成就需求理论与虚拟社群激励机制关系之

成就需求理論與虛擬社群激勵機制關係之研究顏君霖義守大學管理研究所研究生張超盛義守大學資訊管理系副教授摘要本研究以McClelland（1953）所提出人類三種需求為基礎，嘗試了解個人需求與虛擬社群激勵機制的關係，是否在個人需求程度不同之下會有所偏好的激勵機制，而這樣的關係是否受到個人網路社群的經驗背景程度的不同而有所差異。本研究發現（1）不同的人口統計變數，包括性別、月收入與電腦能力等，會有不同偏好的激勵機制。（2）對於偏好牽制型的激勵制度，個人的成就需求與親和需求是重要的決定因素。（3）以個人的權力需求而言，其均不影響激勵制度的偏好。（4）網路社群經驗顯著的干擾個人需求對於其激勵制度的偏好，且對於權利需求與親和需求兩者的干擾程度最大。關鍵詞：虛擬社群、激勵機制、個人需求、網路社群經驗。AbstractThedevelopmentofInternetchangesourliferapidlyin21thcentury.AmongInternetusers.Virtualcommunity（VC）notonlyconnectspeopletightly,butalsosatisfiesneedsforpeople.AndVCbecomesaplatforminbusinesstrade,education,knowledgemanagementandmanagementadministration.Therefore,manyresearchersbegintodiscusshowtomakepeoplestickonVCandhowtopromotepeople’scontributionsinVCmore.BaseonthreeneedsofpeoplewhichbringupbyMcClelland（1961）.Thisstudyexamineshowthreeneedsofpeopleaffectvariousmotivationsystems（MS）andexaminestheinfluenceofindividualbackgroundvariablesofVConMS.ThisstudytargetedonmembersofVC.323personsresultedsamplingparticipatedbyinternetsurvey.Thisstudyfinds:（1）Differentindividualcharacteristicvariables,includinggender,incomeandcomputerabilities,willimpactpeople’spreferenceofMS.（2）On“containingtype”,needforachievementandneedforaffiliationimpactaperson’spreferenceto“containingtype”.On“individualvaluetype”,needforachievementisthemostimportanttoimpactpeople’spreferenceto“individualvaluetype”.（3）Onneedforpower,itdoesnotimpactpeople’spreferencetoMS.（4）Internetandcommunityexperienceaffectpersonalneeds,anditmakesmostinfluencetoneedforpowerandneedforaffiliation.（5）Apersonwhohasmoreinternetandcommunityexperienceandneedforpower,hewillprefertoindividualvaluetypeofMS.Keywords:VirtualCommunity,Motivation,IndividualNeeds,InternetandCommunityExperience.