《广西乡村旅游区质量等级划分与评定》（征求意见稿）

广西壮族45自治区地方标准DB5/T900-2013与评定rdofRatingforQualityofRuralTouristAttraction(征求意见稿)广西壮族自治区市场监督局发布IDBT00—2023 、划分及标志 2 DBT00—2023前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定BT13相比，主要修改如下：——在“规范性引用文件”中更新了GB/T18973-2022《旅游厕所质量要求与评定》、GB/T信息导向系统设置原则与要求第11部分：机动车停车场》等相关标准，删除了GB/T15971《导游服务GB16889《生活垃圾填埋场污染控制标准》等相关标准；分与标志”中，将五星、四星、三星、二星、的乡村旅游区改为五星级、四星级、三星级三个等级的乡村旅游区；——更改了部分“总则”内容(见第5章)，增加“基本要求”一章(见第6章)；行绿道纳入交通部分，同时要求应有基本的配套服务设施(见7.1.1.3、7.2.1.3)；援电话三个电话(见7.1.2.1、7.1.2.4、7.2.2.1、7.2.2.4、7.3.2.1、7.3.2.4)；.1.3.2、7.1.3.3、7.2.3.2、7.2.3.3、3.3)；7.1.4.8、7.2.4.8、7.3.4.6)；旅游厕所建设的标准要求(见7.1.7.2、7.2.7.2、7.3.7.2)；壮族自治区文化和旅游厅提出。起草单位：广西壮族自治区文化和旅游厅、广西旅游规划设计院。人：代的标准历次版本发布情况为：DBT563—2008；DBT900—2013。DBT00—2023引言13进行修订。乡村旅游区的标准化、品质化发展，助推广西文化和旅游高质量发展。1DBT00—2023广西乡村旅游区质量等级划分与评定则、基本要求、等级划分和评定方法。于广西行政区域内乡村旅游区质量等级的划分与评定。范性引用文件，GB5环境空气质量标准GB96声环境质量标准GB9生活饮用水卫生标准GB8污水综合排放标准GB18483饮食业油烟排放标准GB37487公共场所卫生管理规范GB37488公共场所卫生指标及限值要求GBT10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲GBT15566.9公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：旅游景区GBT566.11公共信息导向系统设置原则与要求第11部分：机动车停车场GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GBT16868商品经营服务质量管理规范GBT8973-2022旅游厕所质量要求与评定SBT76饭店服务礼仪规范SBT80餐饮业现场管理规范95号餐饮服务食品安全操作规范定义件。tourism，进行观光、游览、学习、体验、娱乐、、休闲度假等形式的旅游活动。2DBT00—2023ltouristattraction、娱乐、学习、购物、休闲、度假、康体、民家庭经营为主体的特色旅游村和以企业、组织投资经营为主体的农业观光产业园、度假村和特色旅游农庄等类型。4乡村旅游区质量等级的评定、划分及标志4.1乡村旅游区质量等级的评定硬件水平进行评分确定。4.2质量等级的划分与标志，等级越高，表示乡村旅游区质量与服务水平越高。未经等级评定的乡村旅游区不得使用乡村旅游区等级标志。4.3标志、标牌、证书规定5总则5.1培育和践行社会主义核心价值观。5.2遵循新时代生态文明思想和可持续发展理念，建设和运营符合低碳要求。5.3宣传引导旅游者文明旅游、厉行节约和绿色消费。5.4土地利用和项目建设无违法违规行为。5.5安全保卫、应急制度健全，具备公共卫生防疫能力。5.6设施设备和管理运营符合安全、消防、食品、卫生、环境保护、劳动合同等法律法规要求。要求1应具有统一、独立、有效的运营管理机构。应正常开业一年以上，未发生相关违法违规事件。6.3近三年内，乡村旅游区内文化和旅游企业、项目及设施在内容安全、生产安全、生态环境、国土情发生。.4应建立相关安全管理制度、紧急救援机制、突发事件处理及应急机制，落实安全责任。