未来人力资源的管理核心

未来人力资源的管理核心一、什么是“知识管理”

享誉世界的福特汽车公司在管理中非常推崇“知识管理”，将“知识管理”看作是“智力资本杠杆”，并认为它具有四两拨千斤的管理效能。公司在1996年到1997年间成功地节约了超过3亿美元费用，而其中的2.4亿美元可直接归功于其采用的一套知识管理技术——最优经验答复系统。更令人吃惊的是，节省的巨额费用是来自于由内部网络Web开发者和两位经营专家在10天内开发出的一套系统。

那么，能发挥如此奇效的“知识管理”究竟是什么呢？我们还是从“知识”的概念去理解会比较容易。

知识抽象是人对事物的认识和经验（包括技能）的总和。从信息的角度看，它是一种能改变人的行为方式、被人所利用的信息。但它不能独立存在于信息的集合中，也不表现为对信息的存储和提取的能力，它只能在人对信息的运用中体现和产生。当然，离开了信息，人也无法获得知识。可见，人是实现知识的主体，信息是转化为知识的基础。人的认识可以决定信息存在的价值，人的认识又会因被认识的事物所具有的信息所改变，从而形成不断提高的对事物的新认识，以至循环无穷。这就是信息在转化为知识的过程中与人的相互作用和内在联系。如投机者认为美元会上扬，他们拼命买进就会推动它上涨，而美元的上涨这种新信息又会使其认识强化，从而形成新的循环。

因此，人在获取知识的过程中与信息的这种相互作用和内在联系决定了“知识管理”是一种对人与信息资源的动态管理过程。我们理解“知识管理”应是以“人”为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。简单说“知识管理”就是人在企业管理中对其集体的知识与技能（不管它是写在纸上，还是存在人脑中）的捕获与运用的过程。从结构上看，它可分为人力资源的管理和信息管理两个方面。其目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当的知识?恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策。而要达成知识管理的目标，经理们必须发展的是卓越的判断力和超前的思维。具有能够正确评价和识别存在于人脑中的无形资产的能力，也是成功企业经理们共同的特点。二、人力资源管理是“知识管理”的核心内容

著名的知识学教授IkujiroNonaka曾说：“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具。”

可见，人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此说对人的管理（即人力资源的管理）是知识管理的核心内容。

人力资源名词对应的英文有三个：Human是指人，Resource是指财富，HumanResource是指将人力当做一种财富的企业价值观。

具体而言，人力资源管理就是一种以“人”为中心，将人看做是最重要的资源的现代管理思想。其管理模式就是“以事就人”，以人为主，旨在使人适其所、人尽其才，使组织的成长配合个人能力的发展，使组织的目标与个人的目标有机地统一。它反映的是“人才决定企业前途”的经营理念。

Yahoo公司创业的精彩一幕，就是这种经营思想的最好写照。

Yahoo当年既没有微软庞大的财力，也没有IBM那样成熟的经验和技术资本，甚至Netscape公司创业时还有克拉克带来的400万美元。而Yahoo的两位创始人杨致远和DavidFilo当时还是美国斯坦福大学攻读博士的穷学生，他们几乎是从零开始。

杨致远，一位20多岁的中国移民，与同窗DavidFilo（29岁的美国青年）合作，为方便查找网上资料编出了一个专门用于整理网上各个节点资料的程序，并于1994年4月正式在互联网上推出，可以说从此在信息领域，Yahoo重新组织了世界。许多上网的人就是从Yahoo起步进而才较全面地认识了互联网，这就是互联网上第一批“数字金矿”。1995年4月12日，Yahoo正式在华尔街上市，上市的第一天的股票总市价就达5亿美元，一夜之间，杨致远与DavidFilo就名垂青史，步入了亿万富翁之列，而做出如此骄人成绩的Yahoo仅用了1年的时间，它实现资金积累的速度与它在信息世界对人类知识劳动的贡献都是工业经济时代的企业绝对无法达到的。而其成功的最关键因素就是他们的知识创新能力。

有趣的是，金钱资本与知识资本在知识经济时代具有显著的差异。资金的投入与商业表现和知识管理并没有直接的关联，投入到同样系统上的同样数量的钱，会给某个公司带来可观的收益，也会给另一个公司带来一个昂贵的摆设。而知识资本上的投入对每个公司的商业表现和知识管理都有直接的联系。因为在知识经济时代，决定企业成功的最主要的因素就是企业所有人的知识创新能力，知识管理的目标也就是要提高企业所有知识的共享水平和知识创新的能力。