緒論研究背景與動機Balle（1991）指出，資訊社會的特質之一，在於其改變人類文化環境與心智習慣的快速，這是由於網際網路可以更為快速與具有效率的傳播。在網際網路這種新興的平臺之中，藉由電腦的連結、資訊、網路能夠跳脫出以往傳統的商業環境接觸到跨國跨界限數以萬計的人們（Cronin,1998）。除了商業交易的效益之外，還包括在教育學界方面的運用，例如臺灣的促進教師知識分享的思摩特；企業內部為促進知識的分享建立的社群平台；另一方面還可以成為客戶服務與意見反應的最佳平臺，例如微軟的技術社群，不僅促進程式撰寫人員與軟體使用人員彼此間使用問題上的交流解決，另一方面也提供了微軟在研發上改善產品的最佳依據。由上述虛擬社群在各個方面的運用，都已顯示虛擬社群的重要性。（張元力，2005）指出在以資訊科技為基礎的載具之上，有不同的個人動機目的，致使產生不同的個人行為，整體而言，虛擬社群成為人們彼此進行知識交流、發展人際關係的一個載具，但人們可以選擇留下或離去，或可能只是純粹的瀏覽社群內容，而吸引、留住網際網路上來來往往的人群就成了虛擬社群經營的首要目的。在實務管理界，設計與發展激勵系統，是為了吸引更好的員工、將員工留在企業中，使員工產生忠誠度不斷的為企業做貢獻。在虛擬社群中，激勵機制的作用就是為了達到同樣的目的，吸引成員並嘗試將成員續留在社群內進行各種活動。故而探討虛擬社群中的激勵機制，使當前社群經營者了解激勵機制以及對於成員的作用為何，以規劃出更適合虛擬社群的激勵機制，或有效的運用當前的激勵機制，使社群管理者可以達激勵社群成員不斷貢獻的目的。举而觀陵察目广前傳秒統管鲁理實绩務與垮虛擬垃社群腰的激由勵機苍制上析，兩考者所注提供龟的激框勵機举制是迫有其存差異曲性存幅在的愉。忌首先房，怎目前湖虛擬触社群木並未功提供宜足夠糖且持旋續的丛外部牢報酬悔。相颈較於摔實體淘社群盾，提失供薪锅資報睬酬或搅實際计的福婚利是樱虛擬换社群并中所笼缺乏茎的增；约其酱次，悬虛擬饿社群防成員驻對於算選擇否持續择貢獻嫂與否邮，其阳自主诸性較邪高，蹈因為泛參與副虛擬逐社群瞧活動模與否钩並不框影響太其生魂計帮；再手者盗，虛码擬社猜群可价以提粗供不犹同於近實體申社群扛的激欲勵機金制，糟例如别線上深遊戲羡機制杨。因另此，孕虛擬悔社群纱與實税體社悲群所兰提供描的激族勵機锹制是繁有其党差異友性存垃在的倘，故叹應當躬個別草進行衣探討逮。巡何金撤原怖、王部秉均蝴（星19掌99才）装以范Vi描ct完or川V指ro盘om崭的期纳望理拌論（锁ex钥pe赶ct盏an徒cy锦t紫he厌or缝y之）阵觀點融，探默討虛芒擬貨铁幣機席制的圾激勵漆效果研，庸該研伐究發宁現虛闻擬貨万幣機幸制有瓶助於塌虛擬创社群快成員关需求掩的滿沃足，戚而虛销擬社葡群成我員需瞎求的苦滿足简有助照於成征員對母虛擬荷社群规的參乞與感朱、認膨同感派、以威及歸灵屬感胸。炉此外籍褚麗千絹厌等人格（添20送03慈）狭探討蛋激勵伞機制听的效卸果，茂發現纪激勵耳機制瞒的激宴勵效古果受竭到人宿口特枣徵、要個人淋需求宏狀況萌與役人口洒統計块變數迁的影敌響刺。梢此外词回顧旗研究样傳統擦組織岔之激俭勵制搬度的战文獻蝇，暮影響刃激勵捡的因浇素是佩相當厨錯綜切複雜班的，受尤其冤以膛人口麦統計排變數碍、工幸作特氧性與悉組織与特性纯等三聪個因狠素影垒響最渣為顯蜜著，锅與工敲作有氏關的秃人口威統計途變數旦包括苗需求竟、態法度、惹興趣脉、能伍力、臣價值窗觀等构。（当黃英访忠关，净19态98鬼）劳，此戴外裤從近挤年的数研究耽來看池，許驰多學其者認萄為財首務型痕的報窄酬折（地含薪冲資、婚獎金匪）扒是激纸勵員累工努截力工骗作最企有效计的因倍素之株一竿（舌胡夢窝蕾，呜20咏01通；張点凱鈞吗，负20终01抗；蔡寻文昶团，部19挤99拢；林爱振祥验，址19惊97孤）湿。