者照护实践予以指导的步骤6.2.8奥瑞姆的自我照护理论要点6.2.9评估老年人照护需求的方法6.2.10评估非专业照护者照护压力的方法6.2.11实践指导的概念与目的6.2.12实践指导的内容设计与形式6.2.13实践指导的方法6.2.14对•初级、中级养老护理员实践予以指导7职业技能等级评价评价内容专业知识评价应评价养老护理员对所申报职业技能等级对应专业知识的掌握程度。专业技能评价应评价养老护理员对所申报职业技能等级对应专业技术的掌握程度和综合运用能力。21T/GZFSAOOX—2023评价方式根据养老护理员职业特点，采用理论知识考试、技能考核的评价方法，准确评估职业技能水平。评价方式如下：a)理论知识考试由专门评价机构组织，采用笔试、机考等方式进行，主要考核养老护理员应具备的理论知识。b)技能考核由专门评价机构组织，采用现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核养老护理员应具备的技能水平。3评价权重养老护理员理论知识考试、技能考核均实行百分制，成绩分别达60分及以上者为合格。各评价项目具体权重参见表4和表5。表4理论知识权重表项目技能等级五级/初级工(%)四级/中级工(%)三级/高级工(%)基本要求职业道德555基础知识202015相关知识要求生活照护4530-基础照护203035康复服务101015心理支持-515照护评估--质量管理---培训指导--15合计100100100表5技能要求权重表项目技能等级五级/初级工(%)四级/中级工(%)三级/高级工(%)技能要求生活照护6030-基础照护254540康复服务151520心理支持-1020照护评估---质量管理---培训指导--20合计100100100T/GZFSAOOX—2023评价流程养老护理员职业技能等级认定程序应按T/GZFSA001—2023《生活服务类职业技能等级认定管理规范》执行。23T/GZFSAOOX—2023本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广州市家庭服务联合会提出并归口。本文件起草单位：本文件主要起草人：T/GZFSAOOX—2023生活服务类职业技能等级认定要求养老护理员1范围本文件规定了养老护理员的术语和定义、职业技能等级分类、职业技能等级申报条件、职业技能等级工作要求、职业技能等级评价。本文件适用于广州市家庭服务联合会对养老护理员的职业技能等级培训I、考核与评价。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。养老护理员国家职业技能标准（2019版）T/GZFSA001-2023生活服务类职业技能等级认定管理规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。1老年人theaged60周岁及以上的人。3.2养老护理员nursingstafffortheeIderIy从事老年人生活照顾、护理服务工作的人员。4职业技能等级分类养老服务员共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。5职业技能等级申报条件具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：a）累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。b）本职业或相关职业学徒期满。注：相关职业的范围见《养老服务员国家职业技能标准》0具备以下条件之一者，可申报四级/中级工:T/GZFSAOOX—2023a）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。b）累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。c）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。注：本专业、相关专业的范围见《养老服务员国家职业技能标准》□具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：a）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。b）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕'也生）：或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。c）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。6职业技能等级工作要求等级要求关系本文件五级/初级、四级/中级、三级/高级的技能要求、相关知识要求、相关认定点依次递进，高级别涵盖低级别的要求。