3DBT00—2023从业人员应按照岗位要求持证上岗。五星级乡村旅游区旅游交通m工具通达。2有专用停车场。有基本的配套服务设施。注：步道、绿道或航道沿线的基本服务设施包括但不限于休憩点、观景点、旅游标识、旅游码头等。咨询服务m务人员。像图等，内容丰富，制作良好，适时更新。7.1.2.3提供旅游自主咨询、语音导游、宣传品、价目表、小件物品寄存、紧急救助室和网络等服务.2.4公布本乡村旅游区的咨询、救援、投诉三个服务电话，应提供特殊人群服务。游赏活动产体验、文化演艺、非遗文化创意、乡村研学旅游、特色农事节庆、红体验。.3.3乡村文化在本地区具有一定特色，或具有一定的文化创意水准。科技农业观光、种植、养殖、采摘、捕捞、狩猎、纺纱、织布等。注：休闲娱乐项目包括但不限于垂钓、烧烤、棋牌室、羽毛球、乒乓球、气排球、登山、游泳、夜秀等。旅游住宿注：住宿设施包括但不限于旅游民宿、精品旅游饭店、帐篷露营地、房车营地等。设施，其他客房有公共卫生间和公共洗浴设施使用。4DBT00—2023.4.4客房通风采光良好，照明正常，清洁、卫生、安全，室内装饰具有乡土文化特色。4.5有彩色电视或无线投影，配备网络，家具配套齐全、布置合理、使用便利。7.1.4.6床上用品材质良好、柔软舒适、干净整洁，统一收集、统一清洗消毒，应做到一客一换。客、枕巾等用具使用棉制品。4.7客房、卫生间每天整理一次，客用品补充齐全，应宾客要求随时清理。7.1.4.8住宿设施应注重生态环保与绿色低碳，采取节水节能和循坏利用等措施，起到环境保护的示旅游餐饮调包7.1.5.2餐厅布局合理，清洁卫生，通风采光良好，灯光照明充足。桌椅、餐具等设施较齐全，餐厅7.1.5.4厨房布局科学合理，冷菜间、熟菜间宜独立分隔放置，初加工间、洗碗间宜独立分设，保持7.1.5.5餐饮卫生应符合卫生要求和食品安全要求，有预防食物中毒和食品污染的制度和措施，餐饮旅游购物7.1.6.1购物场所布局合理，设施摆放有序，整洁卫生。装修突出乡土文化特色，与周边的景观、环致。有土特产品经营商店。.6.3旅游商品质量合格，明码标价，无欺诈行为。无强买强卖、尾随兜售等行为。旅游厕所.7.1旅游厕所布局合理，数量满足游客需要，建筑与环境相协调，体现乡土文化特色。7.1.7.2所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好，或使用免水冲生态厕所，80％以上的旅.7.3厕所室内环境整洁，通风、采光、照明条件良好，无臭味。.4厕所设备齐全完好，洁具洁净、无污垢、无堵塞。旅游标识.8.1标识设置合理，且清晰、明确、整洁，标识体现本地文化气息和旅游区特色。.8.2入口处有中英文导览图、说明牌，主要交通道路有交通指示牌。8.3危险地段标志明显，有夜间照明。智慧化服务旅游区手机信号全覆盖。5DBT00—202323456全、便捷的在线预订、在线交易、网上支付等电子商务支持。采用网站、公众号等数字化营销方式，宣传渠道与方式多样，宣传推广内容丰富。视频监控。广播通讯服务网。经营管理12345游管理人员，管理效果良好。全，旅游秩序健康良好。投诉人员，游客投诉问题能得到及时妥善地解决。良好，主要设施、服务和游赏活动等应无长期停业或空置现象。游规划，并按照规划全面实行。服务人员确、生动。应着装统一。能主动推荐特色菜肴，应着统一工装、挂牌上岗。1.11.3购物服务人员熟悉本地土特产品和旅游商品的名称及相关知识，主动服务，热情周到。旅游安全1.12.1每年进行安全工作检查，并有记录，定期开展安全预警演习和安全培训活动。安全警示标识。.12.3旅游区有医务室，并配备有医务人员和常备的医药，能满足基本救护工作。1.12.4建立专门的安保部门，专职安全与保卫人员数量满足要求。环境卫生3.1建立生态环境保护机制，有健全的生态环境保护制度。.13.2整体生态环境优良，整体风貌特色突出，环境景观优美。洁，与环境协调，1.13.4建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观环境相协调。市场吸引力游者达到30万人次。四星级乡村旅游区旅游交通6DBT00—2023m工具通达。.1.2有专用停车场，场地平整坚实，容量满足游客接待量要求，管理规范，布局合理。.3有游览步道、骑行绿道或航道，布局合理、交通顺畅。