灵因此中，贯人口婚統計井變數薯以及往激勵伍機制饮的設被計代會影欲響激粪勵機酒制的料效果押。即但與坡實體梨社群浪不同启的是捕，目鞋前失大多驻數虛恶擬社馋群所艇施行遭的四激勵刻機制查缺乏毁明顯恋或足况夠的倒外部逆報酬笋，但校參與医虛擬燕社群锐活動拆的你成員抛，並蛇未因醉此而应消失赚或減梳少。斜因此打，肥過去亲探討聚有關租虛擬负社群晨參與卖行為煮的研副究龟，鸽也因众此過篮去有旧學者宪從利森他主掏義及嗽滿足蒙個人元需求饱的觀兰點，庄或者戒是從妄社會巩交換悲理論欺的觀贤點來养討論斥社群竞成員秀參與的的行济為，姓不論宜從何躺種觀宣點探服討，疲我們雕都可丧以發因現，卫缺乏待足夠肺外部及報酬峡，也努就是赔金錢卫或獎枕金的糖虛擬挡社群赚，成蕉員若這種挽不斷犁的他自我澡行動惕的行牛為應诞當是剪符合陶動機罗理論付中屬不於較付高層缸級的演動機如層面下。但游在目厅前的芒研究恼中，蛋缺乏惰從動稠機理蛋論的汇各個络角度贸探討念個人鲜與激盖勵舰機制药的關叙係茫。虽故本逗研究旁嘗試筒以钓當代饭動機架理論低中內扭容理粮論的吴範疇泳為基图礎，炮尋求船一套嘉較能问解釋垦虛擬沫社群滋激勵尤機制迅滿足域個人般動機泰的架炕構。籍研究自目的夜本研贩究欲亲從虛亏擬社来群成掏員的眠個人方需求黑滿足睡，以俯及帜人口规統計体變數闻是否武對於饶不同窑的激纽勵機西制有饮顯著侍的影荣響，兰以董提供座虛擬袜社群疑經營浆者在冷激勵林機制娇運用色與設领計上汗的參咸考尾。本榴研究隙之主犁要研鹊究目渣的概羡分如法下：砖1.辣探討筐六種泻不同僚的漫人口藏統計单變數丛對不券同的脚個人怠需求查，包飘括意成就肢需求窄、權宴力需椒求、井親和之需求杨是否京存在截差異晚。妻2.愿探討悉不同篮的個浴人需桌求是率否對良於虛俭擬社疮群的酷牽制均型激栽勵機镜制、禾個人恶價值散型郊激勵糖機制茂存在恶差異昨。榆3.玩探討缺社群佛經驗堵是否茫干擾垮個人恰需求煮對牽栏制型务激機诊制與皆個人限價值济型党激勵吓機制间的重鄙視程竿度。SHAPE辫文獻哗回顧哲1.咬虛擬盆社群湾(1祸).若虛擬奸社群菜的定滩義苹從實叫體社滨區的斯涵意曲來看淋，由荒居住遇在同冲一地船區，武由同万樣一宿個政淋府所期治理衡的一裂群人腹，同塌時也光是具歉有共的同興瘦趣的宏一群俭人，昼以上迹可以进稱為携實體猪社群委的定驼義。羽這是咱由於掩個人慈的活他動範耽圍有身限，贴僅管景交通鸦的發购達，怕也仍境無法惰隨時嫩隨地蛮的與扎他人股進行第溝通醒，此羽外谷，细時間广的限懒制，蹲也使旺得人泳們無芦法在吹同一佛時間宫彼此列有密芹切的谢配合检達到起溝通蛛的目购的，食以發赖展更户多的波人際牧關係昏，而榜網際沙網路塌突破稻此種婆限制柳，資动訊得免以被胜長時宴間儲今存，庆多元别化的救形式柏，解另決了机這樣宪的問违題。踪電腦悲科技购的進炊步，陕造成炸新牧形態盾的社华群谈產生霞，也史就是祝虛擬挽社群冠，並翠沒有脑完全杜拋開秩實體螺社群活的某以些要映素绍。暴虛擬烧社群零轉化坟實體饱社群躺的種厨種規霜則，搂成為民網際践網路役上的忙社群里規則菠。祥而何咏謂虛绍擬社镇群的挑要素喉?沉各學叫者由旧於切瞧入角从度的登不同周，而鸽有不炉同的斯看法谜，本引研究院採用兼方婷刑婷孙、够簡俊漂成考（发20雁05使）狼的分浴析洪，繁將各蚂學者倍切入杰的觀狗點纱分為傲社會洞、經蹈濟、哨技術提三個打層面鞋。畅社會干觀點阅認為锡，虛共擬社似群起蜘源於压電腦诊中介邀傳播捐所建鸦構出怖的網拣路空糊間，煎在此保空間概所有前的文容字、当人際灰關係宝、資揪料、垂財富租和權增力都续是經体由人楼們使鹊用而汪產生津的，诚此為命社會慢的集胡合，鼓有足凳夠的题人，碑足夠港的討刘論和卫充分匹的人喷類情沃感，层而在棋這樣批的網零路空摔間內绸形成史的人峡際關率係網赛絡鸟（鹿Rh节ei扛ng暂ol德d昨,攀19唤93伴）袭。另倚外悼Ha永ge垂l葛與快A液rm脂st暗ro昌ng输（半20掉00甘）孩也提壳出對或於虛摸擬社微群的喂看法纠，他露們認勒為虛艳擬社抖群是偏指一旷群興积趣、歪背景方或意侄識形滥態相漠同的慰人，物並藉茎由網珍際網远路的搭技術涉產生愁互動哨而凝望聚的胶團體请。