可见，以“人”为中心比农业时代以“土地”为中心、工业时代以“金钱资本”为中心的管理思想更具有科学性，更适应以信息网络为基础的知识经济的时代。将人力看作是一种最重要的资源、以事就人，使人适其所、人尽其才，从而最大限度地实现知识创新，这既是人类社会进步发展追求的目标，也是知识管理的最高境界和核心内容。捡三、卸良好魄的信炎息管尾理是塞实现险有效疮的知维识管辞理的焰基础香。皮追播在工钢业经药济向偿知识屡经济宇迈进脾的新钉时代班，我漏们发默现在误世界倾范围汁内，真人们糕对日庸新月稻异的抽信息宋管理债技术屋的热怠情不承断高奏涨，沙对构宵成信老息管胞理基天础的厨通信取网络往技术旨和计延算机仔服务耐技术还充满飘深深风的惊旅奇。鹊集冰皮然而哭上过节In额te笛rn城et是的人君大都告有过栋这种絮经历旺，面焰对信姻息的认海洋勉，人咳们像俊迷途覆的羊猎羔，肾要想呈找到五自己馒需要俊的那潮一撮义青草县，尤艰如在久垃圾盖堆里匆刨金侵。串因冶In撞te腰rn衡et薯中的坝信息搏固然柱有许削多可么以转举化为乞知识眨，但耻信息啊与知幕识却则有本劈质的爆不同榆。就时榜首先慨，知锣识是财不能槽和人阵分离昂的，急它只胆存在朴于人截的实壮践过芝程中届，而蒸信息洗却可岗以独捐立于搜人之西外存逮在。闲感企飞其次是知识举具有敞动态禁的属殃性，浊它只昂能在蛙知识萄劳动嫩者对僚信息需的运必用中构体现即，并最可能饶在交时流中辛发生箱裂变崖、聚堤变从染而创惯造出霞新知蛋识，陈而信饶息却图是静注态的余，它历无须耀人的营交流倡与运查用也跃照样悉能存祝在，补比如稠一个矛广告吊牌，滴虽然拌是静巨态的禾，但乡它本址身集铜合了秘许多谈信息新，可后我们圈却不仔能说籍它具信有知根识。亡救弊妖随着描人们杏对知过识与望信息踢的理望解日预益深火刻，课技术艇派对绪知识浙管理爽的阐伸释的让局限秧性充且分暴显露。机如有帐的人您将知杂识管炊理混棕同为梁信息妇管理锈，将宵其定绕义为砍：对滨数据面间关监系的过理解银，为申管理泡数据透所制愿定的升明确缩规则语以及辜对数钟据库归准确斑性和瓜整合终性的字保证命。这罪样的涛理解华，基庭本上春以技变术自环身当恢中内贤嵌的跳规则葛和程倦序为党基础挪，所纱以它慨事实宗上只辉适用菊于一诊种独颤立于墨人之扩外的宏稳定搜的可乔预测班的组敏织环势境。市而对卡于动格态的冶不可伏预期境的以技人力陈资源门管理蜻为核泄心的欣知识炕管理损，它爪显然若无法笛正确盛分析妻、研约究、炒阐释挤但是璃技术菜派的鲁信息铃管理央却又灾是实子现有解效的舱知识炼管理艇的基宝础。渗现祖手知识锡管理拥从结屠构上容可分吹为对沿人力楼资源苦的管其理和雁信息叔管理舰两个奥方面蜜，而释信息普管理爱又可乓分为归三个瓦层面胃，最反底层丑的是挂通信明网络恨，用身来支墙持信者息的锅传播痕；第步二层蠢是高冻性能族计算厕机服丽务器纹层，徐这是傍存取夜信息下、数鄙据的停关键虾环节呼之一泻，与纠通信聚网络脊一起巾为信烧息管架理提扁供硬青件支倘持；被第三翻层是嘴信息暗库、芹数据但库系茅统层羽，它勉是信阔息管擦理系芦统的孔关键竟层。鸦它和桨计算锁机服浆务器耻层一悲起组案成了欲信息细管理苗系统怪的高牲性能爷信息润、数个据服里务器甘，为缴各种逃信息喇转化申为知晨识的趟应用练提供荡了有餐力的喷支持洋。梨湾防不难橡看出环，信牧息库仙、数献据库守系统眼层是角信息松管理现的核勤心。帅它的腐功能茂包括第：第叙一，污存放冠经过兴整理篮、归储类的莲信息寇；第胞二，距提供雀获取触各种私人类把专家篮的个暗人经丘验的扇工具僚；第典三，鸡为应晋付人籍类知踪识的垃更新得，提额供必孤要的朵维护获手段叼。其喂目标叔就是衡最大椅限度调地实鬼现知帽识资信源的耳共享驳和交健流。聪因此禾，对储构成饶信息妹管理时系统绵的基钟本要封素，仿如数庸据库掩、文梢件管沉理系携统、凶人工翼智能虹、电撕子邮遥件、侧群件相技术喷的开音发应河用等授都是轻信息粘管理岩的重前要内阔容，容也是仁有效土地实输现知搏识管下理的现硬件妇基础慕。指舅优虽然丢资源轿的现芝代管规理思竿想强容调人哭力资洁源的抢