五级/初级工表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求职业功能工作内容技能要求相关知识要求相关认定点要求1职业道德1.1职业道德基本知识/1.1.1职业道德基本知识道德的内涵道德的作用1.1.3职业道德的内涵及基本规范职业道德的基本要素1.1.5职业道德的特征1.1.6职业道德的作用1.2职业守则/尊老敬老，以人为本孝老爱亲，弘扬美德遵章守法，自律奉献服务第一，爱岗敬业尊老爱老、以人为本的内涵、意义孝老爱亲、弘扬美德的核心意义遵章守法、自律奉献的内涵、意义服务第一、爱岗敬业的内涵、意义2基础知识：'.1养老护理/养老护理员服务礼仪规范2.1.2养老护理员职业安全养老护理员职业定义及工作内容2.1.2预防跌跤及伤后处理2.1.3预防来自老年人的伤害3T/GZFSAOOX—2023员职业l:作须知和个人防护知识2.1.3养老护理员自我心理调适相关知识2.1.4养老护理员在机构、社区和家庭提供服务基本规范常识2.1.4服务合同签订方法2.2人际关系与沟通/2.2.1人际关系的处理原则2.2.2沟通交流的方法2.2.1建立良好人际关系的概述正确处理养老机构人际关系2.2.3语言交流技巧2.2.4冲突应对方式的选择2.3老年人照拉基础知识/2.3.1老年人生理、心理特点2.3.2老年人照护特点2.3.3老年人常见病的照护重点2.3.4老年人常见问题的观察方法2.3.5老年人常见问题的观察方法2.3.6老年人常见冲突和压力处理方法老年人照护记录方法2.3.8老年人康复理念、康复与健康的关系2.3.1骨骼衰老的表现消化系统衰老的表现2.3.3泌尿系统衰老的表现2.3.4人体衰老表现2.3.5死亡引起的心理变化2.3.6老年人洗澡照护2.3.7老年人饮水照护2.3.8老年人被动运动照护2.3.9老年人照护工作程序2.3.10老年人心理照护的原则2.3.11老年人患病主要特点2.3.12高血压病照护重点2.3.13老年人生命体征的正常范围2.3.14老年人肢体活动能力观察要点2.3.15压疮风险观察2.3.16老年人营养素摄取特点2.3.17老年人基本饮食种类及适用症2.3.18老年人常见冲突处理方法2.3.19老年人常用照护记录注意事项2.3.20康复与健康的关系2.4安全卫生、环境保护知识/2.4.1老年人安全防范及相关知识2.4.2老年人卫生防护知识2.4.3老年人环境保护知识食品安全知识2.4.5急救常识自然灾害的应对处理知识2.4.1养老机构常见安全问题及常见安全风险防范措施2.4.2老年人常见意外防范措施2.4.3物理消毒法常用隔离技术2.4.5老年人常见安全问题防范2.4.6老年人沐浴方式的选择2.4.7保证食品安全的措施2.4.8老年人呼吸心跳骤停急救常识2.5消防安全基础/2.5.1火灾危险性，火灾预防知识和措施用火、用电、用气安全常识2.5.1养老机构火灾预防知识要点2.5.2火灾后逃生疏散知识要点T/GZFSAOOX—2023知识2.5.3消防安全标志及含义2.5.4报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的知识2.5.5建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法建筑火灾逃生避难萧材的使用方法2.5.7消防违法行为处罚相关法律知2.6相关；去律、法规知识/2.6.1《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识2.6.2《中华人民共和国劳动法》相关知识2.6.3《中华人民共和国劳动合同法》相关知识2.6.4《中华人民共和国消防法》相关知识2.6.5《中华人民共和国食品卫生法》相关知识2.6.1《老年人权益保障法》基本规定2.6.2工作时间和休息休假3生活照护3.1清洁照护能为老年人洗脸、洗手、洗头、梳头、剃胡须、洗脚、修剪指（趾）甲3.1.2能协助老年人清洁口腔3.1.3能协助老年人摘戴义齿并清洗3.1.4能协助老年人洗课（淋浴、盆浴、擦浴）3.1.5能为老年人清洁会阴部3.1.1老年人清洁照护知识及观察要点3.1.2老年人口腔卫生知识、义齿第一般养护知识3.1.3老年人床上洗浴要求及注意事项3.1.4老年人会阴部清洁注意事项老年人H常梳洗的观察要点1.2为老年人梳洗的操作方法1.3为老年人剃须的操作方法为老年人洗脚的操作方法为老年人修剪指甲的操作方法老年人头发的养护方法1.7老年人头发养护的注意事项3.1.8为老年人坐位洗头的操作方法3.1.9口腔清洁的概述3.1.10保持口腔健康的方法3.1.11保持口腔健康的注意事项协助老年人漱口刷牙的操作方法3.1.13义齿的摘取及佩戴方法及清洗、存放原则3.1.14摘戴义齿的注意事项3.1.15洗浴的概述、目的和种类3.1.16协助老年人淋浴、盆浴的操作方法3.1.17为老年人床上擦浴的操作方法3.1.18会阴冲洗的作用及方法3.2穿脱衣物3.2.1能为老年人穿脱衣版、鞋袜3.2.2能协助老年人穿脱简易矫形器等辅助器具3.2.1老年人穿脱衣服、鞋袜的方法、要求和注意事项简易矫形器等辅助器具的穿脱方法和注意事项3.2.1协助老年人穿脱衣护理的要点3.2.2穿脱衣的评估3.2.3老年人服装的特点3.2.4为老年人更换开襟衣服的操作方法3.2.5为老年人更换套头衣和裤子的操作方法T/GZFSAOOX—20233.2.6老年人适宜穿着的鞋袜3.2.7为老年人穿脱鞋袜的操作方法3.2.8矫形器的作用3.2.9矫形器适用的部位3.2.10穿脱矫形器的方法3.3饮食照护3.3.1能为老年人撰放进食、进水