订Ta浆ps灶co站tt亡,贱Lo肺wy仁a稼nd挂T父ic幼ol堆l纸（须19郊99屯）役也同乐樣認艺為虛债擬社楚群的肝社群质成員四多數敌因為住興趣江、人厌際關蜜係等兴需求匪而凝闯聚在痛一起型，社各群成替員彼星此擁玉有「良空間尤、價叨值、美語言公、經族驗、偷目的括」等乱共同货特性武，升而藉望由不毅斷的播討論蜜、互种動共智同的欠主題矛所產北生的葱社會怪關係共，而骨這樣贱的關椅係若慌在一芒個成顽長及锡穩定圈的網本路環丈境之玉下，薄成員柔對於国這樣且的社姑群具纤有忠掘誠與仇承認晕（何Ro姓mm陪e齿t丰al题.,丈1忆99贵7袄）功。级而從葵技術挺的觀塘點，敢所強计調的沸是軟绕體技邮術或辆是網辜路工酿程技辰術，盐例如询新聞序群組娘，公眯告欄承，聊犬天室菊，似IR堵C决，绍MU邀D哑等，白這種滴基於魂CM脖C潜（捞Co春mp崖ut气er式-M难ed扣ia积te斑C掘om页mu厨ni疾ca哭ti括on度）衬是由灵於軟倚體技半術所魄畫分地的範堡圍，蔑因為惩這些骆技術测支援遣了虛冤擬社色群中困成員斧的溝钩通並诞且界帝定了域社群付的範慌圍莲（灾La锈za肾r,网Ts勉ao叮&信P添re毅ec搬e尖，希19江99极）贡，而股且甚仙至可矛以導蛛因於跪技術戚性問懂題具膜有極熟大的榨界定收影響攻力，没因為命使用赶者並即不便宵利於掏自行罚跳脫魂出社担群軟现體所抄支援瘦的範笼圍。梯此觀伯點定侵義虛锅擬社浆群為斥，多垫種形紧式的散通訊喝媒介仔，在辩群體悼間長闻期以击文件早為媒共介的冤溝通垂方式拴（遇In收ba下ri览a容，葬Sh呼ay逢o焰&镰Ol守fm闭an册，屋19放99琴）皮。限Ba租la叛su榜br斥am生an盘ia彻n掀&乞Ma形ha偶ja破n旷（航20瓶01糕）华則從到經濟裁觀點障定義羊虛擬未社群华為一罢個包搬括或（碗1陷）艳聚集况的人顾群、拘（悼2搜）前成員乎具效弊用及缠大化其之理耐性行尝為、纷（稿3漠）旋在沒恐有地坑域限衬制之描下的往互動啊與溝五通、汤（烛4阶）迈成員倘間從惰事著亏一些宜社會忙交換竟活動瓣、懂（让5相）兆成員残間的爪互動拌圍繞咐著一塔些熟佩悉的靠主要贺議題金。页除了究上述饼三種匙主要觉的區康分，宫Ko炭mi宋to腰（氧19煌98权）旱及荣Et旋zi舅on谷i纤&帮Et分zi吨on劣i州（课19委99毕）截則認康為政剥府或片資訊杏廠商落制定愚的網烧路協彻定，摇相關粗的網绒路法唯規，宜社群早管理边團隊距個別势制定休的規暮定，刃提供沟的服华務，猾甚至智是網搁路禮璃節的予規範棵，最怠後藉佳由互拴動的包交流垫，產蝴生共脆同興浅趣的监參與瘦者，户以上介的要但件，剪稱為滔虛擬崇社群业產生篮的要垄件和必虛擬巨社群雪的基贺本輪辽廓。削另外校Ha输ge岭l卡&疼Ar舟ms游tr酷on缠g巾（屠20茶00准）据也提绵出對岗於虛吐擬社沿群的罩看法肝，他肿們認唉為虛伍擬社类群是溪指一挥群興漏趣、液背景凝或意菊識形艳態相芝同的数人，竟並藉百由網偏際網锡路的屋技術口產生筛互動拌而凝组聚的楼團體滤。辩綜合册以上碗各學艳者的夹觀點拜，我语們可遣以歸货納出妹定義丢虛擬提社群恨所具臣備的汤要素盼可供上溝通冰之資揉訊設倚備榴吵包括拴硬體脖設備咽與軟剂體設编備，员例如芳個人络電腦朋、網刷際網拦路連削線設泊備、桃連線帜軟體旧設備纵，虛减擬社俭群基诸礎架妨構如墓PH出PB缘B谊、德BB普S法系統和；資吹訊科彼技的回支援躬（锤We淹ll油ma稀n,幼19搏96宏）剑。灿共同掉的興深趣、辱目標够與理相想肿催例如帆對於祥娛樂敌節目才、體键育、督程式腥技術左等共存同議蝶題，锣願意梁傳遞引共同宝的經念驗或和知識删。在边社會获觀點冰中锋Gu想sf踢ie猾ld则（显19伏78反）痒就認锅為組吉成社悲群一窗個很陪重要励的因逮素就甜是意背識的叛種類犁。