咨询服务像等，制作良好，适时更新。2.3提供宣传品、价目表、小件物品寄存、紧急救助室和网络等服务项目。.2.4公布本乡村旅游区的咨询、救援、投诉三个服务电话，应提供特殊人群服务。游赏活动12345色。旅游住宿2设施，其他客房有公共卫生间和公共洗浴设施使用。室内装饰具有乡土文化特色。.5家具布置合理、方便使用。统一清洗消毒，应做到一客一换。4.7客房、卫生间每天整理一次，客用品补充齐全。.4.8住宿设施应注重生态环保与绿色低碳，采取节水节能和循坏利用等措施。旅游餐饮7.2.5.2餐厅布局合理，清洁卫生，通风采光良好，灯光照明充足。桌椅、餐具等设施较齐全，餐厅土文化气息。7.2.5.5餐饮卫生应符合卫生要求和食品安全要求，有预防食物中毒和食品污染的制度和措施，餐饮旅游购物7DBT00—20232.6.1购物场所布局合理，设施摆放有序，整洁卫生。与周边的景观、环境氛围协调一致。.6.3旅游商品质量合格，明码标价，无欺诈行为。无强买强卖、尾随兜售等行为。旅游厕所7.1旅游厕所布局合理，数量满足游客需要，建筑与环境相协调。7.2.7.2所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好，或使用免水冲生态厕所，60％以上的旅.7.3厕所室内环境整洁，通风、采光、照明条件良好，无臭味。.4厕所设备齐全完好，洁具洁净、无污垢、无堵塞。旅游标识8.1标识设置合理，且清晰、明确、整洁，体现旅游区特色。8.2入口处有导览图、说明牌，主要交通道路有交通指示牌。8.3危险地段标志明显，有夜间照明。智慧化服务123456出入口及游客集中的场所手机信号清晰。全、便捷的在线预订、在线交易、网上支付等电子商务支持。、公众号等数字化营销方式。视频监控。广播通讯服务网。经营管理12345员，管理效果良好。全，旅游秩序健康良好。投诉人员，游客投诉问题能得到及时妥善地解决。营良好，主要设施、服务和游赏活动等应无长期停业或空置现象。游规划，并基本按照规划实行。服务人员。.11.2餐饮服务人员经过专门培训，应着统一工装、挂牌上岗。2.11.3购物服务人员熟悉本地土特产品和旅游商品的名称及相关知识。1.4旅游安全2.11.5每年进行安全工作检查，并有记录，定期开展安全预警演习和安全培训活动。安全警示标识。8DBT00—2023km.11.8建立专门的安保部门，有专职安全与保卫人员。环境卫生.1有健全的生态环境保护制度。2.2整体生态环境较好，环境景观较好。.12.3垃圾桶数量充足，布局合理，可进行分类收集；垃圾桶外观整洁，与环境协调。2.12.4建筑布局较合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观环境基本协调。市场吸引力三星级乡村旅游区旅游交通.1外部交通通畅，进出便捷，有四级以上公路通达。.1.2有专用停车场，容量满足游客接待量要求，场地平整坚实。3有游览步道，交通顺畅。咨询服务览图等，适时更新。.3提供价目表、紧急救助室和网络等服务项目。.2.4公布本乡村旅游区的咨询、救援、投诉三个服务电话，宜提供特殊人群服务。游赏活动旅游住宿7.3.4.360％的客房有独立的洗浴设施和卫生间，其他客房有公共洗浴设施和公共卫生间使用。18h4.4客房通风采光良好，照明正常，清洁、卫生、安全。9DBT00—2023.5有配套家具。.6床上用品勤换洗，应做到一客一换。4.7住宿设施应注重生态环保与绿色低碳。旅游餐饮5.2餐厅清洁卫生，通风采光良好，灯光照明充足。桌椅、餐具等设施较齐全。7.3.5.5餐饮卫生应符合卫生要求和食品安全要求，有预防食物中毒和食品污染的制度和措施，餐饮旅游购物3.6.1购物场所布局合理，设施摆放整齐，整洁卫生。与周边的景观、环境氛围比较协调。.6.3旅游商品质量合格，明码标价，无欺诈行为。无强买强卖、尾随兜售等行为。旅游厕所旅游厕所数量满足游客需要。7.3.7.2所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好，或使用免水冲生态厕所，40％以上的旅.7.3厕所室内环境整洁，通风、采光、照明条件良好，无臭味。.4厕所设备齐全完好，洁具洁净、无污垢、无堵塞。旅游标识8.