鸭存在炸一定莫的人笑際關并係躁炸成員叫間彼榜此擁班有的误忠誠灾度和龟共許坡的承识諾谷（锐Ro尝mm竟&毙P盟li街sj迈in丘,1避99闲7臣）虚，確躬實具掉有人肤際關巩係雄（需Ja银me沈,找19吗85夏;没Wa朱lt宾he陵r仿,墙19乎92笋）番，一佳定的码人際迅關係沸（百We补ll收ma玩n,焦19敞96斑）揉。售(2狠).五虛擬久社群须之角冻色为在一宪般傳滨播學座領域蒸中對羞人際正角色梳的類西型進免行了同一定毒的探暖討，千如娘Mo束ng少e科（绍19浊87念）抗提出翁五種丧人際持網絡递的角阴色及鉴Go初ld骡ha爪be膜r株（营19蔑83厘）肌的橋医樑角杆色，鱼不同倍的角律色具礼有不艰同的过特徵治。而挎虛擬晨社群卡中具臣備了岭人際屋關係来，因究此在田虛擬额社群与中每石一個暖成員他所扮冈演的据角色她便顯歼得相虚對重冻要，骗因為环成員崇所扮惊演的购角色废可以爪是沉陷默的鲁、旁轻觀的安，也饿可以治是積纽極發清表意李見與绑看法俩的。羊一般液來說巡，我绍們所千期望爱的是址成員浑積極浆的參饭與社示群活垫動，薪然而译過去示的研突究發欲現，闯有許漆多的浆成員拿事實误上是识僅屬挣於旁脚觀者们的角桌色。抛不同牺的角胞色代垂表了鸟虛擬有社群危中不浓同的堪活動奥型態换、角贷色功烛能、肢連結蹦關係慧，而画學者动從不陡同的怠角度厨觀察填，故元而有艇不甚司相同茄的角萄色分谅類。物Ha读ge概l装&无Ar匪ms际tr孤on排g盗（法20抹00洽）逗提出情了四港種虛身擬社扫群成您員角笼色，贤分別朵為干（飘1刻）更瀏覽钳者；麻（逆2络）栽建設团者；谋（摩3驼）扩使用基者；膨（挽4园）览購買昌者，砌而楊只堤雅鬼（省20闹00秘）繁也提圾出八腔種社爆群成舟員角叨色，毒成員喉領袖雁、意院見呼铸應者晒、自筐我揭裁露者植、經团驗意街見分嫁享者厦、資精訊詢欢問者竟、產踢品推禾廣者扛、瀏舅覽者喘及干暂擾者餐，雄本研叙究级將以渴上的诞觀點叙分為驳四個略類型服：嗓瀏覽湖資訊粒的角毒色：组如屡Ha佩ge搞l梨&茧Ar美ms谋tr寸on究g田（屋20术00似）山和楊我堤雅顿（你20限00乡）苗的瀏省覽者廉分享长資訊阀的角沉色：乞如奶Ha盐ge仍l诵&隶Ar鱼ms海tr搬on吨g刮（晋20种00丽）亏的建副設者袭、楊乳堤雅锦（帽20析00生）捆的經扰驗意升見分线享者兰。季要求吉資訊卸的角淡色：研如楊顺堤雅震（遵20鲁00香）受的資顾訊詢疗問者宝商業秧角色冤：如淋Ha倾ge汇l该&拜Ar裤ms冷tr分on旦g咸（资20耀00锤）捧的購卸買者交、楊筹堤雅军（书20皂00锤）俱的產铜品推密廣者鲁。障2.饲動機情理論嫩本研筑究先新回顧学動機变理論常的相篮關文何獻，泪再探服討動刻機理堡論與抢激勵亦機制改之關溪係。聋(1采).水動機驴的定薪義欢過去淹的學狗者對酷於動仿機的镰定義膊有相绘當多籍的看荐法醉；学Dr针uc栽ke跪r斯（笔19蚀54均）港指動芦機的港多樣目定義沸，其业實正详反應洁了此惑概念党本身略不僅顽是指端稱一驰個靜春態的买心理乘建構待，而同是一拣個動竟態的称過程挥（钢pr竿oc诚es神s扩）叛，一济種「怖發動挑、朝亦向目逮標的浸持續德性歷泄程」果，包粮含了击發動骂的前猎因、客發動亿的狀贴態，撒以及季發動稼後的欣表現丛（泽徐瑋忙伶以,萄20赠03卸）访。还Pi贯nd努er尘（滨19伶84苦）铁則歸迅納過贸去學妙者的全看法筛，將词工作元動機菜定義弄為久“铜一組半起源站於個脚體內鲜或外斜的推基動力支量，惑引發感與工王作有疲關的萌行為予，並脾決定董其形晨式、征方向哥、強犹度、选及持赵續時料間涛”拒（跨劉兆令明递,炉19错92况）远。闸因此迹，動五機指旦個人螺在受驳到個垫體內枯外部腿環境散因素木的影秋響後愉，於家實際欧行為捞前的亿一種宰心理胀歷程固的結星果，吃而心雨理歷卖程本中身是趟動態趣地持昼續著都，待亚歷程黎結果置累積滩到某净一程金度雪（胸本研析究稱习為動伏機強每度恒）塘，則牛會體唯現為矛實際澡行為暂或消闭滅某桨實際廊行為够的發洪生，赔並同亮時決棋定其孝形式润、方宝向、口強度点、及常持續蹲時間惜。（筛李宗盗倫造20循0带4总）。羽Po坡rt册er怠&悉S勾te半er异嚷（屠19福74离）娃認為赚動機咸有三午個主挎要功晚能，箱第一鉴是產匀生能亚量，北亦即戒產生迷某種谱行為侍所需桐的內践在力牲量；绒第二理是指伙引方德向，寄即人狸們會恒對某误種一饱種情闯境特申別投涌注心泼力，帽在其筝他情犁境則胆不會单；第韵三是康持久柳，能国使人深們長脾久從规事某暴項工嘱作，高對其汉他工幼作卻束可能关缺乏塌耐心注。因结此，停動機具說明劝瞭人招們為昆何從煮事某满些行玉為，累為何梅付出牧某種号程度贝的努谦力，狸並且以能持钱續努超力的酒根本滔原因刑。幸在當蠢代相缝關的忠激勵篮理論竿當中孝，在斩不同崭的認粪知途茅徑與哄行為攀途徑穷不同列的觀蜜點之侄下，传主要致被認巷為有气三種尊論點酱（栗In银va车nc译ev茶ic穗h酱、帆Sz饥il哄ag墙yi新、抚Wa票ll锻ac惭e出，懂19折77押）咽，哨分別秋為內幅容理揉論，阁過程泥理論童以及伞增強皇理論让。本培研究坑嘗試运由回钱過內判容理领論之钱觀點忙，以珠選擇巨一較纷為符歉合本颜研究喇架構扒之理家論基虏礎。庭表SEQ亦表钩\哥*亡AR朝AB裁IC胃可1居當代端動機王理論闹之內恋容理欺論位類別尽主要傅理論夺學者疮理論封變數筝理論巧特質坑認知菊途徑拍內容时理論爷需求护層次袭理論锋Ma贪sl辩ow幕（鸽19锻54则）森生理寄、安辅全、桨社會饿、降自尊偶、自陪我實慌現惠主要山是在辰探討奴引起栋、產抽生或雀激發暮激勵戴行為萍的因范素鸡雙梢因子指理論洗He临rz镇be占rg炼（神19冤68番）闯保健炊因素葱激勵懂因素贯ER绘G掠理論鬼Al贞de芳rf盗er否（既19辫69役）梅生存僚、人宽際關嚷係、告成長歌成就聚需求滴理論赏Mc徒Cl宅el拌la血nd丹（摄19阿61奉）约成就斜、自赌尊、罩親和洋明確抄強調停人類首具有柄成就化動機讽，一阅種追敬求成泉就感限和優夫越感婚的心疯理需狱求待資料新來源描：修旺改自六Iv喉an极ce效vi闭ch押&搭M三ot模te蚊so布n屠（陡19套77弯）夹在當治代動含機理福論中溪，最虹常被添引用止的就猴是灯Ma肺sl茧ow怀的階锹層需居求理触論，稍以下佳本研摊究將还探討窜內容凤理論秘觀點缘的相剪關理份論。左(2乐).麻內容判理論薪相關启理論友馬斯纱洛層黄級需趋求理外論配在匆Ma肝sl燃ow违辅需求桐理論总中的泰中心棕思維四在於羡驅動搜人類肢行為桶一些橡基本央需求如的存菜在，裳這些熔基本堂需求虑最基松本的阀假設粒為各开種各字類的晋（种sp剖ec近ie腥s纳）丧、不钩會明辨顯改平變的世（映ap糟pa笋re沫nt弦ly币u沈nc痛ha缩ng戴in将g恰）行而且先是原彻始本狐能的貌起點校（吩ge户ne库ti壮c捆or吐i额ns运ti权nc丝tu眠al若i域n鸦or息ig图in屡）（江Go拨bl狸e,羊1根97恭1马）收。另绸外，领Ma厚sl摄ow享个的需缠求理谈論的爷構成按根據票三個奏基本拐假設冲：缩1.水人要钻生存脂，他碌的需絮求能师夠影梁響他呈的行土為。刃只有垦未滿迎足的层需求党能夠逮影響救行為谋，滿犁足了便的需惭求不仗能充小當激堡勵工隐具；瞧2.按人的眨需求驾按重唱要性航和層念次性京排成歪一定颂的次苏序，演從基判本的茎（痕如食械物和怨住房筝）临到複谅雜的朱（壤如自国我實尘現晒）乒；抱3.惩當人犁的某病一級捉的需余求得祝到最摘低限羽度滿真足後滋，才伶會追引求高盼一級据的需虚求，龟如此浪逐級断上升果，成鼓為推归動繼派續努坛力的股內在容動力删，如岭下圖屑1宇。劝圖津1震需求悲產生犬與滿糠足層雹次演椅進圖去資料球來源虚：修装改自悬Ma款sl四ow蜡（晴19辣54父）差需要躲層次侧的演电進。逐Ma狮sl凶ow耐,A匆H.庄（雅19彻43方）乒的層盒級需脂求理负論，照分為尤存在灯需求像（泛Be狠in出g-西ne筛ed弱s罗）如及缺句乏需继求乌（堤De蔽fi责ci萌t-曲ne宜ed杠s仁）虫兩方漆面，攀由下五而上岛分為逢五個清層級富，包机括生蒙理需移求、夸安全嗽需求川、歸仔屬與李愛的纸需求贵、尊迅重需鲁求、费自我论實現单的需仪求。买後期击經過煌Ma晶sl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9德79管）辛所發窃展出气來的旨成就住需求渡、權痕力需喉求以词及親围和需刊求的炉量表管，危此量线表經博過梁讯永昌错（帐20仿04例）慧修改杜後採者用此检量表舒針對闭虛擬塑社群室成員展為對浑象，然探討卡知識茧交流的與個勇人需匙求之脆關係赴，經赶過前游測三侦種需许求的壳Cr影on盟ba锹ch啦’s恳A绘lp起ha乖值分更別為片：成征就需悟求饥（清0.喘85眯45泄）赶、權壮力卸需求战（马0.库92魂46嗓）市、親若和需理求员（钢0.红86惨37恩）范，符示合一顺定的类信度逗，鸦且通做過判件別效万度之屡檢驗味。陵2.干網路吨問卷臂設計冷在網叛路問举卷調益查的究設計单上，占本研宜究採汉用網海際網辆路伺迹服器予端喂AS匀P我（参Ac却ti鲁ve烘S涨er悼ve运r氏Pa谢ge防）挣搭配请客戶职端忘VB闻sc绑ri垄ptMicrosoftVisualBasicScriptingEdition是VisualBasic程式語言家族中的一個成員，它將Script的啟用－ActiveScripting帶到更多不同的環境中(即客戶端不同的瀏覽器)，包括MicrosoftInternetExplorer的網路客戶端script和MicrosoftInternetInformationServer的網路伺服器端script。仿技術着進行侄網頁宋MicrosoftVisualBasicScriptingEdition是VisualBasic程式語言家族中的一個成員，它將Script的啟用－ActiveScripting帶到更多不同的環境中(即客戶端不同的瀏覽器)，包括MicrosoftInternetExplorer的網路客戶端script和MicrosoftInternetInformationServer的網路伺服器端script。桂(1忌).齿網路浪問卷客程式庆設計牺要點守避免介重覆样作答呀：背利醋用帅Co载ok序ie省s凶與临IP掀A胞dd阵re辟ss仅根（免In亦te零rn蒜et童P闪ro漂to拥co水l范Ad挣dr袭es架s临）关記錄纲避免贸使用哄者重冒覆填娇答鼓避免只填答钉漏題跳：话利用叫VB届sc移ri般pt下程式言之迴捞圈判狱別式爆避免巨受測旨者填逼答漏接題，到若發胞現受雨測者欢漏答待，則武以紅疏色星堂號提姿醒受播測者愿填答码。即而受辟測者想填答故後的洽資料眉則以便Mi菠cr颜os兵of崭t路Ac柱ce省ss疼D倚a捐ta州ba侄se狭作绝為資突料庫抄，儲糟存受音測者挽填答姨後的冠資料趴，每在位受桥測者艇的填付答认資料胶以蛙Ac勾ce锈ss咬中的尸主索俩引鍵踪作為命每位华受測软者瓜唯鲁一的德資料筹ID哥，並早於問霸卷調享查的胞最後朵讓使膀用者啦自願暮留下佣電子飞信箱蚕，作翻為索涛取本轮研究询的研允究摘劈要，闷另一奏方面养則利纪於後做續的灯追蹤提，問刃卷調痕查內盼容共颗分五谨頁，椅讓受轿測者吉進行津填答芒，詳骂細的大網路锤問卷队程式画介面巧與問抱卷題兵項叛請參谁考附椅錄弯A菜。丸資料学蒐集捐與樣话本選发擇泻1.卧研究出對象助臺灣纱參與共虛擬功社群化之土成員仓為研森究對似象，幸探討永個人坏需求虑、虛延擬社伤群激经勵制李度與词網際资網路瞧、虛享擬社慨群經撑驗背咐景之捎關係困。蛛2.们樣本挥選擇键臺灣俗參與诱虛擬唱社群古之秩成員些為研洒究對陵象，幼由於喘網際丈網路涂網站与為庆數繁移多無掩法計板算，辞本研疑究為汇了質统量並票重，隙故將铸研究仔範圍恒鎖定炭在文手章發己表數隐多的辟社群為避免問卷調查公布至會員數目較少且社群活動較少之社群，本研究以會員數在1000人以上（社群網站上所顯示為準），且文章總數不低於500篇為社群篩選的標準。肿，冬經想由魄入口弱網站前搜尋窜，選粮擇較撑具規毙模之症虛擬极社群待，巡作沾為公穷布問择卷訊粥息之丘對象厚，並弄在公亭告強邪調可渔自由姓轉貼投問卷医網址撇於各勉種網君路論芝壇、纷討論齿區中妖，問坛卷發允佈的译期間剑為2给5天喜為避免問卷調查公布至會員數目較少且社群活動較少之社群，本研究以會員數在1000人以上（社群網站上所顯示為準），且文章總數不低於500篇為社群篩選的標準。迟資料再分析什方法狼本研档究在蛛回收刊問卷描後，阶首先尿對問甩卷進夫行檢赚查與在整理剑，將雨填答唐不完汉整之命問卷指刪除蒜，最惕後以踪SP强SS待統計丸分析已軟體选進行平資料洽分析浸，所券採用青的資谎料分谣析方锐法如右下所眯述：茄1.障信度铅分析仔對變妥項的胁各構压面進影行內酒部一轻致性昂分析劣，抗本研运究問誓卷的啄信度超以內腾在信给度帆Cr电on凝ba励ch矛’s肌α啊係數绸為指吗標，预對於鼓信度恰係數稀的最众小可响接受以係數江值為最多少拼，在典學者阻間的化看法自也未靠盡一族致，傻Ga拳y轧（游19胜92慕）游認為霞信度小係數辰在额0.卸80衬以上英可以恰接受爹，而菠Nu旨nn扛al敌ly约（呀19殖78识）今、该De健Ve唉ll蛾is匪（胀19乌91背）浪認為某可接唯受的杆最好柄信度拆係數喇為残0.淹7尺以上嘱，所葡以本讨研究钱採用房Nu匀nn医al睡ly姓學者贡的建姐議以饲Cr松on国ba努ch穷’s粪α崇係數忌在猫0.示7孙以上情作為较選取艺標準惭。而翅本量楼表之珠信度蚊皆在柜0.仁7党以上桂，故虫符合哭一定述的信吹度。削表SEQ右表固\励*燃AR按AB迅IC功钟6姓問卷杆信度浑表映變數款題數殃Cr馋on日ba灿ch燥’s任α世個人趴需求娘晴成就漆需求坡寸權力娘需求漫蹲親和鞭需求抖30吉10默10饶10方.9值15刘4读.8袖65巩1欣.8因31浩5覆.8壁82给2次激勵心制度盆8丘.7诞72例2膛谣個人强價值印型艘省牽制拨型巡6炒2将.8埋21返1促.7惯08毅9口描述莲性統旦計分柜析侧描述也樣本停之人观口統丙計變荣項資支料的佣分佈缘情形岛，其失中包继括樣殃本數添、百腿分比号、平辩均數俗、標搜準差冒等。店單因夸子變票異數枣分析亭使用敬單因佩子變粒異數仆分析却不同壶人口踏統計甚變數性的社喂群拳成員连在個愚人需展求、毅虛擬样社群冤激勵惭制度列、院網際点網路惑與虛拾擬社制群經电驗背轿景陡。男變異龟數分盟析掀為了甜解不楼同人束口統粪計變亲數的葡社群肝成員参在個肺人需呈求、哑虛擬享社群条激勵称制度封、技網際飘網路山與虛去擬社般群經片驗背刮景上醒是否风具有臣顯著袜差異活，若象達顯葬著差隙異時洪，則头以碎Sc明h狱ef甜fe停事後倒多重腿比較天法，货進一鹅步分钢析變驾項間香的差论異。柳Pe顷ar歪so怀n脏相關盼分析史使用煤Pe迎ar勉so袍n愁相關瞒分析惧來說博明各式變項枯的平挺均數劝、標猜準差晕和相额關係耗數谅。券複迴鸭歸分傲析配以複欲迴歸伙分析准檢定鲁個人疯虛求家對虛希擬社棕群激牙勵機茄制语的影么響，点以及益社群忘經驗颈對遇個人惨需求畅與激流勵機讯制筒關係尿的干早擾影祸響。蝴研究资結果粥1.狡描述赤性統形計赌本問封卷調单查於捏5靠月行15踪日线至平6喂月乔5到日敢間共慨有疫33丘5灰人完胆成問疑卷的滴填答探；經迅過檢盾測資晒料庫轨與問恰卷填筹答品销質後想，刪贪除了地12乓份問蠢卷；治總計砌有效轰問卷翁32续3桥份。南性別仇：男位性佔予60疑.4椒%想，女葱性佔狱39被.6姿%困。皮年齡叹：梢20缝歲章（劫含畅）壤以下伴佔衫50持.5忽，未21阵~3蚕0恭歲佔偿4嫂3.织3纳，抵31士~4烧0浪歲佔徐3.就7%恨，舱41占歲以蔑上佔埋2.炮5%亡。扇職業睛：學破生佔齐66乘.6想%撑，非锯學生吹佔贫33滔.4劝%妻。锈教育监程度神：隔國中拒小荡（茅含以倡下梳）背佔厚6%洒，男高中赞（催職骆）黎佔笛3.仪1%奉，大谷學甲（酒專科丢）仙佔倦69昏.3属%梳，碩咱、博技士佔端26线.9览%宇。牙平均译月收炼入：语月收躬入顽20牙,0乡00蛋玩元限（震含其）煎以